MyDelivery

Qu’est-ce qui est MyDelivery?

Grâce à MyDelivery, vous pouvez personnaliser selon vos souhaits la livraison de vos commandes sur la boutique en ligne. En même temps, vous avez le choix entre entre plus de 2 200 points de collecte (par exemple succursales Volg et Spar, boulangeries, stations service, pharmacies, bureaux de poste et ateliers d'enlèvement DPD , CFF et Relais Colis) ou vous choisissez un jour qui vous convient et votre commande sera livrée à votre adresse.

Que dois-je faire pour utiliser MyDelivery?

Après avoir passé votre commande sur la boutique en ligne MediaMarkt, si vous avez fourni votre numéro de portable, vous recevrez un SMS ou un e-mail contenant un lien vers la plateforme MyDelivery.

Définissez en quatre étapes la livraison qui vous convient:

Établissez votre commande comme d'habitude sur mediamarkt.ch
Complétez votre profil de client avec votre numéro de mobile (par ex. +41 77 123 45 67)
Une fois que votre commande est préparée à la livraison, vous recevrez un SMS ou un e-mail comprenant un lien vers la plate-forme MyDelivery.
Une durée de deux heures vous est disponible, pour définir la méthode de livraison qui vous convient.

Que comprend MyDelivery?

Le service inclut un suivi d'expédition gratuit (suivi de commande) et un choix optionnel gratuit parmi plus de 2800 points de collecte (par exemple succursales Volg et Spar, boulangeries, stations service, pharmacies, bureaux de poste et ateliers d'enlèvement DPD, Relais Colis et CFF). De plus, vous avez la possibilité de choisir entre différentes options d'expédition payantes (selon la commande) :

Livraison le soir

Livraison le samedi

Livraison nocturne

Livraison le même jour

Combien MyDelivery me coûte?

Selon le nombre et la taille des produits commandés vous pouvez calculer les coûts de livraison selon les suivants:

Mode de livraison et tarifs*
Livraison le jour ouvrable de votre choix	Sans frais
Collecte dans un point de retrait	Sans frais
Livraison en soirée Commandez avant 17 heures : livraison au plus tôt le jour ouvrable suivant entre 17 heures et 20 heures.
Livraison le samedi Commandez avant le vendredi 17h00 : livraison le samedi suivant au plus tôt
Commande à minuit Commandez avant minuit, livraison le jour ouvrable suivant le soir entre 17 et 20 heures.
Livraison le jour-même Commandes passées en semaine jusqu'à 10h30, livraison le même jour entre 17h00 et 20h00.

* Les services individuels ne sont pas disponibles dans toute la Suisse : détails: Selon La Poste Suisse, la livraison en soirée n'est pas possible dans certaines régions de Suisse.
La livraison le samedi n'est pas possible à Samnaun, Campione et Busingen.
Les commandes SameDay (le jour-même) ou Midnight (à minuit) ne sont disponible que dans les zones marquées en beige (voir la carte).

Tarifs spéciaux à Zurich, Bâle, Lucerne, Genève, Berne, Lausanne, St. Gallen, Winterthur**
Livraison en soirée Commandez avant 17 heures, livraison au plus tôt le jour ouvrable suivant entre 18h30 et 21h00.
Commande à minuit Commande avant minuit, livraison le jour ouvrable suivant le soir entre 18h30 et 21h00.
Livraison le jour-même Commandes passées en semaine jusqu'à 11h00, livraison le même jour entre 18h30 et 21h00.

**Détails des tarifs spéciaux à Zurich, Bâle, Lucerne, Genève, Berne, Lausanne, St. Gallen, Winterthur:: **La région de Zurich s'applique aux codes postaux: 8001, 8002, 8003, 8004, 8005, 8006, 8008, 8032, 8037, 8038, 8041, 8044, 8045, 8046, 8047, 8048, 8049, 8050, 8051, 8052, 8053, 8055, 8057, 8064
**La région de Bâle s'applique aux codes postaux: 4001, 4051, 4052, 453, 4054, 4055, 4056, 4057, 4058, 4059, 4102, 4123, 4127
**La région de Lucerne s'applique aux codes postaux: 6003, 6004, 6005 (sauf St. Niklausen), 6006, 6010
**La région de Genève s'applique aux codes postaux: 1201, 1202, 1203, 1204, 1205, 1206, 1207, 1208, 1209, 1212, 1213, 1214, 1218, 1219, 1220, 1227
**La région Berne s'applique aux codes postaux: 3004, 3005, 3006, 3007, 3008, 3010, 3011, 3012, 3013, 3014, 3015, 3018, 3027, 3047, 3072, 3084, 3095, 3097, 3098
**La région Lausanne s'applique aux codes postaux: 1003, 1004, 1005, 1006, 1007, 1008, 1009, 1010, 1011, 1012, 1014, 1018, 1020
**La région St. Gallen s'applique aux codes postaux: 9000, 9008, 9010, 9011, 9012, 9014, 9015, 9016
**La région Winterthur s'applique aux codes postaux: 8400, 8404, 8405, 8406, 8408, 8409

Vous avez des questions? Notre service clientèle est à votre disposition.

0848 544 455

Lundi - Vendredi 08.00 – 19.00 h
Samedi 09.00 - 16.00 h

Pour quels produits puis-je prévaloir MyDelivery?

Fondamentalement, les services de MyDelivery sont accessible pour les produits directement disponibles à une livraison immédiate et pour les produits à une délai de livraison plus longue à partir de l’expédition. Certains produits spéciaux peuvent être exclus de l'offre. Si les conditions ci-dessus sont applicables pour l'ensemble de votre panier, l'option devient disponible. Si votre commande peut être traitée par le biais MyDelivery, vous allez le reconnaître dans le processus de la commande à l’aide de la box info en gris dans l'aperçu de l’ordre.

Qu’est-ce qui ce passe si je ne réponds pas au SMS ou e-mail?

Si aucune sélection est faite parmi les services optionnels, la distribution déroule selon une façon normale. Donc, si vous ne voulez aucune méthode de livraison spéciale, vous ne devez pas répondre. Même après l'expiration de la fenêtre de temps de deux heures, vous pouvez toujours suivre vos colis par le lien - quel que soit le mode d’expédition choisi.