Termini e condizioni generali
1. Responsabilità
Responsabile per myMediaMarkt Svizzera è:
Media Markt Schweiz AG
Allmendstrasse 23
8953 Dietikon
(di seguito «MediaMarkt» o «noi»).
2. Requisiti di partecipazione
Possono partecipare esclusivamente persone fisiche che hanno compiuto 18 anni e hanno il domicilio in Svizzera (di seguito «partecipante» o «Lei»).
3. Registrazione
3.1. La partecipazione a myMediaMarkt è gratuita. È possibile registrarsi a myMediaMarkt nel Suo MediaMarkt locale, tramite l’app MediaMarkt o su mediamarkt.ch/it.
3.2. In caso di registrazione online può selezionare un MediaMarkt in Svizzera come punto vendita preferito. Il Suo punto vendita preferito può essere modificato in qualsiasi momento durante la durata della partecipazione nel punto vendita locale, nell’app, online nel Suo account cliente o contattando il servizio clienti. Per poter usufruire dei numerosi vantaggi dell’iscrizione, nell’app MediaMarkt riceverà un codice QR che Le permetterà di identificarsi come membro in negozio. In alternativa, Le può essere rilasciata una tessera presso il punto vendita. In caso di smarrimento della tessera verrà fornito un duplicato gratuitamente. Non esiste un diritto automatico all’ottenimento di un’iscrizione.
3.3. Al momento della registrazione devono essere indicati nome e cognome, indirizzo e‑mail e data di nascita (campi obbligatori). In mancanza di tali dati la partecipazione a myMediaMarkt non è possibile.
3.4. L’iscrizione ha inizio immediatamente al termine della procedura di registrazione. Se si registra tramite l’app, online o in negozio, potrà usufruire dei vantaggi della Sua iscrizione myMediaMarkt fin dall’inizio, a condizione che abbia inserito il codice di verifica o confermato l’e‑mail di conferma nell’ambito della procedura Double‑Opt‑In (DOI). In caso di fondato sospetto di registrazione abusiva o di dichiarazioni manifestamente false ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione interessata e di cancellare i relativi dati. Per ogni persona fisica è consentita una sola iscrizione myMediaMarkt; l’iscrizione è personale e non trasferibile.
3.5. Con la registrazione avvenuta con successo verrà creato per Lei un profilo utente personalizzato e un conto punti consultabile tramite il Suo account online. Il Suo saldo punti può inoltre essere richiesto in qualsiasi MediaMarkt in Svizzera.
3.6. Modifiche del Suo nome e/o dei Suoi dati di contatto dovranno essere comunicate senza indugio, tramite il Suo account online o il nostro servizio clienti centrale (Media Markt Info‑Center).
4. Informazioni sul diritto di recesso
4.1. Lei ha il diritto di revocare la Sua iscrizione a myMediaMarkt entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il termine per esercitare il diritto di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno della conclusione del contratto.
4.2. Per esercitare il diritto di recesso deve informare:
Media Markt Schweiz AG, Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon
Telefono: 0848 544 455
E‑mail: [email protected]
tramite una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o email) del Suo proposito di revocare l’iscrizione a myMediaMarkt. Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente l’invio della comunicazione prima della scadenza del termine.
4.3. Se revoca la Sua iscrizione a myMediaMarkt non potrà più accedere al Suo conto punti myMediaMarkt, né accumulare o riscattare punti, né utilizzare coupon myMediaMarkt o i vantaggi myMediaMarkt.
4.4. Se desidera revocare il contratto, La preghiamo di compilare il modulo allegato e restituircelo.
5. Vantaggi myMediaMarkt e punti
5.1. In qualità di membro myMediaMarkt Lei beneficia di una serie di vantaggi, denominati anche myMediaMarkt Benefits. Alcuni vantaggi sono di carattere nazionale e sono disponibili a tutti i partecipanti myMediaMarkt in Svizzera. Alcuni vantaggi si applicano soltanto all’interno di un determinato canale promozionale (e‑mail, app, SMS, posta) o nel punto vendita preferito da Lei selezionato. Sono riservati esclusivamente ai partecipanti che utilizzano il rispettivo canale promozionale o che hanno selezionato il relativo MediaMarkt come punto vendita preferito. MediaMarkt si riserva il diritto di modificare, integrare o limitare la natura dei vantaggi. Un elenco aggiornato di tutti i vantaggi nazionali è disponibile qui o presso il Suo MediaMarkt locale. Informazioni sui vantaggi locali sono disponibili nel Suo punto vendita preferito. Non sussiste alcun diritto legale al riconoscimento di vantaggi.
5.2. In qualità di partecipante myMediaMarkt Lei può accumulare punti con acquisti effettuati in tutti i MediaMarkt in Svizzera, tramite l’app MediaMarkt e nello shop online MediaMarkt. Sono esclusi gli acquisti di carte regalo, ricariche e licenze (p.es. tariffe prepaid, mezzi di pagamento, crediti in‑game ecc.), nonché prodotti di terzi, prodotti assicurativi e servizi. MediaMarkt si riserva il diritto di adattare tali esclusioni in funzione di specifiche promozioni e di indicarlo nelle condizioni della relativa azione. È possibile accumulare ulteriori punti nell’ambito di promozioni speciali, oltre ai punti raccolti tramite acquisti. Natura e ambito degli acquisti che danno diritto alla registrazione dei punti, l’ammontare dei punti accreditabili in relazione al valore d’acquisto nonché il numero di punti attribuiti nelle singole azioni speciali sono consultabili sul sito web www.mediamarkt.ch/it e nelle condizioni pubblicate delle rispettive promozioni. L’accredito dei punti per gli acquisti effettuati in negozio avviene solo previa identificazione come partecipante myMediaMarkt mediante presentazione della tessera myMediaMarkt o tramite l’app myMediaMarkt; per gli acquisti online o gli ordini online l’accredito avviene solo se si è connessi come cliente myMediaMarkt. I punti relativi ad acquisti non registrati possono essere richiesti entro 60 giorni dalla data di acquisto tramite il Suo account online. Punti extra, quale ad esempio punti moltiplicati per azioni speciali, non possono essere successivamente richiesti dopo la conclusione della relativa azione; verranno considerati solo i punti relativi all’acquisto in questione. Trascorso il termine di 60 giorni non è più possibile richiedere l’accredito dei punti.
5.3. I punti accumulati con acquisti nei punti vendita partecipanti o nello shop online su http://www.mediamarkt.ch/it Le saranno accreditati sul conto punti dopo un periodo di 30 giorni dal ricevimento della merce ordinata/consegna della merce acquistata in negozio. Fino alla scadenza del termine di 30 giorni i punti saranno visualizzati come «punti prenotati». L’accredito definitivo sul conto punti avverrà dopo il suddetto termine di 30 giorni e a condizione che non sia intervenuta una restituzione definitiva dell’acquisto. In caso di annullamento di un contratto (p.es. cambio), non sussiste il diritto al riconoscimento dell’acquisto nell’ambito del programma di vantaggi myMediaMarkt (fatte salve le pretese di garanzia).
5.4. In presenza di indizi documentati di un possibile abuso del Suo conto myMediaMarkt o della Sua tessera myMediaMarkt ci riserviamo di verificare la transazione e di rifiutare l’accredito dei punti.
5.5. Il Suo saldo punti può essere consultato in qualsiasi momento nel Suo account online ed essere richiesto in ogni MediaMarkt. Inoltre Le sarà comunicato regolarmente via e‑mail.
5.6. Contestazioni in merito all’esattezza o completezza del saldo punti comunicato devono essere mosse per iscritto o in forma testuale (ad es. e‑mail) entro un mese dal ricevimento della comunicazione. La contestazione deve essere corredata dalla documentazione pertinente (ad es. copie di scontrini o fatture). In mancanza di tempestiva contestazione, il saldo punti comunicato si intende approvato. Anche dopo tale approvazione è possibile richiedere la rettifica del saldo comunicato; in tal caso tuttavia dovrà essere fornita la prova dell’inesattezza o incompletezza.
5.7. I punti accreditati decadono se non effettua alcun acquisto esibendo la Sua tessera myMediaMarkt o tramite il Suo account myMediaMarkt per più di dodici mesi. I punti decadono comunque al più tardi dopo 2 anni dal giorno dell’accredito definitivo sul conto punti o in caso di fuoriuscita dal programma myMediaMarkt.
5.8. Non appena il Suo conto punti raggiunge un determinato ammontare, i punti definitivamente accreditati e non ancora decorsi possono essere convertiti in un coupon myMediaMarkt. Natura e ambito dei vantaggi corrispondenti ai coupon disponibili nonché i livelli di punti necessari sono indicati sulle informazioni pubblicate nella landing page di myMediaMarkt. I punti prenotati o decorsi non sono considerati nel calcolo del saldo punti ai fini della conversione in coupon; i punti acquisiti per primi verranno utilizzati per primi al momento del riscatto. MediaMarkt si riserva il diritto di modificare o sospendere in qualsiasi momento la possibilità di conversione manuale dei punti in coupon da parte del cliente, nonché la conversione automatica al raggiungimento di una soglia massima.
5.9. Un coupon concede uno sconto presso un MediaMarkt in Svizzera o nello shop online MediaMarkt su http://www.mediamarkt.ch/it (non valido per acquisti presso venditori terzi). Un coupon è riscattabile soltanto in combinazione con la Sua tessera myMediaMarkt o come cliente myMediaMarkt autenticato, non è trasferibile né cumulabile con altri coupon. Non è prevista la suddivisione in più riscatti né il pagamento in contanti. Si applicano inoltre le condizioni di riscatto stampate sul coupon. I coupon emessi ai sensi della presente disposizione possono essere recuperati tramite il Suo account online o riscattati in negozio al momento dell’acquisto.
5.10. Il pagamento in contanti dei punti o dei coupon è escluso.
5.11. In qualità di partecipante myMediaMarkt Lei beneficia anche di un’esperienza cliente personalizzata. Per conoscere i Suoi interessi e offrirLe proposte personalizzate creiamo profili utente. Ulteriori informazioni sono contenute nelle «Informazioni sulla protezione dei dati relative alla partecipazione a myMediaMarkt» alla voce «Finalità del trattamento e basi giuridiche del trattamento dei Suoi dati personali».
5.12. I vantaggi correnti sono consultabili in qualsiasi momento nel Suo account myMediaMarkt e si basano su meccaniche differenti, tra le quali raccolta e riscatto punti, concorsi, vantaggi di compleanno e prezzi promozionali. Molti vantaggi sono limitati nel tempo in ragione della natura dell’offerta (p.es. concorsi per biglietti di concerti). Le condizioni applicabili alle singole promozioni sono sempre consultabili nella relativa pagina promozionale.
6. Carattere strettamente personale
La partecipazione a myMediaMarkt è limitata alla persona del relativo partecipante; il trasferimento a terzi è escluso. I punti accumulati nell’ambito del programma myMediaMarkt non possono essere trasferiti a terzi.
7. Accesso non autorizzato da parte di terzi
Se sospetta che un terzo abbia accesso al Suo account, ci informi senza indugio. In caso di danno derivante da una comunicazione tardiva o mancata da parte Sua, la nostra responsabilità sussiste solo in caso di dolo o colpa grave.
8. Blocco
In presenza di indizi documentati di un possibile abuso del Suo conto myMediaMarkt o della Sua tessera myMediaMarkt, possiamo sospendere temporaneamente il Suo conto. In alternativa alla risoluzione straordinaria della Sua partecipazione myMediaMarkt, possiamo sospendere il Suo conto in via temporanea.
9. Responsabilità
Indipendentemente dalla base di responsabilità, MediaMarkt risponde senza limitazione qualora siano soddisfatte le condizioni di responsabilità in caso di lesione della vita, dell’integrità corporea e della salute. Inoltre, ove ricorrano le condizioni di responsabilità, MediaMarkt risponde, indipendentemente dalla base di responsabilità, per i danni causati intenzionalmente o per colpa grave. Per il resto, nella misura consentita dalla legge, MediaMarkt esclude integralmente la propria responsabilità, indipendentemente dalla base di responsabilità.
10. Protezione dei dati
Ai fini dell’esecuzione di myMediaMarkt trattiamo dati personali con l’ausilio di procedure automatizzate. Informazioni sul trattamento dei dati nell’ambito della Sua iscrizione sono riportate nelle Informazioni sulla protezione dei dati di myMediaMarkt, che trova qui.
11. Recesso / Risoluzione
11.1. Può terminare la Sua partecipazione a myMediaMarkt in qualsiasi momento senza preavviso mediante comunicazione in forma testuale, ad esempio via e‑mail. MediaMarkt può risolvere senza indicazione di un giustificato motivo mediante preavviso di quattro settimane. Il diritto delle parti alla risoluzione straordinaria per giusta causa resta impregiudicato.
11.2. I punti presenti sul conto punti decadono con la cessazione della partecipazione al programma; alla cessazione non è più possibile accumulare nuovi punti, riscattare coupon esistenti o utilizzare i vantaggi myMediaMarkt.
11.3. MediaMarkt si riserva il diritto di interrompere myMediaMarkt in qualsiasi momento.
11.4. La risoluzione o altra cessazione della partecipazione a myMediaMarkt comporta automaticamente anche la risoluzione di eventuali MediaMarkt Shopping Card associate.
12. Diritto applicabile e foro competente
Per le presenti condizioni di partecipazione e per tutti i rapporti giuridici tra noi e Lei in relazione a myMediaMarkt è esclusivamente applicabile il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Foro esclusivo è Dietikon. Restano riservate le sedi giudiziarie inderogabili previste dalla legge.
13. Servizio clienti
Per domande relative a myMediaMarkt La invitiamo a contattare [email protected] o il numero 0848 544 455 (tariffa nazionale).
14. Modifica delle condizioni di partecipazione
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni di partecipazione. Modifiche sostanziali saranno comunicate all’ultima e‑mail a noi nota. Modifiche sostanziali possono riguardare cambiamenti di legge, orientamenti giurisprudenziali, variazioni delle condizioni economiche, adeguamenti delle misure tecniche e organizzative nonché modifiche delle meccaniche di raccolta e riscatto punti. Tali modifiche si intendono approvate se Lei non si oppone entro 30 giorni dalla trasmissione. In caso di opposizione restano applicabili le condizioni precedenti per Lei. Ci riserviamo il diritto, in tal caso, di procedere alla risoluzione ordinaria della Sua iscrizione.
Le presenti condizioni di partecipazione rimangono vincolanti anche in caso di inefficacia giuridica di singole disposizioni nelle loro parti rimanenti.
Aggiornamento: aprile 2026