SOFTRIDGE

Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Allgemeine Punkte 1.1. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen zwischen der SOFTRIDGE AG und dir. 2. Angebot 2.1. Das Angebot richtet sich an dich mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Die Angebote sind freibleibend und sind nicht als bindende Offerten zu verstehen. 2.2. Du erhältst eine Bestelleingangsbestätigung, welche nicht verbindlich ist. Wir behalten uns vor Bestellungen dann nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden. Ein Auftrag kommt erst durch die Bestätigung des Versands oder der Bereitschaft zur Abholung der bestellten Ware zustande. 3. Bestellung, Lieferung und Stornierungen 3.1. Bestellungen gegen Rechnung (Powerpay) werden ausschliesslich über die Internetseite www.softridge.ch entgegengenommen, und ist ausschliesslich verfügbar für volljährige Kundinnen und Kunden. Wird nach der Bestelleingangsbestätigung festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird die entsprechende Bestellung storniert. Weitergehende Ansprüche kannst du nicht geltend machen. Die im Angebot oder in der Bestelleingangsbestätigung genannte Lieferfrist gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich. Bestellungen bis 17:30 Uhr, falls an Lager, werden am gleichen Tag versendet. Vorbestellte Produkte werden auf den angegebenen Erscheinungstermin ausgeliefert. Alle Erscheinungstermine sind ohne Gewähr. 3.2. Teillieferungen sind möglich. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kannst du nicht geltend machen. 3.3. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein auf deine Kosten und Gefahr. Du hast die Möglichkeit, bei der Bestellung die kostenpflichtige Versandart "Eingeschrieben" zu wählen, welche sicherstellt, dass bei einem Transportschaden/Verlust die bestellte Ware versichert ist. Die Haftung der Schweizerischen Post richtet sich nach dem gewählten Versanddienst. Im Falle von Beschädigung, Verlust oder falscher Zustellung gelten folgende maximale Entschädigungsbeträge: Versandart Maximale Haftung Brief Einschreiben (R) bis zu CHF 500.– Paket Eingeschrieben (SI) bis zu CHF 1'500.– Paket Priority (PRI) bis zu CHF 500.– A+ Briefe Keine Haftung (unversichert) Bitte beachten: Für unversicherte Sendungen wie A+ Briefe übernimmt die Schweizerische Post keine Haftung. Daher empfehlen wir, ab einem Netto-Warenwert von CHF 500.– die Option „Einschreiben CHF 5.– (versichert)“ zu wählen. Bei einem Netto-Warenwert ab CHF 500.– wird diese Versandmethode automatisch ausgewählt, kann aber von dir jederzeit geändert werden. Erfolgt eine Änderung, geschieht dies auf eigene Gefahr: Bei Verlust oder Schaden haftet in diesem Fall nicht die Post, sondern der Absender. Bei Briefsendungen besteht grundsätzlich keine Haftung, ausser wenn sie „Eingeschrieben“ versendet werden (Haftung bis max. CHF 500.-). Grundsätzlich gilt beim Gattungskauf das Nutzen und Gefahr erst auf dich übergehen, wenn die Sache ausgeschieden ist bzw. im Falle des Versands, wenn sie zur Versendung abgegeben worden ist (Art. 185 Abs. 2 OR). Eine Anzeige muss bei der Polizei wegen Diebstahl zwingend erstattet werden. Im Schadensfall bemühen wir uns jeweils mit der Schweizerischen Post eine schnelle Lösung zu finden. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch die SOFTRIDGE AG hat keinen Einfluss auf den Übergang von Nutzen und Gefahr. 3.4. Du verpflichtest dich, die angelieferte/abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten/abgeholten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber innert 3 Kalendertage gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. 3.5 Stornierung einer Bestellung: Stornierungen erfolgen ausschliesslich über das "Kundenkonto" im "Admin Bereich" unter "Bestellungen". Sie sind in der Regel kostenfrei und problemlos möglich, solange die Bestellung noch nicht ausgelöst wurde. Sollte das Produkt oder die Bestellung jedoch bereits ausgelöst worden sein, bist du verpflichtet den Artikel zu erwerben. Bestellungen von Online-Exklusiv-Produkten können nicht storniert werden, da diese exklusiv für dich beschafft werden. 3.6 Paket nicht erhalten (Diebstahl, Verlust, Entwendung) Falls ein versendetes Paket nicht bei dir eintrifft (z. B. durch Diebstahl, Verlust oder Entwendung), ist dies unverzüglich und schriftlich per E-Mail an [email protected] zu melden. Du bist verpflichtet, in solchen Fällen eine polizeiliche Anzeige zu erstatten. Eine Kopie der Anzeige ist uns bereitzustellen, damit wir den Fall gegebenenfalls an die Post zur weiteren Abklärung weiterleiten können. Ist das Paket versichert? Bitte beachte, hierzu Punkt 3.3 unserer AGB: Mit dem Versand der Ware geht Nutzen und Gefahr auf dich über. Das bedeutet, dass du ab dem Zeitpunkt des Versands das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware trägst. Warum muss ich die Rechnung trotzdem bezahlen? Da laut AGB der Gefahrenübergang mit der Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt, bleibt der Kaufvertrag unabhängig vom Eintreffen des Pakets beim Empfänger gültig. Das bedeutet, dass du zur Zahlung verpflichtet bist – auch dann, wenn das Paket unterwegs abhandengekommen ist. 4. Preise & Mengen 4.1 Wir behalten uns das Recht vor, den Preis jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt. 4.2. Alle Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer und vorgezogener Recyclinggebühr (VRG) in Schweizer Franken. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. 4.3 Sollten im Online-Shop versehentlich offensichtlich falsche Preise (z. B. aufgrund technischer Fehler, Eingabefehler oder Übertragungsfehler) angezeigt werden, sind wir nicht zur Annahme von Bestellungen zu diesen offensichtlich fehlerhaften Preisen verpflichtet. In solchen Fällen behalten wir uns vor, die betroffene Bestellung zu stornieren und dich hierüber unverzüglich zu informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend zurückerstattet. 4.4 Wir behalten uns vor die Bestellungen einseitig anzupassen, da wir nur in handelsüblichen Mengen an den Endkonsumenten verkaufen. Unser Ziel ist es, viele verschiedene Kunden wie möglich bedienen zu können. 5. Zahlung 5.1. Es gelten die auf www.softridge.ch angegebenen Zahlungsmittel. Einzelne Zahlungsmittel können ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Wir behalten uns das Recht vor, Bonitätsabklärungen über dich einzuholen. Zu diesem Zweck können deine Daten an Dritte weitergeleitet werden. Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (PowerPay): Bei Kauf auf Rechnung (PowerPay) bist du verpflichtet, den Rechnungsbetrag innert 10 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung zu begleichen, ansonsten kommt die Teilzahlungs-Option zum tragen. MF Group / PowerPay bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Auftragsrechnung kannst du deinen Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Solltest du auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhältst du nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht. Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt PowerPay die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptierst du zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von PowerPay. (powerpay.ch/de/agb). Bei Fragen kannst du PowerPay unter 058 806 06 06 erreichen. 5.2. Beim Kauf mit Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei Bezahlung mit Kreditkarten werden die Daten verschlüsselt (SSL) übertragen. Beim Kauf auf Vorauskasse wird die Bestellung erst ausgelöst, sobald die entsprechende Zahlung eingetroffen ist. Bei knapper Warenverfügbarkeit kann es vorkommen, dass Ware mit dem Status "ab Lager lieferbar" bis zur Bestellungs-Auslösung nicht mehr sofort auslieferbar ist. Trifft die Zahlung nicht innert 7 Tagen ein, wird die Bestellung automatisch annulliert. Wird vereinbart, dass die bestellte Ware in einer Filiale durch dich abgeholt wird, so ist bei der Abholung der gesamte Kaufpreis zu bezahlen. 6. Garantie und Reparaturen 6.1 Rückgabe- und Umtauschrecht Du hast kein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht. Die Rechnung gilt als Garantieschein. Dieser ist sorgfältig aufzubewahren. Die Retoure muss in jedem Fall schriftlich über E-Mail beantragt werden. Eine Retoure ist innert 5 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum der Auslieferung. Die Rücksendung der Ware hat originalverpackt, komplett zu erfolgen. Sie erfolgt auf deine Kosten und dein Risiko. Wir empfehlen den Versand via eingeschriebener Post bzw. A Post Plus. Adresse für Retouren: SOFTRIDGE AG Weinbergstr. 44 8006 Zürich Wichtig: Digitale Produkte wie (Prepaid-Karten, Abonnements und digitale Add-Ons) sind vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen und können nicht nachträglich zurückgegeben oder storniert werden. 6.2 Vorgehen bei defekten Geräten Du kannst einen Mangel am Gerät geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe können insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, Softwareprobleme, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von Aussen sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation sein. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, Batterien, Akkus. Liegt ein Mangel vor, welcher nicht unter die Ausschlussgründe fällt, so wendest du dich an die vom Hersteller definierte Servicestelle. In jedem Fall muss die Retoure vorgängig mit uns abgesprochen werden. Andernfalls kann eine Umtriebsentschädigung in der Höhe von CHF 25.00 geltend gemacht werden. Defekte Geräte werden nicht abgeholt. Du hast das defekte Gerät auf eigene Kosten und Gefahr an die bezeichnete Servicestelle zu schicken oder am bezeichneten Ort abzugeben. Die Geräte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Verkaufsbeleges einzuschicken. Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Gerät nicht unter die Garantie fällt, wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. 6.3 Garantiefrist und Herstellergarantie Die Garantiefrist beträgt für Neugeräte 2 Jahre*. Der Garantieaustausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiefrist. Durch die Garantie wird die gesetzliche Gewährleistungspflicht nicht eingeschränkt. Du musst diese direkt bei der vom Hersteller bezeichneten Servicestelle geltend machen. Du nimmst zur Kenntnis, dass die Garantiebestimmungen des Herstellers in der Regel lediglich ein Recht auf Nachbesserung (Reparatur) bzw. Austausch (Ersatzlieferung) vorsehen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Du hast keinen Anspruch auf Schadenersatzansprüche oder eine Umtriebsentschädigung. * Die Garantiefrist / Garantiedauer bei Sony Playstation-Geräte (PS4, PS5 & PS VR2 etc.) beträgt 1 Jahr, weitere Infos zur Garantie von Sony Playstation Geräte findest du hier: Klick hier - Sony Playstation Reparatur & Austausch: Klick hier * Die Garantiefrist / Garantiedauer bei Xbox Produkte betragen 2 Jahre. Garantieaustausch oder Reparaturen müssen über Microsoft hier beantragt werden. * Die Garantiefrist / Garantiedauer bei Nintendo Produkte betragen 2 Jahre. Garantieaustausch oder Reparaturen müssen über den Nintendo Supoort hier beantragt werden. Der Entscheid über die Art der Mangelbehebung liegt in der Regel beim Hersteller. Für die Dauer der Reparatur oder der Zeit bis zur Lieferung eines Austauschgeräts besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät. Wird das defekte Gerät vom Hersteller ersetzt, so wird das Austauschgerät dem Zeitwert des defekten Geräts angepasst. Wird ein Gerät repariert oder ausgetauscht, führt dies nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer. 7. Haftung Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen. 8. Datenschutzerklärung SOFTRIDGE legt grossen Wert auf Datenschutz sowie auf Offenheit und Transparenz bei der Verarbeitung von Personendaten. Aus diesem Grund erläutern wir wie wir Personendaten verarbeitet schützten. 8.1 Wer ist für Personendaten verantwortlich? Das schweizerische Unternehmen SOFTRIDGE AG ist nach dem anwendbaren Datenschutzrecht für die Personendaten betroffener Personen verantwortlich. 8.2 Wo werden Personendaten gespeichert? Die Daten, die wir von dir erheben, werden in der Schweiz gespeichert, können aber auch in ein Land ausserhalb der Schweiz übermittelt und dort verarbeitet werden. Die Weitergabe von Personendaten erfolgt nach geltendem Recht. 8.3 Wer hat Zugang zu deinen Daten? Personendaten können innerhalb der SOFTRIDGE weitergegeben werden. Weitergabe, Verkauf und Austausch von Personendaten zu Marketingzwecken an Dritte sind ausgeschlossen. Die Weitergabe von Daten an Dritte dient ausschliesslich dazu, dir unsere Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können. 8.4 Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung? Bei jeder spezifischen Verarbeitung von Personendaten, die wir erfassen, informieren wir dich darüber, ob die Bereitstellung von Personendaten gesetzlich vorgeschrieben oder zum Abschluss eines Vertrags erforderlich ist, sowie darüber, ob Personendaten zwingend bereitgestellt werden müssen und welche Nachteile es hat, wenn sie nicht zur Verfügung gestellt werden. 8.5 Welche Rechte haben betroffene Personen? Recht auf Zugang: Du hast das Recht, jederzeit Auskunft über deine bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Du kannst dich an SOFTRIDGE wenden, um deine Personendaten per E-Mail zu erhalten. Recht auf Daten Portabilität: Verarbeitet SOFTRIDGE, gestützt auf die Einwilligung einer betroffenen Person oder auf einen Vertrag, Personendaten mithilfe automatisierter Verfahren, kannst du verlangen, dass dir eine Kopie der Daten zugestellt wird. Das gilt nur für Personendaten, die du uns bereitgestellt hast. Recht auf Berichtigung: Du hast das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung deiner Personendaten zu verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind. Betroffene Personen, die ein Konto bei SOFTRIDGE besitzen, können ihre Personendaten bearbeiten. Recht auf Löschung: Du hast jederzeit das Recht auf Löschung deiner von SOFTRIDGE verarbeiteten Personendaten, ausser in den folgenden Fällen: * wenn im Zusammenhang mit einem Kauf/Ankauf eine Pflicht zur Buchführung und Aufbewahrung besteht und Personendaten gespeichert werden müssen. Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung bei berechtigtem Interesse: Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner Personendaten, die auf dem berechtigten Interesse von SOFTRIDGE beruht, zu widersprechen. In diesem Fall verarbeiten wir die Personendaten nur dann weiter, wenn wir einen rechtmässigen Grund für den Prozess nachweisen können, der Vorrang vor den Interessen und Rechten der betroffenen Person hat. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Wenn du der Ansicht bist, dass SOFTRIDGE deine Personendaten falsch verarbeitet, kannst du dich an uns wenden. Ausserdem hast du das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung: Gelegentlich müssen wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren. Die neueste Version der Datenschutzerklärung ist immer auf unserer Website verfügbar. Wir informieren dich über alle wesentlichen Änderungen an der Datenschutzerklärung, zum Beispiel den Zweck für die Verwendung von Personendaten. 8.6 Aufbewahrungspflicht / Löschung der Daten Die Daten werden 10 Jahre lang aufbewahrt und anschliessend nach Ende der Vertragsbeziehung gelöscht. 9. Gerichtsstand, anwendbares Recht Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand ist Zürich.