Filosofia
Prodotti innovativi.
Che si tratti di tablet o smartphone, lavatrici o TV: da MediaMarkt i clienti trovano sempre prodotti nuovi e innovativi dal mondo della tecnologia. Per MediaMarkt è fondamentale essere sempre la prima ad offrire nell’assortimento prodotti di ultima generazione e trend del mercato. In questo modo, in pratica, ogni negozio MediaMarkt diventa un’esposizione permanente delle novità. L’attualità delle merci congiunta ad una varietà dell’assortimento senza concorrenti sono i fattori determinanti per il successo dell’azienda.
Costante orientamento al servizio.
Un servizio valido e affidabile crea fiducia. I clienti possono contare su consulenti esperti e qualificati per la scelta dei prodotti. Inoltre con il MediaMarkt Power Service vengono offerti servizi su misura per quanto riguarda consegna, montaggio, installazione, manutenzione e molto altro. Il tutto è completato da finanziamenti e prolungamenti delle garanzie.
La persona al centro.
Per la filosofia di MediaMarkt è fondamentale essere all’altezza dei desideri e dei bisogni di clienti, partner industriali e collaboratori. La motivazione e la prontezza al servizio dei collaboratori non sono un caso. Le gerarchie piatte e gli spazi di libertà per l’iniziativa personale sono creati appositamente. Questa autonomia e la responsabilità personale trasmesse su tutti i piani contribuiscono notevolmente al successo dell’azienda.
Raggiungibile su tutti i canali.
Nell’ottica dell’espansione MediaMarkt è aperta anche a nuovi canali di distribuzione, in particolare al commercio in rete. Nell’ambito di questa cosiddetta strategia multicanale, MediaMarkt intende consentire sempre ai clienti di fare acquisti dove desiderano – online e offline. Il concetto alla base è questo: i clienti possono acquistare i prodotti MediaMarkt scegliendo tra lo shop online nazionale e il punto vendita fisico nelle vicinanze. La merce ordinata online lo stesso giorno può essere ritirata, in caso di disponibilità corrispondente, nel punto vendita MediaMarkt di fiducia. In negozio i clienti possono inoltre comodamente usufruire dei servizi per i prodotti acquistati su internet. In questo modo l’approccio multicanale di MediaMarkt unisce i vantaggi dei punti vendita fisici e dello shop online sotto l’egida di un unico affidabile marchio.