AVLANO
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Informazioni sull'impressum e sul venditore
AURACORE GmbH UID: CHE-305.790.641 Wiesenstrasse 11, 9327 Tübach CH - Svizzera Tel. +41 (0)32 510 21 13 E-mail: [email protected] ## Risoluzione delle controversie Ai sensi del § 55 cpv. 2 RStV **Risoluzione online delle controversie** Ai sensi dell’art. 14, par. 1, del Regolamento ODR, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR). La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
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- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione. Come venditore sul nostro marketplace, ti impegni a offrire in vendita solo prodotti che siano conformi alle norme di legge e soddisfino tutti le previsioni applicabili del diritto dell’Unione. Il Digital Services Act (Reg. EU 2022/2065) ci obbliga, in qualità di fornitori di un marketplace, a ricevere una tua autocertificazione (in cui ti impegni a offrire solo prodotti o servizi che rispettino le norme applicabili del diritto dell’Unione) e a pubblicarla sul nostro marketplace (Art. 30 del Digital Services Act). A titolo esemplificativo e non esaustivo, ci si riferisce agli obblighi relativi all’apposizione di marchi CE, alle informative sull’efficienza energetica, agli obblighi di segnalazione e di trasparenza derivanti dalla applicazione del diritto dell’Unione.
- # Condizioni generali di contratto (CGC) per avlano.com di AURACORE GmbH, Wiesenstrasse 11, 9327 Tübach, Svizzera ## 1. Fornitore / Oggetto del contratto Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) disciplinano il rapporto contrattuale tra AURACORE GmbH, Wiesenstrasse 11, 9327 Tübach, Svizzera, gestore del negozio online avlano.com (di seguito «Azienda»), e i suoi clienti (di seguito «Cliente»). Tramite avlano.com, l’Azienda vende in particolare computer, sistemi AVLANO, workstation, server, accessori, componenti hardware nonché servizi relativi a consulenza, configurazione, assemblaggio, riparazione, assistenza e spedizione. ## 2. Ambito di applicazione Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti, ordini, forniture e servizi dell’Azienda, salvo diverso accordo espresso e scritto. Eventuali condizioni divergenti del Cliente si applicano esclusivamente se espressamente accettate per iscritto dall’Azienda. Fa fede la versione delle CGC in vigore al momento dell’ordine. ## 3. Offerta / Conclusione del contratto / Comunicazione La presentazione dei prodotti e dei servizi nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine. Con il completamento della procedura d’ordine, il Cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione del contratto. Il contratto si considera concluso solo quando l’Azienda conferma espressamente l’ordine, spedisce la merce o inizia l’esecuzione del servizio. L’Azienda si riserva il diritto di rifiutare integralmente o parzialmente gli ordini, senza indicarne i motivi, oppure di limitarli a una determinata quantità. La comunicazione avviene di norma tramite e-mail. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo e-mail valido e raggiungibile e ad assicurarsi di poter ricevere le comunicazioni dell’Azienda. ## 4. Prezzi Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e della tassa di riciclaggio anticipata (TRA), salvo diversa indicazione. I costi aggiuntivi, in particolare per spedizioni speciali, prestazioni supplementari, installazione, configurazione, elaborazione express, imballaggio o servizi di terzi, sono indicati separatamente. Fanno fede i prezzi indicati al momento dell’ordine o nella conferma d’ordine. ## 5. Condizioni di pagamento Si applicano i metodi di pagamento di volta in volta disponibili nel negozio online. L’Azienda è autorizzata a escludere determinati metodi di pagamento in singoli casi oppure a effettuare la consegna esclusivamente previo pagamento anticipato. In caso di ritardo nel pagamento, l’Azienda è autorizzata a sospendere ulteriori consegne e prestazioni, interrompere gli ordini in corso oppure eseguirli esclusivamente previo pagamento anticipato. Sono consentite consegne parziali, purché ciò sia ragionevolmente accettabile per il Cliente. ## 6. Riserva di proprietà La merce consegnata rimane di proprietà dell’Azienda fino al completo pagamento. L’Azienda è autorizzata a far iscrivere una riserva di proprietà ai sensi dell’art. 715 CC presso il domicilio del Cliente. Il Cliente si impegna a compiere gli atti di collaborazione necessari a tale scopo. ## 7. Consegna / Termini di consegna / Spedizione La consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. L’Azienda spedisce gli ordini principalmente all’interno della Svizzera. Le consegne in Germania o in altri Paesi vengono effettuate esclusivamente previa apposita autorizzazione o conformemente alle condizioni pubblicate nel negozio online. I termini di consegna e le disponibilità si basano sulle informazioni aggiornate fornite da fornitori, produttori e partner logistici, nonché sui processi produttivi e, salvo che siano stati espressamente garantiti per iscritto come vincolanti, non sono vincolanti. I sistemi AVLANO vengono realizzati individualmente in Svizzera dopo la ricezione del pagamento. Di conseguenza, i tempi di elaborazione e consegna possono prolungarsi in funzione del volume degli ordini, della disponibilità dei componenti e della capacità produttiva. L’Azienda è autorizzata a effettuare consegne parziali, purché ciò sia ragionevolmente accettabile per il Cliente. ## 8. Consegne in Germania Dal 18.08.2025 l’Azienda consegna i propri prodotti anche in Germania. Per gli ordini con indirizzo di consegna in Germania, l’IVA svizzera viene considerata durante la procedura d’ordine conformemente alle condizioni tecniche e fiscali di volta in volta configurate. Salvo diversa indicazione espressa, per le consegne in Germania o in altri Paesi il Cliente sostiene personalmente tutti gli eventuali costi di importazione, dazi doganali, imposte d’importazione, tasse e oneri. Qualora l’Azienda dichiari espressamente, in un singolo caso, di assumersi determinati costi d’importazione, doganali o fiscali, tale dichiarazione si applica esclusivamente all’ordine specificamente indicato. ## 9. Trasferimento del rischio / Trasporto / Danni da trasporto I benefici e i rischi passano al Cliente al momento della consegna della merce al Cliente stesso o a una persona ausiliaria da lui designata. In caso di consegna tramite partner di spedizione, la consegna viene effettuata di norma fino al bordo strada, salvo diverso accordo scritto. I danni evidenti da trasporto, al materiale o all’imballaggio devono essere segnalati dal Cliente immediatamente al momento della ricezione, e comunque entro e non oltre 3 giorni, sia al servizio di consegna sia all’Azienda. I danni non visibili devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta. Il materiale d’imballaggio deve essere conservato fino alla completa definizione del caso. Il Cliente è l’unico responsabile dei danni causati, nell’ambito di rispedizioni, resi, invii in garanzia o invii per riparazione, da un imballaggio insufficiente o inadeguato, dalla mancanza di protezioni interne o da un trasporto improprio da parte del Cliente. ## 10. Recesso / Diritto di restituzione / Cambio / Annullamento Non sussiste alcun diritto generale previsto dalla legge alla restituzione, al recesso o al cambio. Qualora l’Azienda accetti volontariamente restituzioni o annullamenti, si applicano esclusivamente le condizioni seguenti. ### 10.1 Condizioni generali di restituzione Il termine per la restituzione è di 14 giorni di calendario a decorrere dalla data della fattura. Le restituzioni sono consentite esclusivamente per prodotti non aperti, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale completa. Il Cliente sostiene i costi e il rischio della spedizione di reso. Le restituzioni devono essere richieste preventivamente tramite l’account cliente e confermate per iscritto dall’Azienda. ### 10.2 Esclusioni dal diritto di restituzione Sono esclusi dal diritto volontario di restituzione, in particolare: - prodotti aperti, utilizzati o danneggiati; - prodotti realizzati su misura, articoli destinati a progetti e articoli acquistati appositamente su ordinazione; - prodotti configurati o ordinati specificamente per il Cliente; - sistemi AVLANO, computer AVLANO, workstation e server; - software, licenze, chiavi di licenza e supporti dati il cui sigillo è stato rimosso; - prodotti di natura igienica o di consumo; - ordini effettuati tramite soluzioni di finanziamento, qualora le relative condizioni escludano la possibilità di annullamento. Per i sistemi AVLANO realizzati individualmente o acquistati appositamente a seguito dell’ordine, in caso di restituzione o annullamento può essere applicata una commissione di gestione pari al 20% del prezzo di vendita. Gli ordini elaborati tramite HeyLight o partner finanziari analoghi non possono essere annullati qualora ciò corrisponda alle condizioni del rispettivo partner di pagamento. ### 10.3 Spedizioni restituite / Mancato ritiro Qualora una spedizione venga restituita a causa di dati di indirizzo errati, rifiuto della consegna o mancato ritiro, l’Azienda può addebitare una commissione di gestione di CHF 50.00, oltre a eventuali costi aggiuntivi di spedizione, deposito e amministrazione. ### 10.4 Annullamenti prima della spedizione In linea di principio, gli annullamenti sono possibili esclusivamente finché la merce non è ancora stata spedita o la produzione non è ancora iniziata. Nel caso di sistemi AVLANO realizzati individualmente o di processi di approvvigionamento o produzione già avviati, l’Azienda può addebitare, anche in caso di annullamento, una commissione di gestione pari al 20% oppure i costi già sostenuti. ## 11. Garanzia legale / Garanzia commerciale / RMA ### 11.1 Garanzia legale Nella misura in cui ciò sia obbligatoriamente previsto dalla legge, si applicano i diritti di garanzia previsti dalle disposizioni legislative applicabili. Per i prodotti usati, pari al nuovo, ricondizionati o usati e verificati si applica, nella misura consentita dalla legge, un periodo di garanzia legale o commerciale di 6 mesi, salvo diversa indicazione relativa al prodotto. Per i clienti commerciali, i diritti di garanzia sono esclusi nella misura consentita dalla legge. Restano impregiudicate eventuali garanzie espressamente assicurate per iscritto. ### 11.2 Garanzia volontaria AVLANO sui sistemi Per i sistemi completi AVLANO, l’Azienda concede volontariamente una garanzia AVLANO di 36 mesi sul sistema, salvo diversa indicazione nell’offerta, sulla pagina del prodotto o nella conferma d’ordine. La garanzia volontaria AVLANO sul sistema si riferisce esclusivamente al sistema completo consegnato dall’Azienda nella configurazione originale al momento della consegna. La garanzia volontaria AVLANO sul sistema non copre danni o difetti riconducibili, in particolare, a: - modifiche, ampliamenti, trasformazioni o aperture del sistema effettuati autonomamente dal Cliente o da terzi; - sostituzione, installazione o rimozione di componenti da parte del Cliente o di terzi; - modifiche al cablaggio, al sistema di raffreddamento, al flusso d’aria o alla struttura meccanica; - modifiche al BIOS, UEFI, firmware o alle tensioni; - overclocking, undervolting, tuning o funzionamento al di fuori delle specifiche del produttore; - cavi, adattatori o alimentatori inadeguati, difettosi o non approvati; - danni causati da liquidi, sovratensioni, fluttuazioni di corrente, cortocircuiti, influenze esterne, uso della forza, utilizzo improprio o manutenzione insufficiente; - danni da trasporto o da imballaggio causati dal Cliente; - normale usura, polvere, sporcizia o materiali di consumo. Non appena il Cliente o un terzo apporta modifiche al sistema AVLANO, la garanzia volontaria AVLANO di 36 mesi sul sistema decade con effetto immediato. Da tale momento, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge, rimangono applicabili esclusivamente eventuali garanzie del produttore o garanzie sui singoli componenti, conformemente alle rispettive condizioni del produttore. Qualora l’Azienda fornisca volontariamente assistenza nella gestione di tali garanzie del produttore o dei componenti, tale assistenza da parte dell’Azienda è limitata a 24 mesi dalla data di consegna, salvo diversa garanzia scritta concessa dall’Azienda nel singolo caso. Eventuali garanzie più estese del produttore rimangono impregiudicate, ma devono essere gestite direttamente con il produttore o conformemente alle sue condizioni. ### 11.3 Difetti del produttore / Incendio / Danni conseguenti Qualora si verifichino danni dovuti a un difetto imputabile al produttore di singoli componenti, in particolare incendi, difetti termici o altri difetti del materiale o di produzione, senza che sussista un errore dimostrabile di montaggio o installazione da parte dell’Azienda, quest’ultima non risponde, nella misura consentita dalla legge, dei danni diretti o indiretti conseguenti, delle interruzioni dell’attività, dell’impossibilità di utilizzo, della perdita di dati, del mancato guadagno, dei tempi di inattività o dei danni a componenti di terzi che ne derivino. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge, in particolare quelli derivanti dalla normativa applicabile in materia di responsabilità per danno da prodotti o in caso di dolo illecito o colpa grave dell’Azienda. ### 11.4 RMA / Invio / Verifica I prodotti difettosi devono essere segnalati, prima di qualsiasi invio, tramite la procedura RMA o di assistenza prevista dall’Azienda. Gli invii non previamente annunciati possono essere rifiutati oppure assoggettati a una commissione di gestione. L’invio all’Azienda o a un produttore avviene a rischio e a spese del Cliente, salvo diverso accordo espresso. La restituzione dopo l’avvenuta gestione del caso avviene secondo la scelta dell’Azienda o del produttore. L’eliminazione del difetto avviene, a scelta dell’Azienda, del produttore o del partner di assistenza, in particolare mediante: - riparazione; - sostituzione; - sostituzione di singoli componenti; - accredito; - fornitura sostitutiva equivalente. Il diritto alla risoluzione del contratto, alla riduzione del prezzo o alla fornitura sostitutiva sussiste esclusivamente nell’ambito delle disposizioni legislative inderogabili o di espresse garanzie scritte. ## 12. Disposizioni supplementari per prodotti usati / ricondizionati I prodotti offerti come «usati», «pari al nuovo + verificati», «usati + verificati» o «ricondizionati» possono presentare difetti estetici, segni d’uso o particolarità funzionali indicati nella descrizione dell’articolo o normalmente prevedibili per prodotti di tale natura. Lievi difetti estetici non costituiscono un caso di garanzia per tali prodotti. Il Cliente è personalmente responsabile della verifica dell’eventuale presenza di dati residui sui dispositivi ricevuti e della loro cancellazione prima della messa in funzione. L’Azienda non assume alcuna responsabilità al riguardo. ## 13. Riparazioni / Servizi / Montaggio / Assistenza Il Cliente è tenuto a effettuare un backup completo di tutti i dati prima di ogni invio e prima di qualsiasi riparazione. L’Azienda non assume alcuna responsabilità per perdita o danneggiamento dei dati, errori software, problemi di licenza, perdita delle configurazioni o incompatibilità connesse a riparazioni, reinstallazioni, diagnosi, aggiornamenti del firmware o prestazioni di assistenza. Le installazioni software, i sistemi operativi, i driver, i programmi applicativi, le impostazioni individuali del Cliente e i dati del Cliente sono esclusi dai diritti di garanzia, salvo diverso accordo espresso e scritto. Per le installazioni hardware o i servizi eseguiti dall’Azienda sussiste il diritto alla correzione gratuita dei difetti per un periodo di 3 mesi, a condizione che l’esecuzione difettosa sia imputabile all’Azienda e non sussistano motivi di esclusione. I servizi express, gli interventi in loco, il ritiro, la spedizione, le tariffe forfettarie di diagnosi e le prestazioni straordinarie vengono fatturati separatamente. ## 14. Disposizioni particolari per workstation, server e clienti commerciali Oltre ai prodotti destinati ai consumatori, l’Azienda vende workstation, server, sistemi AI, sistemi CAD e accessori destinati ad applicazioni professionali o mission-critical. Salvo espressa garanzia scritta, l’Azienda non garantisce tuttavia una determinata certificazione, approvazione ISV, compatibilità software, disponibilità continua, capacità di clustering, ridondanza, idoneità per uno scopo specifico o idoneità per un determinato ambiente progettuale o produttivo. La scelta, la verifica dell’idoneità e l’impiego produttivo di hardware e software per specifiche finalità aziendali, di ricerca, AI, CAD, simulazione, server o produzione rimangono di responsabilità del Cliente. L’Azienda non risponde, nella misura consentita dalla legge, di tempi di inattività, interruzioni della produzione, ritardi nei progetti, mancato guadagno, danni indiretti o danni conseguenti. ## 15. Responsabilità generale La responsabilità dell’Azienda è limitata, nella misura consentita dalla legge, ai casi di dolo e colpa grave. La responsabilità per colpa lieve, danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno, interruzioni della produzione, impossibilità di utilizzo, perdita di dati, pretese di terzi, danni reputazionali o spese inutilmente sostenute è esclusa nella misura consentita dalla legge. La responsabilità per le persone ausiliarie è esclusa nella misura consentita dalla legge. Restano impregiudicate le disposizioni imperative di legge in materia di responsabilità. ## 16. Protezione dei dati L’Azienda tratta i dati personali nell’ambito della legislazione svizzera applicabile in materia di protezione dei dati. I dati personali vengono trattati in particolare per l’esecuzione del contratto, l’elaborazione dei pagamenti, la gestione delle spedizioni, l’assistenza clienti, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dell’offerta e l’adempimento degli obblighi di legge. Ai fini dell’esecuzione del contratto, i dati possono essere trasmessi a fornitori di servizi di pagamento, partner logistici, produttori, partner di assistenza, società di recupero crediti, organismi di verifica della solvibilità o delle frodi nonché alle autorità, nella misura in cui ciò sia necessario o previsto dalla legge. Il Cliente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. L’Azienda non risponde dei danni derivanti dall’uso improprio dell’account del Cliente, nella misura in cui non sussista alcuna colpa dell’Azienda. Si applica inoltre l’Informativa sulla privacy dell’Azienda nella versione di volta in volta vigente pubblicata sul sito web. ## 17. Modifiche delle CGC L’Azienda può modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Per gli ordini si applica la versione in vigore al momento della conclusione del contratto. ## 18. Clausola salvatoria Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino, in tutto o in parte, inefficaci, invalide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. In sostituzione della disposizione inefficace si considera concordata la disposizione legalmente ammissibile che più si avvicina allo scopo economico della disposizione inefficace. ## 19. Diritto applicabile / Foro competente Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), nella misura consentita dalla legge. Il foro competente è, nella misura consentita dalla legge, la sede dell’Azienda a Tübach SG. Restano riservati i fori inderogabili previsti dalla legge.
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Pubblicheremo la versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data «Ultimo aggiornamento» e adotteremo tutte le ulteriori misure richieste dalla legge. ## Raccolta e utilizzo dei dati personali Per fornire i Servizi, raccogliamo le informazioni indicate di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base al modo in cui interagite con noi. Oltre agli specifici scopi indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di voi per comunicare con voi, fornire o migliorare i Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone. La tipologia di dati personali che riceviamo dipende dal modo in cui interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. 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Tutte le informazioni che riceviamo da terzi vengono trattate conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione «Siti web e link di terze parti». ## Come utilizziamo i vostri dati personali **Fornitura di prodotti e servizi.** Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi e adempiere al contratto stipulato con voi, compresi l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative al vostro account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la gestione e l’amministrazione del vostro account, l’organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi e altre funzionalità relative al vostro account. Possiamo inoltre migliorare la vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il vostro account ad altri servizi Shopify che potreste voler utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i vostri dati conformemente alla propria informativa sulla privacy e alla propria informativa sulla privacy dei consumatori. **Marketing e pubblicità.** Possiamo utilizzare i vostri dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni promozionali e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarvi annunci relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere, ove applicabile, l’utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedete nello Spazio economico europeo (SEE), la base giuridica di tali attività di trattamento è il nostro legittimo interesse alla commercializzazione dei nostri prodotti ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR. **Sicurezza e prevenzione delle frodi.** Utilizziamo i vostri dati personali per individuare, investigare o adottare misure in relazione a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. 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In conformità alla legislazione applicabile, potete designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, dovremo ricevere la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto. Potremmo inoltre dover verificare la vostra identità direttamente con voi. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente e conformemente a quanto previsto dalla legislazione applicabile. ## Reclami In caso di reclami relativi al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui risiedete potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure di presentare un reclamo presso l’autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Per il SEE, un elenco delle autorità competenti per la protezione dei dati è disponibile [qui](https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en). ## Trasferimenti internazionali dei dati Si prega di notare che potremmo trasferire, conservare e trattare i vostri dati personali al di fuori del Paese in cui risiedete. I vostri dati personali possono inoltre essere trattati da dipendenti, fornitori di servizi esterni e partner situati in tali Paesi. Quando trasferiamo i vostri dati personali verso Paesi al di fuori dell’Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell’autorità britannica competente, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato. ## Contatti In caso di domande relative alle nostre pratiche in materia di protezione dei dati o alla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti a voi spettanti, potete contattarci telefonicamente, inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected] oppure contattarci al seguente indirizzo: AVLANO Group Limited Wiesenstrasse 11 9327 Tübach CH – Svizzera Ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e salvo ove espressamente indicato diversamente, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.