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iReparatur.ch / remarket.ch GmbH Viaduktstrasse 42 4051 Basilea Svizzera Telefono : +41 61 511 22 44 E-mail : [email protected] UID : CHE-470.452.421 Numero IVA : CHE-470.452.421 MWST Numero del registro di commercio : CH-280.4.014.383-6
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- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione. Come venditore sul nostro marketplace, ti impegni a offrire in vendita solo prodotti che siano conformi alle norme di legge e soddisfino tutti le previsioni applicabili del diritto dell’Unione. Il Digital Services Act (Reg. EU 2022/2065) ci obbliga, in qualità di fornitori di un marketplace, a ricevere una tua autocertificazione (in cui ti impegni a offrire solo prodotti o servizi che rispettino le norme applicabili del diritto dell’Unione) e a pubblicarla sul nostro marketplace (Art. 30 del Digital Services Act). A titolo esemplificativo e non esaustivo, ci si riferisce agli obblighi relativi all’apposizione di marchi CE, alle informative sull’efficienza energetica, agli obblighi di segnalazione e di trasparenza derivanti dalla applicazione del diritto dell’Unione.
- 1. Ambito di applicazione Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti tramite le nostre offerte di vendita sul marketplace online mediamarkt.ch presso iReparatur.ch / remarket.ch GmbH (di seguito “remarket”). Per consumatori si intendono le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale indipendente. Per imprenditori si intendono le persone fisiche o giuridiche o le società di persone con capacità giuridica che agiscono nell’esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente al momento della conclusione del contratto. Nei confronti degli imprenditori vale quanto segue: eventuali condizioni generali divergenti o integrative dell’imprenditore non diventano parte del contratto, salvo nostra esplicita accettazione scritta. ⸻ 2. Partner contrattuale e conclusione del contratto Il contratto di acquisto è concluso con: iReparatur.ch / remarket.ch GmbH Viaduktstrasse 42 4051 Basilea Svizzera Telefono: +41 61 511 22 44 E-mail: [email protected] La presentazione dei prodotti sul marketplace costituisce un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Inviando l’ordine, il cliente accetta tale offerta. Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente riceverà una conferma automatica via e-mail. ⸻ 3. Lingua del contratto e memorizzazione del contratto La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco. A seconda della piattaforma possono essere visualizzate ulteriori versioni linguistiche. I dati dell’ordine vengono memorizzati in conformità alle disposizioni di legge. I clienti possono consultare i propri ordini nel loro account utente sulla piattaforma corrispondente. ⸻ 4. Prezzi e pagamento Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile, se prevista. Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente durante il processo di ordine. L’elaborazione del pagamento avviene tramite i fornitori di servizi di pagamento messi a disposizione da mediamarkt.ch. Di norma non riceviamo i dati completi di pagamento. ⸻ 5. Consegna La consegna avviene esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein all’indirizzo indicato dal cliente. Il tempo di consegna è generalmente di 1–5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nell’offerta. Qualora un articolo non sia disponibile o la consegna subisca ritardi, il cliente verrà informato di conseguenza. ⸻ 6. Riserva di proprietà La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. ⸻ 7. Danni da trasporto Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, il cliente è pregato di segnalarli immediatamente al corriere e di contattarci senza indugio. La mancata segnalazione non influisce sui diritti legali di garanzia del cliente, ma facilita l’esercizio dei nostri diritti nei confronti del trasportatore. ⸻ 8. Garanzia Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Per i prodotti nuovi la durata della garanzia è di 24 mesi dalla consegna della merce. Per i prodotti usati la durata della garanzia è di 12 mesi dalla consegna, nella misura consentita dalla legge. I dispositivi usati possono presentare lievi segni di utilizzo, che non compromettono il funzionamento del dispositivo e sono tipici per un dispositivo usato. ⸻ 9. Responsabilità Siamo responsabili senza limitazioni per danni causati intenzionalmente o per grave negligenza nonché per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute. In caso di lieve negligenza nella violazione di obblighi contrattuali essenziali, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. ⸻ 10. Risoluzione delle controversie Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori. ⸻ 11. Diritto applicabile e foro competente Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è Basilea, Svizzera, salvo diverse disposizioni legali imperative. ⸻ 12. Blocchi di attivazione e blocchi dei dispositivi Tutti i dispositivi venduti vengono controllati prima della spedizione e, al momento della vendita, sono privi di blocchi di attivazione noti (ad esempio Apple iCloud Lock, Google FRP Lock) e non risultano segnalati come rubati. Se dopo l’acquisto un dispositivo non può essere utilizzato a causa di un blocco causato dal precedente proprietario (ad esempio un blocco di attivazione attivato successivamente), il cliente è tenuto a contattarci immediatamente. In tal caso remarket verificherà il dispositivo e proporrà una soluzione adeguata, ad esempio riparazione, sostituzione o rimborso. Il cliente si impegna a non effettuare manipolazioni o tentativi di sblocco autonomi che possano danneggiare il dispositivo o rendere più difficile la verifica. ⸻ 13. Batteria e capacità della batteria Per i dispositivi usati o ricondizionati la capacità della batteria può essere ridotta a causa dell’utilizzo precedente. Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, garantiamo che la capacità della batteria al momento della vendita è almeno l’80% della capacità originale del produttore oppure che la batteria funziona correttamente dal punto di vista tecnico. Una riduzione graduale delle prestazioni della batteria durante il normale utilizzo non costituisce un difetto ai sensi della garanzia, purché la batteria fosse funzionante al momento della consegna. ⸻ 14. Condizione dello schermo e della scocca (segni di utilizzo) I dispositivi usati o ricondizionati possono presentare lievi segni di utilizzo. In particolare possono includere: • micrograffi sul display o sulla scocca • lievi segni estetici dovuti all’utilizzo precedente • leggere variazioni di colore o segni di usura sulla cornice Tali segni di utilizzo non costituiscono un difetto ai sensi della garanzia, purché non compromettano il funzionamento del dispositivo e rientrino nello stato tipico di un dispositivo usato. Graffi profondi, display rotti o altri danni che compromettono il funzionamento vengono esclusi prima della vendita o indicati esplicitamente nella descrizione del prodotto.
- 1. Titolare del trattamento Il titolare del trattamento dei dati personali è: iReparatur.ch / remarket.ch GmbH Viaduktstrasse 42 4051 Basilea Svizzera Telefono: +41 61 511 22 44 E-mail: [email protected] ⸻ 2. Dati di accesso e file di log del server Durante la visita del nostro sito web vengono automaticamente raccolte alcune informazioni tecniche e salvate nei cosiddetti file di log del server. Possono essere registrati in particolare i seguenti dati: • indirizzo IP • data e ora dell’accesso • nome della pagina o file richiesto • quantità di dati trasferiti • tipo e versione del browser • sistema operativo • URL di provenienza (referrer) • provider internet Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del sito e per migliorare il nostro servizio. I file di log vengono generalmente cancellati dopo 7 giorni, salvo necessità di sicurezza. ⸻ 3. Hosting del sito web Il nostro sito web è ospitato presso un provider di hosting esterno. Il provider tratta i dati personali esclusivamente per garantire il funzionamento tecnico del sito. I server si trovano generalmente in Svizzera o nell’Unione Europea. ⸻ 4. Raccolta di dati personali I dati personali vengono raccolti solo quando vengono forniti volontariamente dall’utente, ad esempio: • durante un ordine • durante una richiesta tramite e-mail • tramite un modulo di contatto Possono essere trattati i seguenti dati: • nome • indirizzo • e-mail • numero di telefono • dati dell’ordine • dati di pagamento Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto e la gestione delle richieste. ⸻ 5. Trasmissione dei dati a terzi Servizi di spedizione Per la consegna degli ordini i dati necessari vengono trasmessi al corriere incaricato. La spedizione avviene generalmente tramite: La Posta Svizzera SA Wankdorfallee 4 3030 Berna Svizzera I dati trasmessi possono includere: • nome • indirizzo di consegna • eventualmente numero di telefono o e-mail per l’annuncio di consegna ⸻ Servizi di pagamento L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite i fornitori di pagamento utilizzati da mediamarkt.ch. I fornitori di pagamento trattano i dati di pagamento in modo autonomo secondo le proprie politiche sulla privacy. ⸻ 6. Trasmissione dei dati in caso di mancato pagamento In caso di mancato pagamento dopo solleciti, ci riserviamo il diritto di trasmettere i dati necessari a una società di recupero crediti o a un rappresentante legale. La trasmissione avviene solo nei limiti consentiti dalla legge. ⸻ 7. Utilizzo di Cloudflare (protezione DDoS e CDN) Per proteggere il nostro sito web e migliorare la velocità di caricamento utilizziamo i servizi di: Cloudflare Inc. 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107 USA Cloudflare gestisce una rete CDN globale e sistemi di sicurezza contro attacchi informatici (ad esempio attacchi DDoS). In questo contesto possono essere trattati i seguenti dati: • indirizzo IP • pagina visitata • data e ora dell’accesso • informazioni sul browser • sistema operativo • URL di provenienza Questi dati servono a garantire la sicurezza e la stabilità del sito web. I dati possono essere trattati anche su server al di fuori della Svizzera o dell’Unione Europea. Maggiori informazioni: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ ⸻ 8. Conservazione dei dati I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario allo scopo del trattamento. Per motivi legali alcuni dati (ad esempio fatture) possono essere conservati fino a 10 anni. ⸻ 9. Sicurezza dei dati Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato o uso improprio. ⸻ 10. Diritti degli interessati Secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) gli interessati hanno diritto a: • accesso ai dati personali • rettifica dei dati errati • cancellazione dei dati personali (se non vi sono obblighi legali di conservazione) • limitazione del trattamento ⸻ 11. Contatto Per domande sulla protezione dei dati: E-mail: [email protected]