SOFTRIDGE

Termes et conditions 1. Généralités 1.1. Les conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) régissent l’ensemble des conditions générales entre SOFTRIDGE AG et vous. 2. Offre 2.1. L’offre s’adresse à vous qui résidez en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein. Les offres sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres contraignantes. 2.2. Vous recevrez une confirmation de réception de commande, qui n’est pas contraignante. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes si des quantités ménagères supérieures à la normale d’un article sont commandées. Une commande n’est conclue qu’en confirmant l’expédition ou la volonté de retirer les marchandises commandées. 3. Commande, livraison et annulations 3.1. Les commandes passées sur facture (Powerpay) ne sont acceptées que via le site Web www.softridge.ch et ne sont disponibles que pour les clients majeurs. Si, après la confirmation de la réception de la commande, il est déterminé qu’un article n’est pas disponible, la commande correspondante sera annulée. Vous ne pouvez pas faire valoir d’autres prétentions. Le délai de livraison indiqué dans l’offre ou dans la confirmation de réception de la commande n’est qu’indicatif et n’est pas contraignant. Les commandes passées avant 17h30, si en stock, seront expédiées le jour même. Les produits précommandés seront livrés à la date de sortie indiquée. Toutes les dates de publication sont susceptibles d’être modifiées. 3.2. Des livraisons partielles sont possibles. Si une partie de la marchandise commandée ne peut pas être livrée, il n’y a pas de droit d’annulation de la commande entière. Vous ne pouvez pas faire valoir d’autres prétentions. 3.3. La livraison est effectuée exclusivement à des adresses en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein à vos frais et risques. Lors de la commande, vous avez la possibilité de choisir le mode d’expédition payant « Recommandé », ce qui garantit que les marchandises commandées sont assurées en cas de dommages ou de pertes de transport. La responsabilité de la Poste dépend du service d’expédition choisi. En cas de dommage, de perte ou de livraison incorrecte, les montants maximaux d’indemnisation suivants s’appliquent : Méthode d’expédition Adhérence maximale Lettre recommandée (R) jusqu’à CHF 500.- Colis recommandé (SI) jusqu’à CHF 1'500.- Forfait prioritaire (PRI) jusqu’à CHF 500.- A Lettres Absence de responsabilité (non assuré) Veuillez noter : La Poste décline toute responsabilité pour les envois non assurés tels que les lettres A. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir l’option « Enregistré CHF 5.- (assuré) » à partir d’une valeur nette de CHF 500.-. Pour une valeur nette de marchandise égale ou supérieure à CHF 500.-, ce mode d’expédition sera sélectionné automatiquement, mais vous pouvez le modifier à tout moment. Si une modification est apportée, c’est à vos risques et périls : en cas de perte ou de dommage, ce n’est pas le bureau de poste qui est responsable, mais l’expéditeur. En principe, il n’y a pas de responsabilité pour le courrier postal, sauf s’il est envoyé « par courrier recommandé » (responsabilité jusqu’à un maximum de CHF 500.-). En principe, dans le cas d’un achat générique, les avantages et les risques ne vous sont transférés que lorsque l’objet a été éliminé ou, en cas d’expédition, lorsqu’il a été remis à l’expédition (art. 185, al. 2, CO). Une déclaration de vol doit être déposée auprès de la police. En cas de dommage, nous essaierons toujours de trouver une solution rapide avec la Poste. La prise en charge des frais de transport par SOFTRIDGE AG convenue au cas par cas n’a aucune influence sur le transfert des bénéfices et des risques. 3.4. Vous vous engagez à vérifier immédiatement l’exactitude, l’exhaustivité et l’intégrité des marchandises livrées/enlevées. Les dommages causés aux marchandises livrées/enlevées doivent être signalés dès que possible, mais au plus tard dans les 3 jours calendaires. En cas de réclamations, toutes les parties de l’emballage d’origine doivent être conservées. 3.5 Annulation d’une commande : Les annulations s’effectuent exclusivement via le « Compte client » dans l'« Espace Admin » sous « Commandes ». Ils sont généralement gratuits et peuvent être effectués sans aucun problème tant que la commande n’a pas encore été passée. Toutefois, si le produit ou la commande a déjà été déclenché, vous êtes obligé d’acheter l’article. Les commandes de produits exclusifs en ligne ne peuvent pas être annulées car elles sont achetées exclusivement pour vous. 3.6 Colis non reçu (vol, perte, vol) Si un colis n’est pas arrivé (par exemple en raison d’un vol, d’une perte ou d’un vol), il doit [email protected] signaler immédiatement et par écrit par e-mail. Dans ce cas, vous êtes tenu de déposer une plainte auprès de la police. Une copie de la notification doit nous être fournie afin que nous puissions transmettre le cas au bureau de poste pour des éclaircissements supplémentaires si nécessaire. Le forfait est-il assuré ? Veuillez noter le point 3.3 de nos conditions générales : Avec l’expédition de la marchandise, les avantages et les risques vous reviennent. Cela signifie que vous supportez le risque de perte ou d’endommagement des marchandises à partir du moment de l’expédition. Pourquoi dois-je quand même payer la facture ? Étant donné que, selon les termes et conditions, le transfert des risques a lieu lorsque le colis est remis au prestataire de services d’expédition, le contrat d’achat reste valable quelle que soit l’arrivée du colis chez le destinataire. Cela signifie que vous êtes obligé de payer, même si le colis est perdu en chemin. Prix et quantités 4.1 Nous nous réservons le droit de modifier le prix à tout moment. Le prix publié au moment de la commande s’applique. Les modifications de prix intervenues après la passation de la commande ne seront pas prises en compte. 4.2. Tous les prix incluent la TVA et l’avance de taxe de recyclage (VRG) en francs suisses. Sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et d’erreurs d’impression. 4.3 Si des prix manifestement incorrects sont affichés par inadvertance dans la boutique en ligne (par exemple en raison d’erreurs techniques, d’erreurs de saisie ou d’erreurs de transmission), nous ne sommes pas tenus d’accepter les commandes à ces prix manifestement incorrects. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d’annuler la commande en question et de vous en informer immédiatement. Dans ce cas, les paiements déjà effectués seront remboursés immédiatement. 4.4 Nous nous réservons le droit d’adapter unilatéralement les commandes, car nous ne vendons au consommateur final qu’en quantités disponibles dans le commerce. Notre objectif est de pouvoir servir autant de clients différents que possible. 5. Paiement 5.1. Les moyens de paiement indiqués sur www.softridge.ch s’appliquent. Les moyens de paiement individuels peuvent être exclus sans autre justification, en général ou pour les clients individuels. Nous nous réservons le droit d’obtenir des vérifications de crédit vous concernant. À cette fin, vos données peuvent être transférées à des tiers. Achat sur facture avec option de paiement échelonné (PowerPay) : En cas d’achat sur facture (PowerPay), vous êtes tenu de payer le montant de la facture dans les 10 jours calendaires suivant la réception de la livraison, sinon l’option de paiement échelonné s’appliquera. MF Group / PowerPay propose le mode de paiement « achat sur facture » en tant que prestataire de services de paiement externe. Avec la facture de commande, vous pouvez facilement régler votre achat en ligne par facture. Si vous ne payez pas dans les délais impartis, vous recevrez une facture mensuelle avec un récapitulatif de commande le mois suivant. Lors de la conclusion du contrat d’achat, PowerPay prend en charge la créance de la facture et traite les modalités de paiement correspondantes. Si vous effectuez un achat sur facture, vous acceptez les modalités de PowerPay en plus de nos modalités. (powerpay.ch/de/agb). Si vous avez des questions, vous pouvez joindre PowerPay au 058 806 06 06. 5.2. Dans le cas d’achats effectués avec des cartes de crédit, le débit sera effectué au moment de la commande. Lors d’un paiement par carte de crédit, les données sont transmises sous forme cryptée (SSL). Dans le cas d’un achat sur prépaiement, la commande ne sera déclenchée qu’dès réception du paiement correspondant. Si la disponibilité des marchandises est rare, il peut arriver que les marchandises ayant le statut « disponibles en stock » ne puissent plus être livrées immédiatement jusqu’à ce que la commande soit passée. Si le paiement n’est pas reçu dans les 7 jours, la commande sera automatiquement annulée. S’il est convenu que les marchandises commandées seront retirées par vos soins dans un magasin, la totalité du prix d’achat doit être payée au moment de l’enlèvement. 6. Garantie et réparations 6.1 Politique de retour et d’échange Vous ne disposez pas d’un droit général de retour et d’échange. La facture est considérée comme un certificat de garantie. Celui-ci doit être conservé avec soin. Dans tous les cas, le retour doit être demandé par écrit par e-mail. Un retour est possible dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise. La date de livraison est déterminante. La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine, dans son intégralité. C’est à vos frais et à vos risques. Nous vous recommandons de l’envoyer par courrier recommandé ou A Post Plus. Adresse pour les retours : SOFTRIDGE AG Weinbergstr. 44 8006 Zurich Important : Les produits numériques tels que (cartes prépayées, abonnements et add-ons numériques) sont exclus du droit de retour et d’échange et ne peuvent pas être retournés ou annulés par la suite. 6.2 Procédure pour les appareils défectueux Vous pouvez faire valoir un défaut de l’appareil, à condition qu’il n’y ait pas de raisons d’exclusion. Les motifs d’exclusion peuvent être, en particulier, les dommages causés par des forces naturelles, les dommages causés par l’humidité, les dommages causés par les chocs ou les chutes, l’usure naturelle, les problèmes de logiciel, les manipulations incorrectes, les dommages causés par une influence extérieure ainsi que les interférences avec le produit ou sa modification. Sont exclus de la garantie les pièces d’usure, les batteries, les batteries rechargeables. S’il y a un défaut qui n’entre pas dans les raisons d’exclusion, contactez le centre de service défini par le fabricant. Dans tous les cas, le retour doit être discuté avec nous à l’avance. Dans le cas contraire, une indemnité d’un montant de CHF 25.00 peut être réclamée. Les appareils défectueux ne seront pas collectés. Vous devez envoyer l’appareil défectueux au point de service désigné ou le retourner à l’endroit désigné à vos frais et à vos risques. Les appareils doivent être envoyés avec tous les accessoires dans leur emballage d’origine avec la pièce jointe du ticket de caisse. S’il est déterminé qu’un appareil envoyé n’est pas couvert par la garantie, une estimation des coûts de réparation prévus est automatiquement créée. 6.3 Période de garantie et garantie du fabricant La période de garantie pour les appareils neufs est de 2 ans*. Le remplacement ou la réparation sous garantie n’entraînera pas une prolongation de la période de garantie d’origine. La garantie ne limite pas l’obligation de garantie légale. Vous devez le réclamer directement auprès du centre de service désigné par le fabricant. Vous reconnaissez que les dispositions de garantie du fabricant ne prévoient généralement qu’un droit à la réparation ou à l’échange (remplacement), sauf s’il existe des motifs d’exclusion. Vous n’avez pas droit à des demandes de dommages et intérêts ou à des dommages-intérêts. * La période de garantie / période de garantie pour les appareils Sony Playstation (PS4, PS5 et PS VR2, etc.) est de 1 an, plus d’informations sur la garantie des appareils Sony Playstation peuvent être trouvées ici : Cliquez ici - Réparation et remplacement Sony Playstation : Cliquezici * La période de garantie / période de garantie pour les produits Xbox est de 2 ans. Le remplacement ou les réparations sous garantie doivent être demandés auprès de Microsoft ici . * La période de garantie / période de garantie pour les produits Nintendo est de 2 ans. Le remplacement ou les réparations sous garantie doivent être demandés via le Nintendo Supoort ici . La décision sur le type de réparation des défauts incombe généralement au fabricant. Pendant la durée de la réparation ou jusqu’à la livraison d’un appareil de remplacement, il n’y a pas de droit à un appareil de remplacement gratuit. Si l’appareil défectueux est remplacé par le fabricant, l’appareil de remplacement est ajusté à la valeur actuelle de l’appareil défectueux. Si un appareil est réparé ou remplacé, cela n’entraînera pas une prolongation de la période de garantie d’origine. 7. Responsabilité Les demandes de dommages et intérêts résultant de l’impossibilité d’exécution, de la violation du contrat, de la négligence au moment de la conclusion du contrat et de la responsabilité délictuelle sont exclues, sauf en cas d’action intentionnelle ou de négligence grave. La responsabilité pour les dommages indirects et consécutifs résultant de l’utilisation, d’une erreur ou d’une non-exécution est exclue. 8. Politique de confidentialité SOFTRIDGE attache une grande importance à la protection des données ainsi qu’à l’ouverture et à la transparence dans le traitement des données personnelles. Pour cette raison, nous expliquons comment nous protégeons les données personnelles traitées. 8.1 Qui est responsable des données personnelles ? La société suisse SOFTRIDGE AG est responsable des données personnelles des personnes concernées conformément à la législation applicable en matière de protection des données. 8.2 Où les données personnelles sont-elles stockées ? Les données que nous collectons auprès de vous sont stockées en Suisse, mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays en dehors de la Suisse. La divulgation des données personnelles est effectuée conformément à la loi applicable. 8.3 Qui a accès à vos données ? Les données personnelles peuvent être partagées au sein de SOFTRIDGE. La divulgation, la vente et l’échange de données personnelles à des tiers à des fins de marketing sont exclus. La transmission des données à des tiers sert exclusivement à vous fournir nos services. 8.4 Quelle est la base juridique du traitement ? Pour tout traitement spécifique des données personnelles que nous collectons, nous vous informerons si la fourniture des données personnelles est requise par la loi ou nécessaire à la conclusion d’un contrat, ainsi que si des données personnelles doivent être fournies et les inconvénients de ne pas les fournir. 8.5 Quels sont les droits des personnes concernées ? Droit d’accès : Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur vos données stockées chez nous. Vous pouvez contacter SOFTRIDGE pour recevoir vos données personnelles par e-mail. Droit à la portabilité des données : Si SOFTRIDGE traite des données personnelles à l’aide de moyens automatisés, sur la base du consentement d’une personne concernée ou d’un contrat, vous pouvez demander qu’une copie des données vous soit envoyée. Cela ne s’applique qu’aux données personnelles que vous nous avez fournies. Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification ou l’ajout de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Les personnes concernées qui ont un compte chez SOFTRIDGE peuvent modifier leurs données personnelles. Droit à l’effacement : Vous avez le droit d’effacer vos données personnelles traitées par SOFTRIDGE à tout moment, sauf dans les cas suivants : * s’il existe une obligation de tenir des comptes et de stocker des données dans le cadre d’un achat/achat et que des données personnelles doivent être stockées. Droit d’opposition au traitement des données en cas d’intérêt légitime : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de l’intérêt légitime de SOFTRIDGE. Dans ce cas, nous ne traiterons les données à caractère personnel que si nous pouvons démontrer une raison légitime pour le processus qui prévaut sur les intérêts et les droits de la personne concernée. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Si vous estimez que SOFTRIDGE traite incorrectement vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Mises à jour de notre politique de confidentialité : De temps en temps, nous devons mettre à jour notre politique de confidentialité. La dernière version de la politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site Web. Nous vous informerons de toute modification importante de la politique de confidentialité, telle que la finalité de l’utilisation des données personnelles. 8.6 Obligation de conservation / effacement des données Les données seront conservées pendant 10 ans puis supprimées après la fin de la relation contractuelle. 9. Lieu de juridiction, droit applicable Les présentes Conditions Générales de Vente sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Seul le droit suisse est applicable. Le for juridique est Zurich.