MyDelivery
MyDelivery: qu'est-ce que c'est?
Grâce à MyDelivery, tu peux organiser la livraison de commandes du magasin en ligne en fonction de tes préférences. Tu as le choix entre plus de 3000 points de retrait (p. ex. magasins Volg et Spar, boulangeries, stations-services, pharmacies, kiosque bureaux de poste, emplacements CFF et DPD Pickup Parcelshops et points de retrait Relais Colis). Tu peux également choisir le jour de livraison qui te convient, et ta commande sera alors livrée à ton adresse.
Que dois-je faire pour profiter de MyDelivery?
Une fois que tu as finalisé ta commande dans le magasin en ligne MediaMarkt, tu reçois un SMS (si tu as donné ton numéro de portable) ou un e-mail contenant un lien vers la plate-forme MyDelivery.
Vers la livraison de ton choix en quatre étapes:
- Tu passes commande sur mediamarkt.ch, comme d'habitude.
- Enregistre un numéro de portable sur ton profil client (p. ex. +41 77 123 45 67)
- Dès que ta commande est prête à être livrée depuis notre entrepôt, tu reçois un SMS ou un e-mail contenant un lien vers la plate-forme MyDelivery.
- Tu as alors deux heures pour indiquer le type de livraison que tu souhaites.
Que comprend MyDelivery?
Ce service comprend un suivi des envois gratuitet un choix de plus de 3000 points de retrait gratuits (p. ex. magasins Volg et Spar, boulangeries, stations-services, pharmacies, kiosque bureaux de poste, emplacements CFF, DPD Pickup Parcelshops et points de retrait Relais Colis). Tu as en outre la possibilité de choisir plusieurs options d'envoi payantes (en fonction de l'ordre):
Livraison en soirée
Livraison le samedi
Livraison nocturne
Livraison le jour même
Combien coûte MyDelivery?
Indépendamment du nombre et de la taille des produits commandés, les frais de livraison suivants s'appliquent:
Type de livraison et tarifs* |
|
|---|---|
Livraison un jour ouvrable de ton choix |
Gratuit |
Retrait à un point de retrait |
Gratuit |
Livraison en soiréeCommande avant 17h00, livraison au plus tôt le jour ouvrable suivant entre 16h30 et 21h00 |
|
Livraison le samediCommande jusqu'au vendredi 17h00, livraison au plus tôt le samedi suivant |
|
Livraison nocturneCommande jusqu'à 24h00, livraison le jour ouvrable suivant en soirée, entre 16h30 et 21h00 |
|
Livraison le jour mêmeCommande un jour ouvrable jusqu'à 10h30, livraison le jour même entre 16h30 et 21h00 |
|
- *Certains services ne sont pas disponibles dans toute la Suisse:
-
Selon les indications de La Poste, il n'est pas possible d'obtenir une distribution en soirée dans de rares régions de Suisse.
Aucune distribution le samedi possible à Samnaun, Campione et Büsingen.
Les livraisons le jour même ou nocturnes ne sont possibles que dans les régions indiquées en beige (voir carte).
Tarifs spéciaux pour Zurich, Bâle, Genève, Berne, Lausanne, Saint-Gall, Winterthour** |
|
|---|---|
Livraison en soiréeCommande avant 17h00, livraison au plus tôt le jour ouvrable suivant entre 18h30 et 21h00 |
|
Livraison nocturneCommande jusqu'à 24h00, livraison le jour ouvrable suivant, le soir entre 18h30 et 21h00 |
|
Livraison le jour mêmeCommandes un jour ouvrable jusqu'à 11h00, livraison le jour même entre 18h30 et 21h00 |
|
- **Informations détaillées sur les tarifs spéciaux pour Zurich, Bâle, Lucerne, Genève, Berne, Lausanne, Saint-Gall et Winterthour:
-
**Région de Zurich, concerne les NPA suivants: 8001, 8002, 8003, 8004, 8005, 8006, 8008, 8032, 8037, 8038, 8041, 8044, 8045, 8046, 8047, 8048, 8049, 8050, 8051, 8052, 8053, 8055, 8057, 8064
**Région de Bâle, concerne les NPA suivants: 4001, 4051, 4052, 4053, 4054, 4055, 4057, 4058, 4059, 4102, 4123, 4127
**Région de Lucerne, concerne les NPA suivants: 6003, 6004, 6005 (sauf St. Niklausen), 6006, 6010
**Région de Genève, concerne les NPA suivants: 1201, 1202, 1203, 1204, 1205, 1206, 1207, 1208, 1209, 1212, 1213, 1214, 1218, 1219, 1220, 1227
**Région de Berne, concerne les NPA suivants: 3004, 3005, 3006, 3007, 3008, 3010, 3011, 3012, 3013, 3014, 3015, 3018, 3027, 3047, 3072, 3084, 3095, 3097, 3098
**Région de Lausanne, concerne les NPA suivants: 1003, 1004, 1005, 1006, 1007, 1008, 1009, 1010, 1011, 1012, 1014, 1018, 1020
**Région de Saint-Gall, concerne les NPA suivants: 9000, 9008, 9010, 9011, 9012, 9014, 9015, 9016
**Région de Winterthour, concerne les NPA suivants: 8400, 8404, 8405, 8406, 8408, 8409
As-tu des questions?
Notre service clientèle se tient à ta disposition
0848 544 455Lundi-vendredi de 8h00 à 19h00
Samedi de 9h00 à 16h00
Pour quels produits puis-je recourir aux services de MyDelivery?
Il est en principe possible de recourir immédiatement aux services MyDelivery pour des articles livrables immédiatement et pour des articles nécessitant un délai de livraison prolongé. Certains articles spécifiques peuvent être exclus de cette offre. Si les conditions précitées sont remplies pour l'ensemble de ton panier d'achat, tu peux recourir à cette option. Tout au long du processus de commande, tu peux savoir si ta commande peut être traitée via MyDelivery grâce au bouton d'information bleu qui apparaît dans l'aperçu de la commande.
Que se passe-t-il si je ne réagis pas au SMS ou à l'e-mail?
Si aucune sélection n'est effectuée parmi les services en option, la livraison par défaut est une livraison normale. Si tu ne souhaites aucun type spécifique de livraison, tu n'as donc pas besoin de réagir au SMS ou à l'e-mail. Même après l'expiration du délai de deux heures, tu peux toujours suivre ton envoi via le lien que tu as reçu, quel que soit le type d'envoi que tu as choisi.