Themenübersicht

• Allgemeine Informationen zum Produkt
• Wiederaufladen der Geschenkkarte
• Gebrauch der Geschenkkarte
• Zahlungsweisen und Limiten
• Zulässige Anzahl Karten pro Transaktion
• Bestellungen per Telefon oder online
• Verfall
• Rückerstattung in bar, Karten- und Warenrückgabe
• Streitfälle in Verbindung mit Geschenkkarten
• Nullsaldo / nicht vorhandener Geldwert
• Verlorene oder gestohlene Karten
• Beschädigte Karten
• Firmenkunden

Allgemeine Informationen zum Produkt

F: Was ist unter einer Geschenkkarte zu verstehen?
A: Eine Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche vergleichbar mit einem Geschenkgutschein, der in jedem Media Markt beim Kauf von Produkten eingesetzt werden kann. Die Geschenkkarte ist aber praktischer als Bargeld oder ein Geschenkgutschein. Die Geschenkkarte passt in die Brieftasche und knittert nicht.

F: Kann meine Geschenkkarte von jedermann benutzt werden?
A: Ja. Da die Karte nicht mit Ihrem Namen versehen ist, können Sie sie nicht nur selbst verwenden, sondern auch nach Belieben weitergeben.

F: Sind mit dem Kauf oder Gebrauch einer Geschenkkarte Rabatte oder andere Anreize verbunden?
A: Nein.

F: Ich habe in einem Media Markt Geschenkkarten in Wert-Stückelungen von CHF 25.-, 50.- , 100.- und ohne Wert angeschrieben gesehen. Sind diese Karten tatsächlich mit diesen Werten geladen?
A: Nein. Nach Bezahlung des gewünschten Wertes, muss die Geschenkkarte immer zuerst an der Kasse aktiviert werden.

F: Wie kann ich den Saldo meiner Geschenkkarte ermitteln?
A: Sie können den Saldo Ihrer Geschenkkarte jederzeit online auf www.mss-svs.com/b2c/mm/ch/de "Saldoabfrage" abfragen, der letzten Kaufquittung entnehmen oder inIhrem lokalen Media Markt an der Kasse abfragen lassen.

Wiederaufladen der Geschenkkarte

F: Was geschieht, wenn der Geldwert aufgebraucht ist? Werfe ich die Karte dann weg?
A: Wenn Sie den Geldwert Ihrer Karte aufgebraucht haben, können Sie einen neuen Geldwert auf die Geschenkkarte laden und die Karte wieder selbst verwenden oder jemandem weitergeben. Wenn Sie die Karte nicht wieder aufladen möchten, können Sie sie behalten und eine Geschenkkarten-Sammlung anlegen.

F: Was geschieht mit dem Saldo, wenn ich nicht den gesamten Geldwert der Geschenkkarte ausgebe?
A: Der Saldo verbleibt nach dem letzten Gebrauch der Karte noch fünf Jahre lang auf Ihrer Geschenkkarte.

Gebrauch der Geschenkkarte

F: Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
A: Geschenkkarten können Sie in jedem Media Markt der Schweiz kaufen oder Sie können sie online über www.mediamarkt.ch bestellen.

F: Wie beschaffe ich mir eine Geschenkkarte?
A: Geschenkkarten sind in allen Media Märkten erhältlich. Eine Geschenkkarte ist jedoch erst gebrauchsfähig, wenn der zu ladende Wertbezahlt wurde und die Karte an einer Kasse aktiviert worden ist. Durchdie Aktivierung wird der entsprechende Betrag auf der Geschenkkartegutgeschrieben. Danach können Sie die Karte jemandem schenken oderselbst als Zahlungsmittel verwenden.

F: Wie verwende ichdie Geschenkkarte?
A: Weisen Sie die Karte zum Bezahlen an der Kasse vor und dieEinkaufssumme wird von Ihrem Geschenkkarten-Konto abgezogen. Falls derKontostand nicht ausreicht, müssen Sie den Rest in anderer Formzuzahlen.

F: Wo kann ich die Geschenkkarte einsetzen?
A: Die Geschenkkarte kann in jedem Schweizer Media Markt zur Zahlung eingesetzt werden. Sie ist international verwendbar in allen Media Märkten der angeschlossenen Media Markt Landesgesellschaften und währungskompatibel

F: Kann ich meine Geschenkkarte online benutzen?
A: Nein. Die Geschenkkarte kann nicht für Online-Zahlungen oder Einkäufe eingesetzt werden. Sie lässt sich auch nicht onlinewiederaufladen.

Zahlungsweisen und Limiten

F: Mit welchen Zahlungsmitteln können Geschenkkarten gekauft werden?
A:Wir akzeptieren beim Kauf von Geschenkkarten Bargeld, die Media Markt-Shopping Card, die Media Markt-Geschenkkarte sowie Maestro undPostcard.

F: Ist die Anzahl Karten, die man kaufen kann, beschränkt?
A: Sie können so viele Geschenkkarten kaufen, wie Sie wollen, und zwar ab einem Mindestbetrag von CHF 5.-. Online Bestellungen werden erst ab einem Mindestbetrag pro Karte von CHF 20.- abgewickelt. FürBestellungen, die ins Ausland verschickt werden müssen, fallen zusätzlich Versandspesen an.

Zulässige Anzahl Karten pro Transaktion

F: Wie viele Geschenkkarten kann ich für eine einzelne Kauftransaktion einsetzen?
A: Sie können in den Märkten maximal drei Geschenkkarten pro Transaktioneinsetzen.

Bestellungen per Telefon oder online

F: Kann ich eine Geschenkkarte auch perTelefon erwerben?
A: Nein, Geschenkkarten können nur in den Media Märkten gekauft werden.

F: Kann ich eine Geschenkkarte online bestellen?
A: Ja, via https://web.inwebs.de/login_mmch/index_de.html gegen Rechnungund Zahlung des gewünschten Ladewerts im voraus (vor Kartenaktivierung).

F: Kann ich eine Geschenkkarte bei Telefonbestellungen als Zahlungsmittel einsetzen?
A: Die Verwendung einer Geschenkkarte als Zahlungsmittel beiTelefonbestellungen ist nicht möglich.

F: Kann ich mit meiner Geschenkkarte online im Internet einkaufen?
A: Nein.

Verfall

F: Ist die Gültigkeit meiner Geschenkkarte zeitlich begrenzt?
A:Ja, auf fünf Jahre, falls die Karte nach dem letzten Gebrauch noch ein Guthaben aufweist. Geschenkkarten mit Saldo CHF 0.00 werden 60 Tagenach der letzten Transaktion inaktiv und können nicht mehr verwendetwerden.

Rückerstattung in bar, Karten- und Warenrückgabe

F: Kann ich mir den Saldowert meiner Geschenkkarte in bar rückerstatten lassen?
A:Nein. Geschenkkarten können nur zum Kauf von Waren eingesetzt werden. Eine Rückerstattung in bar ist in der Schweiz nicht vorgesehen.

Streitfälle in Verbindung mit Geschenkkarten

F. Ich bin mir absolut sicher, dass meinKartensaldo falsch ist. Wie können meine Transaktionen nachverfolgt werden?
A:Wenden Sie sich bitte an den Informationsschalter Ihres lokalen MediaMarktes, wo man den Karten-Saldo und die Karten-Transaktionen im Detail nachprüfen kann und eine Lösung für Sie finden wird.

Nullsaldo / nicht vorhandener Geldwert

F: Ich habe eine Geschenkkarte geschenkt bekommen, aber als ich sie verwenden wollte, sagte man mir an der Kasse, es sei keinGeldwert drauf.
A: Dafür gibt es folgende möglichen Ursachen:
- Es wurde nie Geld auf diese Karte geladen.
- Der Geldwert wurde wieder storniert.
- Es wurde bereits eine Transaktion vorgenommen, d.h. mit der Karte wurde schon bezahlt.
Wenden Sie sich bitte an den Informationsschalter Ihres lokalen Media Marktes, wo man die zutreffende Ursache ermitteln und eine Lösung für Sie finden wird.

Verlorene oder gestohlene Karten

F: Ich habe meine Geschenkkarte verloren bzw. sie wurde mir gestohlen, aber die Kartennummer ist mir bekannt. Können Sie die Karte sperren oder ersetzen?
A: Leider können wir verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder sperren nochersetzen. Geschenkkarten entsprechen Bargeld!

Beschädigte Karten

F: Meine Karte funktioniert nicht. Was soll ich tun?
A: Kontrollieren Sie zuerst auf www.mss-svs.com/b2c/mm/ch/de "Saldoabfrage", ob Sie einen positiven Saldo auf Ihrer Karte haben, undversuchen Sie dann, die Karte beim nächsten Besuch in einem Media Marktzu verwenden. Wenn sie nicht funktioniert, kann Ihre Karte an der Kassemanuell bearbeitet werden. Sollte dies auch nicht funktionieren, so wenden Sie sich bitte an den Informationsschalter, wo man Ihnen helfenwird.

Firmenkunden

F: Ich habe eine Firma und möchte Geschenkkarten für meineKunden und meine Mitarbeiter erwerben. Verkaufen Sie Geschenkkarten auch an Unternehmen?
A: Ja. Sie können die Bestellung online via https://web.inwebs.de/login_mmch/index_de.html gegen Rechnung erfassen. Bearbeitung und Fakturierung erfolgen durchunseren Schweizer Hauptsitz. Die Ihnen zugestellten Geschenkkarten werden nach Eingang Ihrer Zahlung und Ihrer Empfangsbestätigung aktiviert. Für besondere oder Massen-Bestellungen steht Ihnen unser Gift Card Account Manager zur Verfügung unter 044 749 36 36.

F: Fallen auf Geschenkkarten Steuern an?
A: Geschenkkarten sind von der Umsatzsteuer befreit.