Cadorabo Shop CH
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Dominik Oreskovic Cadorabo E-Commerce Am Kirschbaum 2 63856 Bessenbach Germania Tel.: +49 (0)6095 9947584 E-mail: [email protected] Partita IVA: DE279541884 Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
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- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione. Come venditore sul nostro marketplace, ti impegni a offrire in vendita solo prodotti che siano conformi alle norme di legge e soddisfino tutti le previsioni applicabili del diritto dell’Unione. Il Digital Services Act (Reg. EU 2022/2065) ci obbliga, in qualità di fornitori di un marketplace, a ricevere una tua autocertificazione (in cui ti impegni a offrire solo prodotti o servizi che rispettino le norme applicabili del diritto dell’Unione) e a pubblicarla sul nostro marketplace (Art. 30 del Digital Services Act). A titolo esemplificativo e non esaustivo, ci si riferisce agli obblighi relativi all’apposizione di marchi CE, alle informative sull’efficienza energetica, agli obblighi di segnalazione e di trasparenza derivanti dalla applicazione del diritto dell’Unione.
- Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti Indice Ambito di applicazione Stipula del contratto Diritto di recesso Prezzi e condizioni di pagamento Condizioni di consegna e spedizione Riserva di proprietà Responsabilità per difetti (garanzia) Diritto applicabile Risoluzione alternativa delle controversie 1) Ambito di applicazione 1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “CGC”) della ditta Dominik Oreskovic, operante con il nome commerciale “Cadorabo E-Commerce” (di seguito “Venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o imprenditore (di seguito “Cliente”) con il Venditore in relazione ai prodotti e/o servizi presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione delle condizioni generali di contratto del Cliente, salvo diversamente concordato. 1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale. Ai sensi delle presenti CGC, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma. 2) Stipula del contratto 2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del venditore non costituiscono un'offerta vincolante da parte del venditore, ma servono a presentare al cliente un'offerta vincolante. 2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa alla merce presente nel carrello. 2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede la data di ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure consegnando la merce ordinata al cliente, facendo fede la data di ricezione della merce da parte del cliente, oppure richiedendo al cliente il pagamento dopo che questi ha effettuato l'ordine. Se si verificano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude quando si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e scade alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò costituisce un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà. 2.4 Se si seleziona il metodo di pagamento “PayPal Express”, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), in conformità con i termini e le condizioni di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/ de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il cliente non possiede un conto PayPal, soggette alle condizioni di utilizzo per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona il metodo di pagamento “PayPal Express” durante il processo di ordinazione online, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, il cliente invia anche un ordine di pagamento a PayPal. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione. 2.6 Quando viene presentata un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non mette a disposizione il testo del contratto. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere visualizzati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, inserendo i dati di accesso corrispondenti. 2.7 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di immissione dati leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo, può costituire un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di immissione dati. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino al completamento del processo di ordinazione cliccando sul pulsante. 2.8 Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono il tedesco, il francese e l'italiano. 2.9 L'elaborazione dell'ordine e la presa di contatto avvengono generalmente tramite e-mail e tramite un sistema di elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se il cliente utilizza filtri antispam, deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi che elaborano l'ordine per conto del venditore possano essere recapitate. 3) Diritto di recesso 3.1 I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso. 3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle condizioni di recesso del venditore. 4) Prezzi e condizioni di pagamento 4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto in questione. 4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in alcuni casi possono essere applicati costi aggiuntivi che non sono imputabili al venditore e che sono a carico del cliente. Si tratta, ad esempio, delle spese di trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, spese di bonifico, spese di cambio) o dei dazi o tasse di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere addebitati anche nell'ambito di un trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea. 4.3 Le modalità di pagamento sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. 4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva. 4.5 Se il pagamento viene effettuato tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato “PayPal”), in conformità con i termini e le condizioni di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/ de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il cliente non possiede un conto PayPal, alle condizioni di utilizzo per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. 5) Condizioni di consegna e spedizione 5.1 Salvo diversamente concordato, la consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine da parte del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione. In deroga a questa regola, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento del pagamento a PayPal. 5.2 Se il corriere restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna o se è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli abbia comunicato la prestazione entro un termine ragionevole. Ciò non si applica nemmeno alle spese di restituzione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, le spese di restituzione sono regolate dalle condizioni di recesso del venditore. 5.3 Per motivi logistici, non è possibile ritirare personalmente la merce. 6) Riserva di proprietà In caso di pagamento anticipato, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto. 7) Responsabilità per difetti (garanzia) 7.1 In caso di difetti della merce acquistata, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti. 7.2 In deroga a quanto sopra, per i beni usati vale quanto segue: sono esclusi i diritti di reclamo per difetti se il difetto si manifesta solo dopo un anno dalla consegna della merce. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione previsto dalla legge. La riduzione del termine di prescrizione a un anno non si applica tuttavia alle merci che sono state utilizzate per un edificio in conformità al loro uso abituale e che ne hanno causato la difettosità, ai diritti di risarcimento danni e spese dell'acquirente e se il venditore ha nascosto il difetto in modo fraudolento. 7.3 Il cliente è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informare il venditore. Se il cliente omette di farlo, i suoi diritti di reclamo legali o contrattuali rimangono invariati. 8) Diritto applicabile A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga revocata la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale. 9) Risoluzione alternativa delle controversie 9.1 La Commissione Europea mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di prestazione di servizi online che coinvolgono un consumatore. 9.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
- ––––––––––––––––––––––––––––– Informazioni sulla protezione dei dati ––––––––––––––––––––––––––––– 1) Informazioni sulla raccolta dei dati personali e recapiti del responsabile del trattamento 1.1 Siamo lieti che abbiate visitato il nostro sito Mediamarkt (di seguito “sito web”) e vi ringraziamo per il vostro interesse. Di seguito vi informiamo sul trattamento dei vostri dati personali durante l'utilizzo del nostro sito web. Per dati personali si intendono tutti i dati che consentono di identificarvi personalmente. 1.2 Il responsabile del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è Dominik Oreskovic, Cadorabo E-Commerce, Am Kirschbaum 2, 63856 Bessenbach, Germania, tel.: +49 (0)6095 9947584, e-mail: [email protected]. Il responsabile del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, decide le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. 2) Contatto Quando ci contattate (ad esempio tramite il modulo di contatto o e-mail), vengono raccolti dati personali. I dati raccolti nel caso di un modulo di contatto sono indicati nel rispettivo modulo di contatto. Questi dati vengono memorizzati e utilizzati esclusivamente allo scopo di rispondere alla vostra richiesta o per contattarvi e per la relativa amministrazione tecnica. La base giuridica per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Se il vostro contatto ha lo scopo di concludere un contratto, un'ulteriore base giuridica per il trattamento è l'art. 6 comma 1 lett. b GDPR. I vostri dati saranno cancellati dopo l'elaborazione definitiva della vostra richiesta, ovvero quando dalle circostanze si evince che la questione in oggetto è stata definitivamente chiarita e purché non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge. 3) Trattamento dei dati per l'evasione degli ordini 3.1 Nella misura necessaria per l'esecuzione del contratto a fini di consegna e pagamento, i dati personali da noi raccolti saranno trasmessi al vettore incaricato e all'istituto di credito incaricato ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b GDPR. Se, sulla base di un contratto corrispondente, siamo tenuti ad aggiornarvi in merito a merci con elementi digitali o prodotti digitali, trattiamo i dati di contatto da voi forniti al momento dell'ordine (nome, indirizzo, indirizzo e-mail) per informarvi personalmente, nell'ambito dei nostri obblighi di informazione previsti dalla legge ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. c GDPR, tramite un canale di comunicazione adeguato (ad esempio per posta o e-mail) in merito agli aggiornamenti imminenti nel periodo previsto dalla legge. I vostri dati di contatto saranno utilizzati esclusivamente per comunicazioni relative agli aggiornamenti da noi dovuti e saranno da noi trattati solo nella misura necessaria per fornire le rispettive informazioni. Per l'evasione del vostro ordine collaboriamo inoltre con il/i seguente(i) fornitore(i) di servizi, che ci supportano in tutto o in parte nell'esecuzione dei contratti stipulati. A questi fornitori di servizi vengono trasmessi alcuni dati personali in conformità con le seguenti informazioni. 3.2 Fornitori di servizi - JTL Per l'evasione degli ordini ci avvaliamo del seguente fornitore: JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven, Germania Il nome, l'indirizzo e, se del caso, altri dati personali saranno trasmessi al fornitore ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b GDPR esclusivamente ai fini dell'elaborazione dell'ordine online. La trasmissione dei vostri dati avverrà solo nella misura in cui ciò sia effettivamente necessario per l'elaborazione dell'ordine. 4) Diritti dell'interessato 4.1 La normativa vigente in materia di protezione dei dati vi garantisce diritti completi nei confronti del responsabile del trattamento dei vostri dati personali (diritti di informazione e di intervento), sui quali vi informiamo di seguito: - diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 del GDPR; - diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 del GDPR; - diritto alla cancellazione ai sensi dell'art. 17 GDPR; - diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 GDPR; - diritto di informazione ai sensi dell'art. 19 GDPR; - diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 GDPR; - diritto di revoca dei consensi concessi ai sensi dell'art. 7 comma 3 GDPR; - diritto di reclamo ai sensi dell'art. 77 GDPR. 4.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE SE, NELL'AMBITO DI UNA VALUTAZIONE DEGLI INTERESSI, TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI IN BASE AL NOSTRO INTERESSE PREVALENTE LEGITTIMO, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO A TALE TRATTAMENTO PER MOTIVI DERIVANTI DALLA VOSTRA SITUAZIONE PARTICOLARE, CON EFFETTO PER IL FUTURO. SE ESERCITATE IL VOSTRO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, INTERROMPEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI IN QUESTIONE. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di continuare il trattamento se possiamo dimostrare motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, I SUOI INTERESSI, I SUOI DIRITTI FONDAMENTALI E LE SUE LIBERTÀ FONDAMENTALI, O SE IL TRATTAMENTO SERVE ALL'AFFERMAZIONE, ALL'ESERCIZIO O ALLA DIFESA DI DIRITTI LEGALI. I SUOI DATI PERSONALI VENGONO DA NOI TRATTATI PER FINALITÀ DI PROMOZIONE DIRETTA, HAI IL DIRITTO DI OPPORTI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE TI RIGUARDANO A TAL FINE. PUOI ESERCITARE LA TUA OPZIONE DI OPPOSIZIONE COME DESCRITTO SOPRA. SE ESERCITATE IL VOSTRO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, INTERROMPERE IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI PER FINALITÀ DI PROMOZIONE DIRETTA. 5) Durata della conservazione dei dati personali La durata della conservazione dei dati personali è determinata dalla rispettiva base giuridica, dallo scopo del trattamento e, se pertinente, anche dal rispettivo periodo di conservazione previsto dalla legge (ad es. periodi di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale). Nel caso di trattamento dei dati personali sulla base di un consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a GDPR, i dati interessati vengono conservati fino alla revoca del consenso. Se esistono termini di conservazione previsti dalla legge per i dati trattati nell'ambito di obblighi legali o simili sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. b GDPR, tali dati vengono regolarmente cancellati alla scadenza dei termini di conservazione, a meno che non siano più necessari per l'adempimento o la preparazione del contratto e/o non sussista più da parte nostra un interesse legittimo alla loro ulteriore conservazione. Nel caso di trattamento di dati personali sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR, tali dati saranno conservati fino a quando non eserciterete il vostro diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 comma 1 GDPR, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o il trattamento serve a far valere, esercitare o difendere diritti legali. Nel caso di trattamento dei dati personali sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR, tali dati vengono conservati fino a quando non esercitate il vostro diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 comma 1 GDPR, a meno che possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento serve a far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Nel caso di trattamento di dati personali per finalità di marketing diretto sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR, tali dati saranno conservati fino a quando non eserciterete il vostro diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 comma 2 GDPR. Salvo diversamente specificato nelle altre informazioni della presente informativa relative a situazioni di trattamento specifiche, i dati personali memorizzati saranno cancellati quando non saranno più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati. 6) Riferimento all'informativa sulla privacy di Mediamarkt Per tutti gli ulteriori trattamenti dei dati che vanno oltre quelli sopra descritti, è responsabile la piattaforma Mediamarkt. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Mediamarkt sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Mediamarkt: https://https://www.mediamarkt.ch/it/legal/protezione-dei-dati