Conditions générales

1. Responsabilité

Est responsable pour myMediaMarkt Suisse:

Media Markt Suisse SA
Allmendstrasse 23
8953 Dietikon
(ci-après dénommé «myMediaMarkt»)

2. Admissibilité

Seules les personnes physiques capables de jugement et ayant atteint l'âge de 16 ans, domiciliées en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.

3. Inscription

3.1 L'adhésion à myMediaMarkt est gratuite. L'inscription à myMediaMarkt est possible sur place dans un MediaMarkt (magasin favori) et en ligne sur www.mediamarkt.ch/fr/myaccount/loyalty-benefits.

3.2 Lors de l'inscription en ligne, vous devez sélectionner un MediaMarkt en Suisse comme magasin favori. Vous pouvez modifier le magasin favori de votre choix à tout moment pendant votre adhésion à myMediaMarkt. Afin de profiter des nombreux avantages de l'adhésion à myMediaMarkt, nous vous enverrons une carte myMediaMarkt (numérique), que vous pourrez utiliser pour vous identifier sur place en tant que membre de myMediaMarkt. Vous pouvez aussi vous identifier en tant que membre de myMediaMarkt avec l'application MediaMarkt et la carte myMediaMarkt numérique qui y est associée. Si vous perdez votre carte myMediaMarkt physique, vous recevrez gratuitement une carte de remplacement.

3.3 Lors de l'inscription, le nom, le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail et la date de naissance doivent être renseignés (champs obligatoires).

3.4 Si vous êtes autorisé à participer (voir la section 2 ci-dessus), votre adhésion à myMediaMarkt commencera immédiatement après avoir finalisé votre inscription. L'adhésion à myMediaMarkt ne constitue pas un droit. En cas de soupçon raisonnable d'inscription abusive, nous nous réservons le droit de rejeter l'inscription en question.

3.5 Une fois l'inscription à myMediaMarkt effectuée, un compte de points sera créé pour vous.

3.6 En participant à myMediaMarkt, vous confirmez avoir pris connaissance de nos dispositions relatives à la protection des données (disponibles en ligne sur www.mediamarkt.ch/fr/legal/protection-des-donnees/my-mediamarkt). MediaMarkt traite en particulier les données personnelles de contact et d'achat dans le cadre du traitement du contrat, pour l'analyse des paniers d'achats, à des fins de marketing ainsi que pour des études de marché et d'opinion et peut également transmettre ces données à ces fins à des sociétés affiliées à MediaMarkt pour remplir leurs propres objectifs dans le cadre du traitement des contrats, de l'analyse des paniers d'achats, du marketing ainsi que des études de marché et d'opinion. Vous pouvez à tout moment vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing ainsi que pour des études de marché et d'opinion par une déclaration écrite à MediaMarkt (Media Markt Schweiz AG, Datenschutz, Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon ou [email protected]) et avec effet pour l'avenir.

4. Avantages de myMediaMarkt

4.1 En tant que membre de myMediaMarkt, vous bénéficiez d'une multitude d'avantages, également appelés avantages de myMediaMarkt ou myMediaMarkt Benefits. Certains d'entre eux sont des avantages nationaux qui sont disponibles pour tous les membres de myMediaMarkt dans toute la Suisse. Certains avantages ne s'appliquent qu'au magasin favori que vous avez sélectionné et ne sont disponibles que pour les membres de myMediaMarkt qui ont sélectionné le MediaMarkt en question comme magasin favori. myMediaMarkt se réserve le droit de modifier, compléter ou limiter à tout moment le contenu des avantages. Ces avantages ne constituent pas un droit. Vous pourrez obtenir des informations sur les avantages locaux auprès de votre magasin favori.

4.2 Le programme d'avantages de myMediaMarkt en vigueur au moment de l'adhésion s'applique.

4.3 Programme d'avantages de myMediaMarkt «Points»
En tant que membre de myMediaMarkt, vous pouvez cumuler des points lors de vos achats dans tous les magasins MediaMarkt en Suisse ainsi que dans la boutique en ligne MediaMarkt (à l'exception des achats effectués auprès de fournisseurs tiers). En tant que membre de myMediaMarkt, vous cumulez 10 points pour chaque CHF 1.- dépensé (par exemple, si vous achetez un produit pour CHF 100.-, vous recevez 1 000 points). Des points supplémentaires peuvent être collectés dans le cadre de promotions spéciales. Le type et l'étendue des achats éligibles, le nombre de points crédités en fonction de la valeur de l'achat et le nombre de points (supplémentaires) accordés dans le cadre de promotions spéciales peuvent également être consultés sur le site Web de MediaMarkt à l'adresse www.mediamarkt.ch et dans les publications des conditions des promotions.

Les points ne sont crédités que pour les achats en magasin sur présentation de la carte myMediaMarkt, pour les achats en ligne ou les commandes en ligne uniquement en se connectant en tant que membre de myMediaMarkt. Après la commande en ligne, les points ne peuvent plus être crédités rétrospectivement. Vous pouvez ajouter des points pour des achats en magasin à votre compte en ligne dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les points supplémentaires, tels que les points multiples obtenus lors d'offres spéciales, ne peuvent plus être comptabilisés une fois l'achat terminé. Seuls les points liés à l'achat concerné (sans points spéciaux) sont pris en compte dans le cas d'une comptabilisation ultérieure. Les points ne peuvent plus être crédités après l'expiration du délai de 30 jours.

Les points que vous cumulez lors de vos achats dans les magasins participants ou dans la boutique en ligne sur www.mediamarkt.ch seront crédités sur votre compte après un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise commandée. Jusqu'à l'expiration du délai de 30 jours, les points sont affichés en tant que «points réservés». Le crédit définitif sur votre compte myMediaMarkt est effectué après l'expiration de la période de 30 jours et à condition qu'aucune annulation définitive d'achat n'ait eu lieu. En cas d'annulation d'un contrat ou d'un achat (par ex. un retour), la prise en compte de l'achat dans le cadre du programme d'avantages de myMediaMarkt ne constitue pas un droit.

Vous pouvez consulter à tout moment le solde de vos points sur votre compte client en ligne et vous pouvez le recevoir par e-mail dans le cadre de l'exécution du contrat. Vous pouvez également consulter le solde de vos points dans tous les MediaMarkt et dans le Service Center.

Les points crédités expirent si vous n'effectuez pas d'achat en présentant votre carte myMediaMarkt ou si vous n'effectuez aucun achat via votre compte myMediaMarkt pendant plus de douze mois. Cependant, les points expirent dans un délai maximal de 5 ans à compter du jour où ils sont définitivement crédités sur le compte de points, ou si vous vous retirez du programme myMediaMarkt.

Dès que votre compte atteint 10 000 points, les points définitivement crédités et qui n'ont pas expiré sont automatiquement transformés en coupon MediaMarkt. Vous recevrez un bon de CHF 10.- par tranche de 10 000 points. Les points réservés ou expirés ne sont pas pris en compte lors du calcul du solde de points à convertir en coupon.

Le coupon émis est valable 6 mois à compter de la date d'émission et accorde une réduction de prix de CHF 10.00, sur une valeur d'achat de CHF 50.00 au minimum.

Le coupon peut être échangé dans un MediaMarkt en Suisse ou dans la boutique en ligne MediaMarkt sur www.mediamarkt.ch (il ne peut pas être utilisé pour les achats auprès de fournisseurs tiers). Le coupon ne peut être utilisé qu'avec votre carte myMediaMarkt ou en se connectant tant que membre de myMediaMarkt sur www.mediamarkt.ch, il n'est pas transférable et ne peut pas être combiné avec d'autres promotions ou d'autres coupons. Pas de remboursement partiel ni de paiement en espèces. Non échangeable contre: les services, les chèques et coffrets cadeaux, les abonnements de téléphonie mobile, ainsi que les cartes de points de vente et les crédits prépayés. Le coupon sera crédité sur tous les articles de l'achat au prorata du prix d'achat de chaque article. En cas de retour/annulation (partiel), la valeur du coupon vous sera restituée au prorata. Les conditions d'utilisation imprimées sur le coupon s'appliquent également. Vous pouvez accéder aux coupons émis conformément à cette section sur votre compte en ligne ou les utiliser lors d'un achat en magasin. Les coupons vous sont également envoyés par e-mail ou peuvent être activés en magasin pour votre prochain achat. Lors de l'utilisation de ce coupon, les points ne sont collectés que sur le montant réduit effectivement payé par le client. Les points ou les coupons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

4.4 Programme d'avantages de myMediaMarkt «Vie sans papier»
En tant que membre de myMediaMarkt, vous pouvez gérer toutes les données de transaction d'achat provenant de vos achats en ligne ou en magasin sous forme numérique. Vous pouvez consulter la liste de vos achats sur le compte client en ligne sur lequel vous avez enregistré votre numéro de carte myMediaMarkt.

4.5 Programme d'avantages de myMediaMarkt «Droit de retour prolongé»
Tous les membres de myMediaMarkt disposent d'un droit de retour prolongé de 30 jours pour chaque achat à compter de la date d'achat. Par ailleurs, nos conditions générales respectives pour les achats en ligne ou en magasin s'appliquent.

4.6 Programme d'avantages de myMediaMarkt «Livraison basique gratuite»
Chaque membre de myMediaMarkt qui s'inscrit pour la première fois pour obtenir une Shopping Card reçoit un coupon pour une seule «livraison basique» gratuite. Cela comprend la livraison d'un téléviseur ou d'un gros électroménager que vous venez d'acheter chez nous à votre domicile (sur le lieu d'utilisation) à la date convenue. Ce coupon peut être utilisé en magasin et en ligne. Ce coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois et n'est pas transférable.

4.7 Si un contrat est annulé (par exemple, droit de retour volontaire, résiliation du contrat, modification), la prise en compte de l'achat dans le programme d'avantages de myMediaMarkt ne constitue pas un droit.

5. Droit strictement personnel

L'adhésion à myMediaMarkt est limitée au seul participant, un transfert à des tiers est exclu. Les points collectés dans le cadre de l'adhésion au programme d'avantages de myMediaMarkt ne peuvent être cédés à des tiers.

Vous pouvez librement compléter ou modifier votre profil client à tout moment. Les changements d'adresse doivent être communiqués dans les 10 jours. En cas d'omission, après avoir fixé un délai supplémentaire de 10 jours, MediaMarkt a le droit de résilier l'adhésion avec un préavis de 30 jours.

6. Accès non autorisé par des tiers

Si vous soupçonnez qu'un tiers a accès à votre compte, faites-le nous savoir immédiatement. Nous excluons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation abusive ou de la perte de la carte myMediaMarkt, à condition que nous n'ayons pas commis de faute grave et que cela soit autorisé par la loi.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre adhésion à myMediaMarkt à tout moment sans respecter de délai de préavis en envoyant un e-mail à [email protected], en écrivant à l'adresse indiquée à la section 1 ci-dessus, ou en appelant le 0848 544 455. La résiliation par myMediaMarkt est possible sans indication de motif avec un préavis de 30 jours. Cela n'affecte pas le droit des parties à résilier le contrat de manière exceptionnelle pour des raisons importantes. La résiliation de l'adhésion à myMediaMarkt, entraîne également l'annulation de tous les avantages de myMediaMarkt dont vous n'avez pas bénéficié. Les points du compte expirent à la fin de la participation au programme. Lorsque la participation au programme se termine, plus aucun point ne peut être collecté et les coupons existants ne peuvent plus être utilisés, car les coupons sont liés au compte myMediaMarkt du participant en question. Les points et les coupons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Toute résiliation de l'adhésion à myMediaMarkt entraîne automatiquement la résiliation de la MediaMarkt Shopping Card le cas échéant.

8. Modifications des conditions de participation

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de participation à tout moment. Avant l'entrée en vigueur de la modification, nous vous informerons de la modification et de ses conséquences avec un préavis d'au moins 30 jours. Si vous ne vous opposez pas à la modification avant la fin de ce délai, elle vous sera applicable à compter de la date indiquée. Si vous n'acceptez pas ces nouvelles conditions de participation, vous pouvez vous opposer à la modification par écrit à l'adresse indiquée à la section 1 ci-dessus, ou par e-mail à [email protected] ou résilier votre adhésion à myMediaMarkt. Si vous vous opposez à la modification, les anciennes conditions vous seront toujours applicables. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de résilier votre adhésion à myMediaMarkt avec un préavis de 30 jours.

9. For et droit applicable

Seul le droit matériel suisse s'applique aux conditions de participation et à l'ensemble des relations juridiques entre vous et nous en relation avec myMediaMarkt, à l'exclusion des règles de conflit de lois et du droit des ventes des Nations Unies. Le for exclusif est Dietikon. Les fors légaux obligatoires demeurent réservés.

Version 2.0 du 29.09.2024

1. Responsabilité

Responsable de myMediaMarkt Suisse :

Media Markt Schweiz AG
Allmendstrasse 23
8953 Dietikon
(ci-après « MediaMarkt » ou « nous »).

2. Admissibilité à la participation

La participation est réservée aux personnes physiques ayant atteint l’âge de 18 ans et domiciliées en Suisse (ci-après « participant » ou « vous »).

3. Inscription

3.1. La participation à myMediaMarkt est gratuite. Vous pouvez vous inscrire à myMediaMarkt dans votre magasin MediaMarkt local, via l’app MediaMarkt ou sur mediamarkt.ch/fr.

3.2. Lors d’une inscription en ligne, vous pouvez sélectionner un MediaMarkt en Suisse comme magasin préféré. Vous pouvez modifier votre magasin préféré à tout moment pendant la durée de la participation, en magasin, dans l’app, en ligne via votre compte client ou auprès du service clientèle. Pour bénéficier des nombreux avantages de l’adhésion, vous recevrez dans l’app MediaMarkt un code QR vous permettant de vous identifier comme membre en magasin. Vous pouvez également demander la délivrance d’une carte en magasin. En cas de perte de la carte, un remplacement vous sera fourni gratuitement. Il n’existe pas de droit automatique à l’adhésion.

3.3. Lors de l’inscription, vous devez fournir prénom et nom, adresse e-mail et date de naissance (champs obligatoires). En l’absence de ces informations, la participation à myMediaMarkt n’est pas possible.

3.4. L’adhésion commence immédiatement à l’issue de votre inscription. Si vous vous inscrivez via l’app, en ligne ou en magasin, vous pouvez bénéficier des avantages de votre adhésion myMediaMarkt dès le début de celle-ci, à condition d’avoir saisi le code de vérification ou confirmé l’e-mail de confirmation dans le cadre de la procédure double opt-in (DOI). En cas de soupçon fondé d’inscription frauduleuse ou d’indications manifestement inexactes, nous nous réservons le droit de rejeter l’inscription concernée et de supprimer les données y afférentes. Par personne physique, une seule adhésion myMediaMarkt est autorisée ; l’adhésion est personnelle et non transférable.

3.5. Après inscription réussie, un profil utilisateur personnalisé et un compte de points seront créés pour vous et consultables via votre compte en ligne. Votre solde de points peut également être demandé dans tout MediaMarkt en Suisse.

3.6. Vous devez nous communiquer sans délai toute modification de votre nom et/ou de vos coordonnées, soit via votre compte en ligne, soit par l’intermédiaire de notre service clientèle central (Media Markt Info‑Center).

4. Informations relatives au droit de rétractation

4.1. Vous avez le droit de révoquer votre adhésion myMediaMarkt dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer le motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

4.2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer :

Media Markt Schweiz AG, Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon
Tél. : 0848 544 455
E-mail : [email protected]

au moyen d’une déclaration explicite (par ex. lettre envoyée par la poste ou email-) de votre décision de révoquer votre adhésion myMediaMarkt. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, qui n’est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication avant l’expiration du délai.

4.3. En cas de rétractation de votre adhésion myMediaMarkt, vous ne pourrez plus accéder à votre compte de points myMediaMarkt, ni accumuler ni échanger des points, ni utiliser des coupons myMediaMarkt ni bénéficier des avantages myMediaMarkt.

4.4. Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir le formulaire joint et nous le renvoyer.

5. Avantages myMediaMarkt et points

5.1. En tant que membre myMediaMarkt, vous bénéficiez d’un ensemble d’avantages, également appelés myMediaMarkt Benefits. Certains avantages sont nationaux et disponibles pour l’ensemble des participants myMediaMarkt en Suisse. Certains avantages ne s’appliquent que dans le cadre d’un canal promotionnel spécifique (e-mail, app, SMS, courrier) ou pour le magasin préféré que vous avez choisi. Ils sont exclusivement disponibles pour les participants qui utilisent le canal promotionnel concerné ou qui ont sélectionné le MediaMarkt correspondant comme magasin préféré. MediaMarkt se réserve le droit de modifier, compléter ou restreindre le contenu des avantages. Une liste à jour de tous les avantages nationaux est disponible ici ou dans votre MediaMarkt local. Les informations sur les avantages locaux sont disponibles dans votre magasin préféré. Aucun droit légal aux avantages n’existe.

5.2. En tant que participant myMediaMarkt, vous pouvez cumuler des points pour les achats effectués dans tous les MediaMarkt en Suisse, via l’app MediaMarkt ainsi que sur la boutique en ligne MediaMarkt. Sont exclus les achats de cartes-cadeaux, cartes de recharge et licences, p.ex. forfaits prépayés, moyens de paiement, crédits in-game, etc., ainsi que les produits de tiers, produits d’assurance et services. MediaMarkt se réserve le droit d’ajuster ces exclusions selon les opérations et de l’indiquer dans les conditions desdites opérations. Des points supplémentaires peuvent être accumulés dans le cadre d’opérations spéciales, en plus des points accumulés par des achats. La nature et l’étendue des achats pouvant donner lieu à l’attribution de points, le nombre de points attribuables en fonction du montant de l’achat ainsi que le nombre de points accordés dans le cadre de promotions spéciales sont consultables sur le site www.mediamarkt.ch/fr et dans les conditions publiées des opérations respectives. L’attribution de points pour un achat en magasin n’est effectuée que sur présentation d’une preuve d’identification en tant que participant myMediaMarkt via la carte myMediaMarkt ou via l’app myMediaMarkt ; pour un achat en ligne ou une commande en ligne, uniquement si vous êtes connecté en tant que client myMediaMarkt. Les points relatifs à des achats non enregistrés peuvent être crédités dans les 60 jours suivant la date d’achat via votre compte en ligne. Les points bonus, tels que les points multiples liés à des promotions spéciales, ne peuvent pas être crédités après la fin de l’opération concernée ; seuls les points relatifs à l’achat en question seront pris en compte. Passé le délai de 60 jours, aucun crédit de points ne peut être effectué.

5.3. Les points que vous cumulez lors d’achats dans des magasins participants ou sur la boutique en ligne www.mediamarkt.ch/fr vous seront crédités sur un compte de points après un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise commandée / de la remise de la marchandise achetée en magasin. Jusqu’à l’expiration du délai de 30 jours, les points seront affichés comme « points provisionnels ». Le crédit définitif sur votre compte de points interviendra après l’expiration du délai de 30 jours et à condition qu’aucun remboursement définitif de l’achat n’ait eu lieu. En cas d’annulation d’un contrat (p.ex. échange), il n’existe aucun droit à la prise en compte de l’achat dans le cadre du programme d’avantages myMediaMarkt (sauf droits de garantie).

5.4. En cas d’indices documentés d’un possible abus de votre compte myMediaMarkt ou de votre carte myMediaMarkt, nous nous réservons le droit de vérifier votre transaction et de refuser le crédit des points.

5.5. Votre solde de points peut être consulté à tout moment dans votre compte en ligne et peut être demandé dans n’importe quel MediaMarkt. Votre solde vous sera en outre communiqué régulièrement par e-mail.

5.6. Les contestations concernant l’exactitude ou l’exhaustivité d’un solde de points communiqué doivent être faites par écrit ou sous forme textuelle (p.ex. par e-mail) au plus tard dans le mois qui suit la réception de la communication. Veuillez joindre à votre contestation les documents pertinents, p.ex. copies des tickets de caisse ou factures correspondantes. Si vous ne contestez pas dans les délais, le solde de points communiqué est réputé approuvé. Vous pouvez néanmoins demander ultérieurement une correction du solde déjà approuvé, mais dans ce cas vous devrez prouver l’inexactitude ou l’incomplétude.

5.7. Les points crédités expirent si vous n’effectuez aucun achat en présentant votre carte myMediaMarkt ni aucun achat via votre compte myMediaMarkt pendant plus de douze mois. Les points expirent toutefois au plus tard deux ans après la date de leur crédit définitif sur le compte de points, ou en cas de sortie du programme myMediaMarkt.

5.8. Dès que votre compte de points atteint un certain niveau, les points définitivement crédités et non expirés peuvent être convertis en un coupon myMediaMarkt. La nature et l’étendue des avantages offerts par les coupons disponibles ainsi que les niveaux de points requis figurent dans les informations publiées sur la landing page myMediaMarkt. Les points provisionnels ou expirés ne sont pas pris en compte dans le calcul du solde de points pour la conversion en coupon ; les points acquis en premier sont déduits en premier lors de l’utilisation. MediaMarkt se réserve le droit de modifier ou de suspendre à tout moment la possibilité pour le client de convertir manuellement des points en coupons, ainsi que la conversion automatique au franchissement d’un seuil maximal.

5.9. Un coupon accorde un avantage tarifaire dans un MediaMarkt en Suisse ou dans la boutique en ligne MediaMarkt sur www.mediamarkt.ch/fr (non valable pour des achats chez des vendeurs tiers). Un coupon n’est utilisable qu’en liaison avec votre carte myMediaMarkt ou en tant que client myMediaMarkt connecté, il n’est pas transférable et ne peut être combiné avec d’autres coupons. Pas de fractionnement ni de paiement en espèces. Les conditions de remboursement imprimées sur le coupon s’appliquent en complément. Les coupons émis conformément au présent article peuvent être récupérés via votre compte en ligne ou appliqués lors d’un achat en magasin.

5.10. Le paiement en espèces des points ou des coupons est exclu.

5.11. En tant que participant myMediaMarkt, vous bénéficiez également d’une expérience client personnalisée. Afin de connaître vos intérêts et de pouvoir vous proposer des offres personnalisées, nous élaborons des profils d’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez les « Informations sur la protection des données relatives à la participation à myMediaMarkt » sous la rubrique « Finalités du traitement et bases juridiques du traitement de vos données personnelles ».

5.12. Les avantages actuels sont consultables à tout moment dans votre compte myMediaMarkt et reposent sur différents mécanismes, notamment la collecte et l’échange de points, les jeux-concours, les avantages d’anniversaire et les prix promotionnels. De nombreux avantages sont limités dans le temps en raison de la nature de l’offre (p.ex. jeux-concours pour des billets de concert). Les conditions applicables aux opérations en cours sont consultables à tout moment sur la page correspondante de l’opération.

6. Caractère strictement personnel

La participation à myMediaMarkt est limitée à la personne du participant concerné ; le transfert à des tiers est exclu. Les points accumulés dans le cadre du programme myMediaMarkt ne peuvent pas être transférés à des tiers.

7. Accès non autorisé par des tiers

Si vous suspectez qu’un tiers a accès à votre compte, informez-nous sans délai. Dans les cas où, en raison de votre notification tardive ou totalement manquante, un dommage survient, nous ne répondons que pour dol et faute grave.

8. Blocage

En cas d’indices documentés d’un abus possible de votre compte myMediaMarkt ou de votre carte myMediaMarkt, nous pouvons bloquer temporairement votre compte. Au lieu de procéder à la résiliation extraordinaire de votre participation myMediaMarkt, nous pouvons également suspendre votre compte dans un premier temps.

9. Responsabilité

Indépendamment du fondement de responsabilité, MediaMarkt est responsable sans limitation lorsque les conditions de responsabilité sont réunies en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé. En outre, lorsque les conditions de responsabilité sont réunies, MediaMarkt est responsable, indépendamment du fondement de responsabilité, des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Pour le reste, dans la mesure permise par la loi, MediaMarkt exclut intégralement sa responsabilité, indépendamment du fondement de responsabilité.

10. Protection des données

Nous traitons des données personnelles à des fins d’exécution de myMediaMarkt, assistés par des procédés automatisés. Les informations relatives au traitement des données dans le cadre de votre adhésion figurent dans les Informations sur la protection des données myMediaMarkt, que vous trouverez ici.

11. Résiliation

11.1. Vous pouvez mettre fin à votre participation à myMediaMarkt en tout temps sans respecter de délai de préavis, par notification sous forme textuelle, par exemple par e-mail. MediaMarkt peut résilier sans indication d’un motif important avec un préavis de quatre semaines. Les droits des parties à une résiliation extraordinaire pour motif important restent réservés.

11.2. Les points présents sur le compte de points expirent lors de la cessation de la participation au programme ; à l’issue de la participation, il n’est plus possible de cumuler de nouveaux points, d’échanger des coupons existants ou d’utiliser les avantages myMediaMarkt.

11.3. MediaMarkt se réserve le droit d’interrompre myMediaMarkt à tout moment.

11.4. La résiliation ou toute autre cessation de l’adhésion à myMediaMarkt entraîne automatiquement la résiliation d’éventuelles MediaMarkt Shopping Card associées.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions de participation et l’ensemble des relations juridiques entre nous et vous en rapport avec myMediaMarkt sont régies exclusivement par le droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for exclusif est Dietikon. Sont réservés les for impératifs légalement applicables.

13. Service clientèle

Pour toute question relative à myMediaMarkt, veuillez contacter [email protected] ou le 0848 544 455 (au tarif national).

14. Modification des conditions de participation

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de participation. Les modifications substantielles vous seront portées à connaissance en étant envoyées à la dernière adresse e-mail que vous nous avez communiquée. Les modifications substantielles peuvent concerner des changements législatifs, des changements de jurisprudence, des évolutions de la situation économique, des adaptations des mesures techniques et organisationnelles ainsi que des modifications des mécanismes de collecte et d’échange de points. Ces modifications sont réputées acceptées si vous ne vous y opposez pas dans les 30 jours suivant leur communication. En cas d’opposition, les conditions antérieures restent applicables pour vous. Nous nous réservons le droit, dans ce cas, de procéder à la résiliation ordinaire de votre adhésion.

Les présentes conditions de participation demeurent contraignantes même en cas d’invalidité juridique de dispositions individuelles dans leurs autres parties.

Mise à jour : avril 2026