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Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti Indice Ambito di applicazione Stipula del contratto Diritto di recesso Prezzi e condizioni di pagamento Condizioni di consegna e spedizione Riserva di proprietà Responsabilità per difetti (garanzia) Diritto applicabile Risoluzione alternativa delle controversie 1) Ambito di applicazione 1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “CGC”) della ditta Dominik Oreskovic, operante con il nome commerciale “Cadorabo E-Commerce” (di seguito “Venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o imprenditore (di seguito “Cliente”) con il Venditore in relazione ai prodotti e/o servizi presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione delle condizioni generali di contratto del Cliente, salvo diversamente concordato. 1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale. Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma. 2) Stipula del contratto 2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del venditore non costituiscono un'offerta vincolante da parte del venditore, ma servono a presentare al cliente un'offerta vincolante. 2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa alla merce presente nel carrello. 2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede la data di ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure consegnando la merce ordinata al cliente, facendo fede la data di ricezione della merce da parte del cliente, oppure richiedendo al cliente il pagamento dopo che questi ha effettuato l'ordine. Se si verificano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude quando si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò costituisce un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà. 2.4 Se si seleziona il metodo di pagamento “PayPal Express”, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), in conformità con i termini e le condizioni di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/ de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il cliente non possiede un conto PayPal, soggette alle condizioni di utilizzo per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona il metodo di pagamento “PayPal Express” durante il processo di ordinazione online, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, il cliente invia anche un ordine di pagamento a PayPal. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione. 2.6 Quando viene presentata un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non mette a disposizione il testo del contratto. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere visualizzati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, inserendo i dati di accesso corrispondenti. 2.7 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di immissione dati leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo, può costituire un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di immissione dati. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino al completamento del processo di ordinazione cliccando sul pulsante. 2.8 Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono il tedesco, il francese e l'italiano. 2.9 L'elaborazione dell'ordine e la presa di contatto avvengono generalmente tramite e-mail e tramite un sistema di elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se il cliente utilizza filtri antispam, deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi che elaborano l'ordine per conto del venditore possano essere recapitate. 3) Diritto di recesso 3.1 I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso. 3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle condizioni di recesso del venditore. 4) Prezzi e condizioni di pagamento 4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto in questione. 4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in alcuni casi possono essere applicati costi aggiuntivi che non sono imputabili al venditore e che sono a carico del cliente. Si tratta, ad esempio, delle spese di trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, spese di bonifico, spese di cambio) o dei dazi o tasse di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere addebitati anche nell'ambito di un trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea. 4.3 Le modalità di pagamento sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. 4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva. 4.5 Se il pagamento viene effettuato tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato “PayPal”), in conformità con i termini e le condizioni di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/ de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il cliente non possiede un conto PayPal, alle condizioni di utilizzo per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. 5) Condizioni di consegna e spedizione 5.1 Salvo diversamente concordato, la consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine da parte del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione. In deroga a questa regola, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento del pagamento a PayPal. 5.2 Se il corriere restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna o se è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli abbia comunicato la prestazione entro un termine ragionevole. Ciò non si applica nemmeno alle spese di restituzione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, le spese di restituzione sono regolate dalle condizioni di recesso del venditore. 5.3 Per motivi logistici, non è possibile ritirare personalmente la merce. 6) Riserva di proprietà In caso di pagamento anticipato, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto. 7) Responsabilità per difetti (garanzia) 7.1 In caso di difetti della merce acquistata, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti. 7.2 In deroga a quanto sopra, per i beni usati vale quanto segue: sono esclusi i diritti di reclamo per difetti se il difetto si manifesta solo dopo un anno dalla consegna della merce. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione previsto dalla legge. La riduzione del termine di prescrizione a un anno non si applica tuttavia alle merci che sono state utilizzate per un edificio in conformità al loro uso abituale e che ne hanno causato la difettosità, ai diritti di risarcimento danni e spese dell'acquirente e se il venditore ha nascosto il difetto in modo fraudolento. 7.3 Il cliente è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informare il venditore. Se il cliente omette di farlo, i suoi diritti di reclamo legali o contrattuali rimangono invariati. 8) Diritto applicabile A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga revocata la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale. 9) Risoluzione alternativa delle controversie 9.1 La Commissione Europea mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di prestazione di servizi online che coinvolgono un consumatore. 9.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.