Retours

Ton droit de retour MediaMarkt*

Faites ton shopping en toute tranquillité chez le n° 1 !

Échange ou remboursement !*

Chez MediaMarkt, tu peux, dans les 30 jours, soit échanger facilement ton produit acheté dans un magasin, soit profiter de l’option « satisfait ou remboursé » ! Tu recevras ton argent via le même moyen de paiement que lors de l’achat. Pour cela, il te suffit d’apporter ton produit dans l’un de nos magasins dans les 30 jours suivant la réception ou d’envoyer l’appareil à l’adresse suivante :

Fastlog AG
c/o MediaMarkt Suisse E-Commerce
Luterbachstrasse 1
4552 Derendingen

» Télécharger le formulaire de retour

Tu trouveras toutes les exceptions et les conditions d’état pour l’échange ou le retour plus bas.

Remarques pour un retour dans un magasin :

N’oublie pas d’apporter la facture au magasin : pour garantir un retour ou un échange sans problème, le ticket de caisse du produit retourné est absolument nécessaire. Si, lors d’un échange, le nouveau produit est plus cher que celui retourné, tu dois payer la différence. S’il est moins cher, la différence te sera remboursée.

Remarques pour un retour par envoi postal (colis) :

Pour un retour par la poste, tu dois remplir le bon de retour et renvoyer le colis complet, y compris les accessoires, à l’adresse indiquée sur le bon de retour. Merci de noter que pour un retour par envoi, seul le remboursement du prix d’achat est possible, et non un échange contre un autre appareil.

Remarques pour un retour de marchandise livrée par transporteur :

La marchandise livrée par transporteur peut être retournée GRATUITEMENT dans n’importe quel magasin MediaMarkt. Nous organisons volontiers le transport retour pour toi également. Dans ce cas, des frais de CHF 99.95 s’appliquent. La marchandise doit être prête pour le transport retour, dans son emballage d’expédition, et facilement accessible. Merci de contacter notre service client au 0848 544 455 pour convenir d’une date de retrait.

Exceptions et conditions d’état :
Le droit de retour MediaMarkt s’applique uniquement aux consommateurs et uniquement aux produits proposés directement par MediaMarkt. Sont exclus : les produits de soin du corps (produits d’hygiène), les écouteurs intra-auriculaires déjà utilisés, les produits nécessitant un enregistrement (par ex. ceux d’Apple et de Microsoft ; logiciels ; abonnements mobiles ; cartes POSA avec clé de produit, etc.), les « Mystery Boxes » et leur contenu, les CD, DVD, Blu-ray, jeux et logiciels dont le film plastique a été ouvert, les logiciels et produits numériques livrés par lien, ainsi que les bons d’achat et cartes-cadeaux. Le retour n’est possible que si le produit est en parfait état (sans traces d’utilisation ou d’usure), dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et la facture. Ton droit légal de retour à distance ainsi que tes droits légaux en cas de défaut restent inchangés par ce droit de retour.

Remarques sur tes droits légaux en cas de défauts des produits
Bien entendu, tes droits légaux en cas de défauts de la marchandise restent eux aussi inchangés !