Garanzia

Indipendentemente dal luogo in cui hai acquistato il tuo prodotto, ti aiuteremo se un dispositivo è difettoso o se vuoi fare una richiesta di garanzia. Questo vale per tutti i produttori di cui trattiamo i prodotti.

Proteggi il tuo apparecchio con un'estensione di garanzia o un'assicurazione completa al momento dell'acquisto.

Per farlo, contatta un consulente clienti presso il MediaMarkt più vicino a te oppure aggiungi l'estensione della garanzia o l'assicurazione completa direttamente nel carrello quando acquisti nel nostro negozio online.

Dite addio alla frustrazione dovuta ai costi di riparazione o di sostituzione. Quando fate acquisti da MediaMarkt, approfittate delle estensioni di garanzia Garanzia 2+1 , Garanzia 2+2 , Garanzia 2+3 , Protezione Premium e della casco totale di MediaMarkt , nonché dell' assicurazione sul trasporto . Questo protegge la tua TV, il tuo computer, il tuo cellulare e tutti gli altri dispositivi acquistati su MediaMarkt al miglior prezzo.

L'indice garanzia

• Garanzia del fabbricante »
• Garanzia 2+1 »
• Garanzia 2+2 »
• Garanzia 2+3 »
• Casco totale »
• Casco totale con AppleCare »
• Android Display Protection »
• Disc & Game Protection »
• Assicurazione sul trasporto (Shop Garant) »
• Notifica danni »

L'apparecchio acquistato in negozio o nel nostro negozio online è difettoso entro la garanzia del produttore (2 anni dalla data di acquisto)? Allora portate il prodotto difettoso con la bolla di consegna o la ricevuta al servizio clienti del negozio di vostra scelta. Dopo l'ispezione del prodotto, verrà aperto un ordine di riparazione. Se esiste un diritto di garanzia, il prodotto verrà riparato o sostituito. Se il difetto non è coperto dalla garanzia del produttore, il servizio clienti del negozio preparerà un preventivo di riparazione a pagamento.

Grandi elettrodomestici:

Avete acquistato il vostro elettrodomestico nel nostro Online Shop o in negozio? Allora potete contattare direttamente il produttore*. Il produttore organizzerà per voi un tecnico di assistenza che riparerà l'elettrodomestico in loco.

*Ad eccezione dei produttori OK, Koenic e Sharp. Per questi produttori potete contattare direttamente Sertronics . Per gli apparecchi Beko, contattare Cool AG.

Televisori:

Avete acquistato il vostro apparecchio nel nostro Online Shop o sul mercato? Contattate la nostra hotline o il nostro servizio clienti direttamente in negozio. Per i televisori Samsung a partire da 60 pollici, potete contattare direttamente il produttore, che organizzerà un tecnico per il ritiro o la riparazione in loco. Per poter creare l'ordine di riparazione, è necessaria la prova d'acquisto o lo scontrino fiscale.

Se avete sottoscritto un'estensione di garanzia 2+3, l'apparecchio difettoso verrà ritirato gratuitamente a casa vostra per la riparazione e restituito dopo la riparazione. Se non avete sottoscritto un'estensione di garanzia e desiderate comunque ritirare il dispositivo, il costo per il ritiro e la consegna dopo la riparazione è di 158 franchi svizzeri.

Per ulteriori risposte alle domande sulla garanzia, consultare le nostre FAQ .

Massima sicurezza per 3 anni al prezzo più basso

• La migliore garanzia a piccoli prezzi
  La Garanzia 2+1 di MediaMarkt consente di estendere il periodo di garanzia del vostro apparecchio a 3 anni per una sicurezza ancora migliore.
• Le nostre prestazioni, i vostri vantaggi
  Beneficiate di una garanzia di 3 anni sul vostro apparecchio. Noi ripariamo il vostro apparecchio e ci occupiamo di reperire i pezzi di ricambio, senza alcun costo a vostro carico. In caso di danno totale o se la riparazione non sembra essere economicamente conveniente, vi verrà rimborsato il prezzo di acquisto. Non si paga alcuna franchigia.

Per tutti i dispositivi con un valore fino a CHF 99,95 –> CHF 9.95
Per gli apparecchi tra CHF 100.– e CHF 199.95 –> CHF 19.95

» Leggere le CGC e CGA

Estensione di garanzia a 4 anni per le seguenti categorie dal costo superiore a CHF 200.–

Il vostro vantaggio:

• Estensione di garanzia a 4 anni (2+2)
• Riparazione gratuita
• In caso di danno totale o se la riparazione non sembra essere economicamente conveniente, pagamento del valore residuo
• Nessuna franchigia

» Leggere le CGC e CGA

Estensione di garanzia a 5 anni per le seguenti categorie dal costo superiore a CHF 200.–

Il vostro vantaggio:

• • 5 anni di massima sicurezza
• • Riparazione gratuita
• • In caso di danno totale o se la riparazione non sembra essere economicamente conveniente, pagamento del valore residuo
• • Nessuna franchigia

» Leggere le CGC e CGA

Protezione, assistenza e supporto per il tuo iPhone.

L'assicurazione completa per smartphone con AppleCare Services protegge il tuo iPhone da tutti i danni che non sono colpa tua. Include l'assistenza e il supporto tecnico di Apple, così come la riparazione dei danni utilizzando parti originali Apple¹ direttamente nel tuo negozio MediaMarkt locale.

Include anche opzioni di riparazione presso gli Apple Store e 50 GB di storage iCloud per il backup wireless dei dati.²

L'assicurazione completa per smartphone con AppleCare Services: i vostri vantaggi in un colpo d'occhio:

• Danni da incidenti e urti (inclusa la rottura del display), acqua, umidità e sabbia
• Protezione contro il furto inclusa (rapina, saccheggio, furto con scasso)
• Segnala il tuo danno in pochi minuti online 24 ore su 24 su www.helvetic-warranty.ch
• Nessuna franchigia per le riparazioni, 99.- franchigia per la sostituzione/il furto
• Usura delle batterie originali e degli accessori inclusi*
• Riparazione istantanea con ricambi originali Apple direttamente al tuo MediaMarkt**
• Servizio di riparazione in tutto il mondo presso gli Apple Store
• Supporto tecnico direttamente dagli esperti Apple via chat o telefono
• Supporto software per iOS, iCloud e app per iPhone a marchio Apple
• 50 GB di archiviazione iCloud inclusi per il backup dei dati senza fili

¹ Se le parti di ricambio sono disponibili
² Fornitura e implementazione di Apple
* Quando la capacità della batteria è inferiore all'80%
** Se i pezzi di ricambio sono disponibili

» Mostra listino prezzi

» Leggere le CGC e CGA

Versichere das Display deines Android Smartphones

Die Displayversicherung für Android schützt dein Gerät gegen unverschuldete Displayschäden. Es umfasst Reparaturen von Displayschäden direkt im MediaMarkt vor Ort.

Display Protection Android - I vostri vantaggi in sintesi:

• Riparazione in caso di danni al display
• Segnalazione del danno online in pochi minuti, 24 ore su 24
• Franchigia ridotta di 50 franchi in caso di danno
• Può essere ritirata nel negozio di vostra scelta

*Questo prodotto è disponibile solo in combinazione con una protezione dello schermo. Deve essere acquistato separatamente.

» Mostra il listino prezzi

Proteggi i tuoi supporti dati dai danni

Proteggi i tuoi preziosi dischi con la nostra assicurazione! Ti offriamo una soluzione conveniente per proteggere i tuoi dischi da danni inaspettati. Che si tratti di graffi, crepe o addirittura rotture, la nostra assicurazione ti garantisce un risarcimento rapido e semplice in caso di danni. Potrai giocare ai tuoi giochi preferiti in tutta tranquillità, perché noi ci assicuriamo che tu sia protetto al meglio in caso di danni. Stipula l'assicurazione del disco direttamente al momento dell'acquisto e assicurati un'esperienza di gioco senza pensieri!

Disc & Game Protection - I tuoi vantaggi in sintesi:

• Sostituzione immediata in caso di danneggiamento del prodotto
• Rimborso del prezzo di acquisto sotto forma di voucher se il prodotto non è più disponibile
• Segnalazione semplice del danno in negozio o a Helvetic Warranty
• Può essere sottoscritta nel negozio di tua scelta
• Nessuna franchigia

» Mostra il listino prezzi

Il vostro vantaggio:

• Riparazione gratuita presso: da incidenti e urti, acqua, salsedine e sabbia
• Copertura degli accessori in dotazione
• Assicurazione in tutto il mondo contro furto, rapina e scasso
• Fino a CHF 3000 in caso di utilizzo abusivo del vostro telefono cellulare
• In caso di danno totale o se la riparazione non sembra essere economicamente conveniente, pagamento del valore residuo
• Nessuna franchigia

» Leggere le CGC e CGA

La vostra assicurazione di trasporto e installazione protegge da danni di trasporto.

• Il tuo dispositivo è protetto da eventuali danni durante la spedizione (ad es. caduta, pioggia).
• Inoltre, l'assicurazione copre eventi imprevedibili durante il trasporto nell'appartamento, il disimballaggio e l'installazione.
• L'assicurazione di trasporto è valida per 7 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Possibile per tutti i dispositivi -> da CHF 9.95

» Leggere le CGC e CGA

Casco totale:

Annunciate il danno online il più presto possibile:
www.helvetic-warranty.ch

Oppure chiamate direttamente il seguente numero:
Hotline danni: 0848 640 600 (lun-ven dalle 9 alle 18)

In caso di estensione della garanzia

Una volta scaduta la garanzia del produttore (2 anni dalla data d‘acquisto), annunciate il danno direttamente a Helvetic Warranty. Seguite la medesima procedura come nel caso della casco totale.

Furto:

Procedete come segue in caso di furto del vostro apparecchio:

1. Contattate subito il vostro operatore telefonico per bloccare la carta SIM.
2. Denunciate il furto alla polizia entro 24 ore.
3. Dopo la denuncia alla polizia, annunciate il furto online al sito
   www.helvetic-warranty.ch