Orderflow

§ 1 Validità delle condizioni 1. La distribuzione, la fatturazione, la gestione delle garanzie, le condizioni commerciali ecc. si basano quindi sulla società Orderflow AG iscritta nel registro di commercio svizzero (n. RO: CHE-114.367.766). 2. Le consegne, le prestazioni e le offerte di Orderflow AG vengono effettuate esclusivamente sulla base delle presenti condizioni commerciali, anche se non vengono espressamente concordate nuovamente. Con l'ordine della merce o della prestazione, le presenti condizioni si considerano accettate. Eventuali deroghe alle presenti condizioni commerciali sono efficaci solo se confermate per iscritto da parte nostra. § 2 Offerta e conclusione del contratto 1. Le informazioni contenute nei nostri documenti di vendita, negli annunci pubblicitari e nel negozio online (disegni, immagini, dimensioni, pesi, specifiche e altre prestazioni) provengono dai rispettivi importatori e in casi molto rari possono differire. Le immagini sono da intendersi come indicazioni e possono differire dal prodotto reale. Le informazioni non sono vincolanti, a meno che non siano espressamente indicate come vincolanti per iscritto. L'e-mail generata automaticamente dal negozio online dopo l'ordine non costituisce una conferma scritta vincolante o un accordo contrattuale. Gli ordini effettuati da minori sono consentiti solo con il consenso del rappresentante legale. § 3 Prezzi 1. Sono determinanti i prezzi indicati nella nostra conferma d'ordine o nella fattura. I prezzi indicati nel negozio online e nella conferma d'ordine automatica possono, in casi eccezionali molto rari, differire o essere indicati in modo errato, poiché vengono integrati e calcolati automaticamente. Se ciò dovesse verificarsi per un articolo ordinato, contatteremo il cliente e annulleremo immediatamente l'ordine o concorderemo come procedere. 2. I prezzi indicati nel negozio sono al netto, comprensivi di SWICO e IVA, ma, salvo diversamente concordato, non comprensivi delle spese di trasporto e imballaggio. Le spese di spedizione vengono eventualmente indicate nel carrello. 3. Con riserva di modifiche dei prezzi o eventuali errori tipografici. Tutti i nomi dei prodotti e i marchi registrati appartengono ai rispettivi proprietari. Le foto e le illustrazioni hanno scopo puramente informativo e non sono vincolanti dal punto di vista contrattuale. § 4 Tempi di consegna e prestazione 1. Le date e i termini di consegna non sono vincolanti, salvo diversamente concordato per iscritto. L'indicazione di determinati termini e date di consegna da parte di Orderflow AG è soggetta alla corretta e tempestiva consegna a Orderflow AG da parte di fornitori, distributori e importatori. § 5 Ritardo nell'accettazione 1. Se, dopo aver effettuato un ordine e trascorso il termine di proroga concessogli, l'acquirente rifiuta di accettare la merce o dichiara di non volerla ritirare, Orderflow AG può rifiutarsi di adempiere al contratto e richiedere all'acquirente il rimborso delle spese sostenute per l'inadempimento, pari all'ammontare del danno effettivamente subito. § 6 Consegna 1. Eventuali differenze quantitative evidenti devono essere segnalate per iscritto immediatamente dopo il ricevimento a Orderflow AG e al vettore. Reclami relativi a danni, ritardi, smarrimenti o imballaggi inadeguati devono essere segnalati immediatamente dopo il ricevimento della merce. I danni causati dal trasporto devono essere segnalati immediatamente al momento dell'accettazione della posta o al corriere incaricato. § 7 Trasferimento del rischio 1. Il rischio passa all'acquirente non appena la spedizione viene consegnata al trasportatore. Se la spedizione subisce un ritardo o diventa impossibile senza colpa da parte nostra, il rischio passa all'acquirente al momento della notifica della disponibilità alla spedizione. L'assunzione dei costi di trasporto da parte di Orderflow AG, concordata in singoli casi, non ha alcuna influenza sul trasferimento del rischio. § 8 Garanzia 1. Orderflow AG garantisce, nell'ambito della garanzia del produttore, che i prodotti sono privi di difetti di fabbricazione e dei materiali. La garanzia, in conformità con le seguenti disposizioni, ha una durata minima di 2 anni, salvo diversamente concordato per iscritto o garantito dal produttore. 2. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna. In caso di mancato rispetto delle nostre istruzioni operative o di manutenzione, di modifiche apportate, di sostituzione di parti o di utilizzo di materiali di consumo non conformi alle specifiche originali, decade qualsiasi garanzia nella misura in cui il difetto sia riconducibile a tali circostanze. Ciò vale anche qualora il difetto sia riconducibile a un uso, uno stoccaggio e una manipolazione impropri degli apparecchi, a interventi esterni o all'apertura degli apparecchi. Differenze irrilevanti rispetto alle caratteristiche garantite della merce non danno diritto alla garanzia. 3. È esclusa qualsiasi responsabilità per la normale usura e per le parti soggette a usura. 4. I diritti di garanzia nei confronti di Orderflow AG spettano esclusivamente all'acquirente diretto e non sono cedibili. In caso di restituzione, il cliente è tenuto a sostenere personalmente le spese di spedizione al fornitore o al produttore. 5. Non forniamo alcuna garanzia sulle installazioni software su PC, notebook ecc. preinstallati. Non è possibile far valere alcun diritto di garanzia in caso di errori o malfunzionamenti del software. 6. Orderflow AG concede la garanzia solo nella misura in cui essa viene assunta dal fornitore o dal produttore. Se il produttore o il fornitore di Orderflow AG non riconosce un articolo come coperto da garanzia, Orderflow AG non fornirà alcuna prestazione in garanzia. 7. Salvo diversamente concordato, le parti/gli apparecchi difettosi saranno sostituiti con altri equivalenti o riparati. 8. In caso di intervento in garanzia, l'acquirente non ha diritto al rimborso del prezzo di acquisto, a condizione che gli apparecchi vengano riparati gratuitamente dal produttore o sostituiti con altri equivalenti. Se il produttore o il fornitore emette una nota di credito, questa si applica al prezzo corrente del giorno. In tal caso rimborseremo l'importo accreditato. 9. Non sussiste alcun diritto al risarcimento dei danni derivanti dall'uso del prodotto difettoso. § 9 Resi/Restituzioni IMPORTANTE: non inviare nulla a Orderflow AG senza previa comunicazione all'indirizzo [email protected]. 1. Per riparazioni o garanzie è necessario inviare una comunicazione preventiva a Orderflow AG. Si prega di contattare [email protected] fornendo una descrizione del guasto ed eventualmente delle foto. Provvederemo a organizzare il ritiro o la riparazione con il fornitore o il produttore. Successivamente riceverete da noi un modulo di reso con il quale dovrà essere rispedita la merce difettosa. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. I resi saranno accettati solo nella confezione originale. In caso contrario, non sarà possibile procedere alla loro elaborazione. La sostituzione di parti, componenti o interi dispositivi non comporta l'applicazione di nuovi termini di garanzia. La garanzia si limita esclusivamente alla riparazione o alla sostituzione degli articoli danneggiati. Al momento della spedizione dei dispositivi da riparare, l'acquirente deve assicurarsi che i dati in essi contenuti siano salvati tramite copie, poiché potrebbero andare persi durante gli interventi di riparazione. Orderflow AG non può essere ritenuta responsabile per dati cancellati o persi. Orderflow AG concede la garanzia solo nella misura in cui questa può essere trasferita al rispettivo produttore o fornitore di Orderflow AG. 2. Gli articoli ordinati erroneamente o difettosi devono essere segnalati entro 5 giorni all'indirizzo [email protected]. Se l'imballaggio è aperto o danneggiato, può essere applicata una detrazione (fino al 40% circa) o addirittura un rifiuto (in genere è escluso il ritiro di articoli di valore inferiore a 100 CHF). Se l'articolo è stato ordinato in modo errato dal cliente, il nostro fornitore valuterà la restituzione e la approverà o la rifiuterà. In questo caso, la detrazione sarà pari ad almeno il 10%. Il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione. Se l'articolo è difettoso o danneggiato, verrà sostituito, riparato o rimborsato. 2.1. In caso di ordini errati, Orderflow AG offre al cliente la possibilità di verificare la restituzione presso l'importatore. Si applicano le seguenti condizioni: la merce è stata acquistata presso Orderflow AG (fa fede il numero di serie). non si tratta di un dispositivo Apple CTO non si tratta di un prodotto speciale. la merce si trova nella confezione originale non aperta e non danneggiata. la richiesta di reso deve essere inviata a Orderflow.ch entro 5 giorni dalla data di consegna. A tal fine, contattaci via e-mail all'indirizzo [email protected]. Orderflow AG invia al cliente la bolla di reso dopo averla ricevuta dall'importatore. La merce deve essere inviata insieme al documento di reso all'indirizzo ivi indicato. Le spese di trasporto sono a carico del cliente. Dopo aver controllato la merce, al cliente verrà presentata un'offerta di ritiro. In genere viene detratto il 10% (indennità di spesa). 3. Finché un articolo è in arretrato e la consegna non è ancora stata effettuata, è possibile valutare la possibilità di annullare l'ordine. Gli ordini/articoli già pagati saranno rimborsati a condizione che sia possibile effettuare l'annullamento. Entro le prime 6 settimane dall'invio dell'ordine, verrà applicata una detrazione del 2% (minimo 10 CHF) sul rimborso. In caso di pagamenti con carta di credito, Twint o Postfinance, l'importo viene sempre addebitato immediatamente, anche se l'articolo è in arretrato. Non abbiamo alcuna influenza sul momento dell'addebito, poiché la transazione di pagamento avviene direttamente in modo crittografato presso il rispettivo fornitore di servizi di pagamento. 4. Se il produttore o il fornitore emette una nota di credito, questa si applica al prezzo corrente del giorno. Provvederemo quindi a rimborsare l'importo accreditato. 5. I materiali di consumo (ad es. software, toner, inchiostro, supporti dati) non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta. § 10 Riserva di proprietà 1. La merce consegnata rimane di proprietà di Orderflow AG fino al completo pagamento. § 11 Pagamento 1. Salvo diversamente concordato, le fatture sono pagabili in anticipo al netto, secondo quanto concordato. La consegna avviene generalmente senza spese di spedizione tramite pacco postale, corriere o veicolo proprio, salvo diversamente concordato in modo esplicito. 4. In caso di ritardo nel pagamento da parte dell'acquirente, siamo autorizzati ad addebitare interessi pari al 10% a partire dalla data di scadenza. Durante il periodo di ritardo, Orderflow AG è autorizzata in qualsiasi momento a recedere dal contratto, a richiedere la restituzione della merce consegnata e a richiedere un risarcimento danni per l'inadempimento del contratto. 5. Tutti i crediti diventano immediatamente esigibili se l'acquirente è in mora con il pagamento, non adempie colposamente ad altri obblighi contrattuali essenziali o se veniamo a conoscenza di circostanze che potrebbero ridurre la solvibilità dell'acquirente, in particolare la cessazione dei pagamenti, la pendenza di una procedura di concordato o di fallimento. In questi casi siamo autorizzati a trattenere le consegne ancora in sospeso o ad effettuarle solo dietro pagamento anticipato o garanzia. 6. In caso di procedimenti esecutivi da parte di Orderflow AG, i dati relativi al procedimento vengono trasmessi a diverse società di valutazione del merito creditizio. § 12 Limitazione di responsabilità 1. Sono escluse richieste di risarcimento danni per impossibilità di prestazione, violazione del contratto, colpa nella stipula del contratto e atto illecito sia nei nostri confronti che nei confronti dei nostri ausiliari o agenti, salvo nei casi di dolo o colpa grave. Si declina ogni responsabilità per danni consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti. § 13 Diritti d'autore / Garanzia sul software 1. Se il software è compreso nella fornitura, esso viene ceduto all'acquirente esclusivamente per la rivendita una tantum o per uso proprio, ovvero l'acquirente non può copiarlo né cederlo ad altri per l'utilizzo. Il software è escluso da tutte le disposizioni di garanzia riportate sui moduli. Si applicano esclusivamente le disposizioni del contratto di licenza del produttore. § 14 Protezione dei dati 1. Orderflow AG è autorizzata a trattare i dati relativi all'acquirente ottenuti nell'ambito dei rapporti commerciali o in relazione agli stessi, indipendentemente dal fatto che provengano dall'acquirente stesso o da terzi, ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati. Orderflow AG garantisce che nessun dato dei clienti verrà ceduto o venduto a fini pubblicitari. Con riserva di modifiche e adeguamenti in qualsiasi momento Gossau ZH, gennaio 2021