Garantie

Quel que soit l’endroit où vous avez procédé à votre achat, nous vous assistons en cas de pannes d'appareils de tous les fabricants dont nous vendons les produits et en cas de réclamations de garantie auprès des fabricants.

Ne prenez pas de risques et pensez à la prolongation de la garantie lors de l'achat.

Vous pouvez soit vous adresser à un conseiller du magasin proche de chez vous soit placer l'extension de garantie dans le panier de notre boutique en ligne lors d’un achat sur internet.

Les frustrations liées aux coûts de dépannage ou de remplacement font désormais partie du passé. Lors de vos achats chez MediaMarkt, profitez des prolongations de garantie Garantie 2+1 , Garantie 2+2 , Garantie 2+3 , Protection Premium et de la casco complète de MediaMarkt ainsi que de l' assurance transport . Ceci vous permettra de protéger votre télévision, ordinateur, téléphone portable et tous les autres appareils achetés chez MediaMarkt au meilleurs prix.

L'aperçu des couvertures

• Garantie 2+1 »
• Garantie 2+2 »
• Garantie 2+3 »
• Casco complète »
• Casco complète avec AppleCare
• Assurance transport (Shop Garant) »
• Annoncer le sinistre »

Sécurité maximale pour 3 ans au prix le plus bas

• Meilleure garantie à petit prix
  La Garantie 2+1 de MediaMarkt vous permet de prolonger la durée de garantie de votre appareil à 3 ans pour encore plus de sécurité.
• Nos prestations, vos avantages
  Vous bénéficiez d’une garantie de 3 ans sur votre appareil. Nous prenons en charge – sans frais pour vous – les réparations ainsi que les pièces de rechange. En cas de dommage total ou lorsque la réparation n’apparaît pas rentable, nous vous remboursons le prix de l’appareil. Vous ne payez pas de franchise.

Votre plus :

• 3 ans de sécurité maximale
• Réparation gratuite
• En cas de dommage total ou lorsque la réparation n’apparaît pas rentable, nous vous remboursons la valeur résiduelle de l’appareil
• Pas de franchise

Pour tous les appareils d'une valeur allant jusqu'à CHF 99,95 -> CHF 9.95
Pour les appareils entre CHF 100.00 et CHF 199.95 -> CHF 19.95

» Voir les CGV

Prolongation de la garantie à 4 ans pour les catégories suivantes coûtant plus de CHF 200.00

Votre plus :

• Prolongation de la garantie à 4 ans (2+2)
• Réparation gratuite
• En cas de dommage total ou lorsque la réparation n’apparaît pas rentable, nous vous remboursons la valeur résiduelle de l’appareil
• Pas de franchise

» Voir les CGV

Prolongation de la garantie à 5 ans pour les catégories suivantes coûtant plus de CHF 200.00

Votre plus :

• 5 ans de sécurité maximale
• Réparation gratuite
• En cas de dommage total ou lorsque la réparation n’apparaît pas rentable, nous vous remboursons la valeur résiduelle de l’appareil
• Pas de franchise

» Voir les CGV

Protection, service et assistance pour ton iPhone.

La couverture complète du smartphone avec les services AppleCare protège l'iPhone contre tous les dommages dont il n'est pas responsable. Elle comprend le service et l'assistance technique d'Apple, ainsi que la réparation des dommages avec des pièces d'origine Apple¹ directement dans le MediaMarkt local.

Elle inclut en outre la possibilité de réparation dans les Apple Stores et 50 Go de mémoire iCloud pour la sauvegarde sans fil des données.²

Casco complète pour smartphone avec services AppleCare - tes avantages en un coup d'œil :

• Dommages par accident et par choc (y compris bris d'écran), dégâts d'eau, d'humidité et de sable
• Protection contre le vol incluse (vol, pillage, cambriolage)
• Déclare tes dommages en quelques minutes en ligne 24h/24 sur www.helvetic-warranty.ch
• Pas de franchise en cas de réparation, 99.- de franchise en cas d'échange/vol
• Usure et détérioration pour les batteries d'origine et les accessoires fournis*
• Réparation immédiate avec des pièces d'origine Apple directement dans ton MediaMarkt**
• Service de réparation dans les Apple Stores du monde entier
• Assistance technique directe par des experts Apple par chat ou téléphone
• Assistance logicielle pour iOS, iCloud et les applications iPhone de la marque Apple
• 50 Go de mémoire iCloud inclus pour la sauvegarde des données sans fil

¹ Si des pièces de rechange sont disponibles
² Mise à disposition et exécution d'Apple
* Si la capacité de la batterie est inférieure à 80%
** Si des pièces de rechange sont disponibles

» Afficher la liste des prix

Votre plus :

• Réparation gratuite suite à un accident,un choc ou un degât des eaux
• Protection d‘assurance pour les accessoires fournis par le fabricant
• Couverture mondiale en cas de vol ou de cambriolage
• Jusqu’à CHF 3000 en cas d’utilisation abusive de votre téléphone portable en cas de vol
• En cas de dommage total ou lorsque la réparation n’apparaît pas rentable, paiement de la valeur résiduelle
• Pas de franchise

» Voir les CGV

Votre assurance transport & installation protège contre les dommages de transport.

• Votre appareil est protégé pendant l’expédition contre les dommages subis (par exemple: chute, pluie etc.).
• En outre, l’assurance couvre des événements imprévisibles lors du transport dans l’appartement, le déballage et l’installation.
• L’assurance transport est valable 7 jours ouvrables à compter de la date d’achat.

Possible pour tous les appareils -> à partir de CHF 9.95

» Voir les CGV

Casco complète:

Déclarer le sinistre le plus vite possible en ligne :
www.helvetic-warranty.ch

Ou appelez directement le numéro suivant :
Hotline en cas de dommage: 0848 640 600 (lu-ve de 09h00 à 18h00)

Pour l'extension de garantie :

Après l‘écoulement de la garantie du fabricant (2 ans à partir de la date d‘achat) annoncez votre dommage directement à Helvetic Warranty. La procédure est la même que pour un cas de casco complète.

Avis de vol:

Si votre appareil a été volé, nous vous prions de procéder de la manière suivante:

1. Mesure immédiate: faites verrouiller votre carte SIM par votre opérateur.
2. Signalez le vol à la police dans les 24 heures.
3. Annoncez le vol directement après l‘avoir signalé à la police, sous
   www.helvetic-warranty.ch