SPC Electronics AG
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Mentions légales & informations sur le vendeur
SPCSHOP Obere Au 4 9545 Wangi 📧 [email protected]
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- En tant que vendeur, je m’engage à proposer uniquement des produits conformes aux normes applicables du droit de l’Union. En tant que vendeur sur notre marketplace, tu t’engages à ne proposer à la vente que des produits conformes aux exigences légales et respectant l’ensemble des dispositions applicables du droit de l’Union. Le Digital Services Act (Règlement (UE) 2022/2065) nous impose, en tant que fournisseur d’un marketplace, de recevoir de ta part une autodéclaration (par laquelle tu t’engages à proposer uniquement des produits ou services conformes aux règles applicables du droit de l’Union) et de la publier sur notre marketplace (art. 30 DSA). Cela vise, à titre d’exemples non exhaustifs, les obligations relatives au marquage CE, aux informations sur l’efficacité énergétique, ainsi qu’aux obligations de notification et de transparence découlant de l’application du droit de l’Union.
- Termes et conditions (GTC) Depuis: décembre 2021 1. Scope Les termes et conditions généraux (ci-après "CONDITIONS" nommé) postuler à toutes les transactions juridiques via la boutique en ligne www.spcshop.ch être completé (Vous trouverez ci-dessous "boutique en ligne"). La boutique en ligne se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. La version de ces termes et conditions applicable au moment de la commande est décisive, qui ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions contradictoires des clients contraires à ces termes et conditions ne sont pas reconnues. L'offre de produits et services dans la boutique en ligne s'adresse exclusivement à un client d'un siège social de résidence ou d'entreprise en Suisse ou au Liechtenstein. Les livraisons sont effectuées exclusivement aux adresses en Suisse ou au Liechtenstein. L'offre s'applique tant que le produit peut être trouvé dans la boutique en ligne via le moteur de recherche et / ou les stocks. Pour toutes les commandes de produits avec une exigence de l'âge minimum de 18 ans, les clients confirment le respect de ces dispositions légales. Les commandes en quantités de non-house peuvent être rejetées sans justification. 2. Informations 2.1 produit et prix Des images de produits dans la publicité, les brochures, la boutique en ligne, etc. servent l'illustration et ne sont pas de liaison. Tous les prix de vente publiés dans la boutique en ligne représentent les prix finaux qui contiennent toutes les taxes (en particulier la TVA), les coûts de recyclage, les coûts pour l'emballage / EN et tous les autres impôts, frais ou frais. La boutique en ligne se réserve le droit de modifier les prix des produits et services offerts à tout moment. Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande * est décisif pour la conclusion du contrat d'achat. La boutique en ligne offrait des services supplémentaires tels que l'assemblage, l'élimination, les extensions, etc. sont offerts par la boutique en ligne de la boutique en ligne. Ces services supplémentaires sont répertoriés séparément dans le panier et sur la facture. *Les produits et les prix dans la boutique en ligne sont considérés comme une offre. Cependant, cette offre est toujours soumise à l'état d'un livreur qui a été le contrat ou un prix défectueux. 2.2 Disponibilité et délai de livraison La boutique en ligne attache une grande importance à la spécification des délais de disponibilité et de livraison dans la boutique en ligne. En particulier en raison des goulots d'étranglement de production ou de livraison, des retards de livraison peuvent se produire dans la boutique en ligne. Toutes les informations sur la disponibilité et le délai de livraison sont donc sans garantie et peuvent changer à tout moment. Installation et service Veuillez noter: Si vous choisissez un sol ou un assemblage, le rendez-vous pourrait se déplacer. La société de transfert de fret vous contactera pour prendre rendez-vous. 2.3 Services supplémentaires: assemblage et élimination L'assemblage comprend la livraison, le déballage et l'assemblage des produits commandés, y compris le retrait du matériel d'emballage. À cette fin, les connexions doivent être mises à disposition par le client (sanitaire / électricien) une connexion directe sans connecteur n'est pas possible, car la garantie du fabricant expire. L'élimination comprend l'acceptation et l'élimination respectueuse de l'environnement des articles indiqués par les clients lors de la commande. Ceux-ci doivent correspondre à peu près au produit commandé dans le type et la quantité. Les articles à éliminer doivent être fournis par les clients d'une manière conforme aux transports et à la date de livraison convenue des produits commandés. Si les performances de l'assemblage ne peuvent pas être fournies sur la base d'une raison d'être représentée par le client (par exemple en raison de la non-compliance avec la date d'assemblage, des connexions manquantes ou aucune, des informations de masse incorrectes, etc.), le client a Non Droit de remboursement de la performance de l'assemblage payant. 3. Conclusion du contrat Les produits et les prix dans la boutique en ligne sont considérés comme une offre. Cependant, cette offre est toujours soumise à l'état d'un livreur qui a été le contrat ou un prix défectueux. Le contrat d'achat est conclu pour des produits ou des services de la boutique en ligne dès que les clients de la boutique en ligne, dans l'une des succursales, par téléphone ou par e-mail, répertorie votre commande (ci-après "Contrat d'achat" appelé). L'arrivée d'une commande en ligne est affichée par la boutique en ligne à l'adresse e-mail fournie par une confirmation de commande générée automatiquement. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne contient aucune promesse que le produit peut réellement être livré. Il indique seulement le client que la commande commandée est arrivée dans la boutique en ligne et est donc venue avec la boutique en ligne à l'état de l'option de livraison et le prix correct. 4. Date de livraison Avec la confirmation de commande, une date de livraison provisoire est communiquée aux clients ou le contact est établi avec les clients et une date de livraison individuelle est convenue. Si la boutique en ligne est en livraison, le client (à l'exception des commandes spéciales) a eu le droit de se retirer du contrat depuis lors depuis lors depuis lors annoncé à l'origine la date de livraison. Dans ce cas, la boutique en ligne du client remboursera les montants payés à l'avance. De plus, il n'y a pas de réclamation par rapport à la boutique en ligne. 5. Collection de livraison / succursale Dans le cas des produits et services de la boutique en ligne, toutes les options de livraison et de ramassage sont disponibles pour les clients, qui sont notés dans la boutique en ligne sous "livraison et collection". L'adresse de livraison des clients doit être facilement accessible en Suisse ou en Liechtenstein et par camion, post ou courrier. Si ce n'est pas le cas, les clients supportent les coûts supplémentaires. Si le client choisit l'option de livraison «Livraison au lieu d'utilisation», le client est responsable de s'assurer que l'accès au lieu d'utilisation est possible et garanti. Le client doit vérifier si le produit correspond aux entrées (par exemple, escalier, portes, etc.). Si le produit ne peut pas être transporté au lieu d'utilisation, le client supporte les coûts supplémentaires. Si les clients n'acceptent pas les produits commandés à la date de livraison convenue ou affichée, la boutique en ligne peut dissoudre le contrat (annuler) et facture les frais de livraison résultants et les pertes de valeur. Si les clients ne ramassent pas les produits commandés dans une succursale (collection de succursale) dans les 14 jours civils depuis leur volonté de reprendre dans la succursale, la boutique en ligne peut résoudre le contrat. Si le client a commandé un grand appareil livré avec une palett, la livraison est gratuite pour le trottoir. Si les clients ne sont pas sur place, la commande sera déposée. Important: ce jour-là, les clients doivent être sur place pour accepter la livraison. Si la livraison n'est pas acceptée et qu'il y a une deuxième livraison, cela sera facturé au client. Une deuxième livraison coûte CHF 80.-. 6. Responsabilité des tests Les clients doivent immédiatement vérifier les produits livrés ou ramassés pour l'exactitude, l'exhaustivité et les dommages à la livraison. Dans le cas des livraisons de transfert, tout dommage de livraison doit être noté sur la note de livraison. Des dommages à la livraison, des livraisons incomplètes et incomplètes doivent être signalées dans la boutique en ligne dans les 5 jours civils à compter de la collecte ou de la livraison. Les clients savent qu'un tel message par e-mail [email protected] doit avoir lieu. Un tel produit ne doit pas mettre les clients en service. Il doit le garder dans l'emballage d'origine et suivre les instructions du processus de retour et de retour guidé. 7. Garantie 7.1 Dispositions de base La boutique en ligne assume la garantie de la liberté de défaut et de fonctionnalité du produit commandé pendant 2 ans après la livraison ou la collecte de succursales. Les articles qui sont marqués d'une garantie de 5 ans ont une période de garantie de 5 ans. Veuillez noter la réglementation des machines à laver / sèche-linge: la garantie ne s'applique pas en utilisant les machines dans une salle de bain d'un immeuble ou si elle est utilisée commercialement. Sauf indication contraire, tous les appareils ne sont garantis que pour garantir une utilisation privée sur le sol dans les ménages uniques ou familiaux. La garantie expire en cas d'utilisation commerciale, sauf si ce sont nos produits de gastronomie. De plus, la garantie n'est plus disponible lors du retrait de la fiche installée Ex Works. Malgré la fourniture de toute garantie, la période de garantie se poursuit. La décision concernant la méthode de suppression du défaut est la responsabilité de SPCSHOP ou du fabricant. Si SPCSHOP sélectionne un retrait de contrat, le remboursement a lieu en fonction de la valeur actuelle du dispositif défectueux. Il n'y a aucun droit à un dispositif de remplacement gratuit pendant la période de réparation. Les réparations de tiers ne peuvent être commandées que par SPCSHOP. Les remboursements pour les réparations indépendants sont exclus. La boutique en ligne peut fournir la garantie éventuellement par les points énumérés ci-dessous. Réparation / échange gratuit (la période de garantie d'origine se poursuit sur l'ensemble du produit); Remplacement partiel et complet via un produit usagé / réparé équivalent. (La période de garantie originale se poursuit en cas de remplacement) Remplacement via un nouveau produit via la boutique en ligne Bon (maximum le prix de vente au moment de la commande) Les pièces d'affichage telles que les batteries, les batteries, les câbles d'alimentation, les adaptateurs, les lampes et les problèmes logiciels sont exclus de la garantie. De plus, l'exclusion de la responsabilité conformément à la section 8. Si la garantie du fabricant va au-delà de la garantie de la boutique en ligne, la boutique en ligne l'admet également aux clients. Si un opérateur de données ou un produit avec un stockage de données y contenait, il faut toujours s'attendre à une perte de données complète. Les clients sont responsables de la sauvegarde des données appropriée et de la protection de vos données. La boutique en ligne n'assume aucune responsabilité pour toute perte de données. La boutique en ligne peut fournir aux clients un appareil de remplacement / un dispositif d'échange lors de l'examen de la demande de garantie à la discrétion gratuite (échange sous réservation). Cela se fait dans la condition (suspensive) qu'il existe en fait une garantie. Ainsi, le client n'atteint une propriété que sur le produit de remplacement au moment de l'engagement de garantie par la boutique en ligne. Si une réclamation de garantie a été rejetée par la boutique en ligne, le client peut acquérir le dispositif de remplacement au moment de la remise, ou il est obligé de retourner l'appareil de remplacement à ses frais. Tous plus et en particulier les dispositions légales de garantie sont exclues. La boutique en ligne n'est que responsable de l'échange de l'appareil défectueux et n'est pas obligé de fournir gratuitement le client. 7.2 Règlements supplémentaires pour les marchandises d'occasion D'autres dispositions s'appliquent aux produits déjà à prix réduit, qui se caractérisent dans la boutique en ligne comme un "produit de démonstration", "retraité", "dispositif de test", "réparation" ou "produit d'exposition". Vous pouvez avoir des défauts optiques faciles ou être réparés à nouveau. Ces défauts optiques sont exclus de la garantie et sont mentionnés dans les détails de l'article. Soit dit en passant, le s'applique à ces produits Garantie durée d'un an Après livraison ou collection de succursales. Les clients savent qu'il acquiert un produit électronique d'occasion qui pourrait contenir les données personnelles de l'ancien propriétaire / utilisateur et, dans ce contexte, rejettez toute responsabilité. 8 responsabilité et avis de non-responsabilité La responsabilité est basée sur les dispositions légales applicables. Cependant, la boutique en ligne n'est en aucun cas responsable de (i) une légère négligence, (ii) des dommages indirects et indirects et des dommages consécutifs et une perte de profit, (iii) des économies non réalisées, (iv) les dommages causés par le retard dans la livraison ainsi que ( v) Toutes les actions et omissions de l'auxiliaire de la boutique en ligne ou de l'assistant de la boutique en ligne, que ce soit contractuellement ou non contractuel. De plus, la boutique en ligne refuse la responsabilité en cas de cas suivants: Stockage, réglage ou utilisation ou utilisation des produits inappropriés, contraires ou illégaux; Utilisation de remplacement ou d'accessoires incompatibles (par exemple, alimentation); Echec de maintenance et / ou de modification ou de réparation inappropriée des produits par les clients ou un tiers; La violence multurale, en particulier les dommages primaires, humides, chutes, chutes et impact, etc., qui ne doivent pas être représentés par la boutique en ligne et les commandes officielles. 9. Paiement 9.1 Variantes de paiement La boutique en ligne affirme toutes les réclamations de paiement des produits et services achetés dans la boutique en ligne via les boutiques en ligne. Les paiements doivent être effectués en francs suisses. Le paiement en espèces n'est possible que pour les produits de la boutique en ligne en cas de collecte de succursales. Les clients offerts comme moyen de paiement dans la boutique en ligne dans les «options de paiement» sont disponibles. Les méthodes de paiement actuelles, qui peuvent être collectées par la boutique en ligne, peuvent être vues sous «options de paiement» et sont présentées en détail dans le processus de commande. Lorsque vous payez avec une carte de crédit ou d'autres agents de paiement immédiats, la charge est effectuée lors de la commande. À l'avance, la livraison n'aura lieu qu'après la réception du paiement. Les produits de l'entrepôt central de la boutique en ligne sont réservés jusqu'à l'expiration de la période de paiement de 20 jours civils. Cela s'applique également aux produits qui sont commandés pour la première fois à l'extérieur, mais qui sont traités et envoyés par notre entrepôt. Dans le cas des produits envoyés à nos clients par un distributeur externe par un distributeur externe, la commande externe n'a lieu qu'après réception du paiement. En cas de rendement partiel des produits livrés, le montant de la facture peut être réduit en conséquence. 9.2 Délai de paiement Si le client n'est pas en tout ou en partie, tous les montants ouverts que le client doit la boutique en ligne sous n'importe quel titre est dû immédiatement (pour un paiement préalable dans les 8 jours civils depuis le 1er rappel) et la boutique en ligne peut les demander immédiatement et plus loin Les livraisons s'ajustent des produits aux clients. Pour le deuxième rappel, la boutique en ligne soulève une allocation de circulation de CHF 20.– et pour le 3e rappel, une allocation de circulation de CHF 30.–. En cas de rappels infructueux, les montants de la facture peuvent être affectés à une entreprise commandée avec la collecte de dettes. Dans ce cas, un intérêt annuel efficace pouvant atteindre 10% peut également être facturé sur le montant de la facture dû à la date d'échéance. La société commandée avec la collecte de dettes réclamera les montants ouverts en son propre nom et sur votre propre compte et peut percevoir des frais de traitement supplémentaires. 9.3 Retrait du titre L'objet d'achat ne se fusionne que dans la propriété de l'acheteur après que le prix d'achat soit payé en totalité. Jusque-là, il ne doit pas le disposer, notamment ne vend ni le loyer ni le pion. La boutique en ligne a le droit de faire une entrée correspondante dans la rétention du titre. 10. Changement de commande ou annulation Les commandes obligent les clients à accepter les produits et services. Les modifications ou annulations ultérieures des clients peuvent accepter la boutique en ligne à la discrétion gratuite de la boutique en ligne et de la facture 20% de la valeur d'annulation, mais au moins CHF 60.– et toute perte de valeur des produits d'annulation depuis leur commande. Si après une commande ou le contrat est conclu conformément à la section 3, une installation de livraison (partielle) (condition de dissolution) se produit, le client est immédiatement informé par e-mail. Si le client a déjà payé, ce montant sera remboursé. Une fois qu'aucun paiement n'a été effectué, le client est libéré de l'obligation de payer. D'autres réclamations dues à un retard ou à un non-respect sont exclues. 11. Retour des marchandises-marchandises La boutique en ligne accorde le droit de retourner les produits commandés dans un maximum de 7 jours civils depuis qu'ils ont été expédiés ou ramassés. Les clients doivent retourner les produits par e-mail [email protected] Inscrire et revenir en conséquence. Les produits doivent être professionnellement remplis de tous les accessoires de l'emballage d'origine. Les produits endommagés ou d'occasion ne sont pas retirés ou sont complètement facturés par le client. Si le client utilise votre droit de retour, la boutique en ligne vous rembourse le prix d'achat entier moins le supplément mineur payé ou les frais de retour. Les frais de livraison doivent être payés par le client. 12. Réparer en dehors de la garantie Le coût des réparations en dehors de la garantie conformément à la section 7 est aux dépens du client. Dans le cas des appareils qui n'ont pas d'erreurs déterminables ou pour lesquelles le défaut ne tombe pas en dessous de la garantie conformément à la section 7, l'atelier en ligne se réserve le droit de facturer les coûts de vérification du défaut affirmé et des frais d'expédition des clients. 13. Communauté Avec la publication de commentaires et de contributions dans notre communauté, l'auteur confirme qu'ils acceptent la boutique en ligne avec des conditions communautaires dans des conditions communautaires. 14. d'autres dispositions 14.1 rendements qui ne peuvent pas être attribués Les rendements qui ne sont attribués à aucun client ou ne peuvent pas être retournés aux clients sont conservés par la boutique en ligne pendant six mois, puis éliminés. 14.2 Produits de garantie non délivrés ou non livrables Si les marchandises liées à la disposition de garantie conformément à la section 7 ne sont pas récupérées dans notre succursale dans les six mois depuis l'envoi de la demande de choix aux clients ou si les marchandises ne peuvent pas être retournées, la boutique en ligne a le droit de disposer de les marchandises, en particulier pour éliminer cela. 14.3 Protection des données Pour le traitement des données personnelles par la boutique en ligne, le Protection des données. 14.4 Participation Si les dispositions individuelles de ces termes et conditions ne sont pas valides ou invalides, cela n'a aucune influence sur l'efficacité des autres dispositions et de ces termes et conditions dans son ensemble. 14.5 juridiction et loi applicable Toutes les relations juridiques entre la boutique en ligne et les clients sont soumises à une loi suisse importante. La loi d'achat viennois n'est pas applicable. Les juges exclusifs suivants s'appliquent: pour toutes les réclamations provenant de contrats de vente dans lesquels la boutique en ligne est une partie contractante: votre résidence ou St. Gallen est le lieu de compétence pour les plaintes des consommateurs. Dans tous les autres cas, St. Gallen n'est qu'un lieu de juridiction. 14.6 Avis de droit d'auteur Tous les droits, en particulier les droits d'auteur, sont dans la boutique en ligne de ces termes et conditions. Toute duplication, distribution ou autre utilisation est interdite et n'est autorisée qu'avec le consentement express et écrit de la boutique en ligne. En cas de violation de cette exigence, la boutique en ligne se réserve toutes les étapes juridiques.
- Protection des données Cette déclaration de protection des données s'applique au SPC Electronics AG (ci-après SPC appelé). Devrait être entre cette déclaration de protection des données et le contrat ou les conditions et conditions autrement applicables du SPC Les dispositions de cette déclaration de protection des données ont la priorité. La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Nous respectons votre personnalité et votre intimité. Nous aimerions également assurer la protection et le traitement juridique de vos données personnelles. Il est important pour nous que vous acceptiez le traitement de vos données personnelles. Avec cette déclaration de protection des données, nous vous fournissons des informations complètes sur nos méthodes de traitement des données. Et vous décidez si vous souhaitez le traitement de vos données personnelles. Cette déclaration de protection des données enregistre à la fois des données personnelles historiques et futures. Si vous acceptez le traitement de vos données personnelles, nous traiterons non seulement les données personnelles que vous collecterez à l'avenir conformément à cette déclaration de protection des données, mais également vos données personnelles qui ont déjà été stockées par nous. Lorsque nous parlons du traitement de vos données personnelles dans cette déclaration de protection des données, nous entendons chaque accord avec vos données personnelles. Cela inclut, par exemple: La collecte, le stockage, l'administration, l'utilisation, la transmission, l'annonce ou la suppression de vos données personnelles. Nous collectons des données personnelles pour offrir à nos clients de meilleurs services. Nous sommes convaincus que l'orientation de nos activités aux souhaits et aux besoins de nos clients devrait vous faciliter la vie quotidienne. De meilleurs services peuvent être: Extension de la gamme de produits aux besoins des clients Personnalisation de la communication client afin que vous puissiez trouver des offres qui correspondent à vos souhaits et recevez moins de publicité dans son ensemble Simplification des processus, tels que les achats ou les réservations, afin que vous puissiez atteindre votre objectif plus rapidement 1. Comment protégeons-nous vos données personnelles? Nous avons des procédures de sécurité technique et organisationnelle pour protéger vos données personnelles et pour protéger vos données de réunion et vos données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal et / ou contre la perte, le changement, l'annonce ou l'accès involontaire. Cependant, vous devez toujours être conscient que la transmission d'informations sur Internet et d'autres électroniques signifie certains risques de sécurité et que nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises de cette manière. 2. Combien de temps conservons-nous les données? Nous gardons vos données personnelles tant que nous considérons cela pour respecter les lois applicables si nécessaires ou adéquatement ou tant que vous êtes nécessaire aux fins pour lesquelles vous êtes collecté. Nous supprimons vos données personnelles dès qu'elles ne sont plus nécessaires et en tout cas après la période de rétention maximale requise par la loi. 3. Quels droits avez-vous par rapport à vos données personnelles? Vous avez le droit d'affirmer vos droits de protection des données à tout moment et de recevoir des informations sur vos données personnelles stockées, pour corriger, compléter vos données personnelles, pour contredire vos données personnelles ou pour demander vos données personnelles. Les options de contact se trouvent dans la section 4 ci-dessous. Nous nous réservons le droit de correspondre par voie électronique avec vous dans ce contexte (en particulier par e-mail). 4. Comment pouvez-vous nous contacter? Si vous souhaitez affirmer vos droits en référence à vos données personnelles ou avoir des questions ou des préoccupations concernant le traitement de nos données personnelles, vous pouvez nous contacter comme suit: [email protected]. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions ou préoccupations immédiatement après la réception. 5. Qui est le propriétaire de la collecte de données? Nous sommes légalement obligés de vous informer du propriétaire de la collecte de données avec vos données personnelles. Le propriétaire de la collecte de données est le SPC. 6. Quand collectons-nous des données personnelles? Nous collectons vos données personnelles chaque fois que nous avons un contact avec vous. Les situations dans lesquelles nous avons un contact avec vous sont diverses. Par exemple, nous collectons vos données personnelles dans les circonstances suivantes: Vous acquérez nos biens ou services dans nos magasins ou sur notre site Web; Vous profitez de notre service client; Vous enregistrez un bien ou un service acquis par nous; Ils reçoivent une newsletter ou une autre publicité sur nos biens et services; Ils participent à une compétition ou à une compétition; Vous devenez membre de l'un de nos programmes de fidélisation de la clientèle; Ils participent à l'une de nos campagnes d'études de marché ou en enquêtes d'opinion; Ils utilisent ou communiquent avec nous ou des tiers via nos sites Web, applications pour appareils mobiles ou offres sur des plateformes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux; Vous communiquez avec nous par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages photo (MMS), nouvelles vidéo ou messagerie instantanée; Votre téléphone portable se connecte au WLAN que nous avons fourni dans nos succursales; Ils entrent en contact avec nous lors d'occasions spéciales telles que des événements, des événements publicitaires, des événements de parrainage ou des événements culturels et sportifs. 7. Quelles données personnelles collectons-nous? Les données personnelles collectées sont tout aussi diverses. D'une part, nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez. D'un autre côté, nous collectons des données personnelles qui sont enregistrées automatiquement ou manuellement lorsque vous nous contactez, telles que: Données personnelles Nom et prénom, anniversaire et âge, sexe, adresse résidentielle Taille du ménage, habitudes d'achat, informations sur le pouvoir d'achat Projets du client et d'achat, adresse de livraison, adresse de facturation Informations sur la carte de crédit et le compte, les préférences linguistiques, le (s) numéro (s) de téléphone (s) Adresse e-mail (s), numéros d'identification de vos appareils techniques Des informations sur les newsletters abonnés ou toute autre publicité; Approbation pour la réception de la publicité; Informations sur le compte client en ligne (y compris la date d'ouverture, les noms d'utilisateurs, les photos de profil); Données d'activité client Données contractuelles (y compris la date du contrat, type de contrat, contenu du contrat; partenaire contractuel; terme de contrat; valeur du contrat; réclamation affirmée par contrat); Informations sur l'achat (y compris la date d'achat; emplacement d'achat; heure d'achat; type, quantité et valeur des biens et services achetés; panier d'achat; panier cassé; point de paiement; historique d'achat); Informations sur les services à la clientèle (y compris les retours de biens, les plaintes, les cas de garantie, les informations de livraison); Réponse des données liées aux visites sur notre site Web, aux applications pour les appareils mobiles ou les offres sur les plateformes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux (y compris la durée et la fréquence des visites, des préréglages de langue et d'État, des informations sur le navigateur et le système d'exploitation informatique, le protocole Internet -Deds, Les termes de recherche et les résultats de la recherche; Données liées à l'emplacement lors de l'utilisation d'appareils mobiles; Communications par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages photo (MMS), nouvelles vidéo ou messagerie instantanée; 8. Pourquoi traitons-nous des données personnelles? Nous traitons vos données personnelles à différentes fins. Ces objectifs peuvent être résumés en différents groupes. En particulier, nous pouvons traiter vos données personnelles en tout ou en partie à des fins individuelles ou plus des objectifs suivants: 8.1 Objectifs de traitement liés à nos biens et services Provision et vente de nos biens et services; Traitement des commandes et des contrats, y compris l'expédition des confirmations de commande et d'expédition, les confirmations de livraison, la livraison et la facturation; Organisation et mise en œuvre des services de service à la clientèle; Organisation et mise en œuvre de sondages d'études de marché et d'opinion; Examen du crédit client. 8.2 Objectifs de traitement liés à la communication client Provision, administration et mise en œuvre de la communication client par poste et sur les moyens de communication électroniques; Communication commerciale par message et par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages d'image (MMS), nouvelles vidéo ou messagerie instantanée; Évaluation de l'utilisation de nos offres par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages d'image (MMS) ou messagerie instantanée telle que: type d'utilisation, fréquence et durée d'utilisation, lieu d'utilisation plus précis. 8.3 BUTS DE TRAITEMENT en relation avec des activités spéciales et des occasions Organisation et mise en œuvre de compétitions ou de compétitions, y compris la notification et la publication des gagnants via notre site Web, les applications pour les appareils mobiles ou nos offres sur les plateformes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux; Organisation et mise en œuvre d'occasions spéciales telles que les événements, les événements publicitaires, les événements de parrainage, les événements culturels et sportifs. 8.4 BUTS DE TRAITEMENT en relation avec l'analyse du comportement du client Optimisation des emplacements et de la gamme de produits dans nos branches. Cela se fait par le biais de l'enregistrement et de l'évaluation et de l'évaluation anonymes et liés au groupe et du comportement des clients et d'achat actuels dans nos magasins ou dans d'autres salles - y compris la création et l'analyse des données de localisation, des profils de mouvement et de l'analyse des paniers-demandes; Enregistrement individualisé et personnel ou anonyme et enregistrement et évaluation liés au groupe du comportement historique et actuel des clients et d'achat lors de l'utilisation des offres sur notre site Web, des applications pour les appareils mobiles ou sur des plateformes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux; La reconnaissance, la classification et l'analyse personnelles ou anonymes et anonymes et liées au groupe et les intérêts des clients actuels et potentiels; Classification et analyse personnelles et personnelles ou anonymes et liées au groupe du comportement des clients ainsi que le potentiel client; Évaluation statistique du comportement des clients sur la base des données des clients anonymisés; Liaison des données personnelles nouvellement collectées avec ceux d'entre nous ou d'autres sociétés dans le passé SPCGroupe déjà collecté des données personnelles; Liaison des données personnelles collectées par nous avec celles d'autres sociétés SPCGroupe à leur sujet a collecté des données personnelles ou avec des données accessibles au public ainsi que de tiers à l'extérieur du SPCGroup a acquis des données pour améliorer notre base de données et analyse du comportement des clients. L'enrichissement des profils par des tiers comprend, par exemple: les données de l'Office fédéral pour les statistiques, les données de calendrier ou les géodata. 8.5 Objectifs de traitement liés au marketing direct Simplification des processus - tels que les achats ou les réservations - et l'utilisation des connaissances de l'analyse du comportement des clients pour améliorer continuellement toutes les offres de biens et de services; Éviter la publicité inutile grâce à l'analyse du comportement des clients pour le marketing direct individualisé et personnalisé; Envoi de publicité individualisée et personnalisée par message ou par téléphone, fax, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages d'image (MMS), nouvelles vidéo ou messagerie instantanée; Adaptation individualisée et personnalisée des offres ainsi que de la publicité sur notre site Web, des applications pour les appareils mobiles ou pour nos canaux sur les plateformes Internet, les portails multimédias ou les réseaux sociaux. 9. Qui transmettons-nous vos données personnelles? Nous pouvons faire vos données personnelles aux fins mentionnées dans cette déclaration de protection des données à d'autres sociétés de la SPCLe groupe passe. Les autres sociétés de la SPCLe groupe peut utiliser vos données personnelles dans votre propre intérêt aux mêmes fins que nous. Les entreprises de la SPCLe groupe peut travailler dans leurs analyses personnalisées et personnalisées du comportement des clients et pour les activités de marketing direct dans leur propre intérêt. Dans SPCLe groupe ne reçoit que l'accès à leurs données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour la réalisation de leur travail. Nous pouvons également à d'autres membres du SPCGroupe ou à des tiers en dehors du SPC-GROUPE sur pour profiter des services techniques ou organisationnels dont nous avons besoin pour remplir les objectifs mentionnés ou nos autres activités commerciales. Nos prestataires de services sont contractuellement obligés de traiter les données personnelles exclusivement en notre nom et selon nos instructions. Nous obligeons également nos prestataires de services à se conformer aux mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la protection des données personnelles. Si les prestataires de services se trouvent dans les pays où les lois applicables ne fournissent aucune protection des données personnelles comparables à la loi suisse, nous nous assurerons contractuellement que les prestataires de services concernés se conforment au niveau de protection des données suisses. Nous pouvons également transmettre vos données personnelles si nous considérons que cela est nécessaire pour se conformer aux lois et dispositions applicables, dans les procédures judiciaires, à la demande des tribunaux et autorités responsables ou d'autres obligations légales afin de protéger et de défendre nos droits ou propriété. 10. Comment utilisons-nous les cookies? Nous utilisons également des cookies dits sur notre site Web. Ce sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous utilisez l'un de notre site Web. Nous aimerions également vous fournir des informations complètes sur notre utilisation des cookies. 10.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies? Les cookies que nous utilisons servent d'abord pour assurer les fonctions de notre site Web telles que la fonctionnalité de panier. Nous utilisons également des cookies pour adapter notre offre Internet aux exigences de votre client et pour rendre le surf avec nous aussi confortable que possible. Nous utilisons également des cookies pour optimiser notre publicité. Avec les cookies, nous pouvons présenter la publicité et / ou des biens et services spéciaux qui pourraient être particulièrement intéressants pour vous en fonction de votre utilisation de notre site Web. Notre objectif est de rendre notre site Web aussi attrayant que possible pour vous et de présenter la publicité qui correspond à vos intérêts. 10.2 Quels cookies utilisons-nous? La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil mobile après la fin de la session du navigateur (cookies dits de session). Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour enregistrer vos préréglages d'état et de langue et votre panier d'achat sur différentes pages d'une session Internet. De plus, nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents. Après la fin de la session du navigateur, celles-ci restent stockées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Lors de la visite de l'un de nos sites Web, il est automatiquement reconnu des entrées et des paramètres que vous préférez. Selon le type de cookies, ces cookies temporaires ou permanents restent enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile entre un mois et dix ans et sont automatiquement désactivés après l'heure programmée. Ils servent à rendre nos sites Web plus conviviaux, plus efficaces et plus sûrs. Grâce à ces cookies, par exemple, vous pouvez obtenir des informations sur la page spécialement adaptées à vos intérêts. Les cookies stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile peuvent également provenir d'entreprises partenaires. Ceux-ci peuvent d'autres entreprises de la SPCGroupe ou entreprises en dehors du SPC-groupe. Ces cookies permettent à nos entreprises partenaires de les résoudre avec de la publicité qu'ils pourraient réellement intéresser. Les cookies des entreprises partenaires restent stockés sur leur ordinateur ou leur appareil mobile entre un mois et dix ans et sont automatiquement désactivés après l'heure programmée. 10.3 Quelles données sont stockées dans les cookies? Aucune donnée personnelle n'est stockée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne peuvent être attribués à une personne spécifique. Si un cookie est activé, il se voit attribuer un numéro d'identification. 10.4 Comment pouvez-vous empêcher le stockage des cookies? La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez demander à votre navigateur de ne pas accepter les cookies ou de vous demander avant qu'un cookie ne soit accepté par un site Web que vous êtes visité. Vous pouvez également supprimer des cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur. Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou les cookies de nos entreprises partenaires, vous ne verrez pas certaines informations sur notre site Web et ne pouvez pas utiliser certaines fonctions pour améliorer votre visite. 11. Comment utilisons-nous les fichiers journaux? Avec chaque accès à notre site Web, votre navigateur Internet nous transmettra certaines données d'utilisation pour des raisons techniques et stockés dans des fichiers journaux, les fichiers journaux soi-disant. Il s'agit des données d'utilisation suivantes: date et heure de l'accès à notre site Web; Nom du site Web accessible; Adresse IP de votre ordinateur ou appareil mobile; Adresse sur le site Web, à partir duquel vous êtes venu sur notre site Web; Transféré la quantité de données, ainsi que le nom et la version de votre navigateur. L'évaluation des fichiers journaux nous aide à améliorer davantage nos offres Internet et à la rendre plus conviviale, à trouver et à corriger les erreurs plus rapidement et à contrôler les capacités du serveur. Sur la base des fichiers journaux, nous pouvons déterminer, par exemple, à quelle période l'utilisation de nos offres Internet est particulièrement populaire et fournir un volume de données correspondant afin d'assurer la meilleure utilisation possible. 12. Comment utilisons-nous des outils d'analyse Web? Afin d'améliorer et d'optimiser constamment notre site Web, nous utilisons des technologies de suivi dits. Les outils d'analyse Web nous fournissent des statistiques et des graphiques qui nous fournissent des informations sur l'utilisation de notre site Web. Les données sont transférées sur le serveur utilisé pour l'utilisation d'un site Web. Selon le fournisseur d'un outil d'analyse Web, ces serveurs peuvent être à l'étranger. Pour l'outil d'analyse Web le plus fréquemment utilisé, Google Analytics, ces données comprenant des adresses IP raccourcies sont transmises, ce qui empêche l'identification des appareils individuels. Google observe le réglementation de protection des données de l'accord "Swiss-U.S. Privacy Shield" et a le ministère américain du commerce des "Swiss-U.S. Bouclier de confidentialité »(des informations sur le bouclier de confidentialité Swiss-U.S. https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données Google. Ces données de Google à des tiers ne se déroulent que sur la base des réglementations juridiques ou dans le contexte du traitement des données de commande. Devrait dans le SPC-GROUP D'autres outils d'analyse Web sont utilisés, le processus de collecte de données est en principe le même. Vous pouvez empêcher les données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) à Google et au traitement de ces données par Google en utilisant le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout) Téléchargez et installez le plugin de navigateur disponible. Vous pouvez trouver plus d'informations sur Google Analytics et la protection des données à http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 13. Comment utilisons-nous les plugins sociaux? Notre site Web utilise des plugins sociaux, par exemple de Facebook, Twitter ou Google+. Les plugins sont marqués du logo du fournisseur et peuvent être, par exemple, des boutons "comme" ou un bouton Twitter ou un bouton Google+. Si vous appelez nos sites Web qui contiennent un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe aux ordinateurs du fournisseur. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur du côté de l'offre et intégré de celui-ci dans le site Web. En intégrant les plugins, le fournisseur reçoit les informations auxquelles vous avez accédé à notre site Web. Si vous êtes connecté au fournisseur en même temps, le fournisseur peut attribuer la visite à votre profil. Si vous interagissez avec les plugins - par exemple, appuyez sur le bouton "Like" ou faites un commentaire - les informations correspondantes sont transmises à partir de votre navigateur directement au fournisseur et stockées là-bas. Si vous ne voulez pas que le fournisseur collecte des données sur vous sur notre site Web, vous devez vous connecter au fournisseur avant de visiter notre site Web. Même lorsque l'État a été créé, les fournisseurs collectent des données de manière anonyme via les plugins sociaux et définissent un cookie. Si vous vous connectez plus tard au fournisseur, ces données peuvent être affectées à votre profil. Si une connexion est proposée via un service de connexion sociale-e.g. Avec Facebook Connect, cela peut être des données de votre profil Facebook public, par exemple. Avec l'utilisation de ces services de connexion, vous acceptez la transmission des données. L'objectif et la portée de la collecte de données et le traitement ultérieur de vos données par le fournisseur ainsi que vos droits et options de définition pour protéger votre confidentialité peuvent être trouvés dans les informations sur la protection des données des fournisseurs. Facebook Ireland Ltd. ou Facebook Inc.: http://de-de.facebook.com/policy.php Google Inc.: http://www.google.de/intl/de/privacy/plusone/ Twitter inc.: http://twitter.com/privacy Instagram:https://help.instagram.com/519522125107875 Si vous ne voulez pas que les fournisseurs collectent des données vous concernant via ces cookies, vous pouvez choisir "Bloquer des cookies à partir de cookies tiers" dans les paramètres de votre navigateur. Ensuite, le navigateur n'envoie pas de cookies au serveur avec du contenu intégré à d'autres fournisseurs. Avec ce paramètre, d'autres fonctions de notre site Web peuvent ne plus fonctionner. Date 01 septembre 2019 / version 1.001