Informazioni sull'impressum e sul venditore
Fornitore e venditore Optitrade & Service AG Schweizversand Pilatusstrasse 17/19 CH-5630 Muri AG Svizzera Telefono: +41 41 740 45 25 E-mail: [email protected] Ragione sociale registrata: Optitrade & Service AG Numero del registro di commercio / IDI: CHE-114.819.142 Ufficio del registro di commercio: Cantone Argovia N. IVA: CHE-114.819.142 IVA Persona autorizzata a rappresentare la società: Sascha Brendler, Direttore Optitrade & Service AG è il venditore e il partner contrattuale per i prodotti offerti con il nome del negozio Schweizversand sul Marketplace MediaMarkt.
numero di telefono: +41 41 740 45 25
Indirizzo di posta elettronica: [email protected]
- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione. Come venditore sul nostro marketplace, ti impegni a offrire in vendita solo prodotti che siano conformi alle norme di legge e soddisfino tutti le previsioni applicabili del diritto dell’Unione. Il Digital Services Act (Reg. EU 2022/2065) ci obbliga, in qualità di fornitori di un marketplace, a ricevere una tua autocertificazione (in cui ti impegni a offrire solo prodotti o servizi che rispettino le norme applicabili del diritto dell’Unione) e a pubblicarla sul nostro marketplace (Art. 30 del Digital Services Act). A titolo esemplificativo e non esaustivo, ci si riferisce agli obblighi relativi all’apposizione di marchi CE, alle informative sull’efficienza energetica, agli obblighi di segnalazione e di trasparenza derivanti dalla applicazione del diritto dell’Unione.
- Condizioni generali di vendita tramite il Marketplace MediaMarkt Svizzera Optitrade & Service AG – Schweizversand 1. Ambito di applicazione Le presenti Condizioni generali si applicano alle vendite effettuate da Optitrade & Service AG tramite il Marketplace MediaMarkt Svizzera. Il venditore e partner contrattuale del cliente è: Optitrade & Service AG Pilatusstrasse 17/19 5630 Muri AG Svizzera MediaMarkt mette a disposizione la piattaforma tecnica, nonché il processo di ordinazione e pagamento, ma non diventa parte del contratto di compravendita tra il cliente e Optitrade & Service AG. Si applicano inoltre le condizioni vigenti del Marketplace MediaMarkt. 2. Offerta e conclusione del contratto I prodotti pubblicati sul Marketplace MediaMarkt costituiscono un'offerta di vendita. Il contratto di compravendita viene concluso nell'ambito del processo di ordinazione e accettazione previsto dal Marketplace. Le informazioni sui prodotti, i prezzi, la disponibilità e i tempi di consegna vengono mantenuti aggiornati al meglio delle nostre possibilità. Qualora un articolo ordinato non fosse eccezionalmente disponibile oppure vi fosse un evidente errore di prezzo o nei dati del prodotto, ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine o di annullarlo d'intesa con il cliente e il Marketplace. 3. Prezzi Tutti i prezzi indicati sul Marketplace MediaMarkt sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'IVA applicabile. Fa fede il prezzo visualizzato sul Marketplace al momento dell'ordine. 4. Costi di spedizione Per ordini inferiori a CHF 50.– vengono di regola addebitati CHF 9.90 di spese di spedizione. A partire da un valore d'ordine di CHF 50.–, la spedizione è gratuita. Fanno in ogni caso fede i costi di spedizione visualizzati al cliente durante il processo d'ordine sul Marketplace MediaMarkt. 5. Consegna La consegna avviene generalmente in Svizzera e, ove previsto dalla relativa offerta del Marketplace, nel Liechtenstein. La spedizione viene effettuata esclusivamente tramite Planzer Paket o altri partner logistici svizzeri da noi incaricati. Il tempo di consegna applicabile è quello indicato nella relativa offerta sul Marketplace. Ove disponibile, dopo la spedizione viene fornito al cliente un numero di tracciamento. 6. Pagamento Il pagamento viene elaborato esclusivamente tramite i metodi di pagamento offerti dal Marketplace MediaMarkt e/o dai prestatori di servizi di pagamento incaricati da MediaMarkt. Optitrade & Service AG non riscuote separatamente il prezzo d'acquisto dal cliente. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il processo d'ordine. 7. Fattura La fattura viene emessa da Optitrade & Service AG a proprio nome. Poiché il pagamento è già stato elaborato tramite il Marketplace MediaMarkt, la fattura non contiene un'ulteriore richiesta di pagamento né coordinate bancarie proprie per il pagamento dell'ordine Marketplace. La fattura indica che il pagamento è già stato effettuato. 8. Resi La richiesta di reso deve essere preventivamente comunicata tramite il Marketplace MediaMarkt o attraverso il sistema di comunicazione con il cliente previsto dalla piattaforma. L'organizzazione e i costi della restituzione sono di regola a carico del cliente. Il cliente è responsabile della corretta affrancatura e di un imballaggio sicuro e adeguato prima della spedizione all'indirizzo di reso svizzero comunicato. Raccomandiamo una spedizione con tracciamento. Fanno eccezione i casi in cui il reso sia dovuto a un difetto a noi imputabile oppure qualora il Marketplace MediaMarkt preveda una procedura diversa o un'etichetta di reso gratuita. I resi devono di regola essere inviati al nostro indirizzo di reso in Svizzera o a un altro punto di reso svizzero da noi comunicato. Qualora MediaMarkt offra ulteriori possibilità di reso, in particolare presso un punto vendita MediaMarkt, restano applicabili le relative disposizioni del Marketplace. Dopo il ricevimento, la merce restituita viene verificata e l'eventuale rimborso viene effettuato tramite il sistema di pagamento del Marketplace MediaMarkt. 9. Stato della merce restituita La merce restituita deve essere completa e, ove possibile, nella confezione originale. Il cliente può utilizzare il prodotto solamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In caso di merce danneggiata o incompleta, accessori mancanti, segni di utilizzo eccessivi o diminuzione di valore dovuta a un uso improprio, ci riserviamo il diritto di ridurre adeguatamente l'importo del rimborso, nella misura consentita dalla legge. 10. Difetti e garanzia Il cliente è invitato a verificare la presenza di evidenti danni o difetti al ricevimento della merce e a comunicarceli quanto prima tramite il Marketplace MediaMarkt. In caso di difetti giustificati, si procederà, nel quadro delle disposizioni di legge applicabili, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Eventuali ulteriori garanzie del produttore restano invariate. 11. Danni da trasporto I pacchi visibilmente danneggiati dovrebbero, ove possibile, essere segnalati già al momento della consegna e il danno documentato. Il cliente è invitato a segnalare tempestivamente i danni da trasporto e a fornire fotografie del pacco, dell'imballaggio e dell'articolo danneggiato. 12. Servizio clienti Per domande relative a ordini, consegne, reclami o resi, Optitrade & Service AG può essere contattata tramite i canali di comunicazione del Marketplace MediaMarkt. Il servizio clienti è disponibile in tedesco, francese e italiano. 13. Responsabilità Optitrade & Service AG risponde dei danni nell'ambito delle disposizioni di legge imperative. Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno o danni derivanti da un uso improprio del prodotto. 14. Informazioni sui prodotti Ci impegniamo a fornire informazioni, immagini, dati tecnici e descrizioni dei prodotti complete e corrette. Restano riservate modifiche tecniche da parte del produttore, lievi differenze di colore nonché evidenti errori di digitazione o visualizzazione. 15. Protezione dei dati Per il trattamento dei dati personali si applica la nostra Informativa sulla protezione dei dati relativa alle vendite tramite il Marketplace MediaMarkt Svizzera. 16. Diritto applicabile I contratti di compravendita tra Optitrade & Service AG e i clienti in Svizzera sono in linea di principio soggetti al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, salvo disposizioni imperative contrarie. 17. Disposizioni finali Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali fossero o diventassero totalmente o parzialmente invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata. Versione: settembre 2026
- Informativa sulla protezione dei dati per le vendite tramite il Marketplace MediaMarkt Svizzera 1. Titolare del trattamento Il titolare del trattamento dei dati personali in relazione alle vendite effettuate da Optitrade & Service AG tramite il Marketplace MediaMarkt Svizzera è: Optitrade & Service AG Pilatusstrasse 17/19 5630 Muri AG Svizzera MediaMarkt e Optitrade & Service AG agiscono in linea di principio come titolari indipendenti del trattamento. 2. Origine dei dati personali Quando un cliente ordina un prodotto da noi tramite il Marketplace MediaMarkt, riceviamo da MediaMarkt e/o dai prestatori di servizi coinvolti nel Marketplace i dati personali necessari all'elaborazione dell'ordine. Questi possono includere in particolare nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono se necessario, numero d'ordine, prodotti ordinati, valore dell'ordine, informazioni sulla consegna, sui resi, sui reclami e sulle comunicazioni con il cliente. 3. Finalità del trattamento Trattiamo i dati personali in particolare per: elaborazione e consegna degli ordini, gestione di resi e reclami, emissione di fatture e note di credito, servizio clienti, adempimento degli obblighi legali di conservazione e documentazione, prevenzione di abusi e frodi e tutela o difesa di pretese giuridiche. 4. Dati di pagamento Il pagamento viene elaborato tramite il Marketplace MediaMarkt e/o tramite i prestatori di servizi di pagamento incaricati da MediaMarkt. Riceviamo in linea di principio solo le informazioni di pagamento necessarie per elaborare e documentare l'ordine. MediaMarkt e/o il relativo prestatore di servizi di pagamento tratta i dati di pagamento sotto la propria responsabilità. 5. Trasmissione ai prestatori di servizi logistici Per l'esecuzione dell'ordine trasmettiamo ai nostri prestatori di servizi di spedizione e logistica i dati necessari. La spedizione viene generalmente effettuata tramite Planzer Paket. Vengono trasmesse esclusivamente le informazioni necessarie per la spedizione, la consegna, il tracciamento e, se necessario, la gestione del reso. 6. Trasmissione a MediaMarkt Qualora necessario per l'elaborazione dell'ordine, il servizio clienti, i rimborsi, i reclami, l'elaborazione dei pagamenti o l'adempimento di obblighi legali o contrattuali, le informazioni pertinenti possono essere trasmesse a MediaMarkt e/o ai prestatori di servizi coinvolti nel Marketplace. 7. Comunicazione con i clienti e pubblicità I dati di contatto ricevuti nell'ambito di un ordine MediaMarkt vengono utilizzati in linea di principio esclusivamente per l'elaborazione e l'assistenza relativa a tale ordine. I clienti del Marketplace non vengono inseriti automaticamente in newsletter, mailing pubblicitari o altri canali promozionali di Optitrade & Service AG per il solo fatto di aver effettuato un ordine. Le comunicazioni pubblicitarie avvengono soltanto se il cliente ha prestato il relativo consenso o se esiste un'altra base giuridica valida. 8. Conservazione dei dati I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario all'esecuzione del contratto, alla gestione di eventuali diritti di garanzia o pretese giuridiche e all'adempimento degli obblighi legali di conservazione. Alla scadenza dei relativi termini, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussista un'altra base giuridica per la loro ulteriore conservazione. 9. Sicurezza dei dati Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione non autorizzata. 10. Diritti delle persone interessate Nel quadro della legislazione applicabile sulla protezione dei dati, le persone interessate possono in particolare richiedere informazioni sui dati personali che le riguardano e, se del caso, la loro rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento o consegna. Qualora il trattamento sia basato sul consenso, questo può in linea di principio essere revocato per il futuro. 11. Contatto per questioni relative alla protezione dei dati Le domande relative al trattamento dei dati personali da parte di Optitrade & Service AG possono essere rivolte direttamente a noi. 12. Protezione dei dati presso MediaMarkt Per il trattamento effettuato direttamente dal Marketplace MediaMarkt si applicano inoltre le disposizioni sulla protezione dei dati di MediaMarkt. Optitrade & Service AG non è responsabile dei trattamenti effettuati da MediaMarkt sotto la propria responsabilità. 13. Modifiche La presente Informativa sulla protezione dei dati può essere adattata in caso di modifiche delle disposizioni legali, dei processi del Marketplace o delle nostre attività di trattamento. Fa fede la versione attuale. Versione: settembre 2026