Retouren

Dein MediaMarkt Rückgaberecht*

Entspanntes Shoppen bei der Nr. 1!

Umtausch oder Geld zurück!*

Bei MediaMarkt kannst du innerhalb von 30 Tagen dein gekauftes Produkt entweder unkompliziert im Markt vor Ort umtauschen oder von der Geld-zurück-Option Gebrauch machen! Dein Geld erhältst du in Form der Zahlungsmethode beim Kauf zurück. Dazu musst du einfach dein Produkt binnen 30 Tagen nach Erhalt in einen unserer Märkte bringen oder sende das Gerät an folgende Adresse:

Fastlog AG
c/o MediaMarkt Schweiz E-Commerce
Luterbachstrasse 1
4552 Derendingen

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Alle Ausnahmen und Zustandsanforderungen für den Austausch oder die Rückgabe findest du unten.

Hinweise für eine Rückgabe im Markt vor Ort:

Nicht vergessen – Rechnung in den Markt mitnehmen: Um eine reibungslose Rücknahme oder einen Umtausch zu gewährleisten, ist der Kassabon des zurückgebrachten Produktes unbedingt erforderlich. Ist bei einem Umtausch das neue Produkt teurer als das retournierte, ist der Differenzbetrag zu bezahlen. Ist es günstiger, wird die Differenz zurückerstattet.

Hinweise für eine Rückgabe von Paketware per Versand:

Für eine Rückgabe via Post musst du den Retourenschein auszufüllen und die Paketware vollständig inklusive Zubehör an die auf dem Retourenschein ersichtliche Adresse zu retournieren. Bitte beachte, dass bei einer Rückgabe via Versand nur die Erstattung des Kaufpreises, nicht aber ein Umtausch gegen ein anderes Gerät möglich ist.

Hinweise für eine Rückgabe von Speditionsware:

Speditionsware kann KOSTENLOS in jedem MediaMarkt vor Ort zurückgegeben werden. Gerne organisieren wir für dich auch den Rücktransport. Hierfür fallen Kosten in der Höhe von CHF 99.95.- an. Die Ware in der Versandverpackung muss dabei frei zugänglich für den Rücktransport bereitgestellt sein. Bitte wende dich zur Vereinbarung eines Abholtermins an unseren Kundenservice unter 0848 544 455.

*Ausnahmen und Zustandsanforderungen:
Das MediaMarkt Rückgaberecht gilt nur für Konsumenten und nur für von MediaMarkt direkt angebotene Produkte. Ausgenommen sind Produkte für die Körperpflege (Hygieneprodukte), bereits verwendete In-Ear-Kopfhörer, Registrierungsprodukte (wie etwa jene von Apple und Microsoft; Software; Handyanmeldungen; POSA-Karten mit Product Key etc.), Mystery-Boxen bzw. deren Inhalt, CDs, DVDs, Blu-rays, Spiele und Software bei denen die Plastikversiegelung geöffnet wurde, Software und digitale Produkte, die per Link zugestellt wurde, sowie Gutscheine und Geschenkkarten. Rücknahme nur bei einwandfreiem Zustand (keine Benutzungs- oder Gebrauchsspuren) inkl. Originalverpackung mit komplettem Zubehör und Rechnung. Dein gesetzlich zustehendes Rückgaberecht im Fernabsatz sowie die gesetzlichen Mängelansprüche bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.

Hinweise zu dem gesetzlich zustehenden Rechten aufgrund von Mängeln an den Produkten
Natürlich bleiben auch deine gesetzlichen Rechte aufgrund von Mängeln an der Ware unverändert bestehen!