MediaMarkt bleibt zuhause

MediaMarkt bleibt zuhause und ist aber immer für dich da!

Die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Unsere Märkte sind bis auf Weiteres geschlossen. Unser Online-Shop ist jedoch erreichbar und wir werden dort weiterhin mit unseren Services und ausreichend Ware für dich zur Verfügung stehen. Du kannst also wie gewohnt online, mobil oder per App bei uns unter www.mediamarkt.ch einkaufen und wir liefern bequem nach Hause.

Die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Marktschliessungen findest du hier. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du unseren Kundendienst kontaktieren. Aufgrund der aussergewöhnlichen Situation kann es bei Anfragen an unseren Kundendienst zu Wartezeiten kommen. Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen weiterhin gute Gesundheit.

Telefon-Hotline: 0848 544 455
Mo.-Fr. 09.00 - 19.00 Uhr
Sa. 09.00 - 17.00 Uhr

Internet: KontaktformularKontaktformular

Wichtige Informationen zur aktuellen «ausserordentlichen» Lage:

Aufgrund der ausgerufenen Notstandslage sind alle Märkte vorerst bis zum 19. April geschlossen. Du erreichst uns aber nach wie vor über unseren Online-Shop sowie auf unserer Hotline oder über das Kontaktformular:

Telefon-Hotline: 0848 544 455
Mo.-Fr. 09.00 - 19.00 Uhr
Sa. 09.00 - 17.00 Uhr

Internet: KontaktformularKontaktformular

Du kannst selbstverständlich weiterhin in unserem Online-Shop bestellen und deinen Einkauf direkt und bequem nach Hause liefern lassen. Die Lieferung kann aufgrund der hohen Liefervolumen vereinzelte Lieferverzögerungen haben, jedoch geben alle ihr Bestes, damit du nicht lange warten musst.

Wir bitten dich jedoch um Verständnis, dass wir zurzeit keine Möglichkeit anbieten können, die bestellte Ware im Markt abzuholen.

Aufgrund der momentanen Situation ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich, dass unser Liefer- und Montagedienst die Geräte in die Wohnung hinein liefert oder installiert. Mit der Basic Lieferung liefern wir sie aber sehr gerne bis vor deine Haustüre (Stockwerk).

Des Weiteren möchten wir dich darauf hinweisen, dass wir zurzeit Altgeräte nicht mehr mitnehmen können, genauso wie das Verpackungsmaterial. Wir danken dir für dein Verständnis.

Die Lieferkette funktioniert bis auf Weiteres einwandfrei. Aufgrund der hohen Ausliefervolumen kann es in Einzelfällen zu kleinen Verzögerungen kommen.

Wenn wir von dir eine Bestellung mit Abholung im Markt bereits erhalten haben, dann werden wir dir das Paket selbstverständlich ohne Aufpreis zu dir nach Hause senden. Dies kann leider kleinere Verzögerungen mit sich bringen. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Bereits bestätigte Lieferungen werden bis auf Weiteres durchgeführt, es kann hierbei aber zu Verzögerungen kommen. Falls es sich jedoch um eine Lieferung inklusive Montage oder Installation handelt, also eine Komfort oder Premium Lieferung, können wir aus Sicherheitsgründen die Lieferung nur noch bis vor deine Haustüre (Stockwerk) machen. Ein allfälliges Altgerät sowie Verpackungsmaterial können wir momentan leider nicht entgegennehmen und entsorgen. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Für im Markt gekaufte Ware, die nicht rechtzeitig zurückgegeben werden kann, verlängert sich die Umtauschfrist um die Dauer der Schliesstage. Du kannst die Ware einfach zurückgeben, sobald unsere Märkte wieder geöffnet haben.

Die normale Lieferung von Produkten aus Online-Bestellungen funktioniert bis auf Weiteres.

Bereits bestätigte Liefertermine werden bis auf Weiteres durchgeführt, es kann hierbei aber zu Verzögerungen kommen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass aus Sicherheitsgründen durch unseren Liefer- und Montageservice derzeit keine Montagen oder Installationen vorgenommen werden können. Die Lieferung kann mit der Basic Lieferung bis vor deine Haustüre (Stockwerk) geliefert werden. Wir danken dir für dein Verständnis.

Produkte, welche wir zurzeit von dir in Reparatur haben, werden dir selbstverständlich ohne Aufpreis nach Hause geliefert. In Abhängigkeit von unseren Reparatur-Dienstleistern und auch der Grösse des Produktes kann es aber zu Verzögerungen mit der Auslieferung kommen. Wir danken dir für dein Verständnis.

Zurzeit ist es nicht möglich, ein Gerät zur Reparatur einzureichen. Wir arbeiten aber an einer Lösung, dass dies in der nächsten Zeit möglich wird. Wir danken dir für dein Verständnis.

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