Venova AG

Condizioni generali di contratto 1. Oggetto del contratto Venova AG vende al cliente i prodotti offerti su venova.ch alle seguenti condizioni generali di contratto (CGC). Con l'ordine di prodotti dal nostro assortimento, le condizioni si considerano accettate. Tutte le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di consegna sono quindi senza garanzia e possono essere soggette a modifiche in qualsiasi momento. Si considerano inoltre accettate anche le condizioni di garanzia, restituzione e consegna. Eventuali disposizioni divergenti dell'acquirente saranno riconosciute solo se concordate per iscritto. 2. Conclusione del contratto Con l'ordine online e il pagamento immediato (ovvero l'ordine immediato e il pagamento tramite Internet o bonifico bancario) di determinati prodotti, si conclude un contratto di acquisto tra il cliente e Venova AG. Con il completamento dell'ordine, l'utente conferma di essere maggiorenne (di almeno 18 anni) e di non essere sottoposto a tutela legale o assistenza simile. Venova AG si riserva il diritto di recedere dal contratto entro 7 giorni dall'ordine senza fornire alcuna motivazione. In tal caso, l'importo già pagato sarà naturalmente rimborsato per intero. Se il cliente recede unilateralmente dal contratto dopo aver inviato l'ordine, ad esempio per mancato pagamento o altri motivi, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di elaborazione pari al 10% del prezzo di acquisto, con un minimo di CHF 50.–. 2.1 Annullamenti Gli ordini possono essere annullati dal cliente solo fino al momento dell'autorizzazione alla spedizione. Dopo l'autorizzazione alla spedizione o la consegna, l'annullamento è escluso. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati in caso di annullamento tempestivo e ammissibile secondo le disposizioni di legge. I diritti di recesso previsti dalla legge rimangono invariati, nella misura in cui siano applicabili. Articoli personalizzati e acquistati appositamente Gli articoli che sono stati ordinati, prodotti o acquistati appositamente per il cliente e per i quali il cliente ha già effettuato un pagamento o un acconto non possono essere annullati. In questi casi non è possibile alcun rimborso. Questa regola riguarda in particolare i prodotti dei seguenti marchi o categorie di prodotti: Clementi, Fontana-Forni, Foco, Elica, Falmec, Fontana, Gaggenau, Honda, climatizzatori split, Liebherr, Smeg, Geotech, BullMach, Docma, Troy-Bilt-Horse, Blackstone, Airmec, BlueBird, Forest-Master, Lavor, Fama, Eurosystems, Deye, Dyness, Pramac, Mosa, Hyundai 3. Offerta di prodotti Tutte le informazioni sui nostri prodotti (ad es. descrizioni, immagini, prezzi) non sono vincolanti. Modifiche al design, alla tecnologia o alle dotazioni volte al miglioramento del prodotto possono essere apportate in qualsiasi momento. Ci riserviamo inoltre il diritto di correggere errori di battitura, errori nei prezzi o errori nelle immagini. Non tutti gli apparecchi sono dotati di una spina svizzera. In questi casi forniamo un adattatore fisso certificato per la Svizzera. Questo adattatore converte la spina standard tedesca (Schuko CEE7) nella spina svizzera a 3 poli (tipo 12). In caso di evidenti errori di prezzo, in particolare se il prezzo indicato è nettamente inferiore al nostro prezzo di acquisto, Venova AG non è tenuta alla consegna. Se il pagamento è già stato effettuato, l'importo verrà naturalmente rimborsato immediatamente. Se un prodotto non è più disponibile o è temporaneamente esaurito, Venova AG non è tenuta a procurarsi l'articolo altrove. In tali casi, se possibile, offriamo un prodotto sostitutivo equivalente o rimborsiamo il prezzo di acquisto e annulliamo l'ordine. Modelli successivi: Se un prodotto non è più prodotto dal produttore (End of Life, EOL) o se la serie è in fase di post-produzione, ci riserviamo il diritto di fornirvi il modello successivo dello stesso prodotto, a condizione che sia equivalente o migliore in termini di funzionalità, qualità e prezzo. 4. Condizioni di pagamento Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri e includono l'IVA dell'8,1%. Il pagamento dei prodotti deve essere effettuato online con carta di credito o offline con pagamento anticipato. 4.1 Verifica della solvibilità e scoring Se effettuiamo una prestazione anticipata, ad esempio in caso di acquisto su fattura, per tutelare i nostri interessi legittimi richiediamo eventualmente a un'agenzia di informazioni commerciali un rapporto sulla solvibilità basato su procedure matematiche e statistiche. A tal fine, trasmettiamo i dati personali necessari per la verifica della solvibilità a un'agenzia di informazioni creditizie e utilizziamo le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per prendere una decisione ponderata in merito alla costituzione, all'esecuzione o alla risoluzione del rapporto contrattuale. Su richiesta, saremo lieti di comunicarvi a quali agenzie di informazioni creditizie ci rivolgiamo a tal fine. In caso di ritardo nel pagamento, Venova AG ha il diritto di cedere il credito a terzi a spese del cliente o di incaricare un'agenzia di recupero crediti. Il calendario delle procedure di sollecito è riportato alla voce “Modalità di pagamento” sotto “Acquisto su fattura (Ideal Billing+)”. 5. Riserva di proprietà I prodotti consegnati rimangono di proprietà di Venova AG fino al completo e effettivo pagamento. Quest'ultima ha il diritto di effettuare una corrispondente iscrizione nel registro della riserva di proprietà. Se il cliente è in mora con il pagamento del prezzo di acquisto, Venova AG ha il diritto di recedere dal contratto mediante una dichiarazione di recesso e di riprendere possesso dei prodotti. 6. Garanzia per difetti e responsabilità Il periodo di garanzia è indicato nell'eShop e decorre dalla data di acquisto. Si applicano le condizioni di garanzia dei produttori dei prodotti. La garanzia decade in particolare in caso di modifiche o riparazioni improprie dei prodotti. Nella misura consentita dalle disposizioni di legge, è esclusa la responsabilità per danni; in particolare, Venova AG non risponde per danni dovuti a uso improprio o usura naturale o per danni che non si sono verificati sul prodotto stesso (danni consequenziali). Responsabilità in caso di problemi di consegna e clienti commerciali Per gli ordini di clienti aziendali, imprenditori o rivenditori, Venova AG non si assume alcuna responsabilità per danni causati da ritardi nella consegna o mancata consegna, nella misura in cui questi siano stati causati da carenze di magazzino o ritardi da parte dei nostri fornitori. 7. Reso Vi preghiamo di controllare la merce subito dopo il ricevimento, poiché il reso è possibile solo entro 14 giorni dal ricevimento. Il reclamo per una consegna incompleta o un difetto deve essere presentato entro 14 giorni e non sarà più accettato dopo tale termine. Il reso deve essere effettuato nello stato originale (parti originali, imballaggio originale e materiale di riempimento). Importante: vi preghiamo di contattare preventivamente la nostra hotline al numero 081 850 37 59, in modo da poter concordare i dettagli. 8. Proprietà intellettuale Venova AG si riserva tutti i diritti su ogni disegno, testo e grafico presente sul proprio sito web, in particolare i diritti di proprietà e d'autore (nella misura in cui questi non siano di competenza dei rispettivi fornitori dei prodotti). Il loro trasferimento a terzi richiede l'esplicito consenso scritto di Venova AG. 9. Protezione dei dati Venova AG garantisce il rispetto delle disposizioni della legge svizzera sulla protezione dei dati e delle norme giuridiche pertinenti in materia di raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali. I dati dei clienti raccolti durante l'elaborazione degli ordini vengono utilizzati esclusivamente per scopi interni. La trasmissione a terzi avviene solo nella misura in cui ciò sia assolutamente necessario per la corretta fornitura dei servizi. Il cliente acconsente a tale utilizzo dei propri dati. Inoltre, su richiesta, ha il diritto di visionare in qualsiasi momento i dati memorizzati che lo riguardano e di vietarne l'utilizzo per scopi di marketing interno. 10. Foro competente e diritto applicabile Le presenti CGC e i contratti stipulati sulla base delle stesse sono soggetti al diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è Val Müstair. 11. Disposizioni finali Qualora singole disposizioni delle presenti CGC fossero o diventassero inefficaci, ciò non pregiudica la validità giuridica delle restanti disposizioni. Venova AG si riserva inoltre il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Contratto.