Retours

1. Retour sur place chez MediaMarkt (recommandé ; nécessaire si l'emballage d'origine a été ouvert).

Adresse-toi au service clientèle du MediaMarkt le plus proche de chez toi. Profite d'un contact direct avec notre personnel de vente sur place et d'un traitement plus rapide du retour. Economise également les frais de port pour le retour.

• Emballage original disponible
• Bon de livraison / reçu

Tu souhaites retourner un produit contenant des données personnelles (par ex. ordinateur portable, smartphone, smartwatch, tablette) ? N'oublie pas que toutes les données doivent être supprimées. Prépare pour cela les informations suivantes et apporte-les au marché pour que nous puissions effacer complètement les données ensemble :

• Quittance d'achat
• Nom d'utilisateur et mots de passe, par exemple Apple ID, Google ID, Windows Login.

Ne restaure pas encore l'appareil aux paramètres d'usine, nous le ferons ensemble sur place.

2. Par la poste / Formulaire de retour

Tu souhaites retourner un produit par la poste ? Pour cela, les points suivants doivent être remplis :

• Non ouvert
• Dans son emballage d'origine
• Formulaire de retour rempli

Télécharge le formulaire de retour ci-dessous et joins-le rempli au retour. Envoie l'appareil à l'adresse suivante :

Fastlog AG
c/o MediaMarkt Schweiz E-Commerce
Luterbachstrasse 1
4552 Derendingen

» Télécharger le formulaire de retour

Si tu as des questions concernant les retours ou les produits qui, en raison de leur taille ou de leur poids, ne se prêtent pas à un retour au marché ou par colis, contacte notre service clientèle au 0848 544 455 afin qu'un enlèvement approprié puisse être organisé.

Note que les produits suivants ne peuvent pas être retournés si leur emballage d'origine a été ouvert :

• Tous les articles d'hygiène, à savoir :
  Téléphones et Navigation (bracelets de sport, montres connectées, dispositifs portables), TV & Audio (écouteurs, casques de bureau), Gaming (casques PC, casques de console), Cuisson et Repas (four & cuiseur vapeur, machines à café, réfrigérateurs & congélateurs, grill / raclette & réchaud, appareils de cuisine, presse-agrumes & mixeurs), Maison, Jardin & Loisirs (lave-linge, sèche-linge et nettoyeur à ultrasons), Soin personnel & Fitness (appareils de coiffure, épilation, brosses à dents électriques, dispositifs portables, équipement de fitness, jouets pour adultes, montres connectées, bien-être, santé incluant sous-vêtements, articles pour bébés).
• Jeux
• Logiciels
• Supports audiovisuels
• Produits virtuels (en particulier les bons d'achat, cartes prépayées et autres produits d'activation en point de vente)