Riparazione

Hai un dispositivo difettoso? Il nostro servizio provvederà a ripararlo: presso la filiale MediaMarkt più vicina a te, puoi scoprire se conviene optare per una riparazione. Se ne vale la pena, i nostri tecnici e il nostro partner di servizio ripareranno il tuo apparecchio in modo veloce e a prezzi convenienti, anche se non l'hai acquistato da noi.

Stato della riparazione

Informati sullo stato della riparazione presso il negozio in cui hai consegnato il prodotto per la riparazione o contatta la nostra hotline.

Difetti entro 2 anni (garanzia del fabbricante)

L'apparecchio acquistato in negozio o nel nostro negozio online è difettoso entro la garanzia del produttore (2 anni dalla data di acquisto)? Allora portate il prodotto difettoso con la bolla di consegna o la ricevuta al servizio clienti del negozio di vostra scelta. Dopo l'ispezione del prodotto, verrà aperto un ordine di riparazione. Se esiste un diritto di garanzia, il prodotto verrà riparato o sostituito. Se il difetto non è coperto dalla garanzia del produttore, il servizio clienti del negozio preparerà un preventivo di riparazione a pagamento.

Grandi elettrodomestici: Avete acquistato il vostro elettrodomestico nel nostro Online Shop o in negozio? Allora potete contattare direttamente il produttore*. Il produttore organizzerà per voi un tecnico di assistenza che riparerà l'elettrodomestico in loco o ti offrirà un'altra soluzione.

*Eccezione: per i produttori OK & Koenic è possibile segnalarlo direttamente alla hotline dell'assistenza Vestel: 0800 562 935 / [email protected].

Per i produttori Sharp è possibile contattare direttamente Sertronics.

Per i grandi elettrodomestici Beko, rivolgersi al servizio clienti Beko Switzerland, Dammweg 21, 5600 Lenzburg:
Hotline: 0800 222 356 (lun-ven 07:30 - 12:00 e 13:00 - 17:00)
E-mail: [email protected]

Televisori: Avete acquistato il vostro apparecchio nel nostro Online Shop o sul mercato? Contattate la nostra hotline o il nostro servizio clienti direttamente in negozio. Per i televisori Samsung a partire da 60 pollici, potete contattare direttamente il produttore, che organizzerà un tecnico per il ritiro o la riparazione in loco. Per poter creare l'ordine di riparazione, è necessaria la prova d'acquisto o lo scontrino fiscale.

Se avete sottoscritto un'estensione di garanzia 2+3, l'apparecchio difettoso verrà ritirato gratuitamente a casa vostra per la riparazione e restituito dopo la riparazione. Se non avete sottoscritto un'estensione di garanzia e desiderate comunque ritirare il dispositivo, il costo per il ritiro e la consegna dopo la riparazione è di 159.95 franchi svizzeri.

Per ulteriori risposte alle domande sulla garanzia, consultare le nostre FAQ.

Contattare il produttore del prodotto: