En raison de la situation actuelle, il n'est pas possible d'effectuer des retours directement au magasin. Pour te permettre de retourner tes produits, les solutions suivantes ont été mises sur pied:
- Marchandises commandées en ligne en provenance du stock en ligne: reconnaissables à l'adresse «e-commerce» comme expéditeur sur le colis
Ces marchandises peuvent être retournées de façon tout à fait normale, selon les conditions générales, et comme expliqué au point 2 (poste/formulaire de retour). - Marchandises commandées en ligne en provenance du stock du magasin, avec envoi à domicile: reconnaissables à l'adresse du magasin comme expéditeur sur le colis
Ces marchandises sont livrées avec une enveloppe transparente sur le colis qui contient des informations concernant les modalités de retour. - Marchandises achetées au magasin précédemment:
Comme les magasins sont fermés, ces marchandises ne pourront être restituées que lors de la ré-ouverture des magasins. Le droit de retour se prolonge du nombre de jours de fermeture.
En cas de question, adresse-toi directement au service clientèle:
hotline téléphonique: 0848 544 455, ou via le
Merci pour ta compréhension.
Vous aimez retourner le produit reçu endéans le delai de retour de 14 jours? Les possibilités suivantes sont à votre disposition.
1. Retour au magasin MediaMarkt (actuellement pas possible)
Adressez-vous directement au service client de votre magasin MediaMarkt le plus proche. Profitez du contact direct avec notre personnel de vente sur place et d’un déroulement plus vite du retour. Économizes aussi le port de retour.
- Remettre l'emballage d'origine
- Bon de livraison / récépissé
2. Poste / formulaire de retour
Vous souhaitez retourner un produit par la poste ? Les points suivants doivent être respectés :
- Non ouvert
- Dans l'emballage d'origine
- Formulaire de retour rempli
Nous vous prions de télécharger le formulaire de retour (lien suivant), le remlir et l'envoyer avec la marchandise. Veuillez envoyer le produit à l'adresse suivante:
ALSO Schweiz AG
c/o MediaMarkt Online-Shop
Meierhofstrasse 7
6032 Emmen
Si vous avez des questions concernant des retours ou produits qui ne se qualifient pas pour une retour au magasin / postale, nous vous prions de contacter notre service client sous 0848 544 455 pour faciliter un enlèvement.
