Conditions générales

1. Responsabilité

Est responsable pour MediaMarkt CLUB Suisse:

Media Markt Suisse SA
Allmendstrasse 23
8953 Dietikon
(ci-après dénommé «MediaMarkt Club»)

2. Admissibilité

Seules les personnes physiques capables de jugement et ayant atteint l'âge de 16 ans, domiciliées en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.

3. Inscription

3.1 L'adhésion au MediaMarkt CLUB est gratuite. L'inscription au MediaMarkt CLUB est possible sur place dans un MediaMarkt (magasin favori) et en ligne sur www.mediamarkt.ch/club .

3.2 Lors de l'inscription en ligne, vous devez sélectionner un MediaMarkt en Suisse comme magasin favori. Vous pouvez modifier le magasin favori de votre choix à tout moment pendant votre adhésion au CLUB. Afin de profiter des nombreux avantages de l'adhésion au CLUB, nous vous enverrons une carte CLUB (numérique), que vous pourrez utiliser pour vous identifier sur place en tant que membre du CLUB. Vous pouvez aussi vous identifier en tant que membre du CLUB avec l'application MediaMarkt et la carte CLUB numérique qui y est associée. Si vous perdez votre carte CLUB physique, vous recevrez gratuitement une carte de remplacement.

3.3 Lors de l'inscription, le nom, le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail et la date de naissance doivent être renseignés (champs obligatoires).

3.4 Si vous êtes autorisé à participer (voir la section 2 ci-dessus), votre adhésion au CLUB commencera immédiatement après avoir finalisé votre inscription. L'adhésion au CLUB ne constitue pas un droit. En cas de soupçon raisonnable d'inscription abusive, nous nous réservons le droit de rejeter l'inscription en question.

3.5 Une fois l'inscription au MediaMarkt CLUB effectuée, un compte de points sera créé pour vous.

3.6 En participant au MediaMarkt CLUB, vous confirmez avoir pris connaissance de nos dispositions relatives à la protection des données (disponibles en ligne sur www.mediamarkt.ch/fr/shop/protection-des-donnees-club.html ). MediaMarkt traite en particulier les données personnelles de contact et d'achat dans le cadre du traitement du contrat, pour l'analyse des paniers d'achats, à des fins de marketing ainsi que pour des études de marché et d'opinion et peut également transmettre ces données à ces fins à des sociétés affiliées à MediaMarkt pour remplir leurs propres objectifs dans le cadre du traitement des contrats, de l'analyse des paniers d'achats, du marketing ainsi que des études de marché et d'opinion. Vous pouvez à tout moment vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing ainsi que pour des études de marché et d'opinion par une déclaration écrite à MediaMarkt (Media Markt Schweiz AG, Datenschutz, Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon ou [email protected]) et avec effet pour l'avenir.

4. Avantages du CLUB

4.1 En tant que membre du CLUB, vous bénéficiez d'une multitude d'avantages, également appelés avantages du CLUB ou CLUB Benefits. Certains d'entre eux sont des avantages nationaux qui sont disponibles pour tous les membres du MediaMarkt CLUB dans toute la Suisse. Certains avantages ne s'appliquent qu'au magasin favori que vous avez sélectionné et ne sont disponibles que pour les membres du CLUB qui ont sélectionné le MediaMarkt en question comme magasin favori. Le MediaMarkt CLUB se réserve le droit de modifier, compléter ou limiter à tout moment le contenu des avantages. Ces avantages ne constituent pas un droit. Vous pourrez obtenir des informations sur les avantages locaux auprès de votre magasin favori.

4.2 Le programme d'avantages du CLUB en vigueur au moment de l'adhésion s'applique.

4.3 Programme d'avantages du CLUB «Points»
En tant que membre du CLUB, vous pouvez cumuler des points lors de vos achats dans tous les magasins MediaMarkt en Suisse ainsi que dans la boutique en ligne MediaMarkt (à l'exception des achats effectués auprès de fournisseurs tiers). En tant que membre du CLUB, vous cumulez 10 points pour chaque CHF 1.- dépensé (par exemple, si vous achetez un produit pour CHF 100.-, vous recevez 1 000 points). Des points supplémentaires peuvent être collectés dans le cadre de promotions spéciales. Le type et l'étendue des achats éligibles, le nombre de points crédités en fonction de la valeur de l'achat et le nombre de points (supplémentaires) accordés dans le cadre de promotions spéciales peuvent également être consultés sur le site Web de MediaMarkt à l'adresse www.mediamarkt.ch et dans les publications des conditions des promotions.

Les points ne sont crédités que pour les achats en magasin sur présentation de la carte CLUB, pour les achats en ligne ou les commandes en ligne uniquement en se connectant en tant que membre du CLUB. Après la commande en ligne, les points ne peuvent plus être crédités rétrospectivement. Vous pouvez ajouter des points pour des achats en magasin à votre compte en ligne dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les points supplémentaires, tels que les points multiples obtenus lors d'offres spéciales, ne peuvent plus être comptabilisés une fois l'achat terminé. Seuls les points liés à l'achat concerné (sans points spéciaux) sont pris en compte dans le cas d'une comptabilisation ultérieure. Les points ne peuvent plus être crédités après l'expiration du délai de 30 jours.

Les points que vous cumulez lors de vos achats dans les magasins participants ou dans la boutique en ligne sur www.mediamarkt.ch seront crédités sur votre compte après un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise commandée. Jusqu'à l'expiration du délai de 30 jours, les points sont affichés en tant que «points réservés». Le crédit définitif sur votre compte MediaMarkt CLUB est effectué après l'expiration de la période de 30 jours et à condition qu'aucune annulation définitive d'achat n'ait eu lieu. En cas d'annulation d'un contrat ou d'un achat (par ex. un retour), la prise en compte de l'achat dans le cadre du programme d'avantages du CLUB ne constitue pas un droit.

Vous pouvez consulter à tout moment le solde de vos points sur votre compte client en ligne et vous pouvez le recevoir par e-mail dans le cadre de l'exécution du contrat. Vous pouvez également consulter le solde de vos points dans tous les MediaMarkt et dans le Service Center.

Les points crédités expirent si vous n'effectuez pas d'achat en présentant votre carte CLUB ou si vous n'effectuez aucun achat via votre compte CLUB pendant plus de douze mois. Cependant, les points expirent dans un délai maximal de 5 ans à compter du jour où ils sont définitivement crédités sur le compte de points, ou si vous vous retirez du programme CLUB.

Dès que votre compte atteint 10 000 points, les points définitivement crédités et qui n'ont pas expiré sont automatiquement transformés en coupon MediaMarkt. Vous recevrez un bon de CHF 10.- par tranche de 10 000 points. Les points réservés ou expirés ne sont pas pris en compte lors du calcul du solde de points à convertir en coupon.

Le coupon émis est valable 6 mois à compter de la date d'émission et accorde une réduction de prix de CHF 10.00, sur une valeur d'achat de CHF 50.00 au minimum.

Le coupon peut être échangé dans un MediaMarkt en Suisse ou dans la boutique en ligne MediaMarkt sur www.mediamarkt.ch (il ne peut pas être utilisé pour les achats auprès de fournisseurs tiers). Le coupon ne peut être utilisé qu'avec votre carte CLUB ou en se connectant tant que membre du CLUB sur www.mediamarkt.ch, il n'est pas transférable et ne peut pas être combiné avec d'autres promotions ou d'autres coupons. Pas de remboursement partiel ni de paiement en espèces. Non échangeable contre: les services, les chèques et coffrets cadeaux, les abonnements de téléphonie mobile, ainsi que les cartes de points de vente et les crédits prépayés. Le coupon sera crédité sur tous les articles de l'achat au prorata du prix d'achat de chaque article. En cas de retour/annulation (partiel), la valeur du coupon vous sera restituée au prorata. Les conditions d'utilisation imprimées sur le coupon s'appliquent également. Vous pouvez accéder aux coupons émis conformément à cette section sur votre compte en ligne ou les utiliser lors d'un achat en magasin. Les coupons vous sont également envoyés par e-mail ou peuvent être activés en magasin pour votre prochain achat. Lors de l'utilisation de ce coupon, les points ne sont collectés que sur le montant réduit effectivement payé par le client. Les points ou les coupons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

4.4 Programme d'avantages du CLUB «Vie sans papier»
En tant que membre du CLUB, vous pouvez gérer toutes les données de transaction d'achat provenant de vos achats en ligne ou en magasin sous forme numérique. Vous pouvez consulter la liste de vos achats sur le compte client en ligne sur lequel vous avez enregistré votre numéro de carte CLUB.

4.5 Programme d'avantages du CLUB «Droit de retour prolongé»
Tous les membres du CLUB disposent d'un droit de retour prolongé de 30 jours pour chaque achat à compter de la date d'achat. Par ailleurs, nos conditions générales respectives pour les achats en ligne ou en magasin s'appliquent.

4.6 Programme d'avantages du CLUB «Livraison basique gratuite»
Chaque membre du CLUB qui s'inscrit pour la première fois pour obtenir une Shopping Card reçoit un coupon pour une seule «livraison basique» gratuite. Cela comprend la livraison d'un téléviseur ou d'un gros électroménager que vous venez d'acheter chez nous à votre domicile (sur le lieu d'utilisation) à la date convenue. Ce coupon peut être utilisé en magasin et en ligne. Ce coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois et n'est pas transférable.

4.7 Si un contrat est annulé (par exemple, droit de retour volontaire, résiliation du contrat, modification), la prise en compte de l'achat dans le programme d'avantages du CLUB ne constitue pas un droit.

5. Droit strictement personnel

L'adhésion au MediaMarkt Club est limitée au seul participant, un transfert à des tiers est exclu. Les points collectés dans le cadre de l'adhésion au programme d'avantages du CLUB ne peuvent être cédés à des tiers.

Vous pouvez librement compléter ou modifier votre profil client à tout moment. Les changements d'adresse doivent être communiqués dans les 10 jours. En cas d'omission, après avoir fixé un délai supplémentaire de 10 jours, MediaMarkt a le droit de résilier l'adhésion avec un préavis de 30 jours.

6. Accès non autorisé par des tiers

Si vous soupçonnez qu'un tiers a accès à votre compte, faites-le nous savoir immédiatement. Nous excluons toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation abusive ou de la perte de la carte CLUB, à condition que nous n'ayons pas commis de faute grave et que cela soit autorisé par la loi.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre adhésion au MediaMarkt CLUB à tout moment sans respecter de délai de préavis en envoyant un e-mail à [email protected], en écrivant à l'adresse indiquée à la section 1 ci-dessus, ou en appelant le 0848 544 455. La résiliation par MediaMarkt CLUB est possible sans indication de motif avec un préavis de 30 jours. Cela n'affecte pas le droit des parties à résilier le contrat de manière exceptionnelle pour des raisons importantes. La résiliation de l'adhésion au MediaMarkt CLUB, entraîne également l'annulation de tous les avantages du CLUB dont vous n'avez pas bénéficié. Les points du compte expirent à la fin de la participation au programme. Lorsque la participation au programme se termine, plus aucun point ne peut être collecté et les coupons existants ne peuvent plus être utilisés, car les coupons sont liés au compte CLUB du participant en question. Les points et les coupons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Toute résiliation de l'adhésion à MediaMarkt CLUB entraîne automatiquement la résiliation de la CLUB Shopping Card le cas échéant.

8. Modifications des conditions de participation

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de participation à tout moment. Avant l'entrée en vigueur de la modification, nous vous informerons de la modification et de ses conséquences avec un préavis d'au moins 30 jours. Si vous ne vous opposez pas à la modification avant la fin de ce délai, elle vous sera applicable à compter de la date indiquée. Si vous n'acceptez pas ces nouvelles conditions de participation, vous pouvez vous opposer à la modification par écrit à l'adresse indiquée à la section 1 ci-dessus, ou par e-mail à [email protected] ou résilier votre adhésion au CLUB. Si vous vous opposez à la modification, les anciennes conditions vous seront toujours applicables. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de résilier votre adhésion au CLUB avec un préavis de 30 jours.

9. For et droit applicable

Seul le droit matériel suisse s'applique aux conditions de participation et à l'ensemble des relations juridiques entre vous et nous en relation avec MediaMarkt CLUB, à l'exclusion des règles de conflit de lois et du droit des ventes des Nations Unies. Le for exclusif est Dietikon. Les fors légaux obligatoires demeurent réservés.

Version 2.0 du 02.05.2022