Quali prodotti posso restituire?
Puoi restituire qualsiasi prodotto non aperto e nella sua confezione originale. Se il prodotto è inutilizzato ma la confezione originale è già stata aperta, per favore visita il negozio di tua scelta con la tua bolla di consegna – il tuo ritorno sarà poi controllato individualmente in loco.
Non sono restituibili con la confezione originale aperta tutti gli articoli per l'igiene così come i giochi / software e i portatori immagine / suono. Gli articoli di igiene includono le seguenti categorie:
- Handy & Navigazione (Braccialetto di sport, orologi smart, wearables)
- TV & Audio (auricolari, cuffie da officio)
- Gaming (headsets per PC, headsets per console)
- Cucinare & Mangiare (Forni & vaporiere, macchine da caffè, frigorifero e congelatore verticale, barbecue / raclette e scaldavivande, elettrodomestici da cucine, dispositivi succhi e smoothie)
- Elettrodomestici, Casa & Hobby (lavatrice, asciugatrice, pulitore ad ultrasioni)
- Cura del corpo & Fitness (hair styling, depilatori, spazzolini eletrici, wearables, attrezzi fitness, sextoys, orologi smart, wellness, salute incl. biancheria intima, articoli per la prima infanzia)
Entro quanto tempo posso restituire un prodotto?
Puoi restituire il tuo prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. Come membro del CLUB, benefici del doppio del periodo di restituzione.
Come posso restituire un prodotto?
Un prodotto che hai ordinato nel negozio online lo puoi semplicemente restituire per posta. Per farlo, cerca l'indirizzo del destinatario sulla tua bolla di consegna dall'e-mail di conferma della spedizione (di solito è il nostro magazzino centrale di ALSO Svizzera a Emmen o un altro negozio MediaMarkt specifico). Poi allega la tua bolla di consegna e il formulario di ritorno compilato nel pacco. In alternativa, puoi restituire il prodotto con la bolla di consegna al negozio di tua scelta.
Se invece hai acquistato il prodotto in negozio, restituiscilo con la tua ricevuta al negozio di tua scelta.
Quando riceverò il credito per il mio ritorno?
Il credito per il tuo ritorno sarà emesso entro 7-10 giorni lavorativi dopo aver inviato il ritorno. Riceverai la conferma di restituzione via e-mail prima che il pagamento venga effettuato.
Su quale mezzo di pagamento riceverò il mio credito?
Riceverai il tuo credito sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Se hai effettuato un ordine nel negozio e l'hai pagato sul posto, il credito sarà accreditato su un conto bancario o su un conto della Shopping Card di tua scelta. Ti preghiamo di inviarci il tuo numero IBAN o il numero della tua Shopping Card insieme al tuo numero d'ordine tramite il modulo di contatto .
Come ricevo il mio credito in caso di pagamento con fattura (Powerpay)?
Se hai pagato il tuo ordine tramite pagamento con fattura, riceverai il credito sulla tua fattura mensile dalla nostra società di fatturazione Powerpay. Puoi utilizzare il credito per il tuo prossimo pagamento con fattura. Sei anche libero di farti pagare il credito. Puoi richiedere il pagamento nell'area self-service di Powerpay.
