Ultimus.ch

§1 Généralités Les conditions générales suivantes s'appliquent à l'ensemble de la relation commerciale entre ultimus.ch (Elephant Fishing GmbH) et ses clients. Elles couvrent toutes les ventes, livraisons et prestations d'ultimus.ch. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nos conditions générales sont réputées acceptées sans réserve de votre part. Si certaines parties des présentes conditions générales devaient être invalides pour quelque raison que ce soit, la validité des autres points n'en serait pas affectée. Les dérogations et les ajouts à nos conditions générales ne sont valables que s'ils ont été convenus par écrit entre nous et le client. §2 Offre et prix Les produits présentés sur ultimus.ch constituent une offre sans engagement. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous nous soumettez une offre ferme en vue de la conclusion d’un contrat de vente. Une fois votre commande passée, vous recevrez de notre part un e-mail de confirmation attestant la réception de votre commande. Veuillez noter que cet e-mail de confirmation ne constitue pas une acceptation de votre offre ferme. Un contrat de vente n’est conclu qu’une fois que les marchandises que vous avez commandées ont été livrées. Les prix indiqués au moment de la passation de votre commande sont réputés acceptés par vous et ne peuvent être modifiés ultérieurement. Les prix indiqués se rapportent aux articles illustrés conformément à leur description, mais ne s’appliquent pas aux accessoires ou à la décoration. Nous reprenons les informations relatives aux produits que nous proposons auprès de nos fournisseurs. Nous déclinons toute responsabilité en cas de divergences concernant les dimensions, les mesures, les poids, les matériaux ou les couleurs. Les illustrations et les descriptions de produits sont fournies à titre indicatif uniquement et ne constituent pas une garantie des caractéristiques. Remarque concernant l'achat de pièces automobiles : lors du montage de pièces automobiles, il est recommandé de faire appel à un spécialiste, car un montage incorrect peut entraîner des dommages, la perte de la garantie ou des blessures. Ultimus décline toute responsabilité en cas d'erreurs de montage ou de dommages qui en résulteraient. Nous nous réservons le droit d'annuler à tout moment les commandes déjà passées et de vous rembourser (à vous, le client) les paiements déjà effectués. Nous ne sommes donc pas tenus de livrer la marchandise commandée. Le client final n'a pas le droit de revendre la marchandise achetée. §3 Garantie de satisfaction et retours Nous vous offrons volontairement la possibilité de nous retourner les produits achetés chez nous dans un délai de 60 jours à compter de la réception du paiement. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix d'achat. Les frais de port pour les retours sont à la charge de l'acheteur. Veuillez signaler votre retour à l'avance par e-mail à notre service clientèle à l'adresse [email protected]. Conditions de retour Un retour n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies : les produits sans emballage d'origine ou dont l'emballage est endommagé sont exclus du retour. Le produit est dans un état neuf. L'emballage d'origine est complet, intact et joint au colis de retour. L'étiquette d'expédition ne doit pas être collée directement sur l'emballage d'origine. Veuillez utiliser un carton ou une enveloppe séparée pour le retour (de préférence celui dans lequel vous avez reçu le produit). Exceptions au droit de retour Il n'existe pas de droit de retour pour les produits suivants :Remboursement et retenuesNous nous réservons le droit d'examiner chaque retour individuellement. Articles de la rubrique « Promotions spéciales » Articles d'hygiène (par ex. masques en tissu, brosses à dents, rasoirs) Articles des catégories « Maillots de bain/shorts de bain » et « Chaussettes & lingerie » Produits essayés de la catégorie « Accessoires pour animaux » Emballage d’origine non ouvert et intact : remboursement intégral du prix d’achat. Emballage ouvert ou produits utilisés : déduction d’au moins 20 %, avec un minimum de CHF 10.–. Articles électroniques dont l’emballage est endommagé ou dont le film d’origine a été ouvert : déduction pouvant aller jusqu’à 30 %, car ceux-ci ne peuvent plus être vendus comme produits neufs. §4 Livraison Les délais de livraison que nous indiquons ne sont que des estimations et ne sont pas contraignants. Nous faisons de notre mieux pour livrer les marchandises que vous avez commandées aussi rapidement que possible, mais il peut arriver à tout moment que les délais de livraison soient plus longs que ceux indiqués. Étant donné que nous recevons les produits de nos fournisseurs, nous n’avons aucune influence sur les délais de livraison. L'expédition de nos marchandises est gratuite pour le client (à l'exception de la livraison express, qui doit être payée par le client). Dès que nous avons remis le colis à la Poste ou à un autre prestataire de services d'expédition, notre prestation est réputée exécutée. Le risque de perte ou de vol du colis pendant la livraison vous est transféré à ce moment-là. Dans ce cas, vous restez tenu de payer le prix d'achat. Ultimus ne peut pas tenir compte d'instructions de livraison spécifiques et décline toute responsabilité à cet égard. Il incombe aux clients de communiquer eux-mêmes ces instructions directement à la Poste ; les détails doivent être clarifiés directement avec la Poste. $5 Frais d'importation Pour la plupart de nos produits, aucun frais d'importation n'est facturé au client final. Dans des cas exceptionnels, il peut toutefois arriver que des frais d'importation (composés de droits de douane et de TVA) s'appliquent aux produits livrés depuis l'étranger et que le client doive les payer. Les taxes sur la valeur ajoutée dues sont ensuite prises en charge par Ultimus.ch. Si vous devez payer des taxes sur la valeur ajoutée, n’hésitez pas à nous contacter via [email protected] afin de nous demander le remboursement des taxes sur la valeur ajoutée que vous avez payées. $6 Exclusion de responsabilité Dans la mesure où la loi le permet, nous excluons toute responsabilité pour les dommages indirects résultant d’un produit acheté chez nous. Les dommages causés au produit lui-même doivent être évalués conformément au droit des contrats et ne peuvent en aucun cas donner lieu à des demandes de dommages-intérêts ou de réparation morale. Est exclue à tout moment la responsabilité pour les cas de (1) négligence légère, (2) dommages indirects et consécutifs ainsi que pour le manque à gagner, (3) économies non réalisées, (4) de dommages résultant d’un retard de livraison, ainsi que (5) de tout acte ou omission des auxiliaires d’Elephant Fishing GmbH ou d’un auxiliaire d’un fournisseur/distributeur, que ce soit de manière contractuelle ou extracontractuelle. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant de défauts du produit qui n’existaient pas encore au moment de la mise sur le marché du produit. Nous déclinons toute responsabilité pour les défauts du produit entraînant des dommages qui auraient dû être détectés par le fabricant dans le pays d’origine, et renvoyons le consommateur final vers le fabricant du produit. Les clients finaux sont à tout moment responsables de l’utilisation appropriée d’un produit acheté chez nous. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d'un stockage, d'un réglage ou d'une utilisation/manipulation imprudents, incorrects, contraires au contrat ou illicites de nos produits. Cela inclut, entre autres, le défaut d'entretien d'un produit, l'utilisation de pièces de rechange ou d'accessoires incompatibles, ainsi que la modification ou la réparation inappropriée d'un produit par un tiers. Nous déclinons également toute responsabilité pour les dommages résultant de la revente illicite d'un produit. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant de l'usure naturelle d'un produit. En outre, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par des influences extérieures ou un cas de force majeure. Cela inclut notamment les dommages dus aux éléments naturels, à l'humidité, aux chutes et aux chocs. Veuillez respecter les avertissements figurant sur l’emballage et/ou sur le produit lui-même lors de l’utilisation des produits. La prudence est particulièrement de mise avec les enfants de moins de 3 ans. Nous rejetons toute demande de responsabilité en cas de non-respect des avertissements figurant sur l’emballage du produit et/ou sur le produit lui-même (y compris les dommages causés à des biens matériels et/ou à des animaux). §7 Conditions de paiement Le paiement des commandes doit être effectué par carte de crédit, PayPal, PostFinance, ApplePay, Twint, sur facture ou par virement bancaire. Tous les paiements doivent être effectués en CHF. Nous nous réservons le droit, dans certains cas, d'exiger un paiement anticipé de la part de l'acheteur et nous sommes en principe autorisés à effectuer une vérification de solvabilité avant chaque commande. À cette fin, les données à caractère personnel nécessaires à la vérification de solvabilité (prénom, nom et coordonnées) sont transmises à une agence de renseignements externe. La société CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich, procède à une évaluation de la capacité de crédit et de la solvabilité sur la base de méthodes mathématiques et statistiques. Les informations ainsi obtenues concernant la probabilité statistique d’un défaut de paiement sont prises en compte dans la décision relative à la conclusion, à l’exécution ou à la résiliation de la relation contractuelle. La vérification de solvabilité est effectuée dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données et en tenant particulièrement compte de vos intérêts dignes de protection. Veuillez noter que seule la société CRIF AG est en mesure de fournir des informations sur les données utilisées pour le calcul de votre profil de solvabilité. Par ailleurs, nous nous réservons le droit d’imputer les paiements de l’acheteur sur ses dettes antérieures. En cas d’achat sur facture, les conditions suivantes s’appliquent : La facture est payable dans un délai de 10 jours. La facture est considérée comme payée dans les délais si le montant dû se trouve sur le compte du bénéficiaire au plus tard à l’expiration du dernier jour du délai de paiement. Si le délai de paiement n’est pas respecté et qu’aucune date d’échéance fixe n’a été convenue, le client est mis en demeure de paiement par le biais d’un rappel. En cas de retard de paiement, un intérêt moratoire de 5 % ainsi que des frais de rappel pouvant aller jusqu’à 25 CHF seront facturés au client défaillant. Si la créance n’est toujours pas réglée après l’envoi d’un deuxième ou d’un troisième rappel, Ultimus se réserve le droit de céder la créance à des tiers ou de confier son recouvrement à des tiers, aux frais du client. En cas de retard de paiement, les frais suivants s’appliquent : Le montant des frais de recouvrement est calculé en fonction du montant de la créance impayée : Montant de la créance en CHF Frais de recouvrement en CHF 0 – 150 max. 80,00 151 – 600 max. 175,00 601 - 1000 max. 230,00 1000,01 – 10 000 max. 860,00 à partir de 10 000,01 9 % de la créance impayée §8 Garantie et responsabilité Le délai de garantie légal pour les produits neufs est de deux ans et commence à courir à compter de la remise (livraison) de la marchandise. En cas de défaut de la marchandise, celle-ci sera – à notre discrétion – soit remplacée gratuitement par une marchandise neuve et en parfait état, soit – en cas de défauts mineurs et facilement réparables – réparée. De même, nous nous réservons le droit de proposer un remboursement à la place d’un remplacement. Le droit à la résiliation du contrat et à la réduction du prix est exclu dans la mesure où une réparation ou un échange est possible ou si une réparation ou un échange répété échoue pour des raisons qui ne nous sont pas imputables. Pendant la période de garantie de deux ans, nous accordons en outre une garantie. La garantie légale et la garantie commerciale sont exclues si des modifications ou des réparations ont été effectuées sans notre accord écrit, ou si les dommages sont dus à une utilisation inappropriée ou à l'usure naturelle. La livraison d'une marchandise de remplacement ne prolonge pas la durée initiale de la garantie légale ou commerciale et ne fait pas courir un nouveau délai. Les frais de port liés aux cas de garantie sont à la charge de l'acheteur. Veuillez signaler les cas de garantie au service clientèle à l'adresse [email protected]. Si l'examen d'un article renvoyé révèle qu'il ne s'agit pas d'un cas de garantie, nous nous réservons le droit de facturer à l'acheteur les frais d'examen, de traitement ainsi que les éventuels frais de réparation et d'expédition. Nous sommes en droit de retenir l'article renvoyé jusqu'au paiement intégral de ces frais. Veuillez noter que pour les produits d'occasion, la durée de la garantie légale n'est que d'un an. §9 Réserve de propriété La propriété de la marchandise livrée nous reste acquise jusqu'au paiement intégral. Nous sommes en droit à tout moment de faire procéder à une inscription au registre des réserves de propriété. Le client est tenu de signaler immédiatement à la société tout changement de domicile ou de siège social tant que des créances relatives à des marchandises livrées sont encore en suspens ou que les marchandises n’ont pas encore été livrées. §10 Protection des données Aux fins du traitement de la commande, nous enregistrons les données personnelles pertinentes et pouvons, le cas échéant, les transmettre à des tiers à cette fin. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité via le lien suivant : http://ultimus.ch/datenschutz . §11 Droits sur les contenus / Droit d'auteur Nous détenons le droit exclusif sur tous les contenus (par exemple les images, les noms de produits, les descriptions de produits) figurant sur notre site web, et ceux-ci ne peuvent être copiés sans notre consentement explicite et écrit. De même, les marques, noms de produits et images de produits qui nous sont fournis par des tiers et que nous affichons sur notre site web ne peuvent pas être copiés. Tous les droits sur ces contenus provenant de tiers appartiennent à ces tiers. §12 Retour d'appareils électriques et électroniques et de leurs composants en vue de leur élimination Les consommateurs finaux peuvent nous retourner gratuitement, en vue de leur élimination, les appareils électriques et électroniques ainsi que les composants d’appareils de marques et/ou de types que nous proposons dans notre assortiment. Dans ce cas, vous pouvez nous en informer par e-mail à l’adresse [email protected]. §13 Dispositions finales La société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Le droit applicable à tous les contrats ainsi qu’aux présentes conditions générales est à tout moment exclusivement le droit suisse. Le lieu d’exécution et (sous réserve des dispositions impératives de la loi sur la compétence judiciaire) le for exclusif est Altendorf SZ (Suisse). Dernière mise à jour le 16 mars 2026