Peach

§ 1 Validità delle condizioni Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti gli ordini conclusi tramite la pagina venditore di Peach Technologies AG (di seguito «Peach») sul Marketplace di MediaMarkt (www.mediamarkt.ch). Si applicano, a titolo complementare, le Condizioni Generali di Contratto e le altre condizioni d'uso della piattaforma MediaMarkt. Le forniture, le prestazioni e le offerte di Peach avvengono esclusivamente sulla base delle presenti CGC. Con l'ordinazione della merce o della prestazione, le presenti condizioni si intendono accettate. Eventuali deroghe alle presenti CGC sono efficaci solo se confermate per iscritto da Peach. Nell'ambito delle presenti CGC, si considerano consumatori le persone fisiche che agiscono per scopi che non possono essere principalmente attribuiti alla loro attività professionale o commerciale. Si considerano imprese le persone fisiche o giuridiche o le società di persone che agiscono nell'esercizio della loro attività professionale o commerciale. L'offerta è valida finché il rispettivo prodotto è reperibile sulla piattaforma MediaMarkt e fino a esaurimento scorte. Gli ordini in quantità superiori al normale fabbisogno domestico possono essere rifiutati da Peach senza obbligo di motivazione. Peach si riserva il diritto di modificare le presenti CGC. Per gli ordini in corso è determinante la versione in vigore al momento della conclusione del contratto. § 2 Partner contrattuale e contatti Il partner contrattuale è: Peach Technologies AG (IDI: CHE-108.645.247) Chaltenbodenstrasse 6d, 8834 Schindellegi, Svizzera E-mail: [email protected] Tel.: +41 44 787 68 66 Orari di reperibilità: Lu - Ve: 08:30 - 12:00 Gi - Ve: 13:30 - 16:00 § 3 Offerta e conclusione del contratto La presentazione dei prodotti sulla piattaforma MediaMarkt non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine. Il contratto si intende concluso non appena l'ordine viene confermato o la merce viene spedita. Con riserva di errori evidenti (in particolare errori di prezzo o di prodotto) e di indisponibilità della merce. Le informazioni contenute nelle descrizioni dei prodotti, negli annunci e in altri documenti di vendita (disegni, illustrazioni, dimensioni, pesi, specifiche e altre prestazioni) provengono eventualmente dai rispettivi importatori o produttori e in rari casi possono differire. Le immagini sono da intendersi a titolo indicativo e possono differire dal prodotto reale. Tali informazioni non sono vincolanti, a meno che non siano espressamente definite come tali. Gli ordini da parte di minori sono consentiti solo con il consenso del rappresentante legale. § 4 Caratteristiche dei prodotti e nota «ReUse» I prodotti originali e i prodotti Peach ReUse sono chiaramente contrassegnati nella rispettiva descrizione del prodotto. Le seguenti disposizioni relative ai prodotti Peach ReUse si applicano esclusivamente agli articoli contrassegnati di conseguenza. I prodotti Peach ReUse sono prodotti originali rigenerati (ad es. puliti, controllati, ricaricati e testati). Nonostante i controlli di qualità, i prodotti ReUse possono presentare lievi imperfezioni estetiche (ad es. leggeri segni di usura sull'alloggiamento). Tali difetti estetici non pregiudicano la funzionalità del prodotto; fa fede la qualità indicata nella rispettiva descrizione del prodotto. La garanzia volontaria Peach ReUse copre la funzionalità; le deviazioni puramente estetiche che non ne pregiudicano il funzionamento sono escluse dalla garanzia. Le informazioni tecniche e le compatibilità (ad es. modelli di stampante, chip, firmware) risultano dalla descrizione del prodotto. In caso di modifiche successive da parte dei produttori dei dispositivi (ad es. aggiornamenti del firmware), non si possono escludere completamente variazioni nelle funzioni; rimangono impregiudicati i diritti del cliente derivanti dalla garanzia legale o commerciale, a condizione che sussista un difetto in senso giuridico. L'offerta di prodotti Peach ReUse dipende dalla disponibilità di cartucce o moduli vuoti idonei. Qualora, in via eccezionale, un prodotto Peach ReUse ordinato non fosse disponibile o non lo fosse tempestivamente, Peach ha il diritto di fornire un prodotto Peach funzionalmente equivalente, destinato allo stesso modello di stampante e analogo nelle caratteristiche essenziali (in particolare colore, tipo di prodotto e capacità). Se non è possibile una fornitura sostitutiva equivalente, Peach ha il diritto di annullare la posizione interessata e di rimborsare i pagamenti già effettuati. Se viene offerta una fornitura sostitutiva, il cliente ha il diritto di rifiutarla e di richiedere invece il rimborso completo del prezzo d'acquisto. § 5 Prezzi, valuta, imposte Fanno fede i prezzi indicati sulla piattaforma MediaMarkt in franchi svizzeri (CHF). I prezzi si intendono comprensivi di IVA e, se applicabili, della tassa di riciclaggio anticipata (TRA) o dei contributi SWICO, ma escludono eventuali costi di spedizione e consegna, che vengono evidenziati nella fase di pagamento (checkout). Con riserva di modifiche di prezzo ed eventuali errori tipografici. Tutti i nomi dei prodotti e i marchi registrati appartengono ai rispettivi proprietari. Le foto e le illustrazioni hanno scopo informativo e non sono contrattualmente vincolanti. § 6 Consegna, termini di consegna e passaggio del rischio Peach effettua consegne esclusivamente a indirizzi in Svizzera e solo tramite spedizione (non è previsto il ritiro di persona). Peach attribuisce grande valore all'indicazione aggiornata e accurata delle disponibilità e dei tempi di consegna. Tuttavia, a causa di rallentamenti nella produzione o nella catena di fornitura, possono verificarsi di tanto in tanto ritardi nella consegna. Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono pertanto fornite senza garanzia e possono variare in qualsiasi momento. Le date e i termini di consegna non sono vincolanti, salvo diverso accordo scritto espresso. Passaggio del rischio: Per i consumatori, il rischio di perimento fortuito e di danneggiamento accidentale passa al cliente solo al momento della consegna della merce. Per le imprese, il rischio passa al momento della consegna al trasportatore. Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, il cliente deve, se possibile, reclamare immediatamente il danno al corriere e informare tempestivamente Peach. La mancata contestazione immediata non pregiudica i diritti inderogabili del cliente. Differenze quantitative visibili e reclami relativi a danni, ritardi, smarrimento o imballaggio non idoneo devono essere segnalati immediatamente dopo il ricevimento della spedizione. § 7 Pagamento La gestione del pagamento avviene esclusivamente tramite la piattaforma MediaMarkt. Si applicano i metodi di pagamento visualizzati al momento del checkout su MediaMarkt e le condizioni di pagamento di MediaMarkt stessa. § 8 Riserva di proprietà La merce consegnata rimane di proprietà di Peach fino al completo pagamento. § 9 Obbligo di verifica, reclamo per vizi e garanzia legale Il cliente è invitato a verificare la correttezza e la completezza della fornitura dopo il ricevimento e a segnalare eventuali reclami il più rapidamente possibile per consentire una rapida gestione della pratica. Per i consumatori si applica la garanzia legale. Il termine di prescrizione per i diritti di garanzia in caso di acquisto di beni mobili da parte di consumatori è di 2 anni dalla consegna. Per le imprese si applica quanto segue: I vizi evidenti devono essere notificati per iscritto entro 5 giorni di calendario dalla consegna, i vizi occulti entro 5 giorni di calendario dalla loro scoperta. Il termine di prescrizione per i diritti di garanzia per vizi della cosa è ridotto – nella misura consentita dalla legge – a 12 mesi dalla consegna. In presenza di un vizio, Peach ha il diritto di scegliere tra la fornitura sostitutiva o la riparazione. Se questa fallisce o risulta inaccettabile, il cliente può – in conformità con la legge applicabile – richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. § 10 Garanzia commerciale e garanzie del produttore Oltre alla garanzia legale, per determinati prodotti può essere valida una garanzia commerciale volontaria. Per i prodotti di inchiostro e toner Peach ReUse si applica una garanzia a vita a partire dalla consegna, in conformità con le condizioni di garanzia separate di Peach, consultabili su www.peachstore.ch. Per i prodotti originali possono sussistere garanzie del produttore; si tratta di garanzie di terzi. Si applicano le rispettive condizioni del produttore. In caso di ricorso alla garanzia, Peach fornirà a sua discrezione una delle seguenti prestazioni: fornitura sostitutiva di un prodotto equivalente, riparazione (se opportuno) o rimborso del prezzo d'acquisto del prodotto in questione. § 11 Diritto di reso e restituzioni Per i consumatori residenti in Svizzera, Peach concede volontariamente un diritto di reso di 14 giorni a partire dal ricevimento della merce (di seguito «termine di reso»). IMPORTANTE: Prima di effettuare qualsiasi reso, si prega di contattare Peach all'indirizzo [email protected]. Successivamente riceverete le istruzioni sui passi successivi, nonché l'indirizzo di spedizione o il modulo di reso. I resi effettuati senza previa comunicazione non potranno essere elaborati. 2. Condizioni di reso: La merce deve essere restituita completa, pulita e, se possibile, nella confezione originale. È consentita una verifica della merce analoga a quella che si effettuerebbe in un negozio fisico. In caso di diminuzione del valore dovuta a un utilizzo o a una manipolazione che eccede tale verifica, una congrua riduzione potrà essere detratta dall'importo del rimborso. Sono esclusi dal diritto di reso volontario gli articoli personalizzati o realizzati su misura per il cliente, i prodotti sigillati il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (laddove ciò sia giustificato da motivi di qualità o di protezione da manipolazioni), nonché altre eccezioni specificate nello shop. I materiali di consumo (ad es. software, toner, cartucce d'inchiostro, supporti dati) non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione. Peach può mettere a disposizione del cliente – a seconda del paese di consegna e del caso specifico – un'etichetta di reso o una soluzione di spedizione preaffrancata; in questo caso, i costi diretti di spedizione del reso sono a carico di Peach. In caso contrario, i costi diretti di spedizione sono a carico del cliente. I costi di spedizione del reso saranno in ogni caso sostenuti da Peach qualora il reso sia dovuto a una fornitura errata, a un difetto di conformità legale o a un caso di garanzia riconosciuto. I rimborsi derivanti dal diritto di reso volontario vengono effettuati al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso, tramite il metodo di pagamento originario utilizzato sulla piattaforma MediaMarkt, salvo diversamente concordato. La sostituzione di parti, componenti o interi apparecchi non comporta l'estensione o il rinnovo dei termini della garanzia legale o commerciale. § 12 Responsabilità La responsabilità è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili. Nella misura consentita dalla legge, Peach non risponde in nessun caso di (i) colpa lieve, (ii) danni indiretti e mediati, danni consequenziali e lucro cessante, (iii) risparmi non realizzati, (iv) danni derivanti da ritardi nella consegna nonché (v) qualsiasi azione od omissione degli ausiliari di Peach, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale. Rimangono salve le disposizioni di legge inderogabili in materia di responsabilità, nonché la responsabilità di Peach per dolo e colpa grave. Inoltre, Peach declina ogni responsabilità – nella misura consentita dalla legge – nei seguenti casi: stoccaggio, installazione o utilizzo dei prodotti in modo improprio, contrario al contratto o illecito; utilizzo di pezzi di ricambio o accessori incompatibili (ad es. alimentazione elettrica); mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi; forza maggiore, in particolare danni causati da elementi naturali, umidità, cadute e urti, ecc., non imputabili a Peach, e provvedimenti delle autorità. § 13 Protezione dei dati Per il trattamento dei dati personali da parte di Peach in relazione agli ordini effettuati tramite il Marketplace di MediaMarkt si applica l'informativa sulla privacy sotto riportata. Per il trattamento dei dati da parte di MediaMarkt si applicano inoltre le disposizioni sulla protezione dei dati della piattaforma MediaMarkt. § 14 Risoluzione delle controversie Per i clienti residenti in Svizzera vi è la possibilità, in caso di controversie derivanti da contratti con i consumatori, di rivolgersi all'organo di conciliazione per le controversie dei consumatori (www.konsum.admin.ch) o a un organo di conciliazione specifico del settore, qualora quest'ultimo sia competente per la materia in questione. § 15 Disposizioni finali Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori si applicano i fori competenti inderogabili previsti dal diritto rispettivo. Per le imprese, il foro competente esclusivo è il tribunale competente presso la sede di Peach. Qualora una disposizione delle presenti CGC sia o diventi inefficace, la validità delle restanti disposizioni rimarrà invariata. Con riserva di modifiche e adeguamenti in qualsiasi momento. Schindellegi, giugno 2026