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Il tuo diritto di reso MediaMarkt*

Shopping senza stress dal n. 1!

Sostituzione o rimborso!*

Da MediaMarkt, entro 30 giorni puoi facilmente sostituire il prodotto acquistato in negozio oppure usufruire dell’opzione «soddisfatti o rimborsati»! Riceverai il denaro tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Per farlo, ti basta portare il prodotto in uno dei nostri negozi entro 30 giorni dal ricevimento oppure spedire il dispositivo al seguente indirizzo:

Fastlog AG
c/o MediaMarkt Svizzera E-Commerce
Luterbachstrasse 1
4552 Derendingen

» Scarica il modulo di reso

Tutte le eccezioni e i requisiti sullo stato del prodotto per la sostituzione o il reso le trovi qui sotto.

Indicazioni per un reso in negozio:

Non dimenticare di portare la ricevuta in negozio: per garantire una restituzione o sostituzione senza problemi è assolutamente necessario lo scontrino del prodotto restituito. Se, in caso di sostituzione, il nuovo prodotto è più caro di quello restituito, dovrai pagare la differenza. Se è più economico, la differenza ti verrà rimborsata.

Indicazioni per un reso di merce spedita come pacco:

Per un reso tramite posta devi compilare il modulo di reso e rispedire il pacco completo, inclusi tutti gli accessori, all’indirizzo indicato sul modulo di reso. Troverai l’etichetta di reso come link nell’e-mail di conferma di spedizione. Tieni presente che, in caso di reso via spedizione, è possibile solo il rimborso del prezzo d’acquisto e non una sostituzione con un altro dispositivo.

Indicazioni per un reso di merce spedita tramite trasportatore:

La merce spedita tramite trasportatore può essere restituita GRATUITAMENTE in qualsiasi negozio MediaMarkt. Su richiesta, siamo lieti di organizzare per te anche il trasporto di ritorno. In questo caso vengono addebitati costi pari a CHF 99.95. La merce, nell’imballaggio di spedizione, deve essere pronta e facilmente accessibile per il ritiro. Per fissare un appuntamento per il ritiro, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 0848 544 455.

Eccezioni e requisiti sullo stato del prodotto:
Il diritto di reso MediaMarkt vale solo per i consumatori e solo per i prodotti offerti direttamente da MediaMarkt. Sono esclusi i prodotti per la cura del corpo (prodotti d’igiene), gli auricolari In-Ear già usati, i prodotti che richiedono registrazione (come ad esempio quelli di Apple e Microsoft; software; attivazioni di telefonia mobile; carte POSA con product key ecc.), le Mystery Box e il loro contenuto, CD, DVD, Blu-ray, giochi e software di cui è stata aperta la pellicola di plastica, i software e i prodotti digitali consegnati tramite link, nonché i buoni e le carte regalo. Il reso è possibile solo se il prodotto è in perfette condizioni (senza tracce di utilizzo o usura), con imballaggio originale completo di tutti gli accessori e scontrino. Il tuo diritto di recesso legale nelle vendite a distanza, così come i tuoi diritti legali in caso di difetti, restano invariati rispetto a questo diritto di reso.

Indicazioni sui diritti legali in caso di difetti dei prodotti
Ovviamente restano invariati anche tutti i tuoi diritti legali in caso di difetti della merce!