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# Condizioni generali di vendita (CGV) e informazioni per i clienti **InnoX Swiss AG – Marketplace MediaMarkt Svizzera** ## 1. Ambito di applicazione **1.1** Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») di InnoX Swiss AG, Bahnhofstrasse 30, 6300 Zug, Svizzera (di seguito «Venditore»), si applicano a tutti i contratti di acquisto e consegna di merci conclusi tra il Venditore e i suoi clienti tramite il Marketplace MediaMarkt Svizzera, accessibile all'indirizzo www.mediamarkt.ch. **1.2** Il Venditore è: InnoX Swiss AG Bahnhofstrasse 30 6300 Zug Svizzera Registro di commercio: Registro di commercio del Cantone di Zugo Numero d'iscrizione al registro di commercio: CH-170.3.052.794-6 Numero d'identificazione delle imprese (IDI): CHE-239.739.979 E-mail: [email protected] Sito web: https://www.sachsenrad.ch **1.3** Ai sensi delle presenti CGV, per «Cliente» si intendono sia i consumatori sia i clienti professionali. I consumatori sono persone fisiche che acquistano merci prevalentemente per scopi privati. I clienti professionali sono persone fisiche o giuridiche che concludono un contratto nell'ambito della propria attività commerciale o professionale. **1.4** Eventuali condizioni generali del Cliente contrarie o integrative diventano parte integrante del contratto soltanto se il Venditore ne ha espressamente accettato l'applicazione. **1.5** Si applicano inoltre le disposizioni pertinenti del Marketplace MediaMarkt Svizzera, nella misura in cui disciplinano il relativo ordine. Restano riservate le disposizioni di legge imperative. ## 2. Conclusione del contratto **2.1** La presentazione delle merci sul Marketplace MediaMarkt Svizzera ha lo scopo di informare i Clienti sull'assortimento dei prodotti e, in linea di principio, non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante del Venditore, salvo espressa indicazione contraria. **2.2** Il Cliente può selezionare e ordinare le merci desiderate attraverso la procedura d'ordine messa a disposizione dal Marketplace MediaMarkt. Completando la procedura d'ordine elettronica, il Cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto delle merci selezionate, salvo diversa indicazione esplicita nella procedura d'ordine. **2.3** Il contratto di acquisto si conclude quando il Venditore accetta espressamente l'offerta del Cliente, ad esempio mediante l'invio di una conferma d'ordine corrispondente oppure mediante la spedizione delle merci ordinate. Una conferma automatica della ricezione dell'ordine non costituisce, di per sé, accettazione dell'offerta, salvo che contenga un'espressa dichiarazione di accettazione del contratto. Fanno fede le dichiarazioni comunicate chiaramente durante la procedura d'ordine e le disposizioni applicabili del Marketplace MediaMarkt. **2.4** L'elaborazione dei pagamenti avviene attraverso i metodi di pagamento offerti e autorizzati nella procedura d'ordine del Marketplace MediaMarkt Svizzera. I metodi di pagamento disponibili e le relative condizioni vengono comunicati al Cliente durante la procedura d'ordine. **2.5** Le informazioni relative all'ordine e la conferma del contratto sono messe a disposizione del Cliente per via elettronica, conformemente alle possibilità tecniche e alle procedure del Marketplace MediaMarkt. **2.6** Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere i propri dati nell'ambito della procedura d'ordine elettronica. **2.7** Le lingue disponibili per la conclusione del contratto dipendono dalla versione linguistica del Marketplace MediaMarkt e dalle informazioni fornite durante la procedura d'ordine. **2.8** L'elaborazione degli ordini avviene generalmente per via elettronica. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail valido e dati di contatto corretti al momento dell'ordine. ## 3. Diritto di recesso e restituzione **3.1** Il Venditore concede ai consumatori un diritto di recesso volontario di 14 giorni di calendario, senza obbligo di indicarne il motivo, per le merci acquistate tramite il Marketplace MediaMarkt Svizzera. **3.2** Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve la merce. Nel caso di più merci consegnate separatamente, il periodo decorre dalla ricezione dell'ultima merce. In caso di consegna di una merce in più parti, il periodo decorre dalla ricezione dell'ultima parte. **3.3** Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione prima della scadenza del periodo di recesso mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. L'invio della dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine è sufficiente per rispettare tale termine. **3.4** Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, il Venditore comunica tempestivamente al Cliente, di norma entro due giorni lavorativi, un indirizzo di restituzione situato in Svizzera e le necessarie istruzioni. Il Cliente deve restituire le merci entro 14 giorni di calendario dalla ricezione di tali istruzioni di reso. L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato alla preventiva comunicazione dell'indirizzo di restituzione al Cliente. **3.5** In caso di restituzione senza difetti della merce, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente. Per le merci difettose, danneggiate o consegnate per errore restano applicabili i diritti legali relativi alla garanzia per difetti e le condizioni pertinenti del Marketplace. Le spese di restituzione sono sostenute dal Venditore nella misura in cui sono a suo carico. **3.6** In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per le merci interessate, comprese le relative spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta, in linea di principio entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione delle merci restituite oppure fino alla presentazione da parte del Cliente di una prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente oppure tramite il sistema di pagamento del Marketplace MediaMarkt. **3.7** Il Cliente può esaminare le merci nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Venditore può richiedere un ragionevole indennizzo in caso di diminuzione del valore delle merci derivante da una manipolazione che eccede quanto necessario per tale verifica. **3.8** I dettagli relativi all'esercizio e alla gestione del diritto di recesso volontario sono disciplinati dalle separate informazioni sul diritto di recesso e dalle condizioni di reso del Venditore. Restano impregiudicati i diritti legali relativi alla garanzia per difetti. **3.9** Il diritto di recesso volontario previsto dal presente articolo si applica esclusivamente ai consumatori. Le restituzioni da parte di clienti professionali richiedono un accordo separato, salvo l'esistenza di un diritto previsto dalla legge. ## 4. Prezzi e condizioni di pagamento **4.1** Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) legalmente applicabile nonché tutte le imposte, tasse e contribuzioni obbligatorie, in particolare eventuali tasse di riciclaggio anticipate e indennità per i diritti d'autore, nella misura in cui siano applicabili. **4.2** Eventuali spese di consegna e spedizione, nonché i servizi aggiuntivi selezionati, vengono comunicati in modo trasparente al Cliente prima della conclusione dell'ordine. **4.3** Sono disponibili esclusivamente i metodi di pagamento offerti durante la procedura d'ordine del Marketplace MediaMarkt Svizzera. L'elaborazione dei pagamenti avviene secondo le condizioni applicabili al metodo di pagamento selezionato e le disposizioni pertinenti del Marketplace. **4.4** Salvo diverso accordo espresso durante la procedura d'ordine, il prezzo di acquisto è esigibile conformemente alle condizioni di pagamento ivi indicate. **4.5** Eventuali modifiche dei prezzi si applicano esclusivamente agli ordini futuri e non influiscono sui contratti di acquisto già validamente conclusi. ## 5. Condizioni di consegna e spedizione **5.1** Le merci vengono consegnate all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'ordine, all'interno delle zone di consegna offerte dal Venditore. Le zone di consegna e le modalità di spedizione disponibili sono indicate nella relativa offerta oppure durante la procedura d'ordine. **5.2** I tempi di consegna e le spese di spedizione applicabili sono riportati nelle informazioni relative ai prodotti oppure nelle indicazioni fornite durante la procedura d'ordine. I tempi di consegna indicati sono soggetti a circostanze eccezionali o eventi al di fuori del ragionevole controllo del Venditore. Restano impregiudicati i diritti legali imperativi del Cliente in caso di ritardo nella consegna. **5.3** Per le merci ingombranti o particolarmente pesanti consegnate tramite uno spedizioniere, le modalità e il luogo di consegna sono determinati dalla descrizione del prodotto e dalle condizioni di consegna comunicate prima dell'acquisto. La consegna fino al bordo della strada è prevista soltanto se espressamente indicata nella relativa offerta oppure concordata prima della conclusione del contratto. **5.4** Il Cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna complete e corrette e ad adottare le misure ragionevolmente necessarie per consentire una consegna regolare. **5.5** Qualora la consegna non riesca per motivi imputabili al Cliente, il Venditore può richiedere il rimborso dei costi aggiuntivi effettivamente sostenuti, ragionevoli e documentati, nella misura consentita dalla legge. **5.6** Qualora una merce ordinata non possa essere consegnata, oppure non possa essere consegnata nei tempi previsti dopo la conclusione del contratto, il Venditore ne informa immediatamente il Cliente. Gli ulteriori diritti e obblighi delle parti sono disciplinati dalle disposizioni applicabili del Codice delle obbligazioni svizzero. I pagamenti già effettuati vengono rimborsati nella misura in cui il contratto venga validamente risolto e non sussista alcun fondamento giuridico per trattenerli. **5.7** Il Venditore rimane responsabile della consegna conforme al contratto. Restano impregiudicati i diritti legali del Cliente in caso di mancata consegna, ritardo o consegna non conforme. ## 6. Riserva di proprietà **6.1** Il trasferimento della proprietà delle merci consegnate è disciplinato dalle disposizioni di legge del diritto svizzero. **6.2** Una riserva di proprietà può essere validamente concordata e fatta valere soltanto nel rispetto dei requisiti legali, in particolare di quelli previsti dall'articolo 715 del Codice civile svizzero (CC). **6.3** Qualora una riserva di proprietà sia stata validamente concordata e regolarmente iscritta nel registro competente, le merci interessate rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto. ## 7. Garanzia per difetti **7.1** La responsabilità per i difetti materiali delle merci consegnate è disciplinata dalle disposizioni legali del Codice delle obbligazioni svizzero, in particolare dagli articoli 197 e seguenti (CO), nonché dalle condizioni applicabili del Marketplace MediaMarkt Svizzera. Il Venditore garantisce che le merci presentino, al momento della consegna, le qualità promesse e siano prive di difetti che ne annullino o diminuiscano notevolmente il valore o l'idoneità all'uso previsto. **7.2** Il termine legale di prescrizione dei diritti derivanti dalla garanzia per difetti è, in linea di principio, di due anni dalla consegna per le merci nuove. Restano riservate le disposizioni di legge imperative, in particolare quelle a tutela dei consumatori. **7.3** Il Cliente è tenuto a verificare le merci consegnate conformemente alle disposizioni di legge e a segnalare i difetti riscontrati secondo le modalità e i termini previsti dalla legge. I difetti che si manifestano successivamente o che non potevano essere rilevati in precedenza devono essere segnalati dopo la loro scoperta secondo i requisiti legali applicabili. **7.4** Per segnalare un difetto, il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo [email protected]. Se possibile, devono essere fornite le seguenti informazioni: - Numero d'ordine o prova d'acquisto - Denominazione della merce interessata - Descrizione del difetto riscontrato - Se necessario, fotografie appropriate o ulteriori informazioni **7.5** In caso di reclami fondati nell'ambito della garanzia per difetti, il Cliente dispone dei diritti previsti dalla legge. A seconda delle circostanze e dei requisiti legali, tali diritti possono comprendere in particolare la risoluzione del contratto di acquisto, la riduzione del prezzo oppure, per le cose fungibili, la consegna di una merce sostitutiva. Restano impregiudicate eventuali ulteriori pretese legali. **7.6** Un'eventuale garanzia del produttore o garanzia commerciale volontaria viene concessa indipendentemente dai diritti legali relativi alla garanzia per difetti. L'ambito e la durata di tale garanzia sono disciplinati dalle rispettive condizioni. **7.7** Per i danni causati da prodotti difettosi si applicano le disposizioni imperative in materia di responsabilità, in particolare la legge federale svizzera sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP), nella misura in cui sia applicabile. Non è esclusa la responsabilità per dolo o colpa grave. **7.8** Le presenti disposizioni si applicano anche ai clienti professionali, salvo che nel singolo caso sia stato espressamente concordato un accordo derogatorio legalmente ammissibile. ## 8. Buoni e promozioni **8.1** I buoni d'acquisto, i codici promozionali, gli sconti e gli altri vantaggi economici possono essere utilizzati esclusivamente in conformità alle condizioni applicabili alla rispettiva promozione. **8.2** I buoni d'acquisto e le promozioni del Marketplace MediaMarkt Svizzera si applicano alle merci del Venditore soltanto se le relative offerte partecipano espressamente alla promozione oppure se ciò è previsto dalle condizioni di utilizzo. **8.3** I buoni d'acquisto emessi direttamente dal Venditore e gli sconti da esso concessi possono essere utilizzati esclusivamente secondo le condizioni di utilizzo comunicate. **8.4** Il cumulo di più buoni d'acquisto o promozioni è consentito soltanto se espressamente previsto dalle relative condizioni di partecipazione. **8.5** Restano impregiudicati gli sconti già validamente concessi e i diritti legali imperativi dei Clienti. ## 9. Diritto applicabile **9.1** Tutti i rapporti giuridici tra il Venditore e i suoi Clienti nell'ambito del Marketplace MediaMarkt Svizzera sono disciplinati esclusivamente dal diritto materiale svizzero. **9.2** È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), nella misura in cui tale esclusione sia legalmente consentita. **9.3** Restano riservate le disposizioni di legge imperative. ## 10. Foro competente **10.1** Per le controversie derivanti da contratti con consumatori si applicano i fori previsti dall'articolo 32 del Codice di diritto processuale civile svizzero (CPC). Il consumatore può promuovere un'azione dinanzi al tribunale del domicilio o della sede di una delle parti. Le azioni promosse dal Venditore contro il consumatore devono essere presentate dinanzi al tribunale del domicilio del consumatore. **10.2** Per le controversie con clienti professionali, il foro competente concordato è Zugo, Svizzera, nella misura consentita dalla legge. **10.3** Restano in ogni caso riservati i fori imperativi previsti dalla legge. ## 11. Risoluzione extragiudiziale delle controversie **11.1** Per domande, reclami o controversie relative a un ordine, i Clienti possono contattare direttamente il Venditore: InnoX Swiss AG Bahnhofstrasse 30 6300 Zug Svizzera E-mail: [email protected] **11.2** Il Venditore si impegna, per quanto possibile, a risolvere amichevolmente i reclami e le controversie con i Clienti entro un termine ragionevole. **11.3** Restano impregiudicati i diritti legali dei Clienti e il loro accesso ai tribunali competenti.