Frankenspalter
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Impressum & Informationen zum Verkäufer
FSP Est. Frankenspalter.ch Im alten Riet 156 9494 Schaan Telefon: 081 740 57 97 E-Mail: [email protected] Firmennummer: FL-0002.306.846-2 Mehrwertsteuernummer: 57'153
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- Als Verkäufer verpflichten wir uns, dass wir nur Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die den geltenden Vorschriften des Unionsrechts entsprechen. Als Verkäufer müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen verkauften Produkte rechtskonform sind und sämtlichen gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Der Digital Services Act verpflichtet uns als Marktplatz-Betreiber, von Ihnen eine Selbstbescheinigung einzuholen, in der Sie sich verpflichten, nur Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die den geltenden Vorschriften des Unionsrechts entsprechen, und diese auch auf unserer Marktplatz-Website zu veröffentlichen (s. Art. 30 DSA). Nicht abschliessende Beispiele für derartige Pflichten sind CE-Kennzeichnungen, EEK-Label, Melde- und Informationspflichten aus EU-Verordnungen.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen § 1 Geltung der Bedingungen Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von FRANKENSPALTER erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Mit Bestellung der Ware oder Leistung, gelten diese Bedingungen als angenommen. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Käufers wird hiermit widersprochen. Alle mündlichen Aussagen sind ohne Gewähr. Abweichungen von den Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir diese schriftlich bestätigen. FRANKENSPALTER behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende AGB. § 2 Angebot und Vertragsschluss Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern stellt nur einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Die Angaben in unseren Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Informationen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar. Es sei denn, sie werden schriftlich und ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Wenn Produkte lediglich in den Warenkorb gelegt werden, gilt dies nicht als verbindliche Bestellung. Eine verbindliche Bestellung, für die im Warenkorb enthaltenen Produkte, wird erst mit der Betätigung des Bestell-Buttons und Erhalt der Bestellbestätigung abgegeben. Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung von FRANKENSPALTER an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt der Kundschaft lediglich an, dass die aufgegebene Bestellung beim Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag mit FRANKENSPALTER unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist. Der Kaufvertrag für Produkte oder Dienstleistungen kommt FRANKENSPALTER zustande, sobald die Kundschaft im Onlineshop, in einer der Filialen, per Telefon oder E-Mail ihre Bestellung aufgibt. Dies gilt jedoch nur, wenn eine entsprechende schriftliche Bestätigung gesendet, respektive ein Kaufbeleg (beim Kauf in einer Filiale) abgegeben wurde. Sollte ein Einbaugerät mit bestellter Montage nicht installiert werden können, werden die entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt und nicht zurückvergütet. Das Angebot gilt, solange das Produkt im Onlineshop auffindbar ist und/oder der Vorrat reicht. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe. FRANKENSPALTER verkauft keine alkoholhaltigen Getränke an Jugendliche unter 18 Jahren. Mit der Bestätigung der Bestellung bestätigt die Kundschaft, dieses Mindestalter zu erfüllen und die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen. Wir behalten uns das Recht vor, vor der Abgabe oder Lieferung der Ware eine Altersprüfung vorzunehmen und gegebenenfalls die Bestellung zu stornieren. § 3 Preise Für Bestellungen in unserem Online-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heisst, sie beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und die allfällige vorgezogene Recyclinggebühren (vRG). Die Lieferung von Standardpaketsendungen sowie Speditionslieferungen bis zur Bordsteinkante ist kostenlos. Kostenpflichtige Zusatzleistungen, wie zum Beispiel Samstagszustellung, Stockwerklieferung, Lieferung mit Montage, Altgerätentsorgung, Garantieverlängerungen, Transportgarantie etc., werden von FRANKENSPALTER angeboten. Diese Zusatzleistungen werden im Warenkorb sowie auf der Rechnung separat aufgeführt. Ist der Bestellwert unter CHF 50.00, wird ein Kleinmengenzuschlag in Höhe von CHF 8.90 verrechnet. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung. § 4 Transportgarantie Sämtliche Transporte werden von spezialisierten Unternehmen durchgeführt. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Artikel, während dem Transport beschädigt wird. Die Transportgarantie deckt die Kosten für Schäden oder Verluste während dem Transport mehrheitlich ab. Ist der Warenwert CHF 75.- oder tiefer, werden im Warenkorb pauschal CHF 0.95 verrechnet. Ab einem Warenwert von CHF 75.05 wird die Transportgarantie mit einem Prozentsatz von 1.25% berechnet. Wird die im Warenkorb aufgeführte Transportgarantie bewusst abgewählt, übernimmt FRANKENSPALTER keine Haftung, da die Gefahr bereits nach Übergabe an den Spediteur dem Käufer übergeben wurde. § 5 Stornierung einer Bestellung Sofern FRANKENSPALTER den Auftrag noch nicht bearbeitet hat, ist eine kostenlose Stornierung möglich. Sollte die Ware bereits dem Spediteur oder Planzer übergeben worden oder bereits in Zustellung sein, muss mit Kosten bis zu CHF 140.00 gerechnet werden. Eine Stornierung der Bestellung gilt erst ab diesem Zeitpunkt, nachdem FRANKENSPALTER eine schriftliche Bestätigung der Stornierung an den Besteller versendet hat. Sollte eine bereits im Voraus bezahlte Bestellung storniert werden, wird bei einer Rückerstattung eine Stornierungsgebühr von CHF 2.00 in Abzug gebracht. § 6 Liefer- und Leistungszeit FRANKENSPALTER legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten im Onlineshop aktuell anzugeben. Grundsätzlich gilt eine Lieferzeit von 1- 10 Werktagen, abhängig davon ist die ausgewählte Versandart. Bei Bestellung auf Vorauskasse gilt die Lieferzeit 1- 10 Werktage nach dem Zahlungseingang, sofern Lagerbestand vorhanden ist. Mit allfälligen Fehlern bezüglich der Verfügbarkeitsanzeige auf der Bestellbestätigung ist zu rechnen. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Wenn ein Artikel zurzeit nicht an Lager ist, wird das voraussichtliche Lieferdatum vermerkt, sofern eine Lieferantenbestellung vorhanden ist. Dieses Datum kann nur unter Vorbehalt angegeben werden und sich bei Lieferverzögerung durch unsere Lieferanten jederzeit ändern. Teillieferungen sind nur möglich, wenn der Warenwert der jeweiligen Teillieferung den Betrag von CHF 50.00 übersteigt. Ansonsten wird die Bestellung erst versendet, sobald alle Artikel vorhanden sind. § 7 Warenversand Post, Annahmeverweigerung, unzustellbare Postsendung Aus ökologischen Gründen behalten wir uns vor, einzelne Produkte in ihrer Originalverpackung zu versenden und auf eine zusätzliche Umverpackung zu verzichten. Ist der Käufer bei der Anlieferung des Paketes nicht anwesend und passt dies nicht in das Ablagefach, wird das Paket ohne Unterschrift an einem sicheren Ort deponiert. Als Zustellnachweis wird ein Foto mit GPS-Daten erstellt. Über den Tracking-Link, welchen man nach dem Warenausgang erhält, kann man die Zustellung ganz einfach selbst anpassen, zum Beispiel: - Unterschriftspflicht aktivieren (Bezahlung via TWINT oder Kreditkarte) - Auf Express-Zustellung umstellen (Zustellung bis 10.00 Uhr oder 12.00 Uhr, Bezahlung via TWINT oder Kreditkarte) - Deponierinstruktionen anpassen oder ergänzen - Lieferadresse innerhalb der Schweiz ändern (in der Regel mit +24 Stunden Lieferzeit, sofern kein Wochenende dazwischenliegt) - Ein gewünschtes Zustelldatum auswählen, z. B. bei Ferien oder Abwesenheit Kann das Paket aus Sicherheitsgründen nicht deponiert werden, erhält man eine Zustellkarte in den Briefkasten. Zusätzlich wird man per E-Mail oder SMS (sofern korrekt angegeben) benachrichtigt. In diesem Fall sollte man innerhalb von 5 Arbeitstagen reagieren, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Wird das Paket nicht in der gesetzten Frist durch den Käufer entgegengenommen oder die Annahme verweigert, wird die Sendung an FRANKENSPALTER retourniert. Bei unvollständigen oder unzustellbaren Adressen werden Pakete ebenfalls an FRANKENSPALTER zurückgesendet. Für die Rücksendung werden dem Kunden CHF 22.80 in Rechnung gestellt. Eine allfällige 2. Auslieferung wird auf Wunsch für CHF 9.90 ausgeführt und die Rücksendekosten werden nicht verrechnet. Lehnt der Kunde eine 2. Auslieferung ab, werden insgesamt CHF 32.70 für die Rücksendung sowie für die Erstauslieferung verrechnet. Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für retournierte Pakete. Sollten die Produkte im defekten Zustand bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, einen Pauschalabzug von 10% des Warenwertes oder mindestens CHF 5.00 einzufordern. Sollte die bestellte Ware nach Versandbestätigung nicht in einer angemessenen Frist eingetroffen sein, muss umgehend mit FRANKENSPALTER Kontakt aufgenommen werden. Je nach Produktart und Lagerplatz variiert die zuständige Transportfirma. FRANKENSPALTER bietet Samstagszustellungen an. Dies ist jedoch nicht in allen Ortschaften der Kantone GR, VS, BE, NW und SG möglich - vorgängige Rücksprache mit dem Kundendienst wird daher empfohlen. Es kann vorkommen, dass Planzer die Pakete nicht in der angegebenen Frist zustellen kann. Eine Rückvergütung für den verrechneten Zuschlag ist ausgeschlossen. Gefahrenübergang: Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an den Frachtführer übergeben worden ist. Falls der Versand sich ohne unser Verschulden verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch FRANKENSPALTER hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang. § 8 Warenversand Spediteur, Annahmeverweigerung, unzustellbare Speditionssendung Aus ökologischen Gründen behalten wir uns vor, einzelne Produkte in ihrer Originalverpackung zu versenden und auf eine zusätzliche Umverpackung zu verzichten. Bei Anlieferungen mit dem Spediteur gilt grundsätzlich eine Anwesenheitspflicht. Nur in äussersten Ausnahmen, kann das Produkt deponiert werden. Es ist zwingend nötig, dass die Lieferung umgehend auf Schäden geprüft wird. Dies muss in Anwesenheit des Chauffeurs geschehen. Die Entfernung der Verpackung ist notwendig, um auch äusserlich nicht sichtbare Schäden auszuschliessen. Ist am Zustelltag niemand anwesend, wird der Spediteur die Ware wieder mitnehmen. Eine allfällige 2. Anfahrt von CHF 69.90 wird dem Käufer in Rechnung gestellt. Sollte die 2. Anfahrt abgelehnt werden, gilt der Auftrag als storniert. Die entstandenen Kosten werden dementsprechend verrechnet. Wird die Annahme verweigert, geht das Gerät zurück an FRANKENSPALTER. Hierfür werden für die Rücksendung CHF 69.90 sowie eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 verrechnet. Dies gilt ebenfalls bei unzustellbaren oder unvollständigen Lieferadressen. Auf Wunsch kann eine 2. Anfahrt für ab CHF 69.90 bestellt werden. Die Bearbeitungsgebühr würde in einem solchen Fall entfallen. Wird eine Altgerätmitnahme inkl. Entsorgung für Elektrogeräte bestellt, muss dies am Tag der Lieferung zwingend an der Bordsteinkante bzw. im Stockwerk bereitstehen. Die Abholstelle entspricht der ausgewählten Versandart. Steht das Gerät nicht bereit, wird dies nachträglich nicht mehr abgeholt. Eine Rückerstattung dieser Gebühr ist ausgeschlossen. Sollte die Bestellung mit der Zahlart Rechnung eingegangen sein, wird dieser Betrag auch bei Nichtabholung des Altgerätes eingefordert. Speditionsartikel werden per LKW ausgeliefert. Sollte die angegebene Lieferadresse oder Zufahrt schwierig zu erreichen sein, (z.B. wegen einer Baustelle, enge Strasse, Fähre, Seilbahn, autofreie Zone etc.) muss dies zwingend im Voraus über den Bestellkommentar mitgeteilt werden. Allfällige Mehrkosten werden dann mit der Spedition durch FRANKENSPALTER vorgängig abgeklärt. Erhält FRANKENSPALTER keine Informationen für solche Spezialsendungen, werden die entstanden Mehrkosten ohne Vorankündigung an den Kunden weiterverrechnet. Sollte die bestellte Ware nach Versandbestätigung nicht in einer angemessenen Frist eingetroffen sein, muss umgehend mit FRANKENSPALTER Kontakt aufgenommen werden. Je nach Produktart und Lagerplatz variiert die zuständige Transportfirma. Die Lieferung kann in der Regel am nächsten Werktag nach Warenausgang zugestellt werden. Die Terminanfrage erhält man per E-Mail oder SMS. Solange die Terminanfrage nicht beantwortet wurde, kann die Ware nicht geliefert werden. Bitte stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse, sowie auch deine Handynummer korrekt ist, damit du alle wichtigen Informationen erhältst. Gefahrenübergang: Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an den Frachtführer übergeben worden ist. Falls der Versand sich ohne unser Verschulden verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch FRANKENSPALTER hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang. § 9 Warenunter- und Überlieferung Sichtbare Mengendifferenzen müssen direkt bei Warenerhalt gemeldet sowie auf dem Ablieferbeleg vermerkt werden. Verdeckte Mengendifferenzen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Warenerhalt FRANKENSPALTER und dem Frachtführer schriftlich angezeigt werden. Ansonsten können weder FRANKENSPALTER noch der Frachtführer die Haftung übernehmen. § 10 Transportschaden Die Ware muss direkt beim Erhalt in Anwesenheit des Chauffeurs überprüft werden. Wird die Ware durch den Spediteur zugestellt und ein Schaden festgestellt, muss dies zwingend auf dem Ablieferbeleg vermerkt werden. Wurde der Ablieferbeleg unterschrieben, ohne, dass ein offensichtlicher Mangel vermerkt wurde, so kann kein Anspruch auf einen Austausch, Garantieersatz oder Entschädigung in Form vom Geld verlangt werden. Der Kundschaft ist bewusst, dass die Meldung jeglicher Schäden über das Online- Servicecenter erfolgen muss. Das Eintreffen einer Service-Meldung wird mittels einer automatisch generierten Bestätigung von FRANKENSPALTER an die, vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Allfällige Preisreduktionen in Bezug auf Transportschäden werden lediglich in Form eines Warengutscheines angeboten. Bei einem Transportschaden darf die Verpackung nicht entsorgt werden, diese wird dringend für die Abwicklung des Schadens sowie als Beweislage benötigt. Ohne Verpackung können weder wir noch unser Spediteur die Haftung für den Transportschaden übernehmen. Das Gerät darf nicht in Betrieb genommen werden, sondern muss in der Originalverpackung aufbewahrt werden, bis der Schaden abgewickelt werden konnte. Ohne Beweismaterial des Verpackungszustandes hat der Kunde keinen Anspruch auf Ersatz. Verdeckte Mängel müssen innert 5 Tagen gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Meldefrist kann kein Anspruch verlangt werden. Wir benötigen dringend Fotos als Beweislage, damit einen Transportschaden angemeldet werden kann. Ansonsten kann der Schaden nicht geltend gemacht werden. Wird die im Warenkorb aufgeführte Transportgarantie bewusst abgewählt, übernimmt FRANKENSPALTER keine Haftung, da die Gefahr bereits nach Übergabe an den Spediteur dem Käufer übergeben wurde. § 11 Zahlung Die Bestellungen sind je nach Vereinbarung im Voraus, per Rechnung innert 30 Tagen, Kreditkarte, Postfinance oder bei Abholung in bar, mit Postkarte oder EC-Karte zu begleichen. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich unfrei, d.h. zu Lasten des Käufers per Spedition oder eigenem Fahrzeug, ausser es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wird die Zahlart 30 Tage netto u.V. gewählt, wird ein Zuschlag von 1.5% des Warenwerts berechnet und auf der Bestellseite ausgewiesen. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn wir über den Betrag verfügen können. Gerät der Käufer in Verzug, so sind wir berechtigt, von dem betreffenden Zeitpunkt ab Zinsen in Höhe von 10% zu berechnen. Während der Dauer des Verzuges ist FRANKENSPALTER auch jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die gelieferte Ware zurückzuverlangen und Schadensersatz auf das Dahinfallen des Vertrages zu fordern. Alle Forderungen werden sofort fällig, wenn der Abnehmer in Zahlungsverzug gerät, sonstige wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag schuldhaft nicht einhält oder wenn uns Umstände bekannt werden, die geeignet sind, die Kreditwürdigkeit des Abnehmers zu mindern, insbesondere Zahlungseinstellung, Anhängigkeit eines Vergleichs- oder Konkursverfahrens. In diesen Fällen sind wir berechtigt, noch ausstehende Lieferungen zurückzubehalten oder nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheiten auszuführen. § 11.1 Kauf gegen Rechnung mit unserem Zahlungspartner Die Zahlungsfrist beträgt 20 Tage ab Rechnungsdatum und ist an dem auf der Rechnung aufgeführten Datum zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug beträgt der Mahnbetrag CHF 8.- Die Rechnungen oder Mahnungen werden per E-Mail versendet. Weitere Informationen sind hier zu finden. www.inkasso-partner.ch/kar Bei der Wahl «Kauf auf Rechnung» nimmt der externe Dienstleister, Creditreform Egeli Gesellschaften (EC), die Prüfung der Kreditwürdigkeit vor und übernimmt die Rechnungsabwicklung. Deren Allgemeine Geschäftsbedingungen, abrufbar unter www.inkasso-partner.ch/kar, gelangen beim Kauf auf Rechnung als integrierender Bestandteil dieser AGB zur Anwendung. § 12 Bonitätsprüfung und Scoring Sofern wir in Vorleistung treten, z.B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gegebenenfalls eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch statistischer Verfahren bei einer Auskunft ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten Personendaten an eine Auskunftei (Creditreform Egeli St. Gallen AG) und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Bei einer negativen Bonitätsprüfung wird der Kunde dazu aufgefordert den Bestellbetrag vorauszuzahlen. Wir weisen ausserdem darauf hin, dass Zahlungserfahrungen, insbesondere über unbestrittene und nach Eintritt der Fälligkeit unbezahlte Forderungen, sowie gegebenenfalls Betreibungsauskünfte und Adressdaten an Creditreform Egeli St. Gallen AG zur rechtmässigen Verwendung als Wirtschaftsauskunftei übermittelt werden. Die Creditreform Egeli St. Gallen AG wird die Daten zur Prüfung der Identität und Bonität verwenden und berechtigten Dritten bekannt geben. § 13 Eigentumsvorbehalt Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von FRANKENSPALTER. FRANKENSPALTER erhält hiermit die Berechtigung einen Registereintrag vorzunehmen. § 14 Rückgaberecht Hast du einen falschen Artikel bestellt? Kein Problem – du kannst Produkte, die du bei uns gekauft hast, bis 14 Tage nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte dazu die unten aufgeführten Rückgabebedingungen. Die Rückgabe muss online über unser Servicecenter angemeldet werden. §14.2 RMA-Anmeldung & Rücksendeadresse Nach der RMA-Anmeldung sende die Ware inklusive des RMA-Belegs an folgende Adresse: Frankenspalter Est. Langäulistrasse 62 9470 Buchs SG In der Schweiz besteht kein gesetzlich vorgeschriebenes Rückgaberecht. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist daher in der Regel nicht möglich. Wir gewähren dir jedoch im Rahmen der «Swiss Online Garantie» ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Bitte berücksichtige die Ausnahmen, die in unseren Rückgabebedingungen aufgeführt sind. §14.3 Rückgabebedingungen Falls ei bestelltes Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht, musst du es innerhalb von 14 Tagen retournieren. Die Rückgabe dazu muss online über unser Servicecenter angemeldet werden. Der Rücksendung muss zwingend der RMA-Beleg beigelegt werden. Ohne diesen Beleg kann die Rücksendung nicht zugeordnet werden. Nach 10 Tagen wird der Artikel entsorgt, eine Warengutschrift erfolgt nicht. Folgende Bedingungen gelten: Artikel, die im Laden gekauft wurden, müssen auch im Laden retourniert werden. Die Ware muss ungeöffnet und in der unbeschädigten Originalverpackung retourniert werden. Bei Bekleidung und Schuhen muss die Rücksendung ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung erfolgen. Bitte beachte, dass folgende Artikel nur eingeschränkt oder nicht zurückgenommen werden können: Artikel, die nicht in einwandfreiem Zustand sind Artikel ohne vollständigen Lieferumfang Artikel mit beschädigter Verpackung oder sichtbaren Gebrauchsspuren Produkte, die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Sollten diese dennoch retourniert werden, kann innerhalb von 10 Tagen eine Rücksendung gegen eine Gebühr von CHF 9.90 verlangt werden. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb dieser Frist, wird der Artikel ohne Gutschrift entsorgt. In solchen Fällen behalten wir uns vor, eine Bearbeitungspauschale zu verrechnen oder die Rücknahme abzulehnen. §14.6 Rücksendekosten Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Absender und richten sich nach Grösse und Gewicht des Produkts inklusive Verpackung: Abgabe in einer Filiale: kostenlos Paketversand für Standartpakete (bis 30.9 kg): CHF 9.90 Paketversand für Sperrgutpakete (bis 31.5 kg): CHF 19.90 Pakete ab 31.6 kg: Abholung ab Bordsteinkante: CHF 69.90 Abholung ab Verwendungsort: ab CHF 122.00 (variiert nach Geräteart) Frankenspalter übernimmt die Rücksendekosten, sofern die Rückgabe korrekt online angemeldet wurde und einer der folgenden Gründe vorliegt: Bekleidung und Schuhe (ungetragen, mit Etiketten, in Originalverpackung) Falsch gelieferter Artikel Falsche Angaben im Onlineshop Erhalt eines nicht bestellten Artikels Erhalt eines defekten Artikels (DOA) Erhalt eines unvollständigen Produkts §14.7 Rückgabevergütung Die Rückerstattung erfolgt als Gutschrift oder Rückzahlung. Bei ungeöffneten, originalverpackten Artikeln stellen wir eine Gutschrift von 100 % des Warenwerts aus, ohne Abzüge oder Umtriebsgebühren. Sollte ein Artikel beschädigt oder nicht mehr neuwertig bei uns eintreffen, behalten wir uns einen Abzug vor: Ungeöffnete, unbeschädigte Originalverpackung: kein Abzug Bekleidung und Schuhe (ungetragen, mit Etiketten, in Originalverpackung): kein Abzug Geöffnete Verpackung oder gebrauchte Produkte: mindestens 10 % bzw. mindestens CHF 5.– Abzug § 15 Garantieabwicklung Die Garantie nach Massgabe der folgenden Bestimmungen beträgt 2 Jahre, wenn nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Garantiefrist beginnt mit dem Liefer- oder Abholdatum und ist nur in der Schweiz und im Liechtenstein gültig. Garantiefälle müssen direkt über unser Servicecenter angemeldet werden. FRANKENSPALTER bietet standardmässig eine 2-jährige Bring-in-Garantie an. Die Kosten der Einsendung gehen zu Lasten des Kunden & die Rücksendung erfolgt über FRANKENSPALTER. Die Abholung und Rücksendung des Produktes erfolgen immer an die Bordsteinkante. Für einen Aufpreis kann eine Stockwerkabholung - sowie Rücklieferung beantragt werden. Dies kann im RMA-Tool ausgewählt und direkt bezahlt werden. Nachstehende Kosten werden der Kundschaft in Rechnung gestellt, sofern das Produkt nicht selbst bei FRANKENSPALTER vorbeigebracht werden kann: Planzer Paket: CHF 9.90 Planzer Paket Sperrgut: CHF 19.90 Planzer Bordsteinkante: CHF 69.90 Sieber Stockwerk: ab CHF 122.00 Occasionsgeräte verfügen über eine Garantiezeit von 6 Monaten: Kosten der Ein- und Rücksendung gehen zu Lasten der Kundschaft. Einige Markenprodukte weichen von der obengenannten Garantie ab. Nicht Eigenmarken Produkte müssen grundsätzlich direkt mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen werden. Da geben wir dir gerne Auskunft. Bei der Anmeldung im Servicecenter wird dir angezeigt bei wem oder wo du dich direkt melden kannst. Unsere Garantieleistung besteht darin, dass wir für berechtigte Beanstandungen von Bestandteilen infolge Material- oder Herstellungsfehlern die entsprechenden Mängel des Liefergutes durch Reparatur in unserem Werk beheben. Über die Reparatur hinausgehende Kosten werden nicht übernommen. Es werden keine Garantieleistungen vor Ort erbracht. Der Kunde kann einen Mangel am Gerät geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe können insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, fehlendes Entkalken von Haushaltgeräten, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation sein. Werden unsere Betriebs- oder Wartungsanweisungen nicht befolgt; Änderungen vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt jede Garantie, soweit der Mangel hierauf zurückzuführen ist. Dies gilt auch, soweit der Mangel auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der Geräte, oder Fremdeingriff, sowie das Öffnen von Geräten zurückzuführen ist. Von der Garantie ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden, welche durch höhere Gewalt verursacht wurden, sowie Ersatzteile. Eine Haftung durch gebrauch entstandene Abnutzung, sowie Verbrauchsmaterial / Zubehör / beigelegte Batterien / Akkus ist ausgeschlossen. Verschleissteile sind von der Garantie ebenfalls ausgenommen und werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Luftschläuche zu Bikes und Scooter Pneus zu Bikes und Scooter Schubladen zu Gefrierschränken Tablare zu Kühlschränken Heizdraht zu Vakuummaschinen Schutzfolie zu Vakuummaschinen Deckeldichtung zu Vakuummaschinen Öl zu Vakuummaschinen Grillabdeckungen Grillroste Flammenverteiler zu Grill Brenner zu Grill Deckel zu Party Cooler allgemeine Dichtungen (Kühlschränke, usw.) Liegt ein Mangel vor, so wendet sich der Kunde an die unter Kontakt aufgeführte Servicestelle. In jedem Fall muss die Rücksendung an FRANKENSPALTER vorgängig mit FRANKENSPALTER abgesprochen sein. Defekte Geräte können gegen Aufpreis abgeholt werden. Die Kundschaft trägt die Gefahr für den Versand an FRANKENSPALTER. Die Geräte müssen gut verpackt mit Beilage des RMA- eingesendet bzw. abgegeben werden. Fehlt die Verpackung, ist das Gerät transportfähig zu verpacken. Zu reparierende Artikel müssen mit dem kompletten Lieferumfang eingesendet werden (z.B. Kühlschrank mit Tablar, E-Bike mit Schlüssen etc.) Trifft ein eingesendetes Gerät mit einem Transportschaden ein, kann kein Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung verlangt werden Falls kein Verkaufsbeleg beigelegt wurde, nimmt das FRANKENSPALTER zur Kenntnis, dass die Garantie abgelaufen ist. Der Entscheid über die Art der Mangelbehebung liegt bei FRANKENSPALTER. Für die Dauer der Reparatur oder der Zeit bis zur Lieferung eines Austauschgeräts besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät. Das defekte Gerät oder die ersetzten Teile gehen in das Eigentum von FRANKENSPALTER über. Wird ein Gerät repariert führt dies nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, bietet FRANKENSPALTER einen Ersatz durch das gleiche Gerät an. Wenn dies nicht mehr verfügbar ist, wird eine Alternative angeboten. Sollte zu diesem Zeitpunkt keine Alternative lagernd sein, behält sich FRANKENSPALTER vor, lediglich einen Warengutschein auszustellen und keine Rückerstattung anzubieten. Die Vergütung ist in keinem Fall höher als der Kaufpreis und berücksichtigt, dass der Kunde das Gerät bis zum Eintreten des Defekts nutzen konnte. Wird festgestellt, dass das Gerät keinen Fehler hat, erfolgt der Rückversand auf Kosten und Gefahr des Kunden. Ferner kann eine Umtriebsentschädigung erhoben werden. Reparierte Geräte werden, sofern nichts anders mitgeteilt, an die ursprüngliche Lieferadresse aus der Bestellbestätigung zurückgesendet. Wird eine allfällige Adressänderung an FRANKENSPALTER nicht mitgeteilt, haftet der Kunde für die entstanden Kosten. Adressänderungen sind also zwingend schriftlich mitzuteilen. Sollte ein Produkt in Garantiezeit aussteigen, haftet gemäss Produktehaftpflichtgesetz Art.6 der Geschädigte bei einem Sachschaden bis zur Höhe von CHF 900.- selbst. § 16 Ersatzteile Bei Ersatzteilen ist eine Bestellung nur gegen Vorauszahlung möglich. Die Transportkosten werden vom Kunden übernommen. Ersatzteile sind von der Garantie ausgeschlossen. § 17 Reparaturablauf ausserhalb der Garantiezeit Auch nach Ablauf der Garantiezeit bietet FRANKENSPATER einen Bring-in Reparaturservice an. Dieser Service ist nur in der Filiale in Buchs SG anwendbar. Der Kundschaft ist bewusst, dass vor dem Einsenden eines Artikels Fotos vom Produkt und der Verpackung gemacht und an FRANKENSPALTER gesendet werden müssen. Somit können allfällige Transportschaden nachvollzogen werden. Sendet die Kundschaft kein Foto von dem Artikel und der Verpackung, ist FRANKENSPALTER für einen allfälligen Transportschaden nicht haftbar. Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Gerät nicht unter die Garantie fällt, wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparatur- und Versandkosten erstellt. Entscheidet sich der Kunde für eine Reparatur, wird das Gerät repariert und nach Zahlungseingang an den Kunden versendet. Antwortet der Kunde nicht innert 14 Tagen auf den Kostenvoranschlag, wird das Gerät ohne Warengutschrift entsorgt. § 18 Urheberrechte / Software-Gewährleistung Soweit Software zum Lieferumfang gehört, wird diese dem Käufer allein zum einmaligen Wiederverkauf bzw. zum eigenen Gebrauch überlassen, d.h. er darf diese weder kopieren noch anderen zur Nutzung überlassen. Software ist von sämtlichen Garantiebestimmungen auf Formularen ausgenommen. Es gelten ausschliesslich die Bestimmungen des Lizenzvertrages des Herstellers. Wir behalten uns vor, Bewertungen die nicht produkt- resp. servicebezogen, beleidigend oder ungerechtfertigt sind, nicht zu veröffentlichen. § 19 Gerichtsstand Buchs SG ist ausschliesslich Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Das Rechtsverhältnis untersteht dem schweizerischen Recht.
- Datenschutzerklärung der FSP Est. (frankenspalter.ch) In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, die FSP Est., (nachfolgend Frankenspalter, wir oder uns), ein Unternehmen der HFH AG, wie wir Personendaten erheben und sonst bearbeiten. Das ist keine abschliessende Beschreibung; allenfalls regeln andere Datenschutzerklärungen oder spezielle Teilnahmebedingungen und ähnliche Dokumente spezifische Sachverhalte. Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z.B. Familienmitglieder, Daten von Arbeitskollegen) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Sie dies dürfen und wenn diese Personendaten korrekt sind. Diese Datenschutzerklärung ist auf die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung («DSGVO»), das Schweizer Datenschutzgesetz («DSG») und das revidierte Schweizer Daten-schutzgesetz («revDSG») ausgelegt. Ob und inwieweit diese Gesetze anwendbar sind, hängt jedoch vom Einzelfall ab. 1. Kontaktdaten Verantwortlicher Verantwortlich für die Datenbearbeitungen, die wir hier beschreiben, ist FSP Est., soweit im Einzelfall nichts anderes angegeben ist. Wenn Sie datenschutzrechtliche Anliegen haben, können Sie uns diese an folgende Kontaktadresse mitteilen: FSP Est. Im alten Riet 156 Schaan 9494 Liechtenstein Tel: 081 740 57 97 E-Mail: [email protected] FSP Est. Langäulistrasse 62 9470 Buchs Schweiz Tel: 081 740 57 97 E-Mail: [email protected] Diese Datenschutzerklärung gilt (A.) für den Internetauftritt (https://www.frankenspalter.ch/) und für die über diese Internetseite erhobenen Personendaten sowie (B.) für die allgemeine Datenverarbeitung in der FSP Est. Für Internetseiten anderer Anbieter, auf die z.B. über Links verwiesen wird, gelten die dortigen Datenschutzhinweise und -erklärungen. A. Datenverarbeitung auf unserer Webseite 1. Kategorien der erhobenen Personendaten Wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver protokolliert und speichert der Server unseres Webhosting-Anbieters maxcluster GmbH in 33104 Paderborn DE bestimmte technische Daten. Zu diesen Daten gehören: • IP-Adresse; • Service Provider; • Daten; • Zugriffszeit; • Stadt oder Region, von wo der Zugriff erfolgte; • Betriebssystem Ihres Rechners oder Mobiltelefons; • Art des Browsers; • Status-Code; • Verwendete Übertragungsprotokoll; • Name des Mailservers; • Browser-Anfrage inklusive der Herkunft der Anfrage (Referrer). Dies ist aus technischen Gründen erforderlich, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen. Die maxcluster GmbH schützt diese Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen vor unerlaubten Zugriffen und gibt sie nicht an Dritte weiter. Soweit wir dabei Personendaten verarbeiten, tun wir dies aufgrund unseres Interesses, Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten und die Sicherheit und Stabilität unserer Systeme zu gewährleisten. Falls Sie Online-Formulare (z.B. Kontaktformular) verwenden: Zu den in den Online-Formularen erfassten und an die uns übermittelten Daten finden Sie die entsprechenden Informationen im Abschnitt „B. Allgemeine Datenverarbeitung der FSP Est.“. 2. Verarbeitungszwecke Die Verarbeitung der Personendaten auf unserer Webseite beschränkt sich auf jene Daten, die zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Internetseite / Webshops sowie nutzerfreundlicher Inhalte und Leistungen erforderlich sind. Insbesondere erheben wir daher auf unserer Webseite Personendaten, • Für die Kommunikation mit Ihnen (z.B. Beantwortung von Anfragen, Kundenservices); • Für die Vertragsabwicklung (z.B. Online-Shop); • Für Marketingzwecke (z.B. Versand von Newsletter, Mails, Gutscheine, Einladungen) • Für interne Verwaltungszwecke (z.B. Gewährleistung von Stabilität und Betriebssicherheit des Systems, Verbesserung und Weiterentwicklung der Leistungen); Zu den weiteren Verarbeitungszwecken der via Webseite an die FSP Est. übermittelten Daten, lesen Sie bitte die Bestimmungen im Kapitel „B. Allgemeine Datenverarbeitung der FSP Est.“. 3. Rechtsgrundlagen Die Verarbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit unserem Internetauftritt erfolgt auf Grundlage: Ihrer Einwilligung, wenn Sie uns Ihre Daten freiwillig zur Verfügung stellen, z.B. den Newsletter abonnieren oder ein Kundenkonto eröffnen; Zur Durchführung von (vor-)vertraglichen Massnahmen wie z. B. Verarbeitung von Daten zur Abwicklung von Geschäften inkl. Kundenservices; Zur Durchsetzung rechtlicher Forderungen bzw. zur Wahrung gesetzlicher Verpflichtungen, z. B. Einhaltung der Aufbewahrungspflichten, Identitätsprüfung, Sicherstellung der Datensicherheit, Untersuchung möglicher Gesetzesverstösse wie z. B. Betrugs- und Geldwäscheprävention oder Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung; unserem berechtigten Interesse, insb. zur Gewährleistung von Stabilität und Betriebssicherheit des Systems, zur Vermarktung und Personalisierung unserer Services, um Einblicke darüber zu erhalten, wie Personen unsere Onlinedienste nutzen, um unsere Leistungen zu gewährleisten, zu verbessern und neue zu entwickeln. Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung der via Webseite an die FSP Est. übermittelten Daten, lesen Sie bitte die Bestimmungen im Kapitel „B. Allgemeine Datenverarbeitung der FSP Est.“. 4. Speicherdauer Die bei jedem Aufruf unserer Internetseite sowie der Übertragung von Dateien erhobenen Personendaten speichern wir über einen Zeitraum von maximal einem Jahr, ausser wir sind dazu verpflichtet, die Daten länger aufzubewahren (z.B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen zu Transaktionen). Die Speicherung erfolgt aus Gründen der Datensicherheit insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen auf unseren Webserver, als auch um die Stabilität und die Betriebssicherheit unseres Systems zu gewährleisten. Ihre Personendaten in Zusammenhang mit dem Versand unseres Newsletters werden umgehend gelöscht, sobald Sie sich für den Newsletter abmelden. 5. Webanalyse 5.1 Google Dienste Wir analysieren die Nutzung unseres Internetauftritts mit dem Webanalyse-Tool Google Analytics 4. Die Datenschutzerklärung des Herstellers finden Sie (https://policies.google.com/privacy). Diese Analyse dient ausschliesslich der Optimierung unserer Webseite in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und der Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Leistungen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen personenbezogenen Datenquellen oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Es findet keine personenbezogene Auswertung statt. Die Analysen basieren auf anonymisierten Datensätzen. Das Webanalyse-Tool verwendet neben den genannten Daten auch sogenannte „Cookies“ (siehe unten). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Webbrowser gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden diese Informationen, um die Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseite-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics 4 von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 5.2 Facebook (Meta) Wir nutzen Facebook-Pixel-Tracking, um Ihnen gezielte Werbung auf Facebook und anderen Plattformen des Meta-Netzwerks anzuzeigen. Beim Besuch unseres Onlineshops werden unter anderem folgende Daten an Facebook übermittelt: • IP-Adresse • User-Agent (Informationen zu Ihrem Browser und Betriebssystem) • Gehashte E-Mail-Adresse (nur wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind) • Facebook Click ID (falls vorhanden) • Bestellwert Facebook versucht, diese Daten einem bestehenden Facebook-Konto zuzuordnen. Wenn Sie ein Facebook-Konto haben, das mit derselben E-Mail-Adresse registriert ist, die Sie bei uns verwenden, verknüpft Facebook Ihre Aktivitäten auf unserer Website mit Ihrem Facebook-Konto. Diese verknüpften Daten werden von Facebook genutzt, um Ihnen gezielte Werbung anzuzeigen. Sie können die Ermächtigung zur Nutzung dieser Daten für gezielte Werbung in den Einstellungen Ihres Facebook-Kontos deaktivieren. Beachten Sie, dass Daten an Facebook übermittelt werden, wenn Sie in Ihrem Facebook-Konto eingeloggt sind und unseren Onlineshop besuchen. Diese Daten ermöglichen es Facebook, Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen, was Sie ebenfalls in Ihrem Facebook-Profil unterbinden können. 6. Cookies Wir verwenden auf unserer Webseite Cookies, um damit unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone etc.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Die Cookies bleiben so lange gespeichert, bis Sie diese löschen. Dadurch können wir Ihren Browser beim nächsten Besuch wieder erkennen. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie diese im Einzelfall erlauben. Wir weisen Sie allerdings darauf hin, dass eine Deaktivierung dazu führt, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Webseite nutzen können. 7. Online-Formulare (z.B. Kontaktformular, Online-Shop) Auf unserer Internetseite stehen folgende Online-Formulare zur Verfügung: • Suchformular; • Kontaktformular; • Bestellformulare inkl. Transaktionen; • Bewertungsformular Die uns via Online-Formular übermittelten Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung des darin enthaltenen Anliegens verarbeitet. Diese Daten dienen damit einzig und allein dem Zweck, der aus dem Online-Formular hervorgeht; sie werden weder anderweitig ausgewertet noch mit anderen Daten verknüpft. Für Details zur Datenverarbeitung durch die FSP Est. im Rahmen von Anfragen oder Bestellungen sowie zu den entsprechenden Löschfristen beachten Sie bitte das Kapitel „B. Allgemeine Datenverarbeitung der FSP Est.“. 8. Kommentarfunktion Für die Kommentarfunktion auf dieser Website werden neben Ihrem Kommentar auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung des Kommentars, Ihre E-Mail-Adresse und, wenn Sie nicht anonym posten, der von Ihnen gewählte Nutzername gespeichert. Speicherung der IP-Adresse: Unsere Kommentarfunktion speichert die IP-Adressen der Nutzer, die Kommentare abgeben. Da wir die Kommentare auf unserer Seite nicht überprüfen, bevor sie freigeschaltet werden, benötigen wir diese Daten, um im Falle von Rechtsverstössen wie Beleidigungen oder Propaganda gegen den Verfasser vorgehen zu können. Abonnieren von Kommentaren: Als Nutzer der Seite können Sie nach der Registrierung Kommentare abonnieren. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, um zu prüfen, ob Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind. Sie können diese Funktion jederzeit über einen Link in den Info-E-Mails wieder abbestellen. 9. Newsletter Wir verwenden für das Versenden unserer Newsletter das Newsletter Programm Elaine. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, senden wir an die angegebene E-Mail-Adresse um-gehend ein E-Mail, welche einen Hyperlink enthält. Indem Sie auf diesen Link klicken, bestätigen Sie Ihre Newsletter-Anmeldung (Double-Opt-In-Verfahren). Erfolgt diese Anmeldebestätigung nicht innert 30 Tagen, löschen wir die E-Mail-Adresse in unserer temporären Liste wieder und eine Anmeldung ist nicht erfolgt. Bestätigen Sie die Newsletter-Anmeldung, geben Sie die Einwilligung zur Speicherung Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Geschlechts sowie Ihres Vor- und Nachnamens einschliesslich dem Datum der Anmeldung. Wir verwenden Ihre Personendaten nur für die Verwaltung und die Zusendung des von Ihnen gewünschten Newsletters. Jeder Newsletter enthält ausserdem einen Hinweis darauf, wie Sie sich für den Newsletter wieder abmelden können. Unser Newsletter enthält keine offensichtlichen oder versteckten Zähler, Werbung Dritter oder Verknüpfungen auf fremde Seiten, die nicht direkt mit dem Inhalt unseres Newsletters im Zusammenhang stehen. Öffnen Sie einen Newsletter oder Klicken auf einen Link im Newsletter, so werden diese Informationen im Newsletter Programm Elaine gespeichert. 10. Dateidownloads Auf unserem Online-Shop können Sie Dokumente wie zb. Betriebsanleitungen oder Datenblätter herunterladen. Wir verlangen von Ihnen keine persönlichen Angaben, damit Sie Dateien von unserer Internetseite herunterladen können. 11. Online-Shop Bestellungen in unserem Online-Shop können Sie als Gast tätigen oder Sie können sich nach der Bestellung einmalig registrieren und einen Benutzernamen und ein persönliches Passwort festlegen. Bei zukünftigen Besuchen unserer Internetseite können Sie sich dann mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden und müssen Ihre Adress- und Zahlungsinformationen nicht bei jedem Bestellvorgang erneut eingeben. Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert und kann von uns nicht eingesehen werden. Bei der Bestellung müssen Sie E-Mail-Adresse, Anrede, Vorname, Name, Strasse und Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land, Mobiltelefonnummer und die Details der von Ihnen gewünschten Zahlungsart angeben. Damit wir diese Registrierungsdaten (als Ihr persönliches Kundenkonto) speichern dürfen, können Sie ein Kundenkonto freiwillig anlegen, wozu eine E-Mail-Adresse und Passwort benötigt werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligungserklärung jederzeit formlos zu widerrufen. Der Widerruf ist an die Adresse in Ziffer 1 dieser Datenschutzerklärung zu richten. Die Daten Ihrer Bestellungen werden ebenfalls in Ihrem Kundenkonto gespeichert. Wir verwenden die bei der Registrierung und Bestellung erhobenen Personendaten ausschliesslich zur ordnungsgemässen Abwicklung Ihrer Bestellung, zu internen Verwaltungszwecken und zur Kommunikation mit Ihnen. Die Daten in Ihrem Kundenkonto, wie z. B. die von Ihnen gewählte Zahlungsart und Lieferanschrift, können Sie jederzeit einsehen und selbst ändern. Wenn Sie Informationen aktualisieren, behalten wir eine Kopie Ihrer ursprünglichen Angaben gespeichert, um allfällige Fragen zwischen Ihnen und uns klären zu können. Der Nutzung der Daten zum eben erwähnten Zweck können Sie jederzeit widersprechen. In die-sem Fall ist für jede Bestellung neuerlich eine vollständige Anmeldung erforderlich. Der Widerspruch ist an die Adresse in Ziffer 1 dieser Datenschutzerklärung zu richten. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto jederzeit zu löschen, sobald keine Bestellung mehr offen ist. 12. Chat-Funktion Wenn Sie uns per Chat kontaktieren, werden Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet. Bear-beitet werden die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, z.B. der Name Ihres Unternehmens, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen. Darüber hinaus wird der Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage dokumentiert. Wir verarbeiten diese Daten ausschliesslich, um Ihr Anliegen umzusetzen (z.B. Erteilung einer Auskunft über ein Produkt, Unterstützung bei der Vertragsabwicklung wie bspw. bei der Rücksendung von Produkten, Einbezug Ihres Feedbacks in die Verbesserung unseres Services). Für die Bereitstellung der Chat-Funktion verwenden wir ein Tool namens „Zopim“ von Zendesk GmbH, Berlin, Deutschland. Ihre Daten werden in einer Datenbank von Zendesk GmbH gespeichert, was ihr den Zugriff auf Ihre Daten ermöglichen kann, wenn dies für die Bereitstellung der Software und für die Unterstützung bei der Nutzung der Software erforderlich ist. 13. Sicherheit Diese Website verwendet aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie z.B. Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- oder TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns über-mitteln, nicht von Dritten gelesen werden. B. allgemeine Datenverarbeitung der FSP Est 1. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und anderen Geschäftspartnern von diesen und weiteren daran beteiligten Personen erhalten oder die wir beim Betrieb unserer Websites und weiteren Anwendungen von deren Nutzern erheben. Zu den Arten von verarbeiteten Personendaten gehören insbesondere: • Allgemeine Daten (Name, Geburtsdatum und -ort, Staatsangehörigkeit, Zivilstand, Berufs-stand etc.); • Kontaktdaten (z. B. Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Visitenkarte); • Inhaltsdaten (z. B. Texteingaben, Bewerbungen, Fotografien, Videos); • Online-Daten (z.B. Browser, Betriebssystem, Uhrzeit des Aufrufs, Daten aus Kontaktformularen, Daten zu Ihrer Nutzung unserer Angebote); • Historische Daten (Historie zu Bestellungen, Adressdaten, Kontodaten etc.); • Daten von Auskunfteien und öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Telefonverzeichnis, Handelsregister, Melderegister, Schuldnerverzeichnis, Presse, Internet und andere Medien); • Bankdaten (Kontonummern, Zahlungsinformationen, Bankgarantien, Bonität etc.); • Kennnummern (AVH-Nummer, Steueridentifikationsnummer, Kranken-/Versicherungsnummern, Personalausweisnummer); • Im berechtigten Einzelfall Daten aus besonderen Kategorien wie z. B. Gesundheitsdaten (z. B. im Rahmen der Betreuung/Begleitung von Krankheits- und Schadensfällen sowie Unfällen) oder Konfession (z. B. bei Quellensteuerpflichtigen Mitarbeitern). Die betroffenen Personen lassen sich in folgende Gruppen kategorisieren: • Kunden • Interessenten • Lieferanten / Auftragsverarbeiter • Partner • Mitarbeitende • Bewerbende • Personen weiterer Anspruchsgruppen (z. B. Angestellte von Amtsstellen, Auskunfteien) 2. Zwecke der Datenbearbeitung und Rechtsgrundlagen Wir verwenden die von uns erhobenen Personendaten in erster Linie, um unsere Verträge mit unseren Kunden, Mitarbeitenden und Geschäftspartnern abzuschliessen und abzuwickeln, sowie um unseren gesetzlichen Pflichten im In- und Ausland nachzukommen. Wenn Sie für einen solchen Kunden oder Geschäftspartner tätig sind, können Sie in dieser Funktion mit Ihren Personendaten natürlich ebenfalls davon betroffen sein. Grundsätzlich erfolgt die Verarbeitung der in Kapitel 1 genannten Daten wie folgt: Auf Basis einer widerrufbaren Einwilligung Ihrerseits für klar bestimmte Zwecke wie z. B. Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu Marketingzwecken oder Einholung von Referenzen früherer Arbeitgeber/Partner; Zur Durchführung von (vor-)vertraglichen Massnahmen wie z. B. Prüfung und Abschluss von Kauf- und Lieferantenverträgen, im Rahmen eines geplanten Anstellungsverhältnisses bis hin zu dessen Beendigung sowie Rechnungsstellung; Zur Durchsetzung rechtlicher Forderungen bzw. Wahrung gesetzlicher Verpflichtungen wie z. B. Einhaltung der Aufbewahrungspflicht, Identitäts- und Altersprüfung, Erfüllung (steuer-)rechtlicher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Archivierung von Daten zu Zwecken des Datenschutzes, der Datensicherheit sowie der Prüfung durch (Steuer-)Behörden einschliesslich Untersuchungen möglichen Gesetzesverstössen wie z. B. Betrugs- und Geldwäscheprävention oder Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung. Ferner haben wir in bestimmten Fällen an der Verarbeitung Ihrer Personendaten ein berechtigtes Interesse, z. B.: Um Sie als Kunde/Mandant/Interessent, Lieferant, Partner, (potenzieller) Mitarbeitender etc. identifizieren zu können; zum Angebot und Weiterentwicklung unserer Leistungen sowie zur Gewährleistungen unse-res Betriebs, Websites und weiteren Plattformen, auf welchen wir präsent sind; zur Kommunikation mit Dritten (z.B. Bewerbungen, Medienanfragen); zur Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse zwecks direkter Kundenansprache sowie zur Erhebung von Personendaten aus öffentlich zugänglichen Quellen zwecks Kundenakquisition; zur Werbe- und Marketingzwecken, soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben (wenn wir Ihnen als bestehender Kunde von uns Werbung zukommen lassen, können Sie dem jederzeit widersprechen, wir setzen Sie dann auf eine Sperrliste gegen weitere Werbesendungen); zur Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung; zur (unverbindlichen) Kontaktaufnahme und Korrespondenz mit Ihnen z. B. im Zusammen-hang mit dem Versand von Informationen; zur Personalisierung unserer Dienste, um Ihnen ein besseres Nutzererlebnis bieten zu können; zur Übertragung von Funktionen wie z. B. Logistik, Telefonie, IT-Support, Druckerei; um Einblicke darüber zu erhalten, wie Personen unsere (online-)Dienste nutzen, um unsere Leistungen zu gewährleisten, zu verbessern und neue zu entwickeln (z. B. im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Webseite, aber auch zur Verwaltung und Auswertung von Geschäftsreisen, Spesen etc. von Mitarbeitenden); zum Aufdecken, Verhindern oder Bekämpfen von Betrug; zum Schutz unserer Rechte und unserer Sicherheit, einschliesslich Mitarbeitende und weiteren Personen, unseres Eigentums sowie uns anvertrauten Werten soweit gesetzlich zulässig (z. B. Zutrittskontrolle, Gebäudeüberwachung, Netzwerk- und Mailscanner, Telefonaufzeichnung); zur Einhaltung von Verpflichtungen gegenüber unseren Partnern und Rechtsinhabern; zum Kauf und Verkauf von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder Teilen von Gesellschaften und andere gesellschaftsrechtliche Transaktionen und damit verbunden die Übertragung von Personendaten sowie Massnahmen zur Geschäftssteuerung und soweit zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen. Sofern eine Verarbeitung im öffentlichen Interesse ist oder es darum geht, lebenswichtige Interessen schützen, behält sich die FSP Est. das Recht vor, ebenfalls Personendaten zu verarbeiten. 3. Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland Wir geben im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten und der Zwecke gemäss Ziff. 2, so-weit erlaubt und es uns als angezeigt erscheint, auch Dritten bekannt, sei es, weil sie diese für uns bearbeiten, sei es, weil sie sie für ihre eigenen Zwecke verwenden wollen. Dabei geht es insbesondere um folgende Stellen: • Dienstleister von uns (innerhalb der HFH-Gruppe sowie extern, wie z.B. Banken, Versicherungen), einschliesslich Auftragsbearbeitern (wie z.B. IT-Provider); • Händler, Lieferanten, Subunternehmer und sonstige Geschäftspartner; • Kunden; • in- und ausländische Behörden, Amtsstellen oder Gerichten; • Medien; • Öffentlichkeit, einschliesslich Besuchern von Websites und sozialer Medien; • Mitbewerber, Branchenorganisationen, Verbände, Organisationen und weitere Gremien; • Erwerber oder Interessenten am Erwerb von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder sonstigen Teilen der HFH-Gruppe; • anderen Parteien in möglichen oder tatsächlichen Rechtsverfahren; • Weitere Gesellschaften der HFH-Gruppe; Diese Empfänger sind teilweise in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein, können aber irgendwo auf der Erde sein. Sie müssen insbesondere mit der Übermittlung Ihrer Daten in alle Länder rechnen, in denen die HFH-Gruppe durch Gruppengesellschaften, Zweigniederlassungen oder sonstige Büros vertreten ist sowie in andere Länder Europas und den USA, wo sich die von uns benutzten Dienstleister befinden wie z.B.: • Microsoft (USA) • Google (USA) • Meta (USA) • Amazon (USA) • Maxcluster GmbH (DE) • Zendesk (DE) • Personio SE & Co. KG (DE) Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz, verpflichten wir den Empfänger vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzes (dazu verwenden wir die revidierten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? abrufbar sind), soweit er nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben. 4. Dauer der Aufbewahrung von Personendaten Wir verarbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. also zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert. Für betriebliche Daten (z.B. Systemprotokolle, Logs), gelten grundsätzliche kürzere Aufbewahrungsfristen von zwölf Mona-ten. 5. Datensicherheit Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch wie etwa der Erlass von Weisungen, Schulungen, IT- und Netzwerksicherheitslösungen, Zugangskontrollen und -beschränkungen, Verschlüsselung von Datenträgern. 6. Pflicht zur Bereitstellung von Personendaten Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen Personendaten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind (eine gesetzliche Pflicht, uns Daten bereit-zustellen, haben Sie in der Regel nicht). Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, einen Vertrag mit Ihnen (oder der Stelle oder Person, die Sie vertreten) zu schliessen oder diesen abzuwickeln. Auch die Website kann nicht genutzt werden, wenn gewisse Angaben zur Sicherstellung des Datenverkehrs (wie z.B. IP-Adresse) nicht offengelegt werden. 7. Bonitätsprüfung und Profiling Bei Vorleistung, z. B. Kauf auf Rechnung, holen wir bei Bedarf eine Bonitätsauskunft ein. Dazu übermitteln wir relevante Daten an Auskunfteien (z. B. CRIF AG, Creditreform Egeli) zur Beurteilung der Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit und treffen darauf basierende Entscheidungen über Vertragsabschluss, Durchführung oder Beendigung. Vollautomatisierte Entscheidungen erfolgen grundsätzlich nicht; ggf. werden Sie gesondert informiert. 8. Rechte der betroffenen Person Sie haben nach geltendem Datenschutzrecht das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten sowie auf Datenübertragbarkeit. Einschränkungen können gesetzlich oder zur Durchsetzung von Ansprüchen bestehen. Kosten werden vorab mitgeteilt. Die Ausübung dieser Rechte kann vertragliche Auswirkungen haben; wir informieren Sie rechtzeitig. Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nach-weisen (z.B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Ziffer 1 angegebenen Adresse kontaktieren. Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch). Im Fürstentum Liechtenstein ist es die Datenschutzstelle (https://www.datenschutzstelle.li/). 9. Änderungen Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung. Soweit die Datenschutzerklärung Teil einer Vereinbarung mit Ihnen ist, werden wir Sie im Falle einer Aktualisierung über die Änderung per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informieren.