SPC Electronics AG
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Informazioni sull'impressum e sul venditore
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- In qualità di venditore, mi impegno a offrire unicamente prodotti conformi alle norme applicabili del diritto dell'Unione. Come venditore sul nostro marketplace, ti impegni a offrire in vendita solo prodotti che siano conformi alle norme di legge e soddisfino tutti le previsioni applicabili del diritto dell’Unione. Il Digital Services Act (Reg. EU 2022/2065) ci obbliga, in qualità di fornitori di un marketplace, a ricevere una tua autocertificazione (in cui ti impegni a offrire solo prodotti o servizi che rispettino le norme applicabili del diritto dell’Unione) e a pubblicarla sul nostro marketplace (Art. 30 del Digital Services Act). A titolo esemplificativo e non esaustivo, ci si riferisce agli obblighi relativi all’apposizione di marchi CE, alle informative sull’efficienza energetica, agli obblighi di segnalazione e di trasparenza derivanti dalla applicazione del diritto dell’Unione.
- Termini e condizioni (GTC) A partire da: dicembre 2021 1. Ambito I termini e le condizioni generali (di seguito "Condizioni" Nominato) Applicare a tutte le transazioni legali che si trovano tramite il negozio online www.spcshop.ch essere completo (Di seguito è riportato "negozio online"). Il negozio online si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. La versione di questi termini e condizioni applicabile al momento dell'ordine è decisiva, che non può essere modificata unilateralmente per questo ordine. Le condizioni contrastanti dei clienti contrari a questi termini e condizioni non sono riconosciute. L'offerta di prodotti e servizi nel negozio online è rivolta esclusivamente a un cliente di una residenza o quartier generale dell'azienda in Svizzera o Liechtenstein. Le consegne sono effettuate esclusivamente negli indirizzi in Svizzera o Liechtenstein. L'offerta si applica fintanto che il prodotto può essere trovato nel negozio online tramite il motore di ricerca e/o le scorte. Per tutti gli ordini di prodotto con un requisito dell'età minima di 18 anni, i clienti confermano il rispetto di queste disposizioni legali. Gli ordini in quantità non con sede possono essere respinti senza giustificazione. 2. Informazioni 2.1 Prodotto e prezzo Immagini di prodotti in pubblicità, brochure, negozio online ecc. Servono l'illustrazione e non sono legali. Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online rappresentano i prezzi finali che contengono tutte le tasse (in particolare IVA), eventuali costi di riciclaggio, costi per l'imballaggio/IN e tutte le altre tasse, commissioni o costi. Il negozio online si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti in qualsiasi momento. Il prezzo nel negozio online al momento dell'ordine*è decisivo per la conclusione del contratto di acquisto. Il negozio online ha offerto servizi aggiuntivi come assemblaggio, smaltimento, estensioni, ecc. Sono offerti dal negozio online presso il negozio online. Tali servizi aggiuntivi sono elencati separatamente nel carrello e nella fattura. *I prodotti e i prezzi nel negozio online sono considerati un'offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre soggetta alla condizione di una persona che è stata il contratto o un prezzo difettoso. 2.2 Disponibilità e tempo di consegna Il negozio online attribuisce grande importanza a specificare i tempi di disponibilità e consegna nel negozio online. In particolare a causa di colli di bottiglia di produzione o di consegna, possono verificarsi ritardi di consegna nel negozio online. Tutte le informazioni sui tempi di disponibilità e consegna sono quindi senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento. Installazione e servizio Nota: se si sceglie pavimenti o assemblaggi, l'appuntamento potrebbe muoversi. La società di inoltro merci ti contatterà per fissare un appuntamento. 2.3 Servizi aggiuntivi: assemblaggio e smaltimento L'assemblaggio include la consegna, la disimballare e il montaggio dei prodotti ordinati incluso il ritiro del materiale di imballaggio. A tale scopo, le connessioni devono essere rese disponibili dal cliente (sanitario/elettricista) non è possibile una connessione diretta senza un connettore, poiché la garanzia del produttore scade. Lo smaltimento include l'accettazione e lo smaltimento ecologico degli articoli mostrati dai clienti durante l'ordine. Questi devono corrispondere approssimativamente al prodotto ordinato nel tipo e nella quantità. Gli articoli da eliminare devono essere forniti dai clienti in modo in linea con il trasporto e alla data di consegna concordata dei prodotti ordinati. Se le prestazioni dell'assemblaggio non possono essere fornite sulla base di un motivo per essere rappresentato dal cliente (ad esempio a causa della non conformità con la data di assemblaggio, connessioni mancanti o nessuna, informazioni di massa errate, ecc. NO Diritto al rimborso della performance dell'assemblaggio a pagamento. 3. Conclusione del contratto I prodotti e i prezzi nel negozio online sono considerati un'offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre soggetta alla condizione di una persona che è stata il contratto o un prezzo difettoso. Il contratto di acquisto si conclude per prodotti o servizi dal negozio online non appena i clienti nel negozio online, in una delle filiali, per telefono o e -mail, elenca il tuo ordine (di seguito "Contratto di acquisto" chiamato). L'arrivo di un ordine online viene visualizzato dal negozio online all'indirizzo e -mail fornito da una conferma dell'ordine generato automaticamente. La ricezione della conferma dell'ordine generata automaticamente non contiene alcuna promessa che il prodotto possa effettivamente essere consegnato. Indica solo il cliente che l'ordine ordinato è arrivato al negozio online e quindi è arrivato con il negozio online a condizione dell'opzione di consegna e del prezzo corretto. 4. Data di consegna Con la conferma dell'ordine, viene comunicata una data di consegna provvisoria ai clienti o viene effettuata un contatto con i clienti e viene concordata una data di consegna individuale. Se il negozio online è in consegna, il cliente (ad eccezione degli ordini speciali) ha avuto il diritto di prelevare dal contratto da allora da allora da allora la data di consegna originariamente annunciata. In questo caso, il negozio online del cliente rimborserà gli importi pagati in anticipo. Inoltre, non ci sono reclami rispetto al negozio online. 5. Consegna / raccolta delle filiali Nel caso di prodotti e servizi dal negozio online, tutte le opzioni di consegna e raccolta sono disponibili per i clienti, che sono annotati nel negozio online sotto "consegna e raccolta". L'indirizzo di consegna dei clienti deve essere facilmente accessibile in Svizzera o in Liechtenstein e in camion, post o corriere. In caso contrario, i clienti sostengono i costi aggiuntivi. Se il cliente sceglie l'opzione di consegna "consegna al luogo di utilizzo", il cliente è responsabile di garantire che l'accesso al luogo di utilizzo sia possibile e garantito. Il cliente deve verificare se il prodotto si adatta agli ingressi (ad esempio scala, porte, ecc.). Se il prodotto non può essere trasportato nel luogo di utilizzo, il cliente porta i costi aggiuntivi. Se i clienti non accettano i prodotti ordinati nella data di consegna concordata o visualizzata, il negozio online può dissolvere il contratto (Annulla) e fatturare i costi di consegna risultanti e eventuali perdite di valore. Se i clienti non raccolgono i prodotti ordinati in una filiale (collezione di filiali) entro 14 giorni di calendario dalla loro volontà di riprendere nella filiale, il negozio online può risolvere il contratto. Se il cliente ha ordinato un grande dispositivo consegnato con un Palett, la consegna è gratuita per il marciapiede. Se i clienti non sono sul posto, l'ordine verrà depositato. Importante: in questo giorno, i clienti devono essere sul posto per accettare la consegna. Se la consegna non è accettata e c'è una seconda consegna, questa verrà addebitata al cliente. Un secondo costo di consegna CHF 80.-. 6. Responsabilità per il test I clienti devono controllare immediatamente i prodotti consegnati o raccolti per correttezza, completezza e danni alla consegna. Nel caso di consegne di inoltro, è necessario annotare qualsiasi danno alla consegna nella nota di consegna. I danni alla consegna, le consegne incomplete e incomplete devono essere segnalate al negozio online entro 5 giorni di calendario dal momento della raccolta o della consegna. I clienti sono consapevoli del fatto che tale messaggio via e -mail [email protected] deve aver luogo. Tale prodotto non deve mettere in funzione i clienti. Deve tenerlo nella confezione originale e seguire le istruzioni del processo di restituzione e restituzione guidata. 7. Garanzia 7.1 Disposizioni di base Il negozio online assume la garanzia di libertà di difetto e funzionalità del prodotto ordinato per 2 anni dopo la consegna o la raccolta delle filiali. Gli articoli contrassegnati con una garanzia di 5 anni hanno un periodo di garanzia di 5 anni. Si prega di notare il regolamento per le lavatrici / asciugatrici: la garanzia non si applica utilizzando le macchine in un bagno di un condominio o se viene utilizzata commercialmente. Se non diversamente eccellente, tutti i dispositivi sono garantiti solo per garantire un uso privato sul pavimento nelle famiglie single o familiari. La garanzia scade in caso di uso commerciale, a meno che non siano i nostri prodotti gastronomici.Il periodo di garanzia continua indipendentemente dalla fornitura di eventuali servizi di garanzia. Il negozio online può fornire la garanzia facoltativamente dai punti elencati di seguito. Riparazione / scambio gratuito (il periodo di garanzia originale continua sull'intero prodotto); Sostituzione parziale e completa attraverso un prodotto usato/riparato. (Il periodo di garanzia originale continua in caso di sostituzione) Sostituzione attraverso un nuovo prodotto attraverso il negozio online Credito al prezzo giornaliero (massimo il prezzo di vendita al momento dell'ordine); o riduzione Visualizza parti come batterie, batterie, cavi di alimentazione, adattatori, lampade e problemi di software sono escluse dalla garanzia. Inoltre, l'esclusione della responsabilità in conformità con la sezione 8. Se la garanzia del produttore va oltre la garanzia del negozio online, il negozio online lo ammette anche ai clienti. Se un vettore di dati o un prodotto con un'archiviazione di dati in esso contenuto, deve sempre prevedibile con una perdita completa dei dati. I clienti sono responsabili del corretto backup dei dati e della protezione dei dati. Il negozio online non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite di dati. Il negozio online può fornire ai clienti un dispositivo di sostituzione / dispositivo di sostituzione durante il test del reclamo di garanzia (Exchange in base alle prenotazioni). Questo viene fatto in condizioni (sospensive) che esiste effettivamente una garanzia. Pertanto, il cliente raggiunge la proprietà solo sul prodotto di sostituzione al momento dell'impegno di garanzia da parte del negozio online. Se un reclamo di garanzia è stato respinto dal negozio online, il cliente può acquisire il dispositivo di sostituzione al momento della consegna, oppure è obbligato a restituire il dispositivo di sostituzione a proprie spese. Tutte ulteriormente e in particolare le disposizioni legali per la garanzia sono escluse. Il negozio online è responsabile solo per lo scambio del dispositivo difettoso e non è obbligato a fornire al cliente gratuitamente. 7.2 Regolamenti aggiuntivi per le merci usate Altre disposizioni si applicano ai prodotti già scontati, che sono caratterizzati nel negozio online come un "prodotto dimostrativo", "rielaborato", "dispositivo di test", "riparazione" o "prodotto espositivo". Puoi avere facili difetti ottici o essere riparati. Questi difetti ottici sono esclusi dalla garanzia e sono menzionati nei dettagli dell'articolo. Per inciso, si applica a questi prodotti Durata di garanzia di un anno Dopo la consegna o la raccolta delle filiali. I clienti sono consapevoli del fatto che acquisisce un prodotto elettronico usato che potrebbe contenere i dati personali dell'ex proprietario/utente e in questo contesto rifiutano qualsiasi responsabilità. 8 responsabilità e disclaimer La responsabilità si basa sulle disposizioni legali applicabili. Tuttavia, il negozio online non è in alcun modo responsabile per (i) leggera negligenza, (ii) danni indiretti e indiretti e danni consequenziali e profitti persi, (iii) non realizzato risparmi, (iv) danni a causa del ritardo nella consegna e ( v) Eventuali azioni e omissioni dell'australe dal negozio online o dall'assistente del negozio online, che si tratti di contrattualmente o non contrattuale. Inoltre, il negozio online rifiuta la responsabilità in caso dei seguenti casi: Archiviazione impropria, contraria o illegale, impostazione o utilizzo dei prodotti; Uso di sostituzione o accessori incompatibili (ad es. Alimentazione); manutenzione non riuscita e/o modifica impropria o riparazione dei prodotti da parte dei clienti o di terzi; Violenza multiple, in particolare elementare, umidità, caduta, caduta e danni da impatto, ecc., Che non devono essere rappresentati dal negozio online e ordini ufficiali. 9. Pagamento 9.1 Varianti di pagamento Il negozio online afferma tutte le richieste di pagamento di prodotti e servizi acquistati dal negozio online tramite i negozi online. I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri. Il pagamento in contanti è possibile solo per i prodotti dal negozio online in caso di collezione di filiali. Sono disponibili i clienti offerti come mezzo di pagamento nel negozio online in "Opzioni di pagamento". Gli attuali metodi di pagamento, che possono essere raccolti dal negozio online, possono essere visti in "Opzioni di pagamento" e sono mostrati in dettaglio nel processo di ordine. Quando si paga con una carta di credito o altri agenti di pagamento immediati, il carico viene effettuato durante l'ordine. In anticipo, la consegna avrà luogo solo dopo che il pagamento è stato ricevuto. I prodotti nel magazzino centrale del negozio online sono riservati fino alla scadenza del periodo di pagamento di 20 giorni di calendario. Questo vale anche per i prodotti che vengono ordinati per la prima volta esternamente, ma vengono elaborati e inviati dal nostro magazzino. Nel caso di prodotti inviati ai nostri clienti da un distributore esterno da un distributore esterno, l'ordine esterno avviene solo dopo il ricevimento del pagamento. In caso di ritorno parziale dei prodotti consegnati, l'importo della fattura può essere ridotto di conseguenza. 9.2 Ritardo del pagamento Se il cliente non è in tutto o in parte, tutti gli importi aperti che il cliente deve al negozio online in qualsiasi titolo sono dovuti immediatamente (per il pagamento anticipato entro 8 giorni di calendario dal primo promemoria) e il negozio online può richiederli immediatamente e più Le consegne si adattano dai prodotti ai clienti. Per il secondo promemoria, il negozio online solleva un'indennità di traffico di CHF 20.– e per il terzo promemoria una commissione di traffico di CHF 30.–. In caso di promemoria senza successo, gli importi della fattura possono essere assegnati a una società commissionata con la raccolta del debito. In questo caso, un interesse annuale efficace fino al 10% può anche essere addebitato sull'importo della fattura dovuto dalla data di scadenza. La società commissionata con la riscossione del debito richiederà gli importi aperti a proprio nome e per conto stesso e potrà riscuotere ulteriori commissioni di elaborazione. 9.3 Rimozione del titolo L'oggetto dell'acquisto si fonde solo nella proprietà dell'acquirente dopo che il prezzo di acquisto è stato pagato per intero. Fino ad allora, non deve smaltirlo, in particolare né vendere né affittare né pedoni. Il negozio online ha il diritto di effettuare una voce corrispondente nella conservazione del titolo. 10. cambio di ordine o cancellazione Gli ordini obbligano i clienti ad accettare i prodotti e i servizi. Le successive modifiche o cancellazioni dei clienti possono accettare il negozio online a discrezione gratuita dal negozio online e fattura il 20% del valore di cancellazione, ma almeno CHF 60.– e qualsiasi perdita di valore dei prodotti di cancellazione dal loro ordine. Se dopo che un ordine o il contratto si conclude in conformità con la sezione 3, si verifica una struttura di consegna (parziale) (condizione di dissoluzione), il cliente viene immediatamente informato via e -mail. Se il cliente ha già pagato, questo importo verrà rimborsato. Una volta effettuato alcun pagamento, il cliente viene rilasciato dall'obbligo di pagare. Ulteriori affermazioni dovute a ritardo o mancato consegna sono escluse. 11. Restituzione della merce senza merci Il negozio online garantisce il diritto di restituire i prodotti ordinati entro un massimo di 7 giorni di calendario da quando sono stati spediti o raccolti. I clienti devono restituire i prodotti via e -mail [email protected] Registrati e ritorna di conseguenza. I prodotti devono essere ricchi di tutti gli accessori nella confezione originale. I prodotti danneggiati o usati non vengono ritirati o sono completamente fatturati dal cliente. Se il cliente utilizza il tuo diritto di reso, il negozio online ti rimborsa l'intero prezzo di acquisto meno il supplemento minore a pagamento o i costi di restituzione. Le commissioni di consegna devono essere pagate dal cliente. 12. Riparazione al di fuori della garanzia Il costo delle riparazioni al di fuori della garanzia secondo la sezione 7 è a spese del cliente. Nel caso di dispositivi che non hanno errori determinabili o per i quali il difetto non scende al di sotto della garanzia in conformità con la Sezione 7, il negozio online si riserva il diritto di fatturare i costi per la verifica del difetto asserito e i costi di spedizione dei clienti. 13. Comunità Con la pubblicazione di commenti e contributi nella nostra comunità, l'autore conferma di accettare il negozio online con le condizioni della comunità in condizioni di comunità. 14. Ulteriori disposizioni 14.1 resi che non possono essere assegnati I resi che non sono assegnati a nessun cliente o non possono essere restituiti ai clienti sono conservati dal negozio online per sei mesi e quindi eliminati. 14.2 merci di garanzia non accettate o non delegabili Se le merci correlate alla disposizione di garanzia in conformità con la sezione 7 non si riprendono nella nostra filiale entro sei mesi dall'invio della richiesta di scelta ai clienti o se la merce non può essere restituita, il negozio online ha il diritto di smaltire il merci, in particolare per smaltire questo. 14.3 Protezione dei dati Per l'elaborazione dei dati personali da parte del negozio online, il Protezione dati. 14.4 Partecipazione Se le disposizioni individuali di questi termini e condizioni sono non valide o non valide, ciò non ha influenza sull'efficacia delle altre disposizioni e questi termini e condizioni nel loro insieme. 14.5 giurisdizione e legge applicabile Tutte le relazioni legali tra il negozio online e i clienti sono soggette a materiale diritto svizzero. La legge di acquisto viennese non è applicabile. Si applicano i seguenti giudici esclusivi: Per tutti i reclami dai contratti di vendita in cui il negozio online è una parte contraente: per reclami da parte dei consumatori, il loro luogo di residenza o San Gallo è il luogo della giurisdizione. In tutti gli altri casi, San Gallen è solo un luogo di giurisdizione. 14.6 Avviso di copyright Tutti i diritti, in particolare i diritti d'autore, sono nel negozio online su questi termini e condizioni. Qualsiasi duplicazione, distribuzione o altro uso è vietata ed è consentita solo con il consenso espresso e scritto del negozio online. In caso di violazione di questo requisito, il negozio online si riserva tutti i passaggi legali.
- Protezione dati Questa dichiarazione di protezione dei dati si applica al file SPC Electronics AG (di seguito SPC chiamato). Dovrebbe essere tra questa dichiarazione di protezione dei dati e il contratto altrimenti applicabile o i termini e le condizioni del SPC Le disposizioni di questa dichiarazione di protezione dei dati hanno la priorità. La protezione dei dati è una questione di fiducia e la tua fiducia è importante per noi. Rispettiamo la tua personalità e la tua privacy. Vorremmo anche garantire la protezione e l'elaborazione legale dei tuoi dati personali. È importante per noi accettare l'elaborazione dei tuoi dati personali. Con questa dichiarazione di protezione dei dati, ti forniamo informazioni complete sui nostri metodi di elaborazione dei dati. E decidi se desideri l'elaborazione dei tuoi dati personali. Questa dichiarazione di protezione dei dati registra i dati personali sia storici che futuri. Se accetti l'elaborazione dei tuoi dati personali, non solo elaboreremo i dati personali che raccoglierai in futuro in conformità con questa dichiarazione di protezione dei dati, ma anche i tuoi dati personali che sono già stati archiviati da noi. Quando parliamo dell'elaborazione dei tuoi dati personali in questa dichiarazione di protezione dei dati, intendiamo rapporti con i tuoi dati personali. Questo include, ad esempio: La raccolta, l'archiviazione, l'amministrazione, l'uso, la trasmissione, l'annuncio o la cancellazione dei dati personali. Raccogliamo dati personali per offrire ai nostri clienti servizi migliori. Siamo convinti che l'orientamento delle nostre attività ai desideri e alle esigenze dei nostri clienti dovrebbe rendere più facili i compiti della vita di tutti i giorni. Servizi migliori possono essere: Espansione della gamma di prodotti alle esigenze dei clienti Personalizzazione della comunicazione dei clienti in modo da poter trovare offerte che corrispondono ai tuoi desideri e ricevano meno pubblicità nel suo insieme Semplificazione dei processi, come acquisti o prenotazioni, in modo da poter raggiungere il tuo obiettivo più velocemente 1. Come proteggiamo i tuoi dati personali? Abbiamo procedure di sicurezza tecnica e organizzativa per proteggere i tuoi dati personali e per proteggere i dati della riunione e i dati personali da elaborazione non autorizzata o illegale e/o da perdite involontarie, modifiche, annunci o accesso. Tuttavia, dovresti sempre essere consapevole che la trasmissione di informazioni su Internet e altri mezzi elettronici ospita determinati rischi di sicurezza e che non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo. 2. Per quanto tempo manteniamo i dati? Manteniamo i tuoi dati personali fintanto che consideriamo questo per rispettare le leggi applicabili necessarie o adeguatamente o fintanto che è necessario per gli scopi per i quali sei raccolto. Eliminiamo i tuoi dati personali non appena non sono più richiesti e in ogni caso dopo la fine del periodo di conservazione massimo legalmente richiesto. 3. Quali diritti hai in relazione ai tuoi dati personali? Hai il diritto di far valere i diritti di protezione dei dati in qualsiasi momento e di ricevere informazioni sui tuoi dati personali archiviati, di correggere, integrare i tuoi dati personali, di contraddire i tuoi dati personali o di richiedere i dati personali. Le opzioni di contatto sono disponibili nella sezione 4 di seguito. Ci riserviamo il diritto di corrispondere elettronicamente con te in questo contesto (specialmente via e -mail). 4. Come puoi contattarci? Se desideri far valere i tuoi diritti con riferimento ai tuoi dati personali o avere domande o dubbi sull'elaborazione dei nostri dati personali, puoi contattarci come segue: [email protected]. Cercheremo di rispondere alle tue domande o alle preoccupazioni immediatamente dopo la ricezione. 5. Chi è il proprietario della raccolta dei dati? Siamo legalmente obbligati a informarti del proprietario della raccolta dei dati con i tuoi dati personali. Il proprietario della raccolta dei dati è il SPC. 6. Quando raccogliamo dati personali? Raccogliamo i tuoi dati personali ogni volta che abbiamo contatti con te. Le situazioni in cui abbiamo contatti con te sono diverse. Ad esempio, raccogliamo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze: Acquisisci i nostri beni o servizi nei nostri negozi o sul nostro sito Web; Approfitti del nostro servizio clienti; Registra una merce o un servizio acquisito da noi; Ricevono una newsletter o altra pubblicità sui nostri beni e servizi; Prendono parte a una competizione o concorrenza; Diventi un membro di uno dei nostri programmi di fidelizzazione dei clienti; Prendono parte a una delle nostre campagne di ricerca di mercato o sondaggi di opinione; Usano o comunicano con noi o terzi tramite i nostri siti Web, app per dispositivi mobili o offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o social network; Comunica con noi via telefono, fax, e -mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi fotografici (MMS), notizie video o messaggi istantanei; Il tuo telefono cellulare si collega alla WLAN che abbiamo fornito nelle nostre filiali; Vengono in contatto con noi in occasioni speciali come eventi, eventi pubblicitari, eventi di sponsorizzazione o eventi culturali e sportivi. 7. Quali dati personali raccogliamo? I dati personali raccolti sono altrettanto diversi. Da un lato, raccogliamo dati personali che ci fornisci. D'altra parte, raccogliamo dati personali che vengono registrati automaticamente o manualmente quando ci contattano, ad esempio: Dati personali Nome e nome, compleanno ed età, genere, indirizzo residenziale Dimensioni della famiglia, abitudini di acquisto, informazioni sull'alimentazione dell'acquisto Progetti di clienti e acquisti, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione Informazioni sulla carta di credito e sul conto, preferenze linguistiche, numeri di telefono Indirizzo e -mail, numeri di identificazione dei tuoi dispositivi tecnici Informazioni sulle newsletter sottoscritte o altra pubblicità; Approvazione per la ricezione della pubblicità; Informazioni sull'account del cliente online (inclusi la data di apertura, i nomi utente, le immagini del profilo); Dati dell'attività del cliente Dati sul contratto (compresa la data del contratto, tipo di contratto, contenuto del contratto; partner contrattuale; termine del contratto; valore del contratto; richieste di risarcimento da contratto); Informazioni sull'acquisto (compresa la data di acquisto; posizione di acquisto; ora di acquisto; tipo, quantità e valore dei beni e servizi acquistati; carrello della spesa; carrello scomposto; punto di pagamento; cronologia degli acquisti); Informazioni sul servizio clienti (compresi i rendimenti di merci, reclami, casi di garanzia, informazioni di consegna); Incontrare i dati relativi alle visite al nostro sito Web, app per dispositivi mobili o offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o social network (compresa la durata e la frequenza di visite, preset linguistici e statali, informazioni su browser e sistema operativo di computer, protocollo Internet ,ado, Ricerche e risultati di ricerca; Dati correlati alla posizione quando si utilizzano dispositivi mobili; Comunicazioni via telefono, fax, e -mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi di immagine (MMS), notizie video o messaggistica istantanea; 8. Perché lavoriamo sui dati personali? Elaboriamo i tuoi dati personali per scopi diversi. Questi scopi possono essere riassunti in diversi gruppi. In particolare, possiamo elaborare i tuoi dati personali in tutto o in parte per individuo o più dei seguenti scopi: 8.1 Scopi di elaborazione relativi ai nostri beni e servizi Fornitura e vendita dei nostri beni e servizi; Elaborazione di ordini e contratti, compresa la spedizione di ordini e conferme di spedizione, conferme di consegna, consegna e fatturazione; Organizzazione e implementazione dei servizi di servizio clienti; Organizzazione e attuazione di ricerche di mercato e sondaggi di opinione; Revisione del credito dei clienti. 8.2 Scopi di elaborazione relativi alla comunicazione dei clienti Fornitura, amministrazione e attuazione della comunicazione dei clienti per posta e sui mezzi di comunicazione elettronici; Comunicazione aziendale per post e tramite telefono, fax, e -mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi di immagine (MMS), notizie video o messaggistica istantanea; Valutazione dell'uso delle nostre offerte via telefono, fax, e -mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi di immagine (MMS) o messaggistica istantanea come: tipo di utilizzo, frequenza e durata dell'uso, luogo di utilizzo più preciso. 8.3 Scopi di elaborazione in relazione a attività e occasioni speciali Organizzazione e implementazione di competizioni o concorsi, tra cui la notifica e la pubblicazione dei vincitori tramite il nostro sito Web, app per dispositivi mobili o le nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o social network; Organizzazione e implementazione di occasioni speciali come eventi, eventi pubblicitari, eventi di sponsorizzazione, eventi culturali e sportivi. 8.4 Scopi di elaborazione in relazione all'analisi del comportamento del cliente Ottimizzazione delle posizioni e della gamma di prodotti nei nostri rami. Questo viene fatto attraverso una registrazione e valutazione e valutazione personalizzate e personali, anonime e legate al gruppo del cliente storico e attuale e del comportamento di acquisto nei nostri negozi o in altre stanze, tra cui la creazione e l'analisi dei dati sulla posizione, i profili di movimento e l'analisi del carrello della spesa; Registrazione individualizzata e personale o anonima e registrazione e valutazione relative al gruppo del cliente storico e attuale e del comportamento di acquisto quando si utilizzano le offerte sul nostro sito Web, le app per dispositivi mobili o su piattaforme Internet, portali multimediali o social network; Riconoscimento, classificazione e analisi correlati a gruppo individualizzati e personali o di gruppo delle esigenze e degli interessi dei clienti attuali e potenziali; Individualizzato e personale o anonimo e di classificazione e analisi correlata al gruppo del comportamento dei clienti, nonché del potenziale del cliente; Valutazione statistica del comportamento dei clienti basato su dati anonimi dei clienti; Collegamento dei dati personali di recente raccolta con quelli di noi o altre società in passato SPCGruppo ha già raccolto dati personali; Collegamento dei dati personali raccolti da noi con quelli di altre società del SPCGruppo su di loro ha raccolto dati personali o con dati disponibili al pubblico, nonché da terze parti al di fuori del SPCGruppo ha acquisito dati per migliorare il nostro database e l'analisi del comportamento dei clienti. L'arricchimento dei profili da parte di terze parti include, ad esempio: dati dell'ufficio federale di statistica, dati del calendario o geodata. 8.5 Scopi di elaborazione relativi al marketing diretto Semplificazione di processi, come acquisti o prenotazioni, e l'uso delle conoscenze dall'analisi del comportamento dei clienti per migliorare continuamente tutte le offerte di beni e servizi; Evitare la pubblicità inutile attraverso l'analisi del comportamento dei clienti per il marketing diretto individualizzato e personalizzato; Invio di pubblicità individualizzata e personalizzata tramite post o via telefono, fax, e -mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi di immagine (MMS), notizie video o messaggistica istantanea; Adattamento individualizzato e personalizzato delle offerte e pubblicità sul nostro sito Web, app per dispositivi mobili o per i nostri canali su piattaforme Internet, portali multimediali o social network. 9. Chi passiamo i tuoi dati personali? Possiamo fare i tuoi dati personali per gli scopi menzionati in questa dichiarazione di protezione dei dati ad altre società del SPCGruppo trasmette. Le altre società del SPCIl gruppo può utilizzare i tuoi dati personali nel tuo interesse per gli stessi scopi che facciamo. Le compagnie del SPCIl gruppo può lavorare nelle loro analisi personalizzate e personalizzate del comportamento dei clienti e per le attività di marketing diretto nel proprio interesse. All'interno del SPCIl gruppo riceve solo l'accesso ai loro dati personali nella misura in cui ciò è necessario per l'adempimento del loro lavoro. Possiamo anche ad altri membri del SPCGruppo o terzi al di fuori del SPC-Group per sfruttare i servizi tecnici o organizzativi di cui abbiamo bisogno per soddisfare gli scopi menzionati o le nostre altre attività commerciali. I nostri fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a elaborare i dati personali esclusivamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Offichiamo anche i nostri fornitori di servizi a rispettare le misure tecniche e organizzative che garantiscano la protezione dei dati personali. Se i fornitori di servizi si trovano nei paesi in cui le leggi applicabili non forniscono alcuna protezione dei dati personali paragonabili alla legge svizzera, garantiremo contrattualmente che i fornitori di servizi interessati rispettano il livello di protezione dei dati svizzeri. Possiamo anche trasmettere i tuoi dati personali se consideriamo che ciò sia necessario per rispettare le leggi e le disposizioni applicabili, nei procedimenti giudiziari, su richiesta dei tribunali e delle autorità responsabili o da altri obblighi legali al fine di proteggere e difendere i nostri diritti o proprietà. 10. Come usiamo i cookie? Usiamo anche i cosiddetti cookie sul nostro sito Web. Questi sono piccoli file che vengono salvati sul tuo computer o dispositivo mobile quando si utilizza uno del nostro sito Web. Vorremmo anche fornirti informazioni complete sul nostro uso dei cookie. 10.1 Perché usiamo i cookie? I cookie che utilizziamo prima servono per garantire le funzioni del nostro sito Web, come funzionalità del carrello della spesa. Usiamo anche i cookie per adattare la nostra offerta Internet alle esigenze dei tuoi clienti e per rendere il surf con noi il più comodo possibile. Usiamo anche cookie per ottimizzare la nostra pubblicità. Con i cookie possiamo presentare pubblicità e/o beni e servizi speciali che potrebbero essere particolarmente interessanti per te in base all'uso del nostro sito Web. Il nostro obiettivo è rendere il nostro sito Web il più attraente possibile per te e presentare pubblicità che corrisponde ai tuoi interessi. 10.2 Quali cookie usiamo? La maggior parte dei cookie che utilizziamo vengono eliminati automaticamente dal tuo computer o dispositivo mobile dopo la fine della sessione del browser (cosiddetti cookie di sessione). Ad esempio, utilizziamo i cookie di sessione per salvare i preset di stato e lingua e il carrello per le diverse pagine di una sessione Internet. Inoltre, utilizziamo anche biscotti temporanei o permanenti. Dopo la fine della sessione del browser, questi rimangono memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile. Quando si visita uno dei nostri siti Web, viene automaticamente riconosciuto quali input e impostazioni preferisci. A seconda del tipo di cookie, questi cookie temporanei o permanenti rimangono salvati sul computer o sul dispositivo mobile tra un mese e dieci anni e vengono automaticamente disattivati dopo il tempo programmato. Servono a rendere i nostri siti Web più intuitivi, più efficaci e più sicuri. Grazie a questi cookie, ad esempio, puoi ottenere informazioni sulla pagina appositamente su misura per i tuoi interessi. I cookie memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile possono anche provenire da aziende partner. Queste possono altre aziende del SPCGruppo o società al di fuori del SPC-gruppo. Questi cookie consentono alle nostre aziende partner di affrontarli con la pubblicità che potrebbero effettivamente interessare. I cookie delle società partner rimangono memorizzati sul proprio computer o dispositivo mobile tra un mese e dieci anni e vengono automaticamente disattivati dopo il tempo programmato. 10.3 Quali dati sono archiviati nei cookie? Nessun dato personale viene archiviato nei cookie che utilizziamo. I cookie che utilizziamo non possono essere assegnati a nessuna persona specifica. Se un cookie viene attivato, questo viene assegnato un numero di identificazione. 10.4 Come puoi evitare la conservazione dei cookie? La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, puoi istruire il browser a non accettare i cookie o di richiederti prima che un cookie venga accettato da un sito Web che viene visitato. Puoi anche eliminare i cookie sul tuo computer o dispositivo mobile utilizzando la funzione corrispondente del browser. Se decidi di non accettare i nostri cookie o i cookie delle nostre aziende partner, non vedrai determinate informazioni sul nostro sito Web e non puoi utilizzare alcune funzioni che devono migliorare la tua visita. 11. Come utilizziamo i file di registro? Con ogni accesso al nostro sito Web, il tuo browser Internet ci trasmetterà determinati dati di utilizzo per motivi tecnici e archiviati nei file di registro, i cosiddetti file di registro. Questi sono i seguenti dati di utilizzo: data e ora di accesso al nostro sito Web; Nome del sito Web accessibile; Indirizzo IP del tuo computer o dispositivo mobile; Indirizzo sul sito Web, da cui sei venuto al nostro sito Web; Importo trasferito di dati, nonché il nome e la versione del browser. La valutazione dei file di registro ci aiuta a migliorare ulteriormente le nostre offerte su Internet e renderlo più intuitivo, trovare e correggere errori più velocemente e controllare le capacità del server. Sulla base dei file di registro, possiamo determinare, ad esempio, a cui l'uso delle nostre offerte su Internet è particolarmente popolare e fornire un volume di dati corrispondente al fine di garantire il miglior utilizzo possibile. 12. Come utilizziamo gli strumenti di analisi Web? Al fine di migliorare e ottimizzare costantemente il nostro sito Web, utilizziamo le cosiddette tecnologie di tracciamento. Gli strumenti di analisi Web ci forniscono statistiche e grafica che ci forniscono informazioni sull'uso del nostro sito Web. I dati vengono trasferiti al server utilizzato per l'uso di un sito Web. A seconda del fornitore di uno strumento di analisi Web, questi server possono essere all'estero. Per lo strumento di analisi Web più frequentemente utilizzato, Google Analytics, questi dati inclusi gli indirizzi IP abbreviati vengono trasmessi, il che impedisce l'identificazione di singoli dispositivi. Google osserva le norme sulla protezione dei dati dell'accordo "Swiss-U.s. Privacy Shield" e ha presso il Ministero degli Stati Uniti per gli "Swiss-U.S. Privacy Shield "(Informazioni sugli Swiss-U.S. Privacy Shield sono disponibili su https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L'indirizzo IP trasmesso dal browser come parte di Google Analytics non viene fuso con altri dati di Google. Questi dati da parte di Google a terzi si svolgono solo sulla base di regolamenti legali o nel contesto dell'elaborazione dei dati dell'ordine. Dovrebbe all'interno del SPC-Group vengono utilizzati altri strumenti di analisi Web, il processo di raccolta dei dati è in linea di principio lo stesso. È possibile prevenire i dati generati dai cookie e relativi all'utilizzo del sito Web (incluso l'indirizzo IP) a Google e all'elaborazione di questi dati da parte di Google utilizzando il seguente link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout) Scarica e installa il plug -in browser disponibile. Puoi trovare ulteriori informazioni su Google Analytics e Protection sui dati su http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 13. Come utilizziamo i plugin social? Il nostro sito Web utilizza plug -in social, ad es. Da Facebook, Twitter o Google+. I plugin sono contrassegnati con il logo del provider e possono essere, ad esempio, pulsanti "Mi piace" o un pulsante Twitter o Google+. Se chiami i nostri siti Web che contengono un tale plug -in, il browser stabilisce una connessione diretta ai computer del provider. Il contenuto del plug -in viene trasmesso direttamente al browser dal lato dell'offerta e integrato da esso nel sito Web. Integrando i plugin, il provider riceve le informazioni che hai accettato al nostro sito Web. Se hai effettuato l'accesso al provider contemporaneamente, il provider può assegnare la visita al tuo profilo. Se interagisci con i plugin, ad esempio, premere il pulsante "Mi piace" o fare un commento - le informazioni corrispondenti vengono trasmesse dal browser direttamente al provider e archiviate lì. Se non si desidera che il provider raccoglie i dati su di te sul nostro sito Web, è necessario disconnettersi dal provider prima di visitare il nostro sito Web. Anche quando lo stato è stato realizzato, i fornitori raccolgono dati in modo anonimo tramite i plug -in social e impostano un cookie. Se successivamente accedi al provider, questi dati possono essere assegnati al tuo profilo. Se un accesso viene offerto tramite un servizio di accesso social-e.g. Con Facebook Connect, questi possono essere dati dal tuo profilo di Facebook pubblico, ad esempio. Con l'uso di tali servizi di accesso, si accetta la trasmissione dei dati. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione dei dati da parte del provider, nonché i diritti e le opzioni di impostazione per proteggere la privacy sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati dei provider. Facebook Ireland Ltd. o Facebook Inc.: http://de-de.facebook.com/policy.php Google inc.: http://www.google.de/intl/de/privacy/plusone/ Twitter Inc.: http://twitter.com/privacy Instagram:https://help.instagram.com/519522125107875 Se non si desidera che i provider raccolgano dati su di te tramite questi cookie, puoi scegliere "Blocca i cookie da cookie di terze parti" nelle impostazioni del browser. Quindi il browser non invia cookie al server con contenuti incorporati da altri provider. Con questa impostazione, altre funzioni del nostro sito Web potrebbero non funzionare più. Data 01 settembre 2019 / versione 1.001