Philosophie
Innovative Produkte.
Ob Tablet oder Smartphone, Waschmaschine oder TV: Bei MediaMarkt finden Kunden stets brandneue und innovative Markenprodukte aus der Welt der Technik. MediaMarkt verfolgt dabei den Anspruch, immer als erstes die neuesten Entwicklungen und Trends im Sortiment zu haben. Somit ist praktisch jeder MediaMarkt eine permanente Neuheitenmesse. Diese Aktualität der Ware sowie eine konkurrenzlose Sortimentstiefe und -breite sind bedeutende Erfolgsfaktoren des Unternehmens.
Konsequente Serviceorientierung.
Guter und zuverlässiger Service schafft Vertrauen. Kunden können sich auf eine geschulte und fachkundige Beratung bei der Produktauswahl verlassen. Zudem gibt es mit dem MediaMarkt Power Service massgeschneiderte Serviceangebote für Lieferung, Montage, Installation, Wartung und vieles mehr. Komplettiert wird dies durch Finanzierungshilfen und Garantieverlängerungen.
Der Mensch im Mittelpunkt.
Zum Selbstverständnis von MediaMarkt gehört, den Wünschen und Bedürfnissen der Kunden, Industriepartner und Mitarbeiter gerecht zu werden. Motivation und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter kommen nicht von ungefähr. Flache Hierarchien und Freiräume für Eigeninitiative werden bewusst gefördert. Mit der ihnen auf allen Ebenen übertragenen Selbstständigkeit und Eigenverantwortung tragen sie massgeblich zum Unternehmenserfolg bei.
Dezentrale Strukturen.
Die Media Märkte werden in einer dezentralen Organisation von der Landesgeschäftsführung der Media Markt Management AG in Dietikon aus gesteuert. Geschäftsführer der Märkte entscheiden unternehmerisch eigenverantwortlich über Sortimentsgestaltung und Marketing vor Ort. Dadurch kann das Angebot des jeweiligen Elektrofachmarkts auf die lokalen Gegebenheiten angepasst und ein hoher Dienstleistungs- und Beratungsstandard gewährleistet werden. Der geschäftsführende Gesellschafter agiert eigenständig unternehmerisch und profitiert zugleich von den Vorteilen der Gruppe, wenn er die Dienstleistungen der Media Markt Management AG in Anspruch nimmt. Dadurch entstehen Kosteneinsparungen, die direkt an die Kunden weitergegeben werden.
Auf allen Kanälen erreichbar.
Im Zuge der Expansion erschliesst MediaMarkt auch neue Vertriebskanäle, insbesondere über den Onlinehandel. Im Rahmen dieser sogenannten Multichannel-Strategie verfolgt MediaMarkt das Ziel, dass die Kunden immer dort einkaufen können, wo sie möchten – online und offline. Das Konzept dahinter: Kunden können Produkte bei MediaMarkt wahlweise über den nationalen Online-Shop oder über ihren Elektrofachmarkt vor Ort beziehen. Online bestellte Ware kann bei entsprechender Verfügbarkeit noch am gleichen Tag vor Ort abgeholt werden. Im Markt können Kunden ausserdem bequem Serviceleistungen für im Internet erworbene Produkte in Anspruch nehmen. Damit vereint der Multichannel-Ansatz von MediaMarkt die Vorteile des stationären und des Online-Handels unter dem Dach einer vertrauten Marke.