fitforless

1. Campo di applicazione. Tutte le vendite, forniture e prestazioni effettuate da Fitforless GmbH, Zweierstrasse 99, 8003 Zurigo (di seguito «Fitforless», «noi», «nostro/a», «nostri/e», ecc.) a persone fisiche (di seguito «consumatore», «Lei», «cliente», «Suo/a», ecc.) sono disciplinate integralmente ed esclusivamente dalle presenti Condizioni generali di contratto (CGC), salvo che siano state modificate o integrate di comune accordo mediante accordi scritti. Lei è considerato consumatore quando acquista prestazioni da Fitforless (acquisti e/o servizi) destinati alle Sue esigenze personali o familiari. 2. Offerte. Le nostre offerte sono limitate nel tempo, conformemente alle disposizioni di legge o alle indicazioni specifiche riportate nelle offerte stesse. Le nostre offerte sono di natura confidenziale e possono essere messe a disposizione per consultazione esclusivamente delle persone che devono conoscerle per adempiere ai propri obblighi. Tutte le indicazioni relative ai prodotti, le fotografie dei prodotti, le specifiche tecniche, le indicazioni sugli accessori, ecc. presenti su Internet o nella pubblicità (opuscoli, cataloghi, promozioni, ecc.) sono fornite senza alcuna garanzia. Sono determinanti le specifiche pubblicate al momento dell'acquisto. Ci riserviamo in via esclusiva tutti i diritti di proprietà e d'autore sui risultati dei lavori da noi elaborati, in particolare su tutte le proposte, offerte, concezioni e documenti da noi redatti (nonché sui relativi progetti). 3. Zona di consegna. La consegna avviene esclusivamente a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Salvo diverso accordo, Fitforless si riserva il diritto di effettuare anche consegne parziali. In caso di consegna parziale, le spese di spedizione vengono addebitate una sola volta e secondo la tariffa applicabile all'ordine complessivo. 4. Consegna / Autorizzazione al deposito Con la conclusione dell'ordine, il cliente autorizza il servizio di consegna o il nostro partner di spedizione a depositare il pacco, senza consegna personale, in un luogo sicuro e ritenuto idoneo dal corriere sul terreno di proprietà del cliente (ad es. davanti alla porta d'ingresso, nel posto auto coperto, nel garage, presso il vicino o simili). La presente autorizzazione è considerata un'autorizzazione permanente al deposito ed è valida fino a revoca. Con il deposito del pacco nel luogo di deposito concordato o scelto dal corriere, la spedizione si considera regolarmente consegnata. A partire da tale momento, il rischio di perdita, furto o danneggiamento della merce passa al cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni o perdite verificatisi dopo il deposito della spedizione nel luogo di deposito. Restano impregiudicati eventuali diritti nei confronti del rispettivo fornitore del servizio di spedizione. Il cliente può revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione al deposito per iscritto o via e-mail all'indirizzo [[email protected]]. A seguito della ricezione della revoca, la consegna avverrà nuovamente esclusivamente mediante consegna personale. 5. Prezzi e ordini. Le indicazioni di prezzo contenute nelle nostre offerte, liste prezzi, opuscoli, cataloghi, volantini, ecc. non sono vincolanti. I mezzi di pagamento accettati da Fitforless sono indicati in modo chiaro e definitivo nel negozio online e nei punti vendita. Fitforless può escludere singoli mezzi di pagamento in generale o per singoli clienti senza dover fornire ulteriori motivazioni. Fitforless si riserva il diritto di effettuare verifiche della solvibilità del cliente e può, a tale scopo, trasmettere i dati del cliente a terzi. Per gli acquisti con fattura e possibilità di pagamento rateale, si vedano le disposizioni della cifra 6 seguente. Tutti i prezzi si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) e di ulteriori tasse legali, quali Suisa e la tassa di riciclaggio anticipata (TRA), in franchi svizzeri. I costi accessori quali installazione, montaggio, accessori, imballaggio, spedizione, consegna, supplementi per determinati mezzi di pagamento e servizi vengono fatturati separatamente da Fitforless. Restano riservati modifiche tecniche, errori e refusi. Fitforless ha il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. È applicabile il prezzo indicato presso il punto vendita oppure pubblicato sul sito www.fitforless.ch al momento dell'ordine. Le modifiche di prezzo effettuate dopo la ricezione del pagamento non vengono prese in considerazione. In caso di annullamento di un ordine, possono essere addebitati al cliente CHF 200.- a titolo forfettario per le spese amministrative e operative sostenute. Esistono prodotti esclusi dall'annullamento, dalla restituzione e dal cambio, in particolare quelli realizzati o configurati appositamente per il cliente. Per gli altri prodotti, gli annullamenti sono consentiti esclusivamente se Fitforless (o i suoi terzi o produttori) non ha ancora fornito alcuna prestazione (ad es. installazioni, configurazioni). Il diritto di revoca (restituzione dell'oggetto acquistato o recesso del cliente) è escluso. Si veda tuttavia la cifra 9 seguente (cambio della merce). In caso di acquisto con carte di debito o di credito, l'importo viene addebitato al momento dell'ordine oppure al momento del pagamento alla cassa presso il punto vendita. I dati relativi ai pagamenti effettuati tramite carte di credito e di debito vengono trasmessi in forma criptata. In caso di acquisto con pagamento anticipato, la merce desiderata viene consegnata o l'ordine viene elaborato solo dopo la ricezione del relativo pagamento. In caso di disponibilità limitata della merce, può accadere che un prodotto indicato come «disponibile a magazzino» non sia più immediatamente consegnabile al momento dell'elaborazione dell'ordine. Se il pagamento non perviene a Fitforless entro dieci (10) giorni lavorativi, Fitforless può annullare l'ordine senza ulteriori formalità. Tutti gli articoli consegnati rimangono di proprietà di Fitforless fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto (incluse tutte le maggiorazioni e le pretese ancora aperte). Il pegno, il trasferimento a scopo di garanzia, la lavorazione o la trasformazione non sono consentiti senza il previo consenso scritto di Fitforless. Fitforless è autorizzata a far iscrivere la merce consegnata nel registro dei patti di riserva della proprietà ai sensi dell'art. 715 CC, fermo restando l'obbligo del cliente di comunicare immediatamente l'ubicazione della merce e ogni altra informazione necessaria per l'iscrizione. 6. Acquisti tramite Internet. Gli ordini vengono accettati esclusivamente tramite il negozio online all'indirizzo fitforless.ch e confermati via e-mail senza carattere vincolante. Gli ordini telefonici o scritti possono comportare ritardi. Qualora, dopo la conferma della ricezione dell'ordine, venga constatato che un articolo non è disponibile, Fitforless può annullare il relativo ordine. Fitforless si riserva il diritto di non accettare gli ordini. Un contratto di acquisto viene concluso solo mediante la conferma della spedizione o della disponibilità della merce per il ritiro. In caso di ritiro della merce acquistata tramite il negozio online, il prezzo d'acquisto può essere pagato anche presso i punti vendita. Il cliente deve registrarsi con un account cliente personale oppure come ospite. Indipendentemente dall'effettuazione di un ordine, oltre al proprio nome utente (e-mail), deve fornire il proprio nome e cognome ufficiali, l'indirizzo di domicilio registrato presso le autorità, la data di nascita e un numero di telefono valido. L'offerta online di Fitforless è rivolta a clienti maggiorenni e capaci di agire, con domicilio in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Le offerte sono non vincolanti e non devono essere intese come offerte contrattualmente vincolanti. 7. Acquisto con fattura (verifica della solvibilità). È possibile pagare comodamente il proprio acquisto online tramite fattura. Dopo il pagamento di tutti gli importi dovuti e delle pretese ancora aperte, il cliente diventa proprietario dell'oggetto acquistato. Ai fini della verifica della solvibilità, i dati personali del cliente vengono trasmessi alla Schweiz. Verband Creditreform Gen e possono essere ivi memorizzati. Si prega di notare che, in particolare in caso di pagamento rateale e tardivo, possono essere applicate ulteriori spese conformemente alle CGC della Schweiz. Verband Creditreform Gen. Fitforless non ha alcuna influenza sul contenuto delle CGC della Schweiz. Verband Creditreform Gen. 8. Condizioni di consegna e obblighi di verifica. La consegna avviene principalmente a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein e, solo in rari casi eccezionali, all'estero, in ogni caso a spese e rischio del cliente. Si applicano le spese e le condizioni di consegna di Fitforless concordate al momento della conclusione del contratto. Il cliente si impegna a verificare immediatamente dopo la ricezione della merce la correttezza, la completezza e l'integrità della stessa. I difetti della merce devono essere comunicati a Fitforless per iscritto o presso il punto vendita nel più breve tempo possibile, ma al più tardi entro cinque (5) giorni di calendario dalla ricezione. In caso di contestazione, tutte le parti dell'imballaggio originale devono essere conservate. Esse possono essere smaltite solo previa autorizzazione scritta di Fitforless. Il termine di consegna indicato da Fitforless è da intendersi esclusivamente come indicativo e non è vincolante. Qualora Fitforless non sia in grado di rispettare un termine di consegna, il cliente può recedere dall'acquisto 30 giorni di calendario dopo la conclusione del contratto, comunicandolo tuttavia a Fitforless per iscritto (mediante lettera raccomandata) entro il termine sopra indicato. Il recesso è escluso per i prodotti che non possono essere annullati (cfr. cifra 4 precedente). Fitforless è autorizzata a effettuare consegne parziali. Qualora una parte della merce ordinata non possa essere consegnata, il cliente non ha il diritto di annullare o recedere dall'intero ordine. Il cliente non può far valere ulteriori pretese. In caso di termine per il ritiro, il cliente deve ritirare la merce ordinata entro un massimo di dieci (10) giorni di calendario dalla comunicazione presso il punto di ritiro indicato. Per il ritiro si applicano i normali orari di apertura del punto di ritiro indicato. Se la merce non viene ritirata entro il termine previsto, Fitforless ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto e di rivendere la merce riservata. In tali casi, Fitforless può richiedere un'indennità forfettaria di CHF 200.- per le spese amministrative e operative sostenute. 9. Mancato rispetto degli appuntamenti da parte del cliente (mora). Qualora il cliente non si presenti a un appuntamento concordato per consegne o prestazioni di Fitforless (ad es. installazioni, implementazioni, formazioni, ecc.), lo annulli o lo rinvii con breve preavviso (per «breve preavviso» si intendono le comunicazioni che pervengono a Fitforless meno di 48 ore prima dell'intervento), Fitforless ha il diritto di fatturare il 50% di tutti i costi dell'intervento (in particolare il tempo riservato a tale scopo, nonché i tempi di viaggio e le spese). I motivi della mancata presentazione, dell'annullamento o del rinvio dell'appuntamento sono irrilevanti. Resta riservata la forza maggiore presso il cliente (che comprende, ad esempio, anche malattia, infortunio, ecc.), che deve essere comprovata dal cliente. 10. Cambio della merce. Non sussiste alcun diritto alla restituzione della merce. Non viene effettuato alcun rimborso del prezzo d'acquisto. Per singoli articoli, tuttavia, Fitforless può concedere un cambio della merce, a condizione che vengano rispettate le disposizioni seguenti. Il cliente può chiedere a Fitforless, entro dieci (10) giorni di calendario dalla ricezione della merce (il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione della merce), se questa può essere sostituita con una merce appartenente alla stessa categoria di prodotto. È necessario che la merce in questione sia contrassegnata di conseguenza sulla ricevuta d'acquisto o sulla fattura. La richiesta deve essere presentata presso lo stesso punto vendita nel quale la merce è stata acquistata, presentando la ricevuta d'acquisto o la fattura. Un cambio è in ogni caso escluso, in particolare qualora l'imballaggio originale non sia più disponibile, la merce sia stata danneggiata in qualsiasi modo, presenti sporco o tracce d'uso, non sia completa (ad es. caricabatterie, accessori, ecc.), l'imballaggio originale sia stato aperto o si tratti di materiale di consumo (cfr. anche l'elenco dettagliato alla cifra 10 seguente). In caso di acquisto online, è necessario contattare il servizio clienti; si applicano tuttavia le stesse condizioni per il cambio sopra indicate (e specificate più dettagliatamente alla cifra 10). Un eventuale cambio può essere effettuato solo dopo una verifica positiva da parte del personale di Fitforless. Inoltre, il cambio è possibile soltanto se la merce sostitutiva è disponibile a magazzino. Fitforless può, a propria discrezione, effettuare un cambio e, ad esempio, applicare una detrazione sul prezzo d'acquisto (ad es. in caso di lievi tracce d'uso sulla merce restituita, danneggiamento dell'imballaggio, ecc.). In particolare, la restituzione e il cambio sono esclusi a priori per i seguenti prodotti (elenco non esaustivo): materiali di consumo, software e tutti i dispositivi che Fitforless ha ordinato appositamente per il cliente, che sono stati prodotti o configurati appositamente per il cliente oppure per i quali Fitforless (o terzi e produttori incaricati da Fitforless) ha fornito servizi (ad es. installazioni). Fitforless non è tenuta a motivare né l'accettazione né il rifiuto di un cambio. Un cambio viene effettuato a titolo di cortesia da parte di Fitforless. Il cliente non ha alcun diritto legale alla restituzione o al cambio. Qualora il cambio venga accettato, il cliente deve sostenere i costi del cambio, quali le spese di consegna e installazione. Se il prezzo di vendita è diminuito entro il momento della restituzione, in caso di cambio viene riconosciuto il nuovo prezzo offerto da Fitforless. Se il prezzo è aumentato rispetto al momento dell'acquisto, viene riconosciuto il prezzo d'acquisto allora valido. 11. Nessuna restituzione. La restituzione e il cambio sono esclusi in particolare nei seguenti casi: Mancano accessori forniti con il prodotto (ad es. manuali, cavi, CD, ecc.); Articoli igienici aperti (ad es. guanti); Prodotti aperti che erano sigillati o termosaldati (software); Licenze software messe a disposizione tramite link, e-mail o altro mezzo elettronico (Electronic Software Distribution); Il termine per la restituzione è scaduto. Per il resto, si applicano anche le disposizioni della cifra 9 relative al cambio di cui sopra. 12. Restituzioni. La restituzione della merce per posta, previamente espressamente autorizzata da Fitforless, è consentita esclusivamente allegando la bolla di consegna, la ricevuta d'acquisto, il certificato di garanzia o la fattura e deve essere effettuata esclusivamente a Fitforless GmbH, Zweierstrasse 99, 8003 Zurigo, a spese e rischio del cliente. È altresì possibile consegnare personalmente la merce presso uno dei nostri punti vendita, presentando i suddetti documenti e giustificativi. Nei seguenti casi, le spese di restituzione sono a carico di Fitforless (elenco esaustivo): Ricezione di un articolo diverso o non ordinato (consegna errata da parte di Fitforless); Ricezione di un articolo già difettoso al momento della consegna; Ricezione di un articolo incompleto; e Indicazioni errate relative all'articolo nel negozio online (descrizione errata). 13. Merce errata. Molti prodotti differiscono solo leggermente gli uni dagli altri; per questo motivo, nonostante la massima attenzione, in rari casi può verificarsi la consegna di merce errata. Verifichi attentamente se la merce è stata effettivamente consegnata per errore. In tal caso, La preghiamo di contattarci immediatamente (presso un punto vendita o via e-mail) e di non utilizzare il prodotto. Il cambio a seguito di una consegna errata imputabile a Fitforless viene generalmente effettuato entro 30 giorni di calendario dalla ricezione della merce e previa verifica positiva della restituzione da parte di Fitforless (si vedano a tale proposito i requisiti di cui alle cifre 9 e 10, che devono essere anch'essi soddisfatti). In tal caso, i costi di trasporto sono a carico di Fitforless. 14. Protezione dei dati. Per quanto riguarda la protezione dei dati, fa fede la nostra Informativa sulla protezione dei dati (DSE) disponibile sul sito web. In particolare, al momento della conclusione di un contratto di acquisto presso il punto vendita, della registrazione come ospite, della creazione di un account cliente personale e/o dell'utilizzo del sito fitforless.ch senza registrazione, l'Informativa sulla protezione dei dati viene presa in visione e accettata dal cliente. Attraverso la registrazione sul sito web può essere creato un profilo cliente. A tale scopo possono essere utilizzati i dati relativi agli acquisti. Il cliente può chiedere a Fitforless informazioni sui propri dati personali e, se del caso, la loro rettifica o cancellazione. Per il resto si applicano le disposizioni pertinenti in materia di protezione dei dati, in particolare la vigente Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1), la relativa ordinanza (OLPD, RS 235.11) e il RGPD dell'UE, nella misura in cui quest'ultimo sia applicabile. Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla protezione dei dati (DSE). 15. Garanzia. 15.1 Ambito della garanzia. Fitforless concede al cliente una garanzia sui prodotti nuovi e usati acquistati. In caso di garanzia (ossia in presenza di difetti che si manifestano dopo la consegna del prodotto o della merce al cliente o che erano già presenti, ma comunque non oltre la scadenza del periodo di garanzia concesso da Fitforless), il cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o alla risoluzione del contratto, a seconda delle rispettive disposizioni del produttore. La scelta del tipo di eliminazione del difetto spetta a Fitforless o al rispettivo produttore. Qualora Fitforless decida per la risoluzione del contratto, il rimborso al cliente viene adeguato al valore attuale del dispositivo difettoso. L'eventuale incarico a terzi per le riparazioni viene conferito esclusivamente da Fitforless. È in ogni caso escluso il diritto al rimborso dei costi sostenuti per riparazioni effettuate da terzi. La garanzia decade (ossia viene completamente meno) in particolare nei seguenti casi: Normale usura e parti soggette a consumo; Normale riduzione delle prestazioni di batterie e lampadine; Danni da permanenza dell'immagine (burn-in) sui display; Danni causati da corpi estranei, uso improprio o danni meccanici, cadute, urti e danni da umidità; Sollecitazione eccessiva o uso commerciale, difetti derivanti da interventi o modifiche; Batterie fuoriuscite, perdita o danneggiamento di dati, errori software, virus informatici, ecc.; Utilizzo di pezzi di ricambio non originali; Interventi, modifiche, lavorazioni, influenze e manipolazioni non autorizzati sul dispositivo (ad es. apertura, tentativi di riparazione, ecc.) nonché errori di utilizzo; Eventi naturali, gelo, acqua, fulmini, ecc.; Mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione e d'uso; Tutte le ulteriori esclusioni di garanzia contenute nei manuali, nelle condizioni di garanzia, nelle specifiche, nelle CGC o in altri documenti del rispettivo produttore. I diritti legali del cliente in materia di garanzia per difetti sono integralmente esclusi nella misura consentita dalla legge. 15.2 Periodo di garanzia per prodotti nuovi. Per i dispositivi nuovi, il periodo di garanzia è di 24 mesi e decorre dal momento della consegna o del ritiro del singolo prodotto. In caso di riparazione o sostituzione, il periodo di garanzia non viene prorogato. La fattura o la ricevuta di cassa funge da certificato di garanzia e deve essere conservata con cura. Il periodo di garanzia non si applica in particolare ad accessori, materiali di consumo e soggetti a usura, articoli igienici (ad es. guanti, batterie), ecc. 15.3 Periodo di garanzia per prodotti usati e dispositivi dimostrativi. Per i prodotti usati e i dispositivi dimostrativi, il periodo di garanzia è compreso tra 6 e 12 mesi e decorre dal momento della consegna o del ritiro del singolo prodotto. In caso di riparazione o sostituzione, il periodo di garanzia non viene prorogato. La fattura o la ricevuta di cassa funge da certificato di garanzia e deve essere conservata con cura. Il periodo di garanzia non si applica in particolare ad accessori, materiali di consumo e soggetti a usura, articoli igienici (ad es. guanti, batterie), ecc. 15.4 Procedura in caso di difetti. Qualora sussista un difetto che non rientri nei motivi di esclusione della garanzia previsti dalle presenti CGC o da quelle del produttore, il cliente deve rivolgersi al servizio clienti di Fitforless. Il cliente deve consegnare o spedire il prodotto difettoso, a proprie spese e a proprio rischio, al punto vendita o al luogo indicato dal servizio clienti. I prodotti devono essere consegnati o spediti con tutti gli accessori e nell'imballaggio originale, allegando la ricevuta d'acquisto/la bolla di consegna (si vedano anche i requisiti di cui alle cifre 9 e 10 precedenti). Qualora Fitforless constati che un prodotto inviato non è coperto dalla garanzia (in particolare per i motivi di esclusione di cui alla cifra 14.1 precedente o perché il periodo di garanzia è scaduto), di norma viene elaborato un preventivo dei costi di riparazione previsti. Tale preventivo può essere fatturato al cliente. Qualora il cliente decida di effettuare la riparazione, i costi pagati per il preventivo vengono imputati ai costi della riparazione. Se il cliente non risponde al preventivo entro 20 giorni di calendario dal primo contatto da parte di Fitforless (ad es. via e-mail, telefono, posta) o non è reperibile, Fitforless non è tenuta a conservare ulteriormente il prodotto in magazzino e può smaltirlo a pagamento, senza essere tenuta al risarcimento dei danni. I prodotti restituiti che, in particolare, non presentano alcun difetto, sono stati inviati a un indirizzo errato, la cui restituzione non sia stata espressamente ordinata o autorizzata da Fitforless e/o il cui imballaggio fosse inadeguato o ai quali mancassero gli accessori (si vedano in particolare i requisiti di cui alle cifre 9 e 10 precedenti), possono essere restituiti al cliente a sue spese e a suo rischio. In tutti questi casi, Fitforless ha il diritto di richiedere un'indennità forfettaria di CHF 200.- per le spese amministrative e operative sostenute. 16. Responsabilità. Le pretese di risarcimento danni derivanti dall'impossibilità della prestazione, dalla violazione del contratto, dalla responsabilità precontrattuale e da atti illeciti sono completamente escluse nei confronti di Fitforless e degli ausiliari di adempimento o di esecuzione di Fitforless, salvo il caso di dolo o colpa grave. La responsabilità per tutti i danni diretti e indiretti e per i danni conseguenti è esclusa nella misura consentita dalla legge. 17. Disposizioni finali. Le presenti CGC possono essere modificate in qualsiasi momento senza previa comunicazione al cliente. La versione aggiornata delle CGC è consultabile sul sito web di Fitforless. Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino inefficaci, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni. Il trasferimento o la cessione da parte del cliente del presente contratto o di pretese e diritti da esso derivanti è vietato senza il previo consenso scritto di Fitforless. Fitforless è autorizzata senza ulteriori formalità a trasferire il presente contratto o a cedere a terzi pretese e diritti derivanti dal rapporto contrattuale (si veda in particolare anche la cifra 6, acquisto con fattura). 18. Diritto applicabile e foro competente. Ci impegniamo in ogni momento a risolvere amichevolmente e di comune accordo eventuali divergenze con Lei. Per eventuali divergenze di opinione e controversie derivanti dalle presenti CGC o ad esse connesse si applica esclusivamente il diritto svizzero. Per le azioni promosse dal cliente è competente il tribunale del domicilio o della sede di una delle parti; per le azioni promosse da Fitforless è competente il tribunale del domicilio della parte convenuta (art. 32 cpv. 1 CPC). Stato: agosto 2023