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Garantie et assurance

Protège ton appareil dès l’achat

Souscris, lors de l’achat, une extension de garantie, une casco complète ou une assurance transport, protège ton appareil contre d’éventuels défauts et économise les frais de réparation ou de remplacement.

En 3 étapes vers plus de protection

En magasin

  1. Trouve le produit de tes rêves dans ton MediaMarkt.

  2. Renseigne-toi auprès d’un conseiller sur la garantie et l’assurance.

  3. Achète ton produit avec la protection adaptée et profite d’une utilisation sans souci.

Trouver un magasin

Dans la boutique en ligne

  1. Choisis ton produit préféré dans la boutique en ligne MediaMarkt.

  2. Ajoute directement l’extension de garantie ou l’assurance au panier.

  3. Finalise ton achat et profite de ton produit en toute sérénité grâce à une protection fiable.

Vers nos offres
Collaboratrice MediaMarkt

En ligne et en magasin

Serein jusqu’à 5 ans : souscris dès maintenant à l’extension de garantie !

Avec la garantie de MediaMarkt, tu peux prolonger la durée de garantie de ton appareil jusqu’à 5 ans. Tu es ainsi encore mieux protégé à l’avenir.

Nos prestations, tes avantages

  • Jusqu’à 5 ans de garantie
  • Réparation et pièces de rechange gratuites
  • En cas de dommage total, appareil de remplacement ou remboursement de la valeur actuelle
  • Pas de franchise

Tes options pour la prolongation de garantie

Garantie 2+2: Pour ordinateurs, périphériques informatiques, téléphones portables et smartphones, wearables et montres connectées, tablettes, consoles de jeux, écouteurs et appareils audio mobiles, appareils de navigation et Car-Hi-Fi, appareils photo et caméras vidéo

Extension de garantie à 4 ans

Garantie 2+2

🏷️ à partir de CHF 49.95

Pour les appareils des catégories suivantes d’une valeur supérieure à CHF 200.–

Ordinateurs, périphériques informatiques, téléphones portables et smartphones, wearables et montres connectées, tablettes, consoles de jeux, écouteurs et appareils audio mobiles, appareils de navigation et Car-Hi-Fi, appareils photo et caméras vidéo

CGA Garantie 2+2
Garantie 2+3: Pour gros appareils électroménagers et appareils encastrables, petits appareils électroménagers, home cinéma, téléviseurs

Extension de garantie à 5 ans

Garantie 2+3

🏷️ à partir de CHF 69.95

Pour les appareils des catégories suivantes d’une valeur supérieure à CHF 200.–

Gros appareils électroménagers et appareils encastrables, petits appareils électroménagers, home cinéma, téléviseurs

Gros électroménagers & téléviseurs (à partir de 50):

Pour encore plus d’avantages, ajoute la protection premium optionnelle.

CGA Garantie 2+3
Protection Premium: Pour gros appareils électroménagers et appareils encastrables, petits appareils électroménagers, home cinéma, téléviseurs

Casco complète et extension de garantie

Protection Premium

🏷️ à partir de CHF 89.95

Pour les appareils des catégories suivantes d’une valeur supérieure à CHF 200.–

Gros appareils électroménagers et appareils encastrables, petits appareils électroménagers, home cinéma, téléviseurs

Garantie 2+3 et casco complète 2 ans :

Profite d’une extension de garantie à 5 ans, combinée à une Casco complète pour les 2 premières années.

CGA Protection Premium
Collaborateur MediaMarkt

En ligne et en magasin

Protège tes appareils jusqu’à 2 ans avec casco complète !

Avec notre casco complète, tes appareils sont parfaitement assurés pendant la première ou les deux premières années. Nous prenons en charge gratuitement la réparation en cas de dommages et les pièces de rechange.

Nos prestations, tes avantages

  • Réparation gratuite suite à un accident,un choc ou un degât des eaux
  • Protection d‘assurance pour les accessoires fournis par le fabricant
  • Couverture mondiale en cas de vol ou de cambriolage
  • Jusqu’à CHF 3000 en cas d’utilisation abusive de votre téléphone portable en cas de vol
  • En cas de dommage total ou lorsque la réparation n’apparaît pas rentable, paiement de la valeur résiduelle
  • Pas de franchise

Tes options d’assurance

Casco complète 1 an: Pour téléphones portables et smartphones, wearables et montres connectées, appareils de navigation, consoles de jeux, écouteurs et appareils audio mobiles

Assuré pendant 1 an

Casco complète 1 an

🏷️ à partir de CHF 19.95

Pour les appareils des catégories suivantes:

Téléphones portables et smartphones, wearables et montres connectées, appareils de navigation, consoles de jeux, écouteurs et appareils audio mobiles

CGA casco complète
Casco complète 2 ans: Pour téléphones portables et smartphones, ordinateurs, tablettes, appareils photo et caméras vidéo

Assuré pendant 2 ans

Casco complète 2 ans

🏷️ à partir de CHF 19.95

Pour les appareils des catégories suivantes:

Téléphones portables et smartphones, ordinateurs, tablettes, appareils photo et caméras vidéo

CGA casco complète
Un iPhone bleu clair avec un écran bleu, le logo AppleCare et un cercle avec « 50 Go de stockage iCloud inclus ».

Assuré pendant 1 ou 2 ans

Casco complète avec AppleCare

🏷️ à partir de CHF XX.XX

Protection, service et assistance pour ton iPhone:

  • Au choix pour 1 an ou 2 ans
  • Aucune franchise en cas de réparation, 99.– de franchise en cas d'échange/vol
  • Protection contre l’usure et la détérioration des batteries d’origine et accessoires inclus¹
  • Réparation immédiate avec des pièces d'origine Apple chez MediaMarkt²
  • Service de réparation mondial dans les Apple Stores³
  • Assistance technique directe par des experts Apple par chat ou téléphone³
  • Assistance logicielle pour iOS, iCloud et les applications iPhone de la marque Apple³
  • 50 Go de mémoire iCloud pour la sauvegarde des données sans fil³

¹ Si la capacité de la batterie est inférieure à 80%
² Si des pièces de rechange sont disponibles
³ Mise à disposition et exécution d'Apple

CGA Apple Care
Vers les iPhones

Encore plus de protection pour tes produits

Shop Garant - Assurance transport

En ligne et en magasin

Shop Garant

🏷️ à partir de CHF 9.95

Ton assurance transport te protège contre les dommages de transport et d’installation pendant 7 jours ouvrables à compter de la date d’achat.

  • Ton appareil est protégé contre d’éventuels dommages pendant l’expédition (par exemple, chute, pluie etc.).
  • De plus, l’assurance couvre les événements imprévus lors du transport dans ton logement, du déballage et de l’installation.

Possible pour tous les appareils.

CGA Shop Garant
Un smartphone avec un écran fissuré est dans la poche d’un jean.

En magasin

Protection de l'écran Android

🏷️ à partir de CHF XX.XX

Assurer l'écran de ton smartphone Android*

L'assurance écran pour Android protège ton appareil contre les dommages d'écran dont tu n'es pas responsable. Elle comprend les réparations des dommages d'écran directement dans le MediaMarkt local.

Tes avantages en un coup d'œil :

  • Réparation en cas de dommage à l'écran
  • Déclare ton dommage en quelques minutes en ligne 24h/24.
  • Faible franchise en cas de dommage de CHF 50.
  • A conclure dans le marché de ton choix

*Ce produit est uniquement disponible en combinaison avec une protection d'écran. Celle-ci doit être achetée séparément.

Plusieurs CD rayés

En ligne et en magasin

Disc & Game Protection

🏷️ à partir de CHF 1.95

Protège tes disques contre les dommages

Protège tes disques avec notre assurance abordable contre les rayures, fissures et cassures. En cas de dommage, tu bénéficies d’un traitement rapide et simple. Souscris directement lors de l’achat et joue l’esprit tranquille !

Tes avantages en un coup d'œil :

  • Echange immédiat en cas de dommage sur ton produit
  • Remboursement du prix d'achat sous forme de bon d'achat si le produit n'est plus disponible
  • Déclaration de sinistre simple sur le marché ou auprès de Helvetic Warranty
  • Conclusion possible dans le marché de ton choix
  • Pas de franchise

Déclarer un sinistre

Garantie fabricant

Ton appareil acheté chez MediaMarkt est-il défectueux dans les 2 ans suivant l’achat ? Apporte simplement le produit et ton justificatif d’achat au service client de ton magasin. Nous vérifierons alors si une réparation est possible ou si tu as droit à un remplacement.

Pour les gros appareils électroménagers, contacte directement le fabricant. Pour les téléviseurs, adresse-toi à notre hotline ou au service client en magasin.

En savoir plus
(Le lien mène à un site web externe.)

Extension de garantie

Après l’expiration de la garantie du fabricant (2 ans après la date d’achat) et si tu as souscrit une extension de garantie, signale ton sinistre directement auprès de Helvetic Warranty.

Déclare le sinistre en ligne le plus vite possible :
www.helvetic-warranty.ch

Ou appelle directement la hotline des sinistres :
0848 640 600 (lu-ve de 09h00 à 18h00)

Déclarer un sinistre en ligne(Le lien mène à un site web externe.)
(Le lien mène à un site web externe.)

Casco complète

En cas de sinistre et si tu as souscrit une assurance tous risques ou Apple Care, signale ton sinistre directement auprès de Helvetic Warranty.

Déclare le sinistre en ligne le plus vite possible :
www.helvetic-warranty.ch

Ou appelle directement la hotline des sinistres :
0848 640 600 (lu-ve de 09h00 à 18h00)

Déclarer un sinistre en ligne(Le lien mène à un site web externe.)
(Le lien mène à un site web externe.)

Avis de vol

Si ton appareil a été volé, procède comme suit :

  1. Mesure immédiate : fais bloquer ta carte SIM auprès de ton opérateur.

  2. Déclare le vol à la police dans les 24 heures.

  3. Signale le vol en ligne sur www.helvetic-warranty.ch directement après la déclaration à la police.

Déclarer un vol en ligne(Le lien mène à un site web externe.)