AVLANO
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Mentions légales & informations sur le vendeur
AURACORE GmbH IDE : CHE-305.790.641 Wiesenstrasse 11, 9327 Tübach CH – Suisse Tél. : +41 (0)32 510 21 13 E-mail : [email protected] **Règlement des litiges** Conformément au § 55 al. 2 RStV **Règlement en ligne des litiges** Conformément à l’art. 14, al. 1 du règlement ODR, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL). Vous pouvez la consulter à l’adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
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- En tant que vendeur, je m’engage à proposer uniquement des produits conformes aux normes applicables du droit de l’Union. En tant que vendeur sur notre marketplace, tu t’engages à ne proposer à la vente que des produits conformes aux exigences légales et respectant l’ensemble des dispositions applicables du droit de l’Union. Le Digital Services Act (Règlement (UE) 2022/2065) nous impose, en tant que fournisseur d’un marketplace, de recevoir de ta part une autodéclaration (par laquelle tu t’engages à proposer uniquement des produits ou services conformes aux règles applicables du droit de l’Union) et de la publier sur notre marketplace (art. 30 DSA). Cela vise, à titre d’exemples non exhaustifs, les obligations relatives au marquage CE, aux informations sur l’efficacité énergétique, ainsi qu’aux obligations de notification et de transparence découlant de l’application du droit de l’Union.
- # Conditions générales de vente (CGV) **pour avlano.com d’AURACORE GmbH, Wiesenstrasse 11, 9327 Tübach, Suisse** ## **1. Prestataire / Objet du contrat** **Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre AURACORE GmbH, Wiesenstrasse 11, 9327 Tübach, Suisse, exploitante de la boutique en ligne avlano.com (ci-après « l’Entreprise »), et ses clientes et clients (ci-après « le Client »).** **L’Entreprise vend notamment sur avlano.com des ordinateurs, des systèmes AVLANO, des stations de travail, des serveurs, des accessoires, des composants matériels ainsi que des prestations de services liées au conseil, à la configuration, au montage, à la réparation, au support et à l’expédition.** ## **2. Champ d’application** **Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des contrats, commandes, livraisons et prestations de services de l’Entreprise, sauf convention contraire expresse et écrite.** **Les conditions divergentes du Client ne s’appliquent que si elles ont été expressément reconnues par écrit par l’Entreprise.** **La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi.** ## **3. Offre / Conclusion du contrat / Communication** **La présentation des produits et services dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à passer commande.** **En finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre ferme visant à conclure un contrat. Le contrat n’est conclu que lorsque l’Entreprise confirme expressément la commande, expédie la marchandise ou commence à exécuter la prestation de service.** **L’Entreprise se réserve le droit de refuser tout ou partie d’une commande sans indication de motifs ou de limiter une commande à une quantité déterminée.** **La communication s’effectue généralement par e-mail. Le Client est tenu de fournir une adresse e-mail valide et accessible et de s’assurer qu’il peut recevoir les messages de l’Entreprise.** ## **4. Prix** **Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA légale et taxe anticipée de recyclage (TAR) comprises, sauf indication contraire.** **Les frais supplémentaires, notamment pour les expéditions spéciales, prestations complémentaires, installations, configurations, traitements express, emballages ou prestations de tiers, sont indiqués séparément.** **Les prix indiqués au moment de la commande ou dans la confirmation de commande font foi.** ## **5. Conditions de paiement** **Les modes de paiement proposés dans la boutique en ligne au moment de la commande sont applicables. L’Entreprise est autorisée à exclure certains modes de paiement au cas par cas ou à effectuer une livraison uniquement contre paiement anticipé.** **En cas de retard de paiement, l’Entreprise est autorisée à suspendre d’autres livraisons et prestations, à interrompre les commandes en cours ou à ne les exécuter que contre paiement anticipé.** **Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles peuvent raisonnablement être exigées du Client.** ## **6. Réserve de propriété** **La marchandise livrée reste la propriété de l’Entreprise jusqu’à son paiement intégral.** **L’Entreprise est autorisée à faire inscrire une réserve de propriété conformément à l’art. 715 CC au domicile du Client. Le Client s’engage à accomplir les démarches nécessaires à cet effet.** ## **7. Livraison / Délais de livraison / Expédition** **La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client.** **L’Entreprise expédie en principe les commandes en Suisse. Les livraisons vers l’Allemagne ou d’autres pays sont effectuées uniquement conformément à une autorisation distincte ou aux conditions publiées dans la boutique en ligne.** **Les délais de livraison et les disponibilités reposent sur les informations actuelles fournies par les fournisseurs, fabricants et partenaires logistiques ainsi que sur les processus de production. Sauf confirmation écrite expresse de leur caractère contraignant, ils sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants.** **Les systèmes AVLANO sont fabriqués individuellement en Suisse après réception du paiement. Le délai de traitement et de livraison peut par conséquent être prolongé en fonction du volume des commandes, de la disponibilité des composants et de la charge de production.** **L’Entreprise est autorisée à effectuer des livraisons partielles dans la mesure où celles-ci peuvent raisonnablement être exigées du Client.** ## **8. Livraisons en Allemagne** **Depuis le 18.08.2025, l’Entreprise livre également ses produits en Allemagne.** **Pour les commandes avec une adresse de livraison en Allemagne, la TVA suisse est prise en compte dans le processus de commande conformément aux paramètres techniques et fiscaux applicables.** **Sauf indication contraire expresse, le Client assume lui-même l’ensemble des frais d’importation, droits de douane, taxes d’importation, impôts et autres frais applicables aux livraisons vers l’Allemagne ou d’autres pays. Si l’Entreprise déclare expressément, dans un cas particulier, prendre en charge certains frais d’importation, droits de douane ou taxes, cette prise en charge s’applique exclusivement à la commande spécifiquement désignée.** ## **9. Transfert des risques / Transport / Dommages dus au transport** **Les profits et risques sont transférés au Client lors de la remise de la marchandise au Client ou à un auxiliaire désigné par celui-ci.** **En cas de livraison par un partenaire de transport, la livraison s’effectue en principe jusqu’au bord du trottoir, sauf convention écrite contraire.** **Les dommages apparents liés au transport, au matériel ou à l’emballage doivent être signalés par le Client immédiatement à la réception, mais au plus tard dans un délai de 3 jours, au service de livraison ainsi qu’à l’Entreprise. Les dommages non apparents doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Le matériel d’emballage doit être conservé jusqu’au règlement complet du dossier.** **Le Client est seul responsable des dommages survenant lors de retours, de renvois sous garantie ou d’envois pour réparation lorsque ceux-ci résultent d’un emballage insuffisant ou inapproprié, d’un rembourrage intérieur insuffisant ou d’un transport inapproprié imputable au Client.** ## **10. Rétractation / Droit de retour / Échange / Annulation** **Il n’existe aucun droit légal général de retour, de rétractation ou d’échange. Dans la mesure où l’Entreprise accepte volontairement des retours ou des annulations, seules les conditions suivantes s’appliquent.** ### **10.1 Conditions générales de retour** - **Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la date de facturation.** - **Les retours ne sont possibles que pour des produits non ouverts, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine complet.** - **Le Client assume les frais et les risques liés au retour.** - **Les retours doivent être demandés au préalable via le compte client et confirmés par écrit par l’Entreprise.** ### **10.2 Exclusions du droit de retour** **Sont notamment exclus du droit de retour accordé à titre volontaire :** - **les produits ouverts, utilisés ou endommagés** - **les fabrications spéciales, les produits destinés à des projets et les articles commandés spécifiquement** - **les produits spécialement configurés ou commandés pour le Client** - **les systèmes AVLANO, ordinateurs AVLANO, stations de travail et serveurs** - **les logiciels, licences, clés d’activation et supports de données descellés** - **les produits à caractère hygiénique ou consommable** - **les commandes effectuées au moyen de solutions de financement, dans la mesure où les conditions de celles-ci excluent toute annulation** **Pour les systèmes AVLANO fabriqués ou commandés individuellement après réception de la commande, des frais de traitement correspondant à 20 % du prix de vente peuvent être facturés en cas de retour ou d’annulation.** **Les commandes traitées par HeyLight ou par des partenaires de financement comparables ne peuvent pas être annulées dans la mesure où cela correspond aux conditions du partenaire de paiement concerné.** ### **10.3 Envois retournés / Non-retrait** **Si une livraison est retournée en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de réception ou d’un non-retrait, l’Entreprise peut facturer des frais de traitement de CHF 50.00 ainsi que des frais supplémentaires d’expédition, de stockage et d’administration.** ### **10.4 Annulations avant expédition** **Les annulations ne sont en principe possibles que tant que la marchandise n’a pas encore été expédiée ou que la production n’a pas encore commencé.** **Pour les systèmes AVLANO fabriqués individuellement ou lorsque des processus d’approvisionnement ou de production ont déjà été engagés, l’Entreprise peut également facturer, en cas d’annulation, des frais de traitement de 20 % ou les frais effectivement déjà engagés.** ## **11. Garantie légale / Garantie commerciale / RMA** ### **11.1 Garantie légale** **Dans la mesure où la loi l’impose, les droits à la garantie sont régis par les dispositions légales applicables.** **Pour les produits d’occasion, comme neufs, reconditionnés ou d’occasion contrôlés, la durée de garantie légale ou commerciale est de 6 mois, dans la mesure où la loi le permet et sauf indication contraire concernant le produit.** **Pour les clients professionnels, les droits à la garantie sont exclus dans la mesure où la loi le permet. Les garanties expressément accordées par écrit demeurent réservées.** ### **11.2 Garantie volontaire AVLANO sur les systèmes** **Pour les systèmes complets AVLANO, l’Entreprise accorde volontairement une garantie AVLANO de 36 mois sur le système, sauf disposition contraire dans l’offre, sur la page du produit ou dans la confirmation de commande.** **Cette garantie volontaire AVLANO s’applique exclusivement au système complet livré par l’Entreprise dans sa configuration d’origine.** **La garantie volontaire AVLANO ne couvre notamment pas les dommages ou défauts résultant :** - **de modifications, extensions, transformations ou ouvertures du système effectuées de manière autonome par le Client ou par des tiers** - **du remplacement, de l’installation ou du retrait de composants par le Client ou par des tiers** - **de modifications du câblage, du refroidissement, de la circulation de l’air ou de la structure mécanique** - **de modifications du BIOS, de l’UEFI, du firmware ou des tensions** - **d’overclocking, d’undervolting, de tuning ou d’une utilisation en dehors des spécifications du fabricant** - **de câbles, adaptateurs ou blocs d’alimentation inappropriés, défectueux ou non homologués** - **de dommages causés par des liquides, des surtensions, des fluctuations de courant, des courts-circuits, des influences extérieures, l’usage de la force, une utilisation inappropriée ou un manque d’entretien** - **de dommages liés au transport ou à l’emballage causés par le Client** - **de l’usure normale, de la poussière, des salissures ou de consommables** **Dès que le Client ou un tiers apporte des modifications au système AVLANO, la garantie volontaire AVLANO de 36 mois prend immédiatement fin.** **À compter de ce moment, sous réserve des droits légaux impératifs, seules les éventuelles garanties du fabricant ou garanties portant sur les composants subsistent, conformément aux conditions du fabricant concerné.** **Dans la mesure où l’Entreprise apporte volontairement son assistance pour le traitement de telles garanties du fabricant ou de composants, cette assistance de l’Entreprise est limitée à 24 mois à compter de la date de livraison, sauf engagement écrit contraire de l’Entreprise dans un cas particulier. Les garanties plus étendues accordées par le fabricant restent inchangées, mais doivent être traitées directement avec le fabricant ou conformément aux conditions de celui-ci.** ### **11.3 Défauts du fabricant / Incendie / Dommages consécutifs** **Si des dommages résultent d’un défaut d’un composant imputable au fabricant, notamment d’un incendie, d’un défaut thermique ou d’autres défauts de matériau ou de production, sans qu’une erreur de montage ou d’installation imputable à l’Entreprise puisse être démontrée, l’Entreprise ne répond, dans la mesure où la loi le permet, d’aucun dommage consécutif direct ou indirect, interruption d’exploitation, perte d’utilisation, perte de données, manque à gagner, temps d’arrêt ou dommage causé à des composants tiers qui en résulterait.** **Les droits légaux impératifs demeurent réservés, notamment ceux découlant du droit applicable en matière de responsabilité du fait des produits ainsi qu’en cas de faute intentionnelle illicite ou de négligence grave de l’Entreprise.** ### **11.4 RMA / Envoi / Contrôle** **Les produits défectueux doivent être annoncés avant tout envoi par l’intermédiaire de la procédure RMA ou de support prévue par l’Entreprise.** **Les envois non annoncés peuvent être refusés ou soumis à des frais de traitement.** **L’envoi à l’Entreprise ou à un fabricant s’effectue aux risques et aux frais du Client, sauf convention expresse contraire. Le renvoi après traitement est effectué selon le choix de l’Entreprise ou du fabricant.** **La correction des défauts s’effectue, au choix de l’Entreprise, du fabricant ou du partenaire de service, notamment par :** - **réparation** - **échange** - **remplacement de certaines pièces** - **avoir** - **livraison d’un produit de remplacement équivalent** **Un droit à la résolution du contrat, à une réduction du prix ou à une livraison de remplacement n’existe que dans le cadre des dispositions légales impératives ou d’engagements écrits exprès.** ## **12. Dispositions complémentaires pour les produits d’occasion / reconditionnés** **Les produits proposés comme « d’occasion », « comme neufs + contrôlés », « d’occasion + contrôlés » ou « reconditionnés » peuvent présenter des défauts esthétiques, des traces d’utilisation ou des particularités fonctionnelles indiqués dans la description de l’article ou habituellement constatés sur ce type de produits.** **Les légers défauts esthétiques ne constituent pas un cas de garantie pour ces produits.** **Le Client est lui-même responsable de vérifier, avant la mise en service, si les appareils reçus contiennent d’éventuelles données résiduelles et de les supprimer. L’Entreprise décline toute responsabilité à cet égard.** ## **13. Réparations / Prestations de services / Montage / Support** **Le Client est tenu d’effectuer une sauvegarde complète de toutes ses données avant chaque envoi et avant toute réparation.** **L’Entreprise décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration de données, d’erreurs logicielles, de problèmes de licence, de perte de configuration ou d’incompatibilités en lien avec des réparations, réinstallations, diagnostics, mises à jour de firmware ou prestations de support.** **Les installations logicielles, systèmes d’exploitation, pilotes, programmes d’application, paramètres individuels du Client et données appartenant au Client sont exclus des droits à la garantie, sauf convention écrite expresse contraire.** **Pour les installations matérielles ou prestations de services réalisées par l’Entreprise, le Client bénéficie d’un droit à une correction gratuite pendant 3 mois, à condition que l’exécution défectueuse soit imputable à l’Entreprise et qu’aucun motif d’exclusion ne soit applicable.** **Les prestations express, interventions sur site, enlèvements, expéditions, forfaits de diagnostic et travaux spéciaux sont facturés séparément.** ## **14. Dispositions particulières pour les stations de travail, serveurs et clients professionnels** **Outre les produits destinés aux consommateurs, l’Entreprise commercialise également des stations de travail, des serveurs, des systèmes d’IA, des systèmes CAO et des accessoires destinés à des utilisations professionnelles ou critiques pour l’activité de l’entreprise.** **Sauf engagement écrit exprès, l’Entreprise ne garantit toutefois aucune certification particulière, homologation ISV, compatibilité logicielle, disponibilité permanente, capacité de fonctionnement en cluster, redondance, aptitude à un usage particulier ou adéquation à un environnement spécifique de projet ou de production.** **Le choix, la vérification de l’adéquation et l’utilisation productive du matériel et des logiciels pour des besoins professionnels, de recherche, d’IA, de CAO, de simulation, de serveur ou de production spécifiques relèvent de la responsabilité du Client.** **Dans la mesure où la loi le permet, l’Entreprise décline toute responsabilité pour les temps d’arrêt, interruptions de production, retards de projet, manque à gagner, dommages indirects ou dommages consécutifs.** ## **15. Responsabilité générale** **Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité de l’Entreprise est limitée aux cas de faute intentionnelle et de négligence grave.** **Toute responsabilité pour négligence légère, dommages indirects, dommages consécutifs, manque à gagner, pertes de production, perte d’utilisation, perte de données, prétentions de tiers, atteintes à la réputation ou dépenses inutiles est exclue dans la mesure où la loi le permet.** **La responsabilité du fait des auxiliaires est exclue dans la mesure où la loi le permet.** **Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité demeurent réservées.** ## **16. Protection des données** **L’Entreprise traite les données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.** **Les données personnelles sont notamment traitées aux fins de l’exécution du contrat, du traitement des paiements, de l’expédition, du service à la clientèle, de la prévention de la fraude, de l’amélioration de l’offre et du respect des obligations légales.** **Pour l’exécution du contrat, les données peuvent être transmises à des prestataires de paiement, partenaires logistiques, fabricants, partenaires de service, sociétés de recouvrement, organismes de contrôle de solvabilité ou de prévention de la fraude ainsi qu’aux autorités, dans la mesure où cela est nécessaire ou prescrit par la loi.** **Le Client est tenu de conserver ses données d’accès de manière confidentielle. L’Entreprise ne répond pas des dommages résultant d’une utilisation abusive du compte client dans la mesure où aucune faute ne lui est imputable.** **La déclaration de protection des données de l’Entreprise, dans sa version actuelle publiée sur le site Internet, s’applique en complément.** ## **17. Modification des CGV** **L’Entreprise peut modifier les présentes CGV à tout moment.** **La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat s’applique à chaque commande.** ## **18. Clause de sauvegarde** **Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent totalement ou partiellement inefficaces, invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.** **La disposition invalide est remplacée par la réglementation légalement admissible qui se rapproche le plus de l’objectif économique poursuivi par la disposition invalide.** ## **19. Droit applicable / For juridique** **Le droit suisse s’applique exclusivement, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG), dans la mesure où la loi le permet.** **Le for juridique est, dans la mesure où la loi le permet, au siège de l’Entreprise à Tübach SG. Les fors impératifs prévus par la loi demeurent réservés.**
- # Politique de confidentialité **Dernière mise à jour : 1er juin 2025** La présente politique de confidentialité décrit la manière dont avlano.com (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez avlano.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous de toute autre manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site Internet ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. ## Modifications de la présente politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi. ## Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles Afin de fournir les Services, nous collectons les données décrites ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Outre les finalités spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet afin de communiquer avec vous, de fournir ou d’améliorer les Services, de respecter toutes les obligations légales applicables, de faire respecter les conditions de service applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers. ## Quelles données personnelles collectons-nous ? La nature des données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons. ## Informations que nous collectons directement auprès de vous Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent notamment comprendre : - **Coordonnées** – notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. - **Informations relatives aux commandes** – notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. - **Informations relatives au compte** – notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour assurer la sécurité de votre compte. - **Informations relatives au service clientèle** – notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par l’intermédiaire des Services. Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Toutefois, cela peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités ou d’y accéder. ## Informations que nous collectons concernant votre utilisation Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services. ## Informations obtenues auprès de tiers Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations pour notre compte, par exemple : - les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, telles que Shopify ; - nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous ; - lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques de tiers et cookies. Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section « Sites Internet et liens de tiers ». ## Comment nous utilisons vos données personnelles **Fourniture de produits et de services.** Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir les Services et d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges ainsi que fournir d’autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs. **Marketing et publicité.** Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier et pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites Internet. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits conformément à l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD. **Sécurité et prévention de la fraude.** Nous utilisons vos données personnelles afin de détecter, d’examiner ou de prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès à des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre Site pour vous et pour les autres clients conformément à l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD. **Communication avec vous et amélioration des Services.** Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir un service clientèle et d’améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD. ## Cookies Comme de nombreux sites Internet, nous utilisons des cookies sur notre Site. Des informations spécifiques concernant les cookies que nous utilisons dans le cadre de la mise à disposition de notre boutique via Shopify sont disponibles à l’adresse indiquée par Shopify dans sa politique relative aux cookies. Nous utilisons des cookies afin d’exploiter et d’améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services, dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les Services, les produits et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites Internet. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur afin de supprimer ou de refuser les cookies à l’aide des paramètres correspondants. 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Ces circonstances peuvent notamment inclure : - le partage avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service clientèle, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et l’expédition ; - le partage avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité ; - lorsque vous nous demandez, nous instruisez ou nous autorisez d’une autre manière à transmettre certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement ; - le partage avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à exploiter efficacement notre activité ; - dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en répondant à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires, de faire respecter les conditions de service applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers. Nous partageons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles ». **Catégories de données :** - identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes ; - informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service clientèle ; - activités sur Internet ou autres activités similaires sur les réseaux, telles que les Données d’utilisation ; - données de géolocalisation, par exemple les emplacements déterminés au moyen d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques. **Catégories de destinataires :** - fournisseurs et tiers fournissant des services pour notre compte, tels que les fournisseurs d’accès Internet, prestataires de paiement, partenaires logistiques et d’exécution des commandes, partenaires de service clientèle et fournisseurs d’analyses de données ; - partenaires commerciaux et marketing ; - sociétés affiliées. 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Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé chargé de présenter en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous pouvons demander au représentant de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également être amenés à vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par le droit applicable. ## Réclamations Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible auprès des organismes compétents. ## Utilisateurs internationaux Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles peuvent également être traitées par des collaborateurs ainsi que par des prestataires de services et partenaires externes situés dans ces pays. 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